Научная статья

Original article

УДК 332.7

doi: 10.55186/2413046X_2022_7_1_25

ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ НЕДВИЖИМОСТИ

STUDY ON THE ROLE OF STRATEGIC MANAGEMENT IN REAL STATE 

Савельева Ирма Евстафьевна, к.э.н., доцент департамента техносферной безопасности, Аграрно-технологический институт, Российский университет дружбы народов, E-mail: savelyeva-ie@rudn.ru

Карими Абдулсами, магистрант, департамента техносферной безопасности, Аграрно-технологический институт, Российский университет дружбы народов, G-mail: samikarimi265@gmail.com

Savelieva Irma Evstafevna, Associate Professor of Department of Technospheric Security, Agrarian-Technological Institute, Peoples’ Friendship University of Russia, E-mail: savelyeva-ie@rudn.ru

Karimi Abdulsami, Master’s degree of Department of Technospheric Security, Agrarian and Technological Institute, Peoples’ Friendship University of Russia, G-mail: samikarimi265@gmail.com 

Аннотация. Повышение производительности и эффективности организаций всегда было одной из основных целей организаций, а стратегическое планирование — главным инструментом для достижения этой цели. Целью данного исследования является изучения роли стратегического управления в процессе маркетинга недвижимости с целью повышения эффективности маркетинговых комбинаций в строительном секторе. Разработка стратегического плана в области недвижимости с четким заявлением о миссии и видении может сделать цели более достижимыми и улучшить процесс маркетинга строительства.

Abstract. Improving the productivity and efficiency of organizations has always been one of the main goals of organizations, and strategic planning is the main tool for achieving this goal. The purpose of this article is to study the role of strategic management in the process of real estate marketing in order to improve the effectiveness of marketing combinations in the construction sector. Thus, developing a strategic real estate plan with a clear mission statement and vision can make the goals more achievable and improve the construction marketing process.

Ключевые слова: недвижимость, стратегическое управление, маркетинг недвижимости, строительные компании

Key words: real estate, strategic management, real estate marketing, construction companies

Оценка различных моделей городского жилья и удовлетворенности его жителей является одним из важных аспектов исследований данной области в последние десятилетия (Желинкова и Пике 1984). Благодаря оценке моделей жилищного строительства можно узнать о недостатках и неэффективности политики, реализованной в программах городского развития. Пример процессов оценки может быть использован в проектах городского развития и реконструкции. Помимо удовлетворения жилищных потребностей городских жителей, часть требований к качеству нарушается. Данное нарушение заключается в том, что в процессе разработки проекта из-за преодоления основных потребностей некоторые качественные соображения не принимаются во внимание. Это заставляет жилую среду сталкиваться с множеством проблем в течение короткого процесса. Некоторые другие факторы, такие как безопасность комплекса, здоровье, управления объектов, соседские отношения имеют существенное значение.

Сфера применения стратегического плана в строительной отрасли, а также жилищных проектов с учетом объема инвестиций, требует разработки и улучшения. Поскольку в строительной отрасли стран, готовятся и реализуются различные проекты, особое значение приобретает необходимость использования стратегического плана и разработки устава для его реализации в рамках законов и нормативных актов. В этом отношении, во-первых, будут рассмотрены эволюция менеджмента и технологии. Затем дается определение концепции исследовательской и технологической стратегии и стратегического управления исследованиями и технологиями, а также объясняется запутанность и динамический характер этих элементов в процессе создания ценности. Далее описаны основные элементы, относящиеся к опорам и процессу реализации модели. Наконец, в нем резюмируются и предлагаются предложения по улучшению будущих исследований.

