УДК 338.2:004.9

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17061

НАПРАВЛЕНИЯ
РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ В АГРОПРОМЫШЛЕННОМ КОМПЛЕКСЕ

THE DIRECTIONS OF DEVELOPMENT
OF THE DIGITAL ECONOMY IN THE AGROINDUSTRIAL COMPLEX

Черникова
Светлана Александровна, к.э.н., доцент, зав. кафедрой
менеджмента. Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: schernikova2014@yandex.ru

Chernikova Svetlana
Aleksandrovna, CSc, Management
Department, Faculty of Economics and Information Technologies, Perm State
Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov.
614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В статье раскрыты ключевые предпосылки перехода российской экономики и АПК к
цифровому формату работы, определены базовые направления развития цифровой
среды на общегосударственном уровне, раскрываются законодательные инициативы по
переходу на новый уровень информационного обеспечения и взаимодействия. В
материале выделены перспективные пути расширения каналов сбыта при помощи
цифровых технологий, описаны проблемы оптимизации законодательной базы по
вопросам цифровизации экономики.

Summary: The paper considers the key prerequisites for the
transition of the Russian economy and the AIC to the digital format of work.
The paper identifies the basic directions of development of the digital
environment at the national level. The article reveals legislative initiatives
to move to a new level of information support and interaction. The material
highlights promising ways of expanding distribution channels with the help of
digital technologies, describes the problems of optimizing the legislative
framework for the digitization of the economy.

Ключевые слова:
цифровая экономика, экономика сельского хозяйства, аграрно-промышленный
комплекс

Keywords: digital economy, agricultural economy,
agro-industrial complex

Интенсивное
развитие АПК – одна из основных задач каждого государства. Решить ее за счет
увеличения объемов используемых природных ресурсов невозможно из-за
ограниченности земельных территорий, поэтому акцент надо делать на повышении
эффективности производства. Рост производительности в экономике может быть
достигнут благодаря комплексному подходу в государственной политике и
цифровизации отраслей экономики.

Переход
АПК к активному применению цифровых технологий обусловлен необходимостью
реагировать на ряд вызовов глобального характера:

1. Постоянно растущий спрос на
   сельскохозяйственные товары в условиях сохранения значительного дисбаланса
   спроса и предложения приводит к обострению проблемы голода. Возможности
   производителей ограничены потенциалом экосистемы и используемых технологий.
2. Нестабильность международных рынков
   продовольствия, которая возникает на фоне высокой конкуренции и активности
   спекулятивных организаций. Развивающимся странам сложно соперничать с
   производителями развитых государств ввиду введения на межгосударственных
   уровнях торговых барьеров, негативно сказывается и зависимость от импорта
   технологий.
3. Одной из задач является преодоление
   социального сопротивления внедрению инноваций и цифровых технологий, устранение
   дефицита высококвалифицированных кадров.
4. Развитие мировой системы АПК с акцентом на
   глобализацию приводит к вытеснению с рынка мелких агропроизводителей.
5. Массовое производство продукции,
   выращенной с применением ГМО-технологий, в структуре сельскохозяйственной продукции
   в обороте на международном рынке, стабильно возрастает доля опасного для
   человека продовольствия. [1]

В
российской экономике внедрение цифровых технологий осуществляется во всех
отраслях, этот процесс регламентируется правительственным Распоряжением от
28.07.2017 г. № 1632-р. Важность сохранения вектора на инновационный путь
развития с применением цифровых технологий, в том числе в АПК, обусловлена
перспективами повышения конкурентоспособности отечественной продукции и
значительного увеличения объемов производства без нанесения ущерба
экологической составляющей.

Правительство
РФ в своих отчетах указывает на достижение объемом цифровой экономики уровня 5%
ВВП. Отмечается значительный рост в сегменте электронной торговли, активно
создается и оптимизируется информационная инфраструктура. Государство
акцентирует внимание не только на построении новой бизнес-модели в сельском
хозяйстве, но и на формировании эффективно функционирующих инфопродуктов,
электронных сервисов, адаптации социальной сферы к условиям цифровой экономики.
[2]

Ключевые
направления цифровизации экономики и отдельных отраслей:

• нормативно-правовое
  регулирование;
• создание
  и оптимизация информационной инфраструктуры;
• формирование
  единого информационного пространства;
  [3]
• разработка
  программы подготовки квалифицированных кадров; [4]
• обеспечение
  информационной безопасности;
• цифровое
  государственное управление;
• создание
  эффективных цифровых технологий.

Сложности
в создании эффективного механизма регулирования процессами цифровизации в АПК
обусловлены тем, что трансформации затрагивают принципы обращения с самыми
сложными в правовом аспекте объектами имущественного права – земельными
участками и природными ресурсами, которые попадают в сферу действия сразу
нескольких видов права.

В
настоящее время трансформации в АПК регулируются программой «Цифровое сельское
хозяйство», созданной Минсельхозом. По этому проекту в период с 2019 по 2024
гг. планируется выделить средства на оптимизацию информационной составляющей в
сельском хозяйстве с привлечением финансирования по госпрограммам, из
внебюджетных источников и от представителей агробизнеса. При этом на переход
АПК к активному использованию информационных технологий фактически средств
тратится меньше, чем в других отраслях. Характерной особенностью цифровизации
сельского хозяйства стала неравномерность использования цифровых технологий
хозяйствами разных категорий. [5]

При
цифровизации АПК предполагается развитие нескольких комплексных проектов
повышения производительности:

• «Умное
  сельскохозяйственное предприятие»;
• «Умная
  ферма»;
• «Умное
  поле»
• «Умная
  теплица»;
• «Умный
  сад».

Трансформации
затронули и ветеринарный сегмент развития сельского хозяйства – единая
информационная среда образована в отрасли посредством ввода инфосистемы
«ВетИС». Функционал программы позволяет отслеживать перемещение
сельскохозяйственной продукции на любом этапе и проверять по каждой партии
наличие ветеринарной сопроводительной документации.

Одной
из ключевых проблем популяризации инновационных цифровых технологий в АПК стал
низкий уровень информированности фермерских хозяйств о возможностях новых разработок.
Дополнительным барьером является дефицит свободных денежных средств для
проведения модернизации основных средств. Ковалева И.В. видит решение этих
проблем в создании специальных служб (или переформатировании функций
существующих органов), которые будут заниматься оптимизацией цифровых массивов
и следить за рациональным использованием этого инструмента – например, при
дистанционном зондировании земель, проведении аэрофотосъемки или составлении
точных прогнозов погоды. [6]

Эффект
от цифровизации АПК не будет полным, если выстраивать государственную политику
только на привлечении дополнительных инвестиций в отрасль. Необходимо создать
условия и механизм взаимодействия бизнеса и науки, учреждений образования, что
важно для формирования интеллектуальной кооперации и развития интеграционных
процессов при внедрении инноваций. Под интеллектуальной кооперацией следует
понимать систему отношений в обществе, сопровождающихся объединением знаний для
снижения стоимости каждой единицы произведенной продукции. Инновационная
интеграция представляет собой систему отношений, построенную на разделении
труда и выделении специализаций субъектов рынка для получения новых продуктов
или сырья. [7]

Преимущества
цифровизации при оценке эффективности АПК проявляются в росте рентабельности и
увеличении объемов производства без ущерба для качества готового товара, что
выгодно и бизнесу, и государству. Отечественные фермерские хозяйства начинают
переходить на рекламу и прием заказов через интернет-коммерцию, но доля таких
предпринимателей остается крайне низкой, что подтверждается результатами
исследования молочной промышленности, проведенных Самсонян Р.Р. Автор научной
работы предлагает расширять рынки сбыта молочной продукции через
онлайн-приложения заказа продуктов питания на дом или вендинговые молокоматы. [8]

Проблемы
оптимизации правовой базы по вопросам цифровизации экономики

Для
активного вовлечения субъектов хозяйствования в цифровизацию экономики
государство должно создавать соответствующую инфраструктуру, популяризировать такие
направления развития в социуме и совершенствовать законодательную базу.
Последний аспект важен для минимизации рисков возникновения противоречий между
реальными действиями регуляторов с бизнесом и правовыми основаниями. В связи с
этим необходимо:

