Московский экономический журнал 12/2021

Posted by redaktor
image_pdfimage_print

Научная статья

Original article

УДК 336

doi: 10.24412/2413-046Х-2021-10772

РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «СПЕЦЕВРОСТРОЙ»

DEVELOPMENT OF RECOMMENDATIONS FOR IMPROVING THE MARKETING STRATEGY OF SPETSEVROSTROY LLC 

Романовская Елена Вадимовна, к.э.н., доцент кафедры экономики предприятия, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина, E-mail: romanovskaya_ev@mininuniver.ru

Андряшина Наталия Сергеевна, к.э.н., доцент кафедры экономики предприятия, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический  университет им. Козьмы Минина, E-mail: andryashina_ns@mininuniver.ru

Бакулина Наталья Александровна, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический  университет им. Козьмы Минина, E-mail: bakulinana@st.mininuniver.ru

Гнездин Андрей Владимирович, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина, E-mail: gnezdinav@st.mininuniver.ru

Romanovskaya Elena Vadimovna, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Enterprise Economics, Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, E-mail: romanovskaya_ev@mininuniver.ru

Andryashina Natalia Sergeevna, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Enterprise Economics, Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, E-mail: andryashina_ns@mininuniver.ru

Bakulina Natalya Aleksandrovna, Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, E-mail: bakulinana@st.mininuniver.ru

Gnezdin Andrey Vladimirovich, Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, E-mail: gnezdinav@st.mininuniver.ru

Аннотация. Актуальность темы исследования обусловлена значимостью проведения оценки эффективности маркетинговой стратегии малой строительной организации в современных экономических условиях и растущей конкуренции на рынке СМРиУ. В работе рассмотрены теоретические и методологические основы разработки маркетинговой стратегии на предприятии. В целом по итогам проведенного анализа реализации маркетинговой стратегии в ООО «Спецеврострой» можно сделать следующие выводы. Маркетинговая стратегия ООО «Спецеврострой» – имитация, которая заключается в том, что строительная организация не делает собственных разработок, а просто следит за рынком СМР  и действиями конкурентов, чтобы тут же по «горячим следам» продавать  аналоги услуг. При этом есть плюсы: тратится меньше ресурсов, риски уже просчитаны компанией – производителем оригинального продукта. Но есть и минусы: придется вдвое больше конкурента потратиться на рекламу и действовать довольно агрессивно. В ООО «Спецеврострой» нет службы маркетинга и  вся маркетинговая деятельность сосредоточена в руках генерального директора, т.е. он является менеджером проекта. Процент постоянных клиентов у компании не велик – всего 25%, а 44% случайно обращаются к услугам ООО «Спецеврострой». На данный момент результаты маркетинговой стратегии в ООО «Спецеврострой» достигаются лишь с помощью   бесплатных маркетинговых мероприятий: обзвон клиентской базы; рассылка коммерческих предложений по электронной почте;  сарафанное радио. Учитывая специфический характер услуг ООО «Спецеврострой», целесообразно транслировать объявления рекламного характера на профильных сайтах. Работу с контекстной рекламой предлагается возложить на маркетолога, принимаемого в штат ООО «Спецеврострой». ООО «Спецеврострой» подойдет и такой способ продвижения в сети, как вирусный маркетинг.  Основная задача при использовании данного способа продвижения СМРиУ ООО «Спецеврострой» в интернете – это нестандартный подход. По необходимости и финансовой возможности (выходе на новый уровень) ООО «Спецеврострой» предлагается использовать такие средства рекламы, как сотрудничество с блогерами и селебритиз.  Работу с  мобильным  приложением для прямых трансляций (стримов, потокового видео) Periscope  предлагается возложить на маркетолога, принимаемого в штат ООО «Спецеврострой».