Определение стратегического менеджмента:

Термин «стратегическое управление» состоит из двух слов: управление и стратегия. Эксперты по менеджменту определили процесс эффективного и действенного использования материальных и человеческих ресурсов на основе системы ценностей, которая осуществляется посредством планирования, хорошей организации ресурсов и оборудования, руководства и контроля операций для достижения поставленных целей[8] Стратегии, вытекающие из процесса стратегического планирования или видения и опыта предпринимателя , представляют собой всеобъемлющий, последовательный и законченный план, разработанный для достижения основных целей организации. Следовательно, стратегия — это тип программы, которая разрабатывается для достижения основных целей и задач организации и определяет тип услуг или продуктов, которые организация предлагает сообществу, и формирует модель того, как организация реагирует на окружающую среду. Хорошие стратегии считаются инструментами конкуренции, а несоответствующие стратегии — основными недостатками организации. Фактически, стратегия организации определяет, в каком порядке организация будет создавать ценность для акционеров, клиентов и граждан [7].

Стратегия определяет основные направления деятельности организации и предоставляет рекомендации по распределению ресурсов в направлении достижения долгосрочных целей организации. Выбор стратегии — задача сложная и даже рискованная. Потому что каждая стратегия ведет организацию к определенной конкурентной среде и определяет, как менеджеры планируют адаптировать сильные и слабые стороны организации к возможностям и экологическим угрозам [4]. Стратегический менеджмент – это искусство и наука формулирования, реализации и оценки решений многомерных задач (в менеджменте, маркетинге, финансовых исследованиях и разработках, а также компьютерных информационных системах), которые позволяют организации достигнуть своих долгосрочных целей [1]. Менеджеры в современном мире, помимо управления сложной деятельностью внутри организаций, сталкиваются с проблемами, такими как политические, экономические, технологические и социальные переменны, изменения интересов и действий групп, таких как, владельцы, конкуренты, поставщики сырья и материалов, организации трудящихся и государственные организации сталкиваются друг с другом. Поэтому менеджеры обязаны систематически и непрерывно анализировать и оценивать свою рабочую среду и использовать информацию, полученную в результате этого анализа. Сегодня менеджеры должны рассматривать процесс стратегического управления, чтобы эффективно решать упомянутые проблемы, которые влияют на способность их соответствующих организаций к прибыльности и развитию деятельности. Конкуренция помогает и дает менеджерам возможность более точно прогнозировать изменения и трансформации, повышая готовность организации к неожиданным внутренним и внешним событиям.

Стратегическое управление является результатом интеграции процессов и подходов, таких как долгосрочное планирование, управление новыми инвестициями, планирование, бюджетирование, а также бизнес-политика. Стратегическое планирование впервые началось в форме стратегического бизнес-планирования в 1960-х годах, и в этот тип планирования были введены концепции миссии по надзору за окружающей средой. Затем, в 1970-х годах, стратегическое планирование было внедрено на организационном уровне. Эксперты полагают, что появление этого типа планирования было связано с усилением глобальной конкуренции, изменениями в социальных ценностях, неопределенностью военных, политических и экономических переменных и рецессией. Появление стратегического управления третье поколение стратегического планирования, по словам Ансоффа, было связано с такими проблемами, как организационная устойчивость и сокращение или отсутствие поддержки высшего руководства стратегического планирования в организациях. Ансоф — первый ученый, который объяснил это всесторонняя и содержательная стратегия General Electric была первой компанией, применившей стратегические исследования к своим решениям и деятельности [6].

Шаги стратегического управления:

Стратегическое управление имеет упорядоченный и систематический процесс. Этот процесс включает в себя следующие шаги:

1. Анализ окружающей среды; Анализ окружающей среды — это исследование окружающей среды организации с целью выявления определённых факторов, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации. Среда организации обычно подразделяется на три уровня:

А) Общая среда, включая такие факторы, как экономические, социальные, политические, правовые и технологические факторы, которые влияют на организацию и ее руководство в долгосрочной перспективе.

Б) Операционная среда включает такие элементы, как факторы конкуренции, инновации и технологии клиентов, поставщиков и персонала, которые имеют особую откровенность по отношению к менеджерам.

В) Внутренняя среда включает элементы, связанные с организацией, такие как производственный процесс или предоставление услуг, финансовые ресурсы, организационная структура, возможности организационной структуры, возможности организации и системы [2].