• сформировать
  эффективный механизм управления изменениями в правовой базе, чтобы
  корректировки в одном законодательном акте не расходились с положениями в
  других законах;
• предоставить
  более широкий спектр полномочий организациям, занимающимся реализацией первостепенных
  мер по активному продвижению цифровых технологий и их внедрению в АПК;
• актуализировать
  характер взаимоотношений между всеми участниками цифровой экономики;
• разрабатывать
  программы, стимулирующие бизнес переходить на работу с применением новейших разработок;
• гармонизировать
  подходы к формированию правовой базы с партнерами из ЕАЭС;
• создать
  единую методологию внедрения цифровых технологий. [9]

Автоматизация
большей части производственных процессов в АПК может быть произведена без
значимых корректировок в законодательстве. Сложности возникают при цифровизации
взаимоотношений между бизнесом и государством. Например, объектом
совершенствования может стать система приема заявок от субъектов хозяйствования
на выделение субсидий или получение разрешительной документации. Если
предположить, что предварительное принятие решений будет производиться
автоматически программным обеспечением на основе анализа имеющихся данных,
такие процедуры могут осуществляться в разы быстрее, чем при ручной обработке
заявлений. Но в случае возникновения сбоя в системе непонятно, кто должен нести
ответственность за несвоевременность принятия решения или вынесение неправомерного
вердикта. [10]

На
федеральном уровне необходимо разработать механизм, позволяющий
автоматизировать однородные операции, в том числе по обработке обращений от
физических и юридических лиц. Но при этом надо предусмотреть возможность
возникновения форс-мажорной ситуации и прописать алгоритм действий всех
заинтересованных сторон при наступлении такого случая.

Совершенствование
правовой базы требуется и в сфере применения беспилотных летательных аппаратов.
Действующее законодательство в усеченном виде рассматривает недоработки по
вопросам безопасности, в том числе информационной. Отдельно надо прорабатывать
проблему имущественной ответственности за нанесение вреда экологии, в нынешнем
виде система оказалась малоэффективной. В условиях нестабильности мировой
конъюнктуры рынка важно сформировать правовые основания для защиты права на
честную конкуренцию отечественного бизнеса. Дополнительным стимулом к повышению
результативности агропроизводства может стать упрощение отчетности и снижение
фискального давления, оптимизация логистики, совершенствование механизма
агрострахования.

Таким
образом, переход к цифровой экономике позволит отечественному сельскому
хозяйству повысить конкурентоспособность производимой продукции, увеличить
рентабельность деятельности и создать условия для продовольственной
безопасности страны. Несмотря на разработку и реализацию государственных программ
по внедрению в АПК инноваций и информационных технологий, многие меры
оказываются неэффективными из-за социальной невосприимчивости населения к
новаторствам. Государство должно стимулировать бизнес в вопросах цифровизации
производства не только через систему субсидирования, но и при помощи программ
подготовки кадров, оптимизации фискальных условий работы и совершенствования
законодательной базы.

Список литературы

1. Капелюк З.А., Алетдинова А.А. Основные
   вызовы развития российского аграрного сектора // Дальневосточный аграрный
   вестник. 2017. №4 (44). – с. 198-203.
2. Анохина Л.В. Перспективные направления
   формирования регуляторной среды цифровой экономики России // Экономика и
   бизнес: теория и практика. 2019. №2. – с. 5-7
3. Черданцев В.П., Кобелев П.Е. Формирование
   единого информационного пространства // Аграрный вестник Урала. 2010. № 11-1
   (77). С. 102-103.
4. Черданцев В.П., Кобелев П.Е. Формирование
   кадров регионального АПК в условиях становления информационной экономики //
   Аграрный вестник Урала. 2011. № 4 (83). С. 91-92.
5. Дарков А.А. Гражданско-правовые аспекты
   регулирования применения цифровых технологий в агропромышленном комплексе //
   Государственная служба и кадры. 2019. №1. – с. 26-32.
6. И. В. Ковалева. Цифровизация сельского
   хозяйства как стратегический элемент управления отраслью // Экономика и бизнес:
   теория и практика. 2019. №3-1. – с. 131-133.
7. Добрунова А. И., Дорофеев А. Ф., Поляков
   А. С., Ягуткина Е. С., Ягуткин С. М. Развитие субъектов аграрного бизнеса в
   условиях цифровизации экономики искусственного интеллекта // Московский
   экономический журнал. 2019. №1. – с. 305-314.
8. Самсонян Р.Р. Перспективы развития
   молочно-продуктового подкомплекса России в условиях становления цифровой
   экономики // ИБР. 2018. №2 (31). – с. 21-25.
9. Анохина Л.В. Перспективные направления
   формирования регуляторной среды цифровой экономики России // Экономика и
   бизнес: теория и практика. 2019. №2. – с. 5-7
10. Дарков А.А. Гражданско-правовые аспекты
    регулирования применения цифровых технологий в агропромышленном комплексе //
    Государственная служба и кадры. 2019. №1. – с. 26-32.

УДК 331.108

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17060

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

THE
HUMAN-RESOURCE MANAGEMENT SYSTEM AT A MODERN ENTERPRISE

Миронова
Наталия Алексеевна, к.э.н., доцент, доцент кафедры
менеджмента Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: natorm67@mail.ru

Mironova Nataliia Alekseevna, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В статье рассматриваются основные типы персонала девиантного поведения, факторы
формирование корпоративной культуры, задачи ассессмент-центра, основные
направления программы адаптации сотрудников. Рассматривается опыт зарубежных
компаний. Делается вывод, что адаптационная программа проводится последовательно
и включает в себя подготовительную, информационно-ознакомительную,
адаптационную стадии. В работе также рассматриваются модели корпоративной
культуры, которые напоминают модели корпоративного управления.

Summary: The article discusses the main types of personnel
deviant behavior, factors shaping the corporate culture, the tasks of the
assessment center, the main directions of the employee adaptation program. The
experience of foreign companies is considered. It is concluded that the
adaptation program is carried out consistently and includes preparatory,
informational, and informational, adaptation stages. The paper also discusses
corporate culture models that resemble corporate governance models.

Ключевые
слова: система управления персоналом, адаптация,
корпоративная культура, девиантное поведение.

Keywords: personnel management system, adaptation, corporate
culture, deviant behavior, HR.

Растущие
изменения рыночной экономики ставят перед современными предприятиями ряд
глобальных задач, решение к которым невозможно подобрать с применением
устаревших методик и неэффективных подходов к управлению персоналом в целом. В
процессе перестройки работы кадровой системы ключевыми моментами выступают
повышение интенсификации предприятия, оптимальное использование дефицитных
кадровых ресурсов и построение совершенно нового подхода к взаимодействию с
работниками.

Основные
концепции управления подчиненными в современной компании базируются на изучении
и корректировки мотивации работника, постановке целей в соответствии со
стратегическими задачами предприятия и ориентированию работника на результат. С
применением точных управленческих тактик повышается конкурентоспособность и эффективность
функционирования предприятия, создается целостная корпоративная культура,
результатом которой является сплочение работников и максимальная вовлеченность
персонала.

Введение

Совокупность
методик, приемов, управленческих инструментов, применяемых в отношении организации
работы штата работников, определяется как система управления персоналом в
компании. Основную модель построения рычагов системы управления формирует
организационная структура компании, которая проявляется в формах отдельных
подразделений, разделении труда, определяет иерархию должностей на предприятии.

Базовым
этапом создания системы управления выступает формирование стратегических целей
и задач компании. Кроме экономических, производственно-коммерческих, научно-технических
целей компании не менее важными выступают социальные цели, направленные на
достижение удовлетворенности работников. Ключевыми инструментами в системе управления
персоналом выступают отбор работников на основании методик типологии, анализа,
оценки персонала. Значимыми факторами являются корпоративная культура
предприятия и методы адаптации новых работников в компании.

Анализом
наиболее эффективных инструментов системы управления занимались следующие эксперты:
В. П. Дудяшова, Н. А. Кипень, М.А. Снурницына, Е. С. Герасимов, А. В.
Плотников, В. А. Сторожева, А. П. Андруника, А. В. Молодчика, на исследованиях
и выводах которых основана эта статья.