Abstract. The relevance of the research topic is due to the importance of assessing the effectiveness of the marketing strategy of a small construction company in modern economic conditions and the growing competition in the construction and construction materials market. The paper discusses the theoretical and methodological foundations for the development of a marketing strategy at the enterprise. In general, based on the results of the analysis of the implementation of the marketing strategy in OOO Spetsevrostroy, the following conclusions can be drawn. The marketing strategy of “Spetsevrostroy” LLC is an imitation, which means that the construction organization does not make its own developments, but simply monitors the construction and installation work market and the actions of competitors in order to immediately sell analogs of services in hot pursuit. At the same time, there are pluses: less resources are spent, the risks have already been calculated by the company – the manufacturer of the original product. But there are also disadvantages: you will have to spend twice the competitor on advertising and act quite aggressively. OOO Spetsevrostroy does not have a marketing service and all marketing activities are concentrated in the hands of the general director, i.e. he is the project manager. The percentage of regular customers of the company is not great – only 25%, and 44% accidentally turn to the services of OOO Spetsevrostroy. At the moment, the results of the marketing strategy in OOO Spetsevrostroy are achieved only with the help of free marketing activities: calling the client base; distribution of commercial offers by e-mail; word of mouth. Given the specific nature of the services provided by Spetsevrostroy, it is advisable to broadcast advertisements on specialized sites. It is proposed to entrust the work with contextual advertising to a marketer employed by Spetsevrostroy LLC. LLC “Spetsevrostroy” is also suitable for such a method of online promotion as viral marketing. The main task when using this method of promoting construction and installation works of OOO Spetsevrostroy on the Internet is a non-standard approach. If necessary and financially possible (reaching a new level), Spetsevrostroy LLC is offered to use such advertising means as cooperation with bloggers and celebrities. It is proposed to entrust the work with the mobile application for live broadcasts (streams, streaming video) Periscope to a marketer employed by Spetsevrostroy LLC. 

Ключевые слова: маркетинговая стратегия, ООО «Спецеврострой», конкуренция, реклама, предприятие, экономика

Keywords: marketing strategy, Spetsevrostroy LLC, competition, advertising, enterprise, economics

Формирование стратегии маркетинга на предприятии разбивается на ряд этапов. При оценке внутренней среды предприятия проводится поиск решения задач по информационному обеспечению маркетинга на предприятии, разрабатывается план маркетинга, маркетинговый контроль и аудит. Осуществление этих функций дает максимальную стабилизацию деятельности предприятия, ее развитие в достижении намеченных целей [13. С. 44]. Далее на уровне предприятия вырабатывается стратегия, отражающая линию развития возможных направлений. На данном этапе обширно применяется «портфельный анализ», когда предприятие сравнивают с портфелем, в котором имеется различные курсы деятельности предприятия, которые имеют конкретную задачу, оценку прибыли и ресурсы.

ООО «Спецеврострой» – это успешное строительно-монтажное предприятие и эффективность его деятельности возросла. Однако, в Н.Новгороде высокая конкуренция среди фирм такого рода, поэтому предприятию нужно предпринять меры по улучшению маркетинговой стратегии.

Маркетинг в строительстве становится важным элементом повышения конкурентоспособности строительного предприятия. Маркетинг способен решить такие задачи ООО «Спецеврострой», как объемы строительства и их направление, направление использования капитальных вложений, оптимальные условия финансирования и т.д. Причем, возможность превзойти своих конкурентов смогут лишь те строительные компании, которые создадут наиболее эффективную систему маркетинга. Но с другой стороны невозможно не сказать, что развитие технологий маркетинга в строительной области по отношению к другим секторам экономики происходит крайне медленно. Причинами этого явления можно назвать сложность и многообразие коммерческих отношений связей между участниками строительства, такими как заказчики, генеральные подрядчики, субподрядчики, логистические провайдеры, проектировщики, инвесторы. К тому же специфика маркетинга в строительной отрасли связана и с организацией самого процесса строительства и имеет следующие особенности:

  1. Характер работы ООО «Спецеврострой» может быть сезонным или временным, что заставляет организацию быть мобильной, готовой в сжатые сроки переместить производство услуг на другое место, согласно требованиям заключенных контрактов.
  2. Климатические и природные условия – это те факторы, которые могут существенно снизить скорость выполнения работ ООО «Спецеврострой» и уменьшить достоверность прогнозов о сроках завершения строительства и вводе объектов в эксплуатацию. Нужно отметить и удаленность от места строительства необходимых природных ресурсов, таких как песок или щебень, на их перевозку также расходуются как деньги, так и время.
  3. Технологические процессы, как капитального строительства, так и отделочных работ предусматривают большое количество различных видов СМРиУ ООО «Спецеврострой», в том числе монолитные работы, строительно-монтажные, столярные и отделочные работы, а также выполнение дизайн-проекта, различных коммунальных систем и конечного благоустройства.
  4. Организация транзакций (рыночного участия) в современных реалиях требует возрастающих совокупных затрат ООО «Спецеврострой».
  5. Отрицательное влияние на результаты оказания СМРиУ ООО «Спецеврострой»  оказывают и ряд таких важных факторов, как недостаточное количество оборотных средств, вероятность неравномерного распределения СМРиУ, отсутствие уверенности в платежеспособности заказчиков, а также недочеты и несовершенство в целом системы государственного контроля и урегулирования.