2. Регулировка организационных ориентаций; Используя результаты экологического анализа, эксперты определяют организационные ориентации. Три основных элемента организационной ориентации — это миссия, видение и организационные ценности. Миссия — это экзистенциальная философия видения как живого образа организации и ценностей. Они определяются как убеждения в будущее организации.
3. Определение цели; Организационные цели для руководства и других членов играют руководящую роль и определяют политику и помогают им принимать решения для повышения эффективности, организационной согласованности и оценки производительности.
4. Определение стратегии: Определение стратегии — это процесс определения соответствующих областей деятельности для достижения целей организации в соответствии с миссией организации.
5. Создание платформы и реализация стратегий; на этом этапе разработанные стратегии будут реализованы. Для успешной реализации стратегии необходимы эффективные люди и выделение необходимых ресурсов, мониторинг процесса реализации и своевременное решение проблем во время реализации.
6. Стратегии контроля: стратегии контроля как последний шаг процесса стратегического управления включают в себя мониторинг и оценку процесса в целом и отвечают за обеспечение надлежащего функционирования этого процесса.

Определение маркетинга:

Что такое маркетинг? Некоторые думают, что маркетинг — это просто реклама и продажа. Нас засыпают телевизионными рекламными роликами, рассылками, газетными объявлениями и интернетом, поэтому продажи и реклама — единственная видимая часть маркетинговой практики. Сегодня маркетинг не следует рассматривать как эквивалент продажи, а как удовлетворение потребностей клиентов. Если маркетолог действует хорошо и правильно определяет потребности клиента, продукт производится с высокой стоимостью и разумной ценой, хорошо распределяется и эффективно внедряется, легко продается. Питер Друкер сказал в определении маркетинга; мало того, что маркетинг намного шире продаж, он ни в коем случае не является специализированным видом деятельности и охватывает весь бизнес. Маркетинг — это конечный результат всего бизнеса с точки зрения клиента. Маркетинговые обязанности и заботы должны охватывать все области организации. В этом определении Питер Друкер делает акцент в первую очередь на клиенте как на центре бизнеса. Продажа и реклама — это лишь часть более крупного набора, называемого комплексом маркетинга. Комплекс маркетинга — это набор инструментов, используемых для удовлетворения потребностей и построения отношений с клиентами.

В более широком определении маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого каждый человек удовлетворяет свои потребности и желания путем обмена ценностями с другими. Проще говоря, маркетинг предполагает построение ценных обменных отношений с клиентом. Поэтому мы определяем маркетинг как процесс, с помощью которого компания создает ценность для потребителя и выстраивает прочные отношения с ним, чтобы получить взамен ценность от покупателя.

На рисунке 1 показана пошаговая модель маркетингового процесса. На первых четырех этапах компания пытается отслеживать потребителей, создавать ценность для потребителя и устанавливать с ним прочные отношения и привлекать покупателя. Создавая ценность для клиента, компания получает вознаграждение в виде продаж, прибыли и капитала от долгосрочных отношений с клиентом.

Маркетинг недвижимости

Жилье, имущество и здания являются одними из самых важных и необходимых потребностей в жизни каждого человека, и каждый вовлечен в эту проблему любым способом и в течение своей жизни. Каждый человек, удовлетворяя свои основные потребности, такие как еда и одежда, думает об обеспечение жильем и имуществом. Кроме того, строительная отрасль и рынок покупки и продажи жилье являются одними из центральных вопросов, которые играют очень важную роль в мировой экономике.

Каждый из нас проводит исследование при покупке инструмента или даже набора столов и стульев, и мы просим экспертов дать совет по этому продукту, инструменту и продукту, но для самого дорогого продукта в нашей жизни, то есть покупки велосипеда, обычно нам следует проконсультироваться как это сделать? Что делать для маркетинга недвижимости и каковы принципы, и методы купли-продажи, маркетинга и строительства? Какие моменты следует учитывать при маркетинге недвижимости и через кого и как узнать об этих проблемах?