Основные инструменты системы

Даже
в условиях в стабильной экономической среды многие предприятия сталкиваются с
проблемами собственной экономической безопасности. Тенденция к возрастанию
нестабильности в данной сфере особенно наблюдается в периоды кризиса: по
статистике, более 40% инновационных предприятий страдают от экономических
преступлений работников, теряя около 15% прибыли. Поэтому целесообразно
проводить грамотную кадровую политику, которая способна стабилизировать
состояние компании, снизив на 60% финансовые потери, связанные с персоналом. [1]

С
целью повышения экономической безопасности управляющие структуры компании
вынуждены находить инновационные методики и формы управления поведением работников
с девиантным поведением, в первую очередь придавая значение превентивности.
Наиболее эффективной из них является подбор управленческой тактики с помощью
построения типологии.

Управление
дисциплинированностью работника корректируется в процессе его профессионального
становления в организации и оценивается по многоаспектным и дифференцированным
критериям. Управление поведением сотрудников предусматривает проведение аудита
поведения, измерение поведенческих элементов, а также разработку стратегии
интервенции с применением различных систем мотивации.

Анализ
особенностей основных типажей персонала позволяет управляющему звену компании в
совершенстве изучить проблему дисциплинарных и трудовых нарушений. Это
способствует подбору самых эффективных управленческих механизмов, направленных
на корректировку поведения персонала и координирование его работы в
соответствии со стратегическими целями компании, что существенно повышает
уровень экономической безопасности предприятия.

С
целью формирования мощного кадрового потенциала компании, единой команды,
работающей в направлении целей организации, должное внимание должно отводиться
качественному отбору персонала. Эффективным инструментом в подборе персонала
является создание центра оценки (ассессмент-центра), который включает в себя
полный комплекс методик отбора и оценивания работников с ориентацией на
получение полной информации о типаже работника, его личностных характеристиках
и уровне профессиональной компетентности. [2]

Тактика
ассессмент-центра является эффективным инструментом кадровой оценки в
организации и объединяет целый ряд способов кадровой диагностики. Метод имеет
высокий коэффициент валидности (0,3…07), что превышает эффективность всех
известных отечественных способов оценки и позволяет судить о нем как об одном
из наиболее эффективных программ в процессе оценивания сотрудников. [3]

Процесс
включает набор комплексных мероприятий:

• деловые
  игры;
• структурированное
  интервью со шкалой оценивания;
• опросы,
  тесты;
• групповые
  задания и прочие.

Преимущество
методики заключается в объективности и комплексном подходе. Участие команды в
деловых играх происходит в игровой форме, что позволяет провести не только
оценку компетенций сотрудника, но и проанализировать его поведение в
нестандартных рабочих ситуациях. Наблюдение и анализ поведения одного (команды)
сотрудников проводится группой экспертов, что снижает субъективность оценивания
к минимуму.

К
недостаткам создания центров оценивания относят высокий уровень финансовых
затрат, однако прибыль, полученная в результате работы эффективной команды
работников, в несколько раз превосходит размер затраченных средств на
проведение оценочных мероприятий.

Применение
комплексного подхода к оцениванию сотрудников методом создания ассессмент-центра
позволяет сформировать качественные трудовые ресурсы компании, повысить
производительность труда, а также улучшить финансовые показатели организации.

Логическим
продолжением процесса подбора сотрудников выступает адаптационная программа
предприятия. Она нацелена на ознакомление персонала с компанией, его введением
в рабочий режим, а также предусматривает максимально сглаженный процесс
акклиматизации в коллективе.

Адаптация
персонала является взаимным приспособлением сторон в цепочке «сотрудник –
организация», целью которой является подбор оптимального способа для введения
нового работника в компанию и его адаптацию к рабочим, социальным,
психологическим, бытовым и организационным режимам. [4]

Опыт
зарубежных компаний показывает, что эффективными программами выступают
адаптационные методики, включающие:

• корпоративное
  обучение;
• деловые
  игры, тренинги;
• наставничество;
• переквалификацию;
• рабочие
  инструктажи;
• баддинг
  (установление дружеских отношений с членами коллектива).

Адаптационная
программа проводится с применением последовательного алгоритма, включающего
подготовительную, информационно-ознакомительную, адаптационную стадии. Конечный
этап внедрения нового персонала в компанию включает контролирующий этап, в ходе
которого руководитель оценивает степень вхождения сотрудников в коллектив и
эффективность проведенной программы. [5]

Цель
внедрения адаптационной программы – снижение текучести кадров, формирование сплоченной
команды, выявление проблем в кадровом производстве, а также создание механизма
оценки управленческих и профессиональных компетенций сотрудников. Особое
внимание требует процесс подбора наставников: учитываются его компетенции, стаж
работы в компании, знание процесса производства и специфики компании.

Клиентоориентированность
и узнаваемость бренда компании в современном обществе является важным фактором,
влияющим на успех и получение прибыли любой организации. Поэтому не менее
значимым инструментом в системе управления персоналом выступает создание
корпоративной культуры.

Корпоративная
культура является совокупностью ценностей, правил, норм и традиций, которые
формируют у коллектива компании общий командный дух и чувство сопричастности.

Мощная
корпоративная культура позволяет говорить об эффективном управлении и
максимальной вовлеченности персонала в процесс производства компании,
основанной на осознании каждого работника личного вклада и значимости
выполняемой им работы. Таким образом, компания формирует приверженный персонал,
мотивированный на раскрытие своего потенциала, эффективную работу и стремление
получать максимальный результат для достижения стратегических целей
организации.

По
исследованиям мировых практик, современные компании в основном придерживаются
четырех основных моделей корпоративной культуры. [6]

Анализ
мировых моделей позволяет сделать вывод о разносторонности российских компаний
и присутствие в формировании отечественных корпоративных культур разнообразных
элементов разных национальностей. В их чертах в большей степени преобладают
сегменты континентальной (западноевропейской) и американской моделей, что
обусловлено активным внедрением западных систем корпоративного обучения. [7] [8]

В
условиях кризисного состояния отечественного менеджмента развиваются концепции
формирования инновационных предприятий, максимально адаптированные к изменениям
рынка, внешней среды с гибкой мотивацией сотрудников и коллективной
ответственностью. На основе общепринятого мнения о том, что управление будет
продуктивным исключительно в рамках организованной системы, разработана система
СЛОУП (система личностно-ориентированного управления персоналом).

Система
представляет собой набор методик и процессов, направленных на глубокую
корректировку профессиональных и деловых качеств сотрудников компании с учетом
их потенциала и способностей, сложившихся на данный момент. В основе системы
лежат принципы самообучения работника, мотивации, культуры, проявления
лидерства. Таким образом компания формирует набор профессиональных и личностных
качеств у персонала, необходимых для работы в конкретной организации.

Внедрение
системы в управление предприятием способствует выработке у персонала особого
вектора поведения: в стремлении получить удовлетворение от своих обязанностей,
работник нацелен на развитие собственного потенциала, стремится максимально
участвовать в деятельности компании, проявляет сопричастность и ответственность
в выполнении задач. [9] [10]

Это
подтверждает факт того, что использование экономических и административных
техник в управлении персоналом в отношении корректировки поведенческих факторов
неэффективно, так как дает кратковременный и даже противоположный результат.
Использование СЛОУП в качестве управленческого инструмента создает партнерские
отношения в цепочке «руководство – персонал», обеспечивает развитие бизнеса и
максимально способствует саморазвитию и самореализации сотрудников.

 Заключение

Современные
рыночные отношения динамично развиваются, в силу чего предприятия остро
чувствуют необходимость инновационных внедрений в систему управления персоналом.
Конкурентоспособность организации имеет тесную взаимосвязь с эффективностью
персонала предприятия, поэтому руководству следует разрабатывать современные проекты,
совершенствующие организацию кадровой работы.