Решают данные особенности маркетинга ООО «Спецеврострой»  с помощью использования определенных методов и программ современного маркетинга – рисунке 1.

В качестве недостатков в стратегии маркетинга ООО «Спецеврострой» выделены:

1. Отсутствие отдела (специалиста) по маркетингу при наличии в штате офис-менеджера, подчиняющегося  генеральному директору. Предлагается принять в штат предприятия маркетолога. Реорганизованная структура управления ООО «Спецеврострой» представлена на рисунке 2.

  1. У предприятия отсутствует сайт. Продвижение в сети Интернет на настоящее время в век всеобщей глобализации является одним из самых эффективных способов заявить о себе и своем продукте не только на узкоспециализированных рынках, не только в региональных масштабах, но и в буквальном смысле на весь мир. В сети Интернет географические границы стираются, а активное, грамотное использование ресурсов сети Интернет в маркетинговой стратегии практически любой фирмы позволит сформировать и организовать систему сбыта, находить новых партнеров, популяризировать СМРиУ среди клиентов, формировать спрос, а также доносить до потребителей конкурентные преимущества услуг и возможные способы их заказа. Для ООО «Спецеврострой» важно лишь определиться с правильными и эффективными инструментами интернет-маркетинга, которые будут направленно воздействовать именно на потенциальных потребителей и партнеров компании.

Вариантов для продвижения в Интернет довольно много. Для ООО «Спецеврострой»  справедливо предложить следующие:

  1. Создание собственного продающего сайта. Этот способ хорош тем, что создание сайта, вопреки сложившемуся мнению, не всегда дорогостоящее мероприятие и создание сайта может обойтись организации в сравнительно небольшие деньги. На сайте необходимо размещать общую информацию о компании, об услугах.

Безусловно, организовать продажу с сайта СМиР ООО «Спецеврострой» клиентам довольно затруднительно, поскольку компания не ориентирована на розничные продажи, работа сайта должны быть направлена на поиск новых партнеров по бизнесу в России. Информация о конкурентных преимуществах, сертификаты и иная документация по СМиР в будет подспорьем для конечных покупателей при выборе необходимой услуги из ассортиментной линейки ООО «Спецеврострой». К тому же, сайт можно использовать для получения рекламаций, в качестве источника обратной связи с клиентами предприятия. В качестве разработчика сайта предлагается нижегородская IT-компания «ASMART» (https://asmart-group.ru) – это команда профессионалов, доступных для создания сайтов и мобильных приложений 24 часа в сутки. Компания может сделать  разработку сайта или приложения для предприятия с применением новых технологий. 

  1. ООО «Спецеврострой» не занимается СЕО-продвижением СМРиУ в Интернет. В Интернет-пространстве активным образом используется такой инструмент продвижения, как поисковая оптимизация или, по-другому, «Seo-оптимизация» – это комплекс мер, которые предпринимаются специалистами для «поднятия» веб-сайта в результатах выдачи популярных поисковых систем по соответствующим запросам пользователей.

 Цель поисковой оптимизации – увеличение посещаемости сайта ООО «Спецеврострой», а, следовательно, количества потенциальных клиентов. Таким образом, чем выше  находится сайт в результате поисковой выдачи в поисковой системе, тем выше вероятность того, что заинтересованные пользователи обратят внимание на него при осуществлении поиска.

 Безусловно, этот маркетинговый инструмент имеет свою стоимость, и, порой, она бывает довольно высока, но результаты иногда превосходят все ожидания. Поскольку исследования говорят о том, что пользователь, как правило, ограничивается при поиске одной, максимум двумя страницами поиска, то шансы быть увиденными есть у сайтов, размещенных в первой двадцатке. Таким образом, поисковая оптимизация очень важный инструмент продвижения СМРиУ в сети, поэтому его использование целесообразно для ООО «Спецеврострой». В качестве компании, которая займется  СЕО- продвижением ООО «Спецеврострой», предлагается нижегородская компания «QSEO» (https://qseo.ru).  В перечень услуг входит поискового продвижения и раскрутки сайтов в выдаче Google и Яндекс:

  • классическое SEO-продвижение интернет-сайта по позициям;
  • повышение трафика на сайт;
  • раскрутка по поисковой видимости.