Сегодня исследователи данной области рассматривают маркетинг как способ удовлетворения человеческих потребностей. Маркетинг недвижимости и также является одной из самых важных и основных потребностей человека. Маркетинг недвижимости и строительства — это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний в области жилой недвижимости и инвестиций.

Согласно другому определению, маркетинг недвижимости можно рассматривать как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы могут производить, создавать и обменивать недвижимость, землю под застройку, квартиры, коммерческие и офисные помещения и т. д., а также делиться своими потребностями и желаниями друг с другом [13].

Маркетинговый комплекс недвижимости и строительства:

Филип Катлер рассматривает комплекс маркетинга как набор контролируемых маркетинговых переменных инструментов, которые покупатели и продавцы комбинируют для реагирования на целевой рынок. Маркетинговый комплекс включает в себя все, что покупатели и продавцы могут сделать, чтобы повлиять на их удовлетворенность покупкой и продажей. Маркетинг недвижимости и строительства означает управление и расширение рынка для удовлетворения потребностей покупателей и выявления потенциальных потребностей. [Маркетинговая деятельность может включать производство и строительство недвижимости, исследование рынка, общение с покупателями и продавцами, распределение недвижимости и каналов, связанных с недвижимостью и строительством, ценообразование на недвижимость и предоставление услуг по покупке и продаже и маркетингу недвижимости и строительства.

Согласно Маккарти, элементами маркетинга являются: продукт, цена, продвижение и распространение. Конечно, в случае услуг или продуктов, которые поставляются вместе с услугой, добавляются три других элемента, а именно: физические возможности процесса обслуживания и люди, предоставляющие услуги. Таким образом, в маркетинговом плане следует указать, какие продукты должны производиться с какими спецификациями, по какой цене, как достичь осведомленности клиентов и из какого канала к каким покупателям товаров и услуг в какое место, с каким процессом и кем, какие ресурсы?

На всех покупателей влияют различные элементы комплекса маркетинга, и их решения зависят от типа продукта и его характеристик, методов ценообразования, способов оплаты, средств распространения, а также методов убеждения и продвижения компании. Маркетинговый комплекс в строительной отрасли, включая характеристики недвижимости и зданий, цены и установленные методы ценообразования. Это подходящее место и время для предложения недвижимости и зданий, и стимулов, таких как реклама и информация, и поскольку маркетинг недвижимости и строительства представляет собой сочетание промышленного маркетинга и маркетинга услуг, можно добавить и использовать других факторов [9].

Маркетинговый процесс недвижимости и строительства:

Строительная отрасль сегодня может считаться одной из самых привлекательных, чувствительных и влиятельных отраслей в мире. Технологический прогресс этой отрасли на существующих конкурентных и сложных рынках определяется не только взаимосвязанными многомерными переменами, но и высокой интенсивностью возрастающих изменений этих факторов, влияющих на выживание строительных компаний и связанных с ними предприятий. Это создает угрозу для промышленности, чтобы точно понимать потребности клиентов и иметь полное представление о поставках продуктов и услуг, с одной стороны, и о растущем рыночном спросе с другой стороны, наличие профессиональной команды. Эти процессы включают следующее:

Во-первых: определить рынок жилья

В процессе маркетинга важно идентифицировать рынок жилья с разных сторон. Если менеджер по маркетингу стремится к успеху, он должен потратить часть своей деятельности на изучения рынка жилья и существующих возможностей и угроз, а также его сильных и слабых сторон. Если строительная компания с относительной аристократией может определить возможности рынка жилья на основе реальных статистических данных и противостоять потенциальным угрозам, а также признать сильные и слабые стороны компании перед лицом возможностей и угроз, она сделала большой шаг к успеху.

Во-вторых: понять потребности рынка жилья.

Строительная компания не может сформулировать принципиальный план без понимания потребностей рынка жилья. Потребности рынка жилья определяются на основе статистики и информации. На основе этой статистики типы потребностей могут быть классифицированы по типу, уровню, региону и доходу, а затем может быть разработан соответствующий план рынка. Не понимая потребностей рынка жилья, мы можем, не добиться успеха в маркетинговом процессе.