С
целью повышения производительности труда организациям необходимо обратить
внимание на такие критерии, как совершенствование кадровых процессов, создание
эффективной оценочной системы персонала, повышение мер, направленных на
адаптационные мероприятия. В то же время целесообразным будет развивать уровень
корпоративной культуры, применять эффективные инструменты в найме сотрудников и
управлять поведением персонала с внедрением инновационных систем на основе
личностно-ориентированного управления.

Эффективность
системы управления компанией сегодня в первую очередь зависит от компетенций
руководствующего звена и его способности находить лучшие организационные методики
и технологии с целью достижения стратегических целей предприятия и повышения его
технико-экономических результатов. Применение приведенных в статье современных
методик позволит сформировать качественные трудовые ресурсы, улучшить финансовое
положение организации, а также повысить ее эффективность и
конкурентоспособность на рынке в целом.

Список литературы

1. Светлаков А. Г., Андруник А. П. Типология
   персонала региональных инновационных предприятий как средство оценки уровня их
   кадровой безопасности // Вестник ПГУ. Серия: Экономика. 2012. №3. – с. 57-65.
2. Герасимов Е. С. Критерии отбора, подбора и
   найма персонала : отечественный и зарубежный опыт решения вопроса // Вестник
   Университета Российской Академии Образования. — 2011. — N 2. — С. 184-187.
3. Плотников А.В. Ассессмент-центр в
   современных компаниях // Экономика и предпринимательство. 2018. № 4 (93). С.
   962-965.
4. Плотников А.В. Теоретические подходы к
   адаптации персонала // Экономика и предпринимательство. 2018. № 6 (95). С.
   956-959.
5. Как помочь новичку? Внедряем программу
   адаптации [Электронный ресурс] premiummanagement.com/blog/adaptacija-personala
6. Антонова О.А. Особенности национальных моделей
   корпоративной культуры // Челябинский гуманитарий. 2011. №4 (17). – с. 6-12.
7. Сторожева В.А., Плотников А.В.
   Формирование корпоративной и организационной культур при интеграции // Вестник
   Самарского государственного экономического университета. 2011. № 2 (76). С.
   83-86.
8. Сторожева В.А., Плотников А.В.
   Теоретические аспекты корпоративной культуры // Вестник Самарского
   государственного экономического университета. 2010. № 12 (74). С. 68-70.
9. Молодчик А.В., Андруник А.П.
   Личностно-ориентированное управление персоналом в самоорганизующихся,
   саморазвивающихся инновационных предприятиях // Управление экономическими
   системами: электронный научный журнал. 2012. № 3 (39). С. 111.
10. Андруник А.П., Гагарина М.В.
    Многоуровневая модель управления инновационными организациями в свете новой
    парадигмы «Менеджмент 2.0» // Современные проблемы науки и
    образования. 2014. № 2. С. 458.

УДК 338.2:004.9

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17059

ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ НА
ГОСУДАРСТВО, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО И ЧЕЛОВЕКА

INFLUENCE
OF THE DIGITAL ECONOMY ON THE GOVERNMENT, ENTREPRENEURSHIP AND HUMAN

Плотников
Андрей Викторович, к.э.н., доцент кафедры менеджмента
Факультет экономики и информационных технологий, Пермский государственный
аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова, 614990,
Пермь, ул. Петропавловская,
23, E-mail: andreiplotnikovwork@gmail.com

Plotnikov Andrei Viktorovich, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
в статье поднимается вопрос о влиянии новой – цифровой эпохи на государство,
предпринимательство и человека. Рассматриваются правовые аспекты, конкурентные,
образовательные, общечеловеческие. Цифровая экономика – это не панацея, но
инструмент, без которого государство не сможет сохранить свой суверенитет.
Поэтому во многих аспектах поднимается роль государства в адаптации социума и
предпринимательства к новым возможностям XXI века.

Summary: The paper considers the question of the impact of
the new — digital era on the state, entrepreneurship and man. Considered legal
aspects, competitive, educational, universal. The digital economy is not a
panacea, but an instrument without which the state cannot maintain its
sovereignty. Therefore, in many aspects, the role of the state in the
adaptation of society and entrepreneurship to the new opportunities of the 21st
century is rising.

Ключевые
слова: цифровая экономика, информационные технологии,
интернет-предпринимательство.

Keywords: digital economy, information technology, Internet
entrepreneurship.

Когда
интернет только появился, его рассматривали в роли информации, которой можно
обмениваться. С его развитием появились цифровые активы, т. е.
интернет-имущество. Были созданы смарт-контракты – это технология, позволяющая
проводить транзакции без участия человека. На основании трудов Лаптева В. А [1]
мы видим, что следующим этапом развития интернета станет внедрение в него
искусственного интеллекта.

Развитие
телекоммуникационных систем не проходит без адаптационных изменений рынка. В
связи с этим появились совершенно новые объекты как торгового, так и
гражданского оборота – так называемые цифровые активы. Они существуют только
из-за интернета. Определить эти активы, как полноценные объекты права – это
необходимость, без которой не может существовать современный интернет. Это
позволяет совершать сделки, минуя банки, платежные системы и других
посредников.

Новый
тип активов не может существовать без юридической основы. Цифровыми активами
управляют правообладатели, и в этой цепочке отсутствуют какие-либо посредники,
не считая интернет-провайдеров. Для совершения какого-либо действия с цифровым
активом необходимо согласие правообладателя.

Поскольку
цифровых активов становится все больше, а их ценность неуклонно растет, мы
видим, что интернет-пространство в будущем должно контролироваться
государством. Это позволит защитить интересы и права всех участников рынка XXI
века. В заключение этой темы нужно сказать, что технологии, которые сегодня
применяются в цифровой экономике, в скорейшем времени должны получить детальную
правовую оценку.

Важно
отметить, что под цифровой экономикой подразумевается деятельность, в которой
ключевым фактором являются данные, представленные в цифровом виде. Помимо
этого, в цифровую экономику входит работа над анализом больших объемов данных,
которая приведет к повышению эффективности предоставления услуг, технологий,
производства и многого другого.

С
одной стороны, развитие телекоммуникационных систем значительно увеличивает
эффективность труда. Они открывают широкие возможности для изучения нового,
переосмысления старого, проведения вычислений и многого другого. С другой
стороны, появление цифровой экономики не может пройти без негативных
последствий.

Так,
штатный состав организаций может начать сокращаться. Компания (как и
государство) либо теряет рабочее место, либо берет на себя обязательство по
повышении квалификации своих работников. Также цифровой экономике необходимые
совершенно новые специалисты – это высокая нагрузка на образовательные
учреждения. Им необходимо подготавливать таких специалистов, которые бы могли
адаптироваться к непрерывно изменяющейся цифровой экономике, используя эти
изменения в производственных процессах.

По
мнению Чалдаевой Л. А. [2], появление новых возможностей приведет к полной
невостребованности целого ряда специалистов – их подготовка либо сократится до
максимально возможного минимума, либо прекратится вовсе. Это может привести к
росту социальной напряженности.

Подытоживая
вопрос о влиянии цифровой экономики на рабочие места, нужно подчеркнуть
необходимость постановки задач на всех уровнях образования. Мы нуждаемся в
изменениях всей системы и проработке базовых компетенций в области цифровой
экономики как в школьном, так и в высшем или профессиональном образовании.

Подготовка
специалистов, готовых к новым вызовам – это лишь малая часть адаптации
государства к цифровой экономике. Необходимо оценить, насколько предприниматели
и гражданское общество в целом готовы к этому. Современному государству
исключительно важно искоренить «цифровое неравенство», а также обеспечить
предпринимателям полную доступность новых способов ведения бизнеса.

Согласно
мнению Лаптева В. А. и Лаптевой А. В. [3], приоритетная задача государства –
раскрытие российского предпринимательства в новой среде. Они обращают внимание,
что проблематика экстерриториальна, поэтому присутствует возможность
рассмотрения проблемы на примере зарубежных стран. Важно обратить внимание на
то, что «голое» заимствование невозможно: необходимо учесть ряд особенностей
смешанной экономики России.

Опираясь
на выше сказанное, можно сделать вывод, что цифровая экономика фундаментально
изменит экономическую ситуацию как в мире, так и в России. Такое же влияние
претерпит наука, управление и другие сферы, взаимодействующие с технологиями.
Но главное изменение – это человек. По мнению Денисенко И. А. [4], человек
станет другим, а это радикально повлияет на общественные стандарты и трудовые
отношения.