Данный  комплекс всех необходимых работ соединен в единую услугу под управлением профессионального интернет-маркетолога компания «QSEO».

Контекстная реклама. Один из самых эффективных, популярных и распространенных видов рекламы в Интернете, это баннерная и контекстная реклама. Размещая рекламу своих услуг на баннерах, то есть, графических изображениях с гиперссылкой на сайт ООО «Спецеврострой», которые, в свою очередь, будут размещены на популярных сайтах, которые являются рекламными площадками.

Границы воздействия такого вида рекламы для продвижения новых услуг значительно шире, чем другие виды рекламы в Интернете – они привлекают внимание, вызывают интерес к СМРиУ, побуждают интернет-пользователей к действию (перейти на сайт, оформить заказ, купить новый товар). При этом в перспективе можно организовывать совместную рекламную кампанию с поставщиками ООО «Спецеврострой», то есть размещать информацию об услугах данной компании с контактами того или иного поставщика материалов в регионе для конечных потребителей.

Учитывая специфический характер услуг ООО «Спецеврострой», целесообразно транслировать объявления рекламного характера на профильных сайтах, то есть та, где могут находиться люди, которым необходимо приобрести СМРиУ – а именно на строительных сайтах, на сайтах по дизайну интерьеров помещений, таким образом необходимо попасть в сферу интересов пользователей. Работу с контекстной рекламой предлагается возложить на маркетолога, принимаемого в штат ООО «Спецеврострой».

Вирусный маркетинг. ООО «Спецеврострой» подойдет и такой способ продвижения в сети, как вирусный маркетинг. При разработке стратегии рекламной кампании в Интернете необходимо осознавать, что весь пул распространяемой информации в целом носит так называемый «вирусный» характер: информацию  об СМРиУ, их  качественных характеристиках в результате рекламы в интернет-сети за несколько часов могут узнать буквально миллионы пользователей. 

Основная задача при использовании данного способа продвижения СМРиУ ООО «Спецеврострой» в интернете – это нестандартный подход, креатив при создании картинки, видеоролика, необходимо стараться сделать так, что такое рекламное объявление обязательно «зацепило», удивило и рассмешило пользователей. В качестве разработчика роликов  также предлагается нижегородская компания «QSEO» (https://qseo.ru)

По необходимости и финансовой возможности (выходе на новый уровень) ООО «Спецеврострой» предлагается использовать такие средства рекламы, как сотрудничество с блогерами и селебритиз.

Мобильное приложение для прямых трансляций (стримов, потокового видео) Periscope сегодня демонстрирует огромный маркетинговый потенциал. Многие компании уже продвигают себя с помощью стримов. В частности, удобно использовать Periscope, чтобы не просто предлагать видео-демонстрации СМриУ на объектах  – но и в онлайн-режиме отвечать на вопросы зрителей. Эффект «настоящести» всего происходящего способствует заинтересованности потенциальных покупателей. Если еще и придать видеосъемкам творческий характер, то эти ролики будут иметь популярность не только у профильной аудитории, но и распространяться по вирусной схеме, отраженной выше. Работу с  мобильным  приложением для прямых трансляций (стримов, потокового видео) Periscope  предлагается возложить на маркетолога, принимаемого в штат ООО «Спецеврострой».

В процессе реализации предложенной стратегии маркетинг руководство ООО «Спецеврострой» должно прийти к мысли о том, что эффективность интернет-рекламы при грамотном и умелом ее размещении в разы превышает эффективность рекламных компаний офф-лайн, то есть традиционных методов воздействия на потребителей и партнеров по бизнесу. 