Третье: стратегическое планирование рынка жилья.

По сути, успешные компании — это компании, которые, помимо ежедневного и ежемесячного плана, также имеют стратегический план по выживанию в различных кризисах, чтобы в случае изменения внешнего положения и внутренней ситуации они могли продолжать свое производство должным образом. Таким образом, строительные компании сталкиваются с трудностями. В связи с этим возникают определённые вопросы: Какие расходы понесёт компания? Для какого целевого рынка создать определённый проект? Кто целевой покупатель и что нужно сделать для его привлечения?

Заявление о миссии также неявно определяется в стратегическом планировании. Заявление о миссии показывает, какие планы строительная компания имеет сейчас и в будущем, в период стабильности и изменений. Заявление о миссии в целом отражает реальные цели компании. Следовательно, строительные компании должны четко сформулировать свои цели и видения в заявлении о миссии, и чем более реалистичны и достижимы эти цели, тем больше клиентов они привлекут.

Четвертое: планирование рынка жилья, ориентированные на клиента.

Планирование может быть одним из факторов в процессе маркетинга и продаж. Одна из программ может быть сформирована на основе потребностей клиента. Компании достигают полезных результатов, если ориентируются на потребителе. У некоторых компаний, несмотря на создание крупных проектов, отношения с клиентом не удались, потому что они не разработали маркетинговый план на основе потребностей клиента. Сосредоточение внимания на потребителе и создание ценности для целевого покупателя может стать шагом к долгосрочному успеху.

Пятое: общение с заказчиком

Один из важнейших маркетинговых процессов — управление взаимоотношениями с клиентами. Поиск и удержание клиента, а также увеличение количества клиентов могут сделать компанию очень успешной. Клиент при выборе товара даёт предпочтение его внутренним и внешним ценностям.

Внутренние ценности: это ценности, которые производитель создает, проектируя и планируя. Например, наличие бассейна, сауны и джакузи — это обстоятельство, которая включает относительную ценность, которую производитель создает, формируя почву для большего привлечения клиентов.

Внешние ценности, достигаются в соответствии с исследованиями маркетингового отдела компании, которые могут быть использованы для доступа к учебным заведениям, транспортная доступность и другие удобства, таких как прачечная, пекарня, супермаркет и т. д.

Шестое: обеспечение удовлетворенности и лояльности клиентов.

Успешные строительные компании- это компании, которые, продавая свои квартиры, покупатели по-прежнему поддерживают с ними связь и зовут их искать новые идеи в строительстве. Удовлетворение потребностей клиентов — это самый большой актив, благодаря которому к старым клиентам добавляются десятки и сотни новых клиентов. Представьте, что покупатель жилья заходит один раз. Не будем забывать, что каждый покупатель находится на связи с десятками друзей, знакомых и родственников. Приносит десятки новых клиентов из уст в уста. В то время как каждый покупатель может иметь потенциал для повторной покупки. Следовательно, удовлетворение потребностей клиента означает вложение в сейф компании.

Заключение

Строительная отрасль сегодня является одной из самых привлекательных, чувствительных и влиятельных отраслей в мире. Технологический прогресс этой отрасли на конкурентных и сложных рынках не только определяется взаимосвязанными многомерными переменными, но и имеет высокий уровень. Возрастающие изменения в этих эффективных факторах поставили под угрозу выживание строительных компаний и предприятий, связанных с этой отраслью. Поэтому наличие стратегического плана, позволяющего точно определять потребности клиентов и иметь полное представление о поставках продуктов и услуг, с одной стороны и растущий рыночный спроса с другой стороны, требует наличия профессиональной и экспертной воздействии, которая может обеспечит реализации связанных процессов интегрированным и информированным образом, а также наличия подходящего стратегического плана.