Возвращение
экстенсивной модели капиталистического развития невозможно, если технологии не
смогут положительно повлиять на рост продаж производственной продукции.
Поэтому, сколько бы положительных сторон ни было у развития технологий, они не
станут панацеей как для мира, так и для России, в частности. На сегодняшний
день это необходимая мера, без которой невозможно конкурировать на равных с
другими, сохранив суверенитет страны.

Возвращаясь
к теме изменения человека, нельзя не отметить вызов, который цифровая экономика
бросает уже устоявшимся социальным институтам. На сегодняшний день термин
«субъект права» не равноценен понятию «человек». Говоря о юриспруденции,
человек является физическим лицом, т. е. физическим телом.

Когда
к этому подключается цифровой субъект, это не может пройти без обезличивания,
то есть куда большего разделения виртуальной и реальной личности. То есть
человек отделяется от субъекта права. Кроме того, 67% хакерских атак нацелены
на малый и средний бизнес – это выливается в отсутствие доверия к «цифровому»
контрагенту.

Как
замечает Шапсугова М. Д. [5], сейчас мы наблюдаем создание обособленной цифровой
среды, а все вышесказанное создает проблему доверия. Нам необходим определенный
«периметр доверия», которым может стать идентификация. В связи с этим в мире
разрабатываются как национальные, так и транснациональные системы
идентификации.

Принято
считать, что идентификация – это процесс, позволяющий отличить одно от другого.
Суть процедуры идентификации – увидеть различия между идентифицируемым объектом
и другими, придавая ему смысл. На сегодняшний день подтверждение личности уже
реализовано в электронной форме, а предприниматели могут получить некоторые
услуги от государства исключительно при помощи интернета.

Чтобы
все вышесказанное имело реальный смысл, России необходимо увеличивать темпы
роста цифровой экономики. Согласно расчетам Таланцева В. И. и Равнянского А. К.
[6], доля цифровой экономики РФ в ВВП всего 2,8%, или $75 млрд. В рейтинге
стран по глобальному индексу подключения мы занимаем 26-е место из 50 –
видится, что стране такого уровня просто недопустимо иметь такие показатели.

Эксперты
считают, что отставание России от развитых и развивающихся стран эквивалентно
примерно 5-8 годам. Немаловажен тот факт, что подавляющую часть российской
цифровой экономики ($63 млрд) составляет сфера потребления, т. е.
интернет-магазины, предоставление услуг и т. д. Именно эту сферу представляет
малый и средний бизнес.

По
мнению Таланцева В. И. и Равнянского А. К., настолько низкое место в рейтинге,
характеризующее степень развития цифровой экономики в России, можно объяснить
несколькими факторами:

1. Технологии все еще не используются в сфере
   бизнеса. Речь идет не о полном отказе от них, а о низкой интеграции технологий
   в бизнес-процессы компаний. Кроме того, в России отсутствует необходимая
   инфраструктура, позволяющая российским технологическим продуктам выходить как
   на мировой, так и на отечественный рынок. В частности, эта проблема касается
   малого и среднего бизнеса.
2. Непонимание возможностей цифровой
   экономики. Многие бизнесмены из России, особенно в секторе малого и среднего
   бизнеса, попросту не понимают современные технологии, поэтому не видят
   перспектив в цифровой экономике и боятся ее. Им необходимо оценить весь масштаб
   влияния цифровой экономики на продуктивность и рост бизнеса, а также на
   конкурентные возможности, которые она помогает приобрести.

Подводя
итоги, нужно отметить, что использование инновационных технологий – это верный
путь к росту эффективности, продуктивности и темпов роста бизнеса. Когда малое
и среднее инновационное предпринимательство будет расти и получит возможность
конкурировать на равных с западными партнерами, цифровая экономика государства
начнет крепчать. Несмотря на ряд проблем в ее современном развитии и
становлении, мы все равно способны исправить положение. Единственное решение –
государственный курс на развитие инновационных технологий и их принятие
обществом. Так Российская Федерация укрепит свои позиции в мировой экономике.

По
мнению Бабкина А. В. И Чистяковой О. В. [7], государство может участвовать в
перспективных предпринимательских проектах – это должно принести значительный эффект.
Это можно реализовать, создавая совместные предприятия, либо формируя госзаказы
в области самых востребованных направлений. Участие государства принесет
огромную пользу предпринимательству: на этапе масштабирования или введения
разработок в эксплуатацию критически необходимо дополнительное финансирование.

Предпринимателям
же необходимо вести непрерывный поиск новых решений и бизнес-моделей,
учитывающих возможности цифровых технологий. Необходимо выработать более гибкий
подход к разработке продуктов. Пассивная позиция российских предпринимательских
структур может привести к потере конкурентоспособности как на отечественном,
так и на мировом рынке. Крупным же структурам важно участвовать в формировании
«нового» рынка и искать новых партнеров среди других отраслевых компаний.

В заключении можно сформулировать следующие выводы:

1. Цифровая экономика нуждается в детальной
   правовой оценке. Государство должно не только выполнить эту задачу, но и
   следить за тем, чтобы принятые решения оставались актуальными.
2. Появление цифровой экономики может пагубно
   сказаться на количестве рабочих мест. Поэтому государство нуждается в доработке
   системы образования: выпускники школ, вузов и средне — профессиональных
   учреждений должны получать базовые компетенции в области технологий.
3. Нельзя недооценивать влияние цифровой
   экономики на общую экономическую ситуацию в мире. Можно предположить, что она
   окажет фундаментальное влияние не только на рынок, но и на науку, управление и
   прочие сферы, где хоть как-то задействованы технологии.
4. Вместе с рынком претерпевает изменения и
   человек. Цифровая среда приводит к его обезличиванию, а обезличивание, в свою
   очередь, к кризису доверия. Чтобы исправить это, необходимо прорабатывать
   системы идентификации как на национальном, так и на общемировом уровне.
5. Если государство установит курс на
   развитие инновационных технологий и их принятие обществом, это будет верный
   путь к росту эффективности, продуктивности и темпов роста бизнеса. Важно
   обеспечить российскому бизнесу все возможности для того, чтобы он оставался
   равным конкурентом западным партнерам.
6. Важен не только государственный курс, но и
   желание самих предпринимателей. Так, необходимо непрерывно искать новые
   решение, в противном случае российское предпринимательство ждет регресс и
   потеря конкурентоспособности.

Список литературы

1. Лаптев В. А. Цифровые активы как объекты
   гражданских прав // Юридическая наука и практика: Вестник Нижегородской
   академии МВД России. 2018. №2 (42). – с. 199-204.
2. Чалдаева Л. А. Цифровая экономика: вчера,
   сегодня и завтра // Россия: тенденции и перспективы развития. 2018. №13-1. – с.
   438-440.
3. Лаптев В. А., Лаптева А. В. Методика
   формирования представления о предпринимательстве в условиях перехода к цифровой
   экономике в России // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. 2018. №3 (43).
   – с. 189-196.
4. Денисенко И. А. Функционирование и
   развитие предпринимательства в условиях цифровой экономики // Сервис в России и
   за рубежом. 2018. №4 (82). – с. 84-98.
5. Шапсугова М.Д. Идентификация
   предпринимателя в цифровой экономике // Colloquium-journal. 2019. №3-4 (27). –
   с. 73-74.
6. Таланцев В. И., Равнянский А. К. Цифровая
   экономика и ее роль в развитии малого и среднего инновационного
   предпринимательства в России // РППЭ. 2018. №2 (88). – с. 80-86.
7. Бабкин А. В., Чистякова О. В. Цифровая
   экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур //
   Российское предпринимательство. 2017. №24. – с. 4087-4102.