Список источников

  1. Богатырева, О.В. Повышение эффективности менеджмента торговых организаций на основе современных технологий формирования персонала / Сфера услуг: инновации и качество. 2018. № 24. С. 2.
  2. Веснин В.Р. Антикризисное управление: учебно-практическое пособие / В.Р. Веснин, Т.В. Юрьева. – Москва: Евразийский открытый институт, 2017. – 212 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=90672 (дата обращения: 10.11.2021)
  3. Егорушкина, Т.Н., Этова, Е.В., Управление предприятиями торговли: проблемы и пути решения в условиях конкурентной среды / Научные исследования: от теории к практике. 2018. № 3 (9). С. 275-278
  4. Караганова К.А., Максимова К.А., Бакулина Н.А., Пермовский А.А. Современные тенденции развития мировой экономики / В сборнике: Экономическое развитие России: тенденции, перспективы. 2020. С. 59-62.
  5. планирование маркетинга и его роль в управлении предприятием / Д. В. Кормишкин // Экономика и предпринимательство. – 2015. – № 5. – С. 591- 596.
  6. Кузнецов В.П., Гарина Е.П., Романовская Е.В., Андряшина Н.С., Поташник Я.С. Обобщение методологических и практических подходов к формированию систем создания продукции на промышленных предприятиях. 2020.
  7. Николаева, А. А. Особенности организации службы маркетинга на строительном предприятии, понятие стратегического и операционного управления маркетингом / А. А. Николаева. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. – 2016- № 10 (57). – С. 369-371..
  8. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер; Пер. с англ.- 4-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2015. – 453 с
  9. Поташник Я.С., Кузнецова С.Н. Состояние и тенденции в инвестиционной и инновационной сферах промышленности Нижегородской области // Научное обозрение: теория и практика. 2018. № 4. С. 85-93.
  10. Продвижение строительной компании в интернете Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: https://blog.callibri.ru/ekspertiza-rynka-zastroyschiki(дата обращения: 09.11.2021).
  11. Строительный маркетинг. [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: https://zasukhin.ru/articles/stroitelnyy-marketing-kak-privlech-klientov-v-stroitelnyy-biznes/ (дата обращения: 09.11.2021).

References

  1. Bogaty`reva, O.V. Povy`shenie e`ffektivnosti menedzhmenta torgovy`x organizacij na osnove sovremenny`x texnologij formirovaniya personala / Sfera uslug: innovacii i kachestvo. № 24. S. 2.
  2. Gusarova, O.M. Modelirovanie rezul`tatov biznesa v menedzhmente organizacii//Perspektivy` razvitiya nauki i obrazovaniya. -Tambov: Biznes-Nauka-Obshhestvo, 2019. -S. 42-43.
  3. Egorushkina, T.N., E`tova, E.V., Upravlenie predpriyatiyami torgovli: problemy` i puti resheniya v usloviyax konkurentnoj sredy` / Nauchny`e issledovaniya: ot teorii k praktike. 2018. № 3 (9). S. 275-278
  4. Karaganova K.A., Maksimova K.A., Bakulina N.A., Permovskij A.A. Sovremenny`e tendencii razvitiya mirovoj e`konomiki / V sbornike: E`konomicheskoe razvitie Rossii: tendencii, perspektivy`. 2020. S. 59-62.
  5. Kozlov, A. A. Upravlenie trudovy`mi resursami promy`shlenny`x predpriyatij pri perexode k ry`nku / A.A. Kozlov.– Minsk, 2017. – 512s.
  6. Kuzneczov V.P., Garina E.P., Romanovskaya E.V., Andryashina N.S., Potashnik Ya.S. Obobshhenie metodologicheskix i prakticheskix podxodov k formirovaniyu sistem sozdaniya produkcii na promy`shlenny`x predpriyatiyax. 2020.
  7. Muftaxetdinov R.R. Stimulirovanie konechny`x rezul`tatov truda v sel`skom xozyajstve: problemy` i poisk reshenij [Tekst] / R.R. Muftaxetdinov // Vestnik BGAU. – 2016. – №4. – S.87-92.
  8. Organizacionnaya struktura predpriyatiya: sovremenny`e podxody` i puti razvitiya / Kornyuxin S. V. – M.: Evropejskij centr iz kachestva, 2016. – 48s.
  9. Potashnik Ya.S., Kuzneczova S.N. Sostoyanie i tendencii v investicionnoj i innovacionnoj sferax promy`shlennosti Nizhegorodskoj oblasti // Nauchnoe obozrenie: teoriya i praktika. 2018. № 4. S. 85-93.
  10. Utkin E`.A. Kurs menedzhmenta. Uchebnik dlya vuzov. – M.: Izdatel`stvo «Zerczalo», 2015. – 488 s.
  11. Shvarcz T. Paradoks e`ffektivnosti // Harvard Business Review Rossiya, 2016. – №6. – S. 58– 64. 

Для цитирования: Романовская Е.В., Андряшина Н.С., Бакулина Н.А., Гнездин А.В. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Спецеврострой» // Московский экономический журнал. 2021. № 12. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-12-2021-66/

© Романовская Е.В., Андряшина Н.С., Бакулина Н.А., Гнездин А.В., 2021. Московский экономический журнал, 2021, № 12.