Список источников

1. Давид, Фардарский модериат стратеги Али Парсаян и Сейед Мохаммад Аараби, Тегеранское дафтар пожохешхае фарханги, чап авал 2000 г., с.24.
2. Давари, Дардане и Шанех Саззаде, Мохаммад Мохсен, модереат ва стратеги Тегеран Афина, 2014, первое издание, стр. 34.
3. Желинкова и Пике, (1984), Рынки недвижимого имущества и космоса: концептуальные основы. Экономика недвижимости, с. 144-146.
4. Каплан, Роберт и Нортон Дэвид, накща Стратегическ Хоссейна Акбари и др., Тегеран, Ариана, 2007 г.с. 14.
5. Котлер Филип, (2003 г,) «Основы маркетинга» Маркетинговый Комплекс с 180-220.
6. Пирс, Джон Э. и Робинсон, Ричард Б., модериат рахборди Сеед Махмуд Хоссейни, Тегеран, 2008 г.с. 4-5.
7. Резайан Али, мабани сазман ва модериат, Тегеран, 2000 г. с. 8.
8. Резаян Али, Резаян, Али «Стратегический выбор», «Управленческие знания», 2016, с. 242.
9. Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.
10. Филип Котлер и Гэри Армстронг, Основы маркетинга, 2018 ,с 29-36.
11. Холди, С., и Сохрабиан, А. (2011). Ожидания прироста капитала и эффективность на рынках недвижимости. Журнал деловых и экономических исследований (JBER), 6 (4) и ( Резаян, Али Пишин с. 239).
12. Хойе Али, Фахмие Ахмади (2010) Маркетинг недвижимости., Тегеран Дидар Публикации.
13. Чен Х. (2017). Налоги на передачу недвижимости и волатильность цен на жилье в США, International Real Estate Review, Vol. 20. С. 207-219.

References

1. David, Fardarskij moderiat strategi Ali Parsayan i Sejed Moxammad Aarabi, Tegeranskoe daftar pozhoxeshxae farxangi, chap aval 2000 g., s.24.
2. Davari, Dardane i Shanex Sazzade, Moxammad Moxsen, modereat va strategi Tegeran Afina, 2014, pervoe izdanie, str. 34.
3. Zhelinkova i Pike, (1984), Ry`nki nedvizhimogo imushhestva i kosmosa: konceptual`ny`e osnovy`. E`konomika nedvizhimosti, s. 144-146.
4. Kaplan, Robert i Norton De`vid, nakshha Strategichesk Xossejna Akbari i dr., Tegeran, Ariana, 2007 g.s. 14.
5. Kotler Filip, (2003 g,) «Osnovy` marketinga» Marketingovy`j Kompleks s 180-220.
6. Pirs, Dzhon E`. i Robinson, Richard B., moderiat raxbordi Seed Maxmud Xossejni, Tegeran, 2008 g.s. 4-5.
7. Rezajan Ali, mabani sazman va moderiat, Tegeran, 2000 g. s. 8.
8. Rezayan Ali, Rezayan, Ali «Strategicheskij vy`bor», «Upravlencheskie znaniya», 2016, s. 242.
9. Filip Kotler «Osnovy` marketinga» Kratkij kurs.: Per. s angl. — M.: Izdatel`skij dom «Vil`yams», 2007. — 656 s.
10. Filip Kotler i Ge`ri Armstrong, Osnovy` marketinga, 2018 ,s 29-36.
11. Xoldi, S., i Soxrabian, A. (2011). Ozhidaniya prirosta kapitala i e`ffektivnost` na ry`nkax nedvizhimosti. Zhurnal delovy`x i e`konomicheskix issledovanij (JBER), 6 (4) i ( Rezayan, Ali Pishin s. 239).
12. Xoje Ali, Faxmie Axmadi (2010) Marketing nedvizhimosti., Tegeran Didar Publikacii.
13. Chen X. (2017). Nalogi na peredachu nedvizhimosti i volatil`nost` cen na zhil`e v SShA, International Real Estate Review, Vol. 20. S. 207-219.

Для цитирования: Савельева И.Е., Карими А. Исследование роли стратегического управления в маркетинге недвижимости // Московский экономический журнал. 2022. № 1. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-1-2022-25/

© Савельева И.Е., Карими А., 2022. Московский экономический журнал, 2022, № 1.