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17058

Внедрение инструмента управления инновациями как способ повышения эффективности деятельности предприятия на примере ФГУП «Почта России»

Implementation of the innovation management tool as a way to improve the efficiency of the enterprise on the example of FSUE «Post of Russia»

Богданов Дмитрий Владимирович, аспирант кафедры теории и методологии государственного и муниципального управления ФГБОУ ВО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова», dmbogdanov@gmail.com

Bogdanov Dmitry Vladimirovich

Аннотация: В статье приведены результаты рейтинга The Global Innovation Index 2017, а также рассматриваются особенности динамики коэффициента изобретательной активности и показателя инновационной активности в экономике России. Проанализирован опыт внедрения инноваций в инновационно активных национальных почтовых администраций на примере Почты Испании и Почты Исландии. В статье делается вывод о том, что в условиях падающего рынка письменной корреспонденции перед ФГУП «Почта России» стоят задачи по поиску новых источников дохода, выходу на новые рынки и повышению уровня качества обслуживания клиентов. В качестве одного из вариантов решения указанных задач является активная работа с инновациями и стартапами. Простым и эффективным инструментом работы со стартапами является создание корпоративного акселератора. В статье даны рекомендации по внедрению инновационных технологий в ФГУП «Почта России».

Summary: The article presents the results of The Global Innovation Index 2017 rating, and also discusses the peculiarities of the dynamics of the coefficient of inventive activity and the indicator of innovative activity in the Russian economy. The experience of introducing innovations in innovatively active national postal administrations is analyzed on the example of the Spanish Post and Iceland Post. The article concludes that in the conditions of a falling market of written correspondence, the Federal State Unitary Enterprise “Russian Post” faces the task of finding new sources of income, entering new markets and improving the quality of customer service. As one of the options for solving these problems is active work with innovations and start-ups. A simple and effective tool for working with startups is to create a corporate accelerator. The article provides recommendations on the introduction of innovative technologies in the FSUE “Russian Post”.

Ключевые слова: управление инновациями, акселерационная программа, стартап, инновационная активность, корпоративный акселератор, инновационные технологии.

Keywords: innovation management, acceleration program, start-up, innovation activity, corporate accelerator, innovative technologies.

В рейтинге The
Global Innovation Index 2017 самых инновационных стран [6, с. 224], который
составляет Всемирная организация интеллектуальной собственности (WIPO)
Организации объединенных наций, Россия заняла 45 место из 127 стран, попавших в
данный рейтинг.

Как отмечают
составители [6, с, 224], ослабление России в рейтинге по сравнению с 2016 г.,
когда Россия заняла 43 место, связано с ухудшением позиций университетов страны
в международных рейтингах, уменьшением числа цитируемых трудов и числа поданных
патентных заявок. Однако с данным тезисом полностью согласиться нельзя.

Так, в 2015 г.
Россия заняла 48 место в рейтинге. При этом, согласно данным Федеральной службы
государственной статистики [4, с. 344], представленных на рисунке 1,
коэффициент изобретательской активности, рассчитанный как отношение числа
отечественных патентных заявок на изобретения, поданных в России, к численности
постоянного населения страны на 1 января года, следующего за отчетным, в 2016
г. упал на 9% по сравнению с показателем за 2015 г. и составил 1,83 единицы при
среднем значении показателя в 1,89 единицы за период измерений c 2005 по 2016
гг.

Кроме
того, согласно данным Федеральной службы государственной статистики [4, с. 344],
представленных на рисунке 2, показатель инновационной активности организаций,
рассчитанный как отношение числа организаций, осуществлявших технологические,
организационные, маркетинговые инновации, к общему числу обследованных
организаций, в 2016 г. упал на 0,9% по сравнению с показателем за 2015 г. и
составил 8,4% при среднем значении показателя в 9,7% за период измерений c 2005
по 2016 гг.

Таким
образом, имеет место любопытная тенденция: подъем России в рейтинге самых
инновационных стран мира в 2016 г. сопровождался ухудшением инновационных
статистических показателей в стране за аналогичный период времени.

ФГУП
«Почта России», как одно из крупнейших предприятий страны, уделяет особую роль
работе с инновациями и инновационными технологиями. В частности, на период
2016-2020 гг. была разработана Программа инновационного развития ФГУП «Почта
России».

Основаниями
для создания Программы инновационного развития послужили следующие документы:

1. Стратегия развития ФГУП «Почта России» на период до 2018 года, утвержденная приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.12.2014 г. № 518 [5, с. 256];
2. Концепция развития почтовой связи в Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 10.04.2015 г. № 105 [2, с. 720];
3. Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2011 г. № 2227-р [3, с. 616].

Программа
инновационного развития подразумевает, что инновационная деятельность ФГУП
«Почта России» строится в логике «инновации как средство достижения
стратегических целей и задач». При этом стратегической целью предприятия
является сделать компанию прибыльной, клиентоориентированной, эффективной и
технологичной при одновременном обеспечении возложенной на нее государством
социальной функции по предоставлению базовых услуг почтовой связи.

В
рамках Программы инновационного развития запланирована реализация инновационных
проектов по следующим направлениям:

1. ИТ-инфраструктура и новые онлайн-сервисы;
2. логистика;
3. работа сети отделений почтовой связи.

Ключевыми
направлениями инновационного развития ФГУП «Почта России» являются развитие IT-инфраструктуры
предприятия и внедрение новых онлайн-сервисов на базе современных IT-решений,
что в максимальной степени соответствует текущим тенденциям спроса со стороны
потребителей.

Важные
преобразования также предполагается осуществлять в сфере оптимизации
логистических потоков, что должно обеспечить значительное улучшение скорости
доставки почтовых отправлений [16, с. 10].

Приоритеты
в Программе инновационного развития расставлены с учетом ключевых тенденций на
глобальном и российском рынках: объективное снижение объемов традиционной
письменной корреспонденции при одновременном стремительном росте сегмента рынка
доставки отправлений от организаций дистанционной торговли
(интернет-магазинов).

Например,
ключевой рынок ФГУП «Почта России» – почтовые рассылки – стремительно падает
ввиду развития альтернативных каналов коммуникации, таких как социальные сети,
мессенджеры, электронные почтовые ящики, различные сайты в сети Интернет. Как
следует из данных на рисунке 3, количество исходящих простых отправлений в 2017
году сократилось на 30% по сравнению с объемом исходящих простых отправлений за
2013 год [5, с. 256].

В
рамках реализации Программы инновационного развития ФГУП «Почта России»
выступает преимущественно как потребитель инновационных решений: ключевые
инновационные разработки по запросу предприятия предполагается реализовать
силами сторонних компаний.

Вместе
с тем особой интерес для ФГУП «Почта России» и отрасли почтовых услуг России в
целом представляет опыт работы с инновациями и стартапами других национальных
почтовых администраций.

В
частности, одним из успешных примеров работы с инновациями является Correos,
национальный почтовый оператор Испании. Во-первых, и ФГУП «Почта России», и
Correos являются государственными предприятиями, с сильным внешним контролем.
Во-вторых, закупочная деятельность и ФГУП «Почта России», и Correos
представляет собой сложный процесс, полностью контролируемый государством.
Однако несмотря на наличие объективных внешних факторов, национальный почтовый
оператор Испании сумел создать одну из эффективных систем по работе с
инновациями в сфере услуг.

В
феврале 2017 г. был создан CorreosLabs – один из самых успешных
бизнес-инкубаторов-коворкингов Европы, оказывающий поддержку инновационным
стартапам, отобранным для нужд Почты Испании. Основными целями создания
CorreosLabs являлись поддержка инновационных стартапов на ранних стадиях
развития и адаптация новых технологий для внедрения их в подразделениях
национального почтового оператора Испании. С точки зрения организационной
структуры CorreosLabs является подразделением блока стратегии и развития
бизнеса Correos. Каждый год в CorreosLabs отбирают пять инновационных проектов,
которые получают гранты по тридцать тысяч евро, менторскую поддержку и право
находиться в бизнес-инкубаторе в течение одного года [17, с. 5].

Одной
из сильных сторон CoreosLabs принято считать менторство и коучинг, оказываемые
резидентам. К основным сферам деятельности наставничества в CorreosLabs
относятся:

1. Логистика (помощь в организации процесса доставки и распространения продуктов);
2. Маркетинг (содействие продвижению продуктов и бренда);
3. Розничная торговля (помощь в налаживании сбыта в ритейле);
4. Юриспруденция (юридическое сопровождение и консультирование);
5. Электронная коммерция (помощь в выстраивании системы электронных продаж);
6. Государственное финансирование (содействие в получении государственных грантов и финансирования).

Следует
отметить, что особый интерес представляет созданная в Испании система работы с
инновациями, которая представляет собой так называемые внутренние и внешние
инновационные процессы. В Correos создан управляющий комитет по работе с инновациями,
состоящий из представителей руководства национального почтового оператора
Испании. Основным правомочием данного органа является оценка перспективности и
жизнеспособности инновационных идей и стартапов. При этом инициаторами
внедрения инноваций могут быть как действующие сотрудники национального
почтового оператора Испании, так и внешние участники.

Ежегодно
Correos проводит отбор сотрудников, желающих заниматься инновационной
деятельностью в национальном почтовом операторе Испании. В течение года данных
сотрудников обучают проектному менеджменту, основам работы с инновационными
проектами, помогают с проработкой идей и подготовкой презентационных
материалов. При положительном решении Управляющего комитета по инновациям
внутри Correos утверждается бюджет успешного инновационного проекта,
осуществляется пилотирование и внедрение проекта. Право интеллектуальной
собственности на проект остается у Correos, а сотруднику, предложившему
успешный проект, выплачивается дополнительная денежная премия.

Кроме
того, любой внешний участник рынка может участвовать в программе по работе с
инновациями национального почтового оператора Испании. Для этого необходимо
подать заявку в CorreosLabs. Наиболее успешные проекты будут представлены
Управляющему комитету по инновациям, который ежегодно выбирает пять лучших
проектов. После согласования необходимых документов внешние участники рынка
осуществляют пилотирование и продвижение своих проектов, ежемесячно участвуя в
бизнес-завтраках по инновационной тематике с руководством национального
почтового оператора Испании. Право интеллектуальной собственности на проект в
данном случае остается за внешним участником рынка, а реализация услуг успешных
проектов будет осуществляться через Correos.

Интересно
отметить, что по программе внешних («открытых») инноваций в 2017 году
национальным почтовым оператором Испании были отобраны следующие проекты:

1. Tripacto – платформа онлайн покупок и продаж подержанных товаров;
2. Design cloud – создание цифровых трехмерных моделей зданий для актуализации порядка их обслуживания;
3. Homyhub – создание технологии «умного дома», управляемого посредством смартфона, а также интеграция почтовой доставки в «умный дом»;
4. Goi – B2C-платформа для организации перевозок крупногабаритных грузов;
5. Del Super – курьерская доставка продуктов питания из выбранного клиентом магазина в течение часа.

Таким
образом, Correos, будучи национальным почтовым оператором Испании, реализует
политику не только в части поддержки и внедрения инноваций в почтовой сфере, но
и в сфере услуг в целом, что в конечном счете будет выгодно самому Correos.

Также
интересен для изучения опыт Pósturinn [1, с. 376], национального почтового
оператора Исландии, где выбран, пожалуй, наиболее клиентоориентированный подход
к внедрению инноваций. В настоящее время, в соответствии с принятой
бизнес-стратегией, компания осуществляет диверсификацию своего бизнеса. Так,
Pósuirinn приобрел и внедрил технологии по обработке электронных счетов,
выкупил контрольные пакеты акций компаний, специализирующихся на складском
хранении товаров, а также приобрел программное обеспечение по обработке
электронных писем.

За
счет реализации указанной стратегии компания смогла проводить политику
максимальной клиентоориентированности бизнеса, сфокусировавшись, прежде всего,
на электронной торговле. Успех Pósturinn в этом сегменте обеспечен за счет
непрерывной коммуникации с клиентом, осуществления персонифицированной доставки
и удобной транспортировки. Представитель национального почтового оператора
Исландии заранее договаривается с каждым клиентом об удобном месте и времени
доставки.

Любые
инновации, внедряемые в Pósturinn, начинаются с проведения национальным
почтовым оператором Исландии маркетингового исследования, целью которого
является выявление потребности в изменениях и улучшениях со стороны клиентов.
Далее осуществляется проверка идей по улучшениям в социальных сетях, в случае
подтверждения гипотезы осуществляется разработка и внедрение продукта [18, с.
7].

Проанализировав
международный опыт национальных почтовых администраций по работе с инновациями,
необходимо отметить, что ФГУП «Почта России» в рамках реализации Программы
инновационного развития следует уделить больше внимания работы со стартапами
как источниками новых идей и решений в современном мире.

Простым
и эффективным инструментом работы со стартапами является создание
корпоративного акселератора, в рамках которого ФГУП «Почта России» предоставит
стартапам возможность использовать свои данные, системы, оборудование и
аудиторию для пилотных проектов и развития продукта. Кроме того, предприятие
будет развивать у стартапов навыки ведения бизнеса и стратегического планирования,
получая взамен доступ к новым технологиям и компетенциям.

Под
корпоративным акселератором понимается модель поддержки инновационных проектов
на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в короткие
сроки.

При
запуске акселерационной программы необходимо уделить особое внимание
требованиям, предъявляемым к стартапам. Так, стартапы должны отвечать тематикам
акселерационной программы, обладать продуктом или услугой с подтверждёнными
продажами, иметь сформулированные гипотезы применения продукта или услуги и
предварительный план пилотного проекта, быть готовыми запустить обязательный
пилотный проект в рамках акселерационной программы, иметь команду не менее чем
из трех человек, закрывающих основные компетенции, необходимые бизнесу
(стратегическое и операционное управление, функция технического сопровождения
продукта и коммерческая функция).

Создание
корпоративного акселератора ФГУП «Почта России» предлагается осуществить в
несколько этапов.

На
первом этапе необходимо осуществить анонсирование мероприятия в средствах
массовой информации, организовать сбор заявок от стартапов для участия в
акселерационной программе, их первичный отбор, разработку и проведение
акселерационной программы (с обязательным утверждением ключевых показателей эффективности
акселерационной программы), проведение необходимых образовательных мероприятий
и предоставление консультаций для экспертов, принимающих участие в работе
акселерационной программы. Кроме того, полезным для реализации успешного
проекта является запуск веб-страницы в сети Интернет с условиями проведения
акселерационной программы ФГУП «Почта России», перечнем требований к участникам
акселерационной программы и электронной формой подачи заявки на участие в
отборе.

Для
успешного запуска корпоративного акселератора, в соответствии с международным
опытом проведения аналогичных мероприятий в ИТ-сфере и сфере услуг, необходимо
обеспечить количество заявок, принятых к рассмотрению, в диапазоне от 100 до
300 единиц, причем от одного стартапа принимается одна заявка на участие в
акселерационной программе.

Проекты,
отбираемые для участия в акселерационной программе ФГУП «Почта России», с
учетом специфики деятельности предприятия, должны специализироваться в одной
или нескольких областях из следующего перечня:

1. алгоритмы работы с большими данными, машинное обучение и искусственный интеллект;
2. автоматизация производственных и вспомогательных процессов;
3. роботизация;
4. дополненная и виртуальная реальность;
5. технология распределенных реестров;
6. интернет вещей;
7. дизайн;
8. облачные технологии;
9. беспилотные транспортные средства;
10. портативные устройства;
11. реклама и персонализация;
12. электронная и мобильная коммерция, онлайн-решения;
13. логистика и работа складов и сортировочно-погрузочных линий;
14. клиентский сервис;
15. розничный бизнес;
16. работа с персоналом;
17. работа с имущественным комплексом;
18. общая операционная эффективность;
19. финансовый и транзакционный бизнес;
20. системы безопасности и контроля;
21. телемедицина и социально-ориентированные бизнесы.

После
проведения предварительного отбора к участию в очном отборе приглашаются до 50
стартапов. Первый раунд очного отбора подразумевает краткие выступления
стартапов с презентациями их решений / услуг и вариантами пилотного проекта.
Итогом первого раунда очного отбора является выбор 20 стартапов для участия во
втором раунде отбора.

Второй
раунд очного отбора проводится в аналогичном формате, но с участием руководства
ФГУП «Почта России». Итогом второго раунда является выбор 10 стартапов для
участия в акселерационной программе предпориятия.

Акселерационная
программа должна включать в себя образовательную и практическую (запуск
пилотных проектов и работа с экспертами) части. Стартапам, прошедшим отбор в
акселерационную программу, необходимо предусмотреть единовременное
финансирование со стороны ФГУП «Почта России».

Образовательная
часть акселерационной программы для стартапов включает аудиторные занятия с
выдачей образовательных материалов, а также индивидуальные консультации.

Практическая
часть акселерационной программы включает запуск пилотных проектов в реальных
условиях или максимально приближенных к реальным условиям работы, а также
консультации с экспертами. При невозможности / неготовности или отказе запустить
пилотный проект стартап отчисляется из акселерационной программы без
предоставления финансирования.

Практическая
часть очной акселерационной программы также включает:

1. совместную доработку гипотезы и плана пилотного проекта;
2. постановку задач и ключевых показателей эффективности пилотного проекта;
3. предоставление стартапам в соответствии с локально-нормативными актами ФГУП «Почта России» данных, оборудования и помещений для проведения пилотного проекта;
4. предоставление экспертами обратной связи по ходу пилотного проекта.

Акселерационная
программа завершается финальной презентацией результатов пилотных проектов на
демо-дне в ФГУП «Почта России». По результатам акселерационной программы
определяются выполнившие ключевые показатели эффективности среди запущенных
пилотных проектов стартапы. Из их числа получивших со стороны руководства ФГУП
«Почта России» предложение о дальнейшем сотрудничестве стартапами (до пяти
компаний) равномерно распределяется призовой фонд, размер которого определяет
ФГУП «Почта России».

Таким
образом, при активизации работы с инновациями и стартапами со стороны ФГУП
«Почта России», возможно не только обеспечить повышение эффективности
деятельности предприятия, но и стать лидером внедрения инновационных
технологий.

Список литературы и источников

1. Агабеков, С.И., Кокурин, Д.И., Назин, К.Н.,
   Инновации в России. Системно-институциональный анализ. М.: ТрансЛит, 2010. 376
   с.
2. . Баранчеев, В.П. Масленникова Н.П.,
   МишинВ.М., Управление инновациями. Учебник. М.: Юрайт, 2014. 720 с.
3. Стив Бланк, Боб Дорф. Стартап. Настольная
   книга основателя. М.: Альпина Паблишер, 2013. 616 с.
4. Дэвид Коэн, Брэд Фелд. Стартап в Сети.
   Мастер-классы успешных предпринимателей. М.: Альпина Паблишер, 2013. 344 с.
5. Эрик Рис, Бизнес с нуля. Метод Lean Startup
   для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. М.: Альпина Паблишер,
   2012. 256 с.
6. Роберт Б.Такер, Инновации как формула
   роста. Новое будущее ведущих компаний. М.: Олимп-Бизнес, 2006. 224 с.
7. Брэд Фелд и Джейсон Мендельсон, Привлечение
   инвестиций в стартап. Как договориться с инвестором об условиях финансирования.
   М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 288 с.
8. Богданов, Д. В. Построение системы
   управления инновациями в государственных предприятиях как элемент развития
   экономики сферы услуг (на примере ФГУП «Почта России»). Ломоносов, 2018.
   Сборник тезисов XXV Международной научной конференции студентов, аспирантов и
   молодых ученых. МГУ имени Ломоносова, Москва, 2018.
9. Концепция развития почтовой связи в Российской
   Федерации на период до 2020 года (утв. Приказом Минкомсвязи России от
   10.04.2015 N 105). СПС КонсультантПлюс.
10. Распоряжение Правительства РФ от 08.12.2011
    N 2227-р (ред. от 18.10.2018) «Об утверждении Стратегии инновационного развития
    Российской Федерации на период до 2020 года». СПС КонсультантПлюс.
11. www.gks.ru (Федеральная служба
    государственной статистики).
12. www.pochta.ru (ФГУП «Почта России»).
13. Россия опустилась в рейтинге самых
    инновационных стран
14. [электронный ресурс]. Режим доступа:
15. https://www.rbc.ru/economics/15/06/2017/594271b19a79473ed86548d0
    (дата обращения 02.04.2019)
16. Malyuga, O. (2017). Supersuit — its past, present, future. World Ecology
    Journal, 7(10), 8-15.
17. Malyuga, O. (2017). The kinematic structure of the mechanism of the
    exoskeleton. World Ecology Journal, 7(11), 3-10.
18. Malyuga, O. (2017). Varieties of exoskeletons. World Ecology Journal, 7(12), 3-12.

УДК 338.439

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17057

УГРОЗЫ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В РФ

THE THREATS TO FOOD SECURITY
IN THE RUSSIAN FEDERATION

Черникова
Светлана Александровна, к.э.н., доцент, зав. кафедрой
менеджмента. Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: schernikova2014@yandex.ru

Chernikova Svetlana
Aleksandrovna, CSc,
Management Department, Faculty of Economics and Information Technologies, Perm
State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov.
614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В
работе затронуты темы продовольственной безопасности РФ, раскрыты основные
составляющие, показатели и критерии понятия. Рассмотрен вопрос
самообеспеченности округов РФ и проблем, касающихся низкой самообеспеченности
отдельных регионов. Выявлены угрозы продовольственной безопасности, а также проблемы
качества импортной и отечественной продукции. Рассмотрен подход Республики
Беларусь к проблеме продовольственной безопасности. Поднята тема
импортозамещения как одного из вариантов стабилизации и обеспечения
продовольственной безопасности РФ.

Summary: The paper considers upon the topics of food security
of the Russian Federation, reveals the main components, indicators and criteria
of the concept. The question of the self-sufficiency of the districts of the
Russian Federation and the problems relating to the low self-sufficiency of
certain regions was considered. Identified threats to food security, as well as
the quality problems of imported and domestic products. The approach of the
Republic of Belarus to the problem of food security is considered. The topic of
import substitution has been raised as one of the options for stabilizing and
ensuring food security of the Russian Federation.

Ключевые
слова: региональная экономика, ипортозамещение,
продовольственная безопасность, экономика сельского хозяйства.

Keywords: regional economy, substitution, food security,
agricultural economics.

Продовольственная
безопасность является основным инструментом обеспечения стабильности течения
всех социально-экономических процессов страны и мощным геополитическим фактором.
Это актуальное направление межгосударственных взаимоотношений, охватывающее
экологические, национальные, демографические, социальные, экономические
факторы.

Термин
«продовольственная безопасность» понимают, как способность системы создавать,
распределять продовольственные запасы и обеспечивать ими население, проживающее
на всей территории региона в достаточном количестве (не ниже нормы минимального
потребления).

Обеспечение
продовольственной безопасности включает оптимизацию поставок продуктов
отечественного и импортного производства, регулирование и контроль снабжения
населения товарами продовольственных групп, улучшение внешнеэкономической
деятельности и создание привлекательных конкурентных условий с целью подъема агробизнеса.
[1] [2]

Критерии
продовольственной безопасности расширяются в силу улучшения развития сельского
хозяйства и продовольственных рынков в следующих направлениях:

• развитие
  АПК (агропромышленного комплекса), лесного, рыбного хозяйств;
• улучшение
  уровня НТП с целью улучшения генофонда в сферах растениеводства и
  животноводства;
• повышение
  внимания к направлениям охраны природы и защиты окружающей среды, улучшение
  плодородия почв, урожайности.

Критерии
продовольственной безопасности характерны как для государственного, так и для
регионального уровня. Однако они будут изменяться в зависимости от территориальных
различий в экономическом развитии предприятий, природных и климатических
условий, уровня дохода граждан и самообеспеченности региона, степени
техногенного и антропогенного загрязнения среды, традиций региона и прочих
факторов. [3]

Совокупность
экономических, природно-климатических и других условий, характерных для
отдельных российских регионов, способствовала их разделению на две группы:
потребляющие и производящие продовольствие. Среди них есть регионы,
испытывающие острую недостаточность в самообеспеченности собственным
продовольствием по причине неблагоприятного географического расположения,
например, эта тенденция наблюдается в регионах Крайнего Севера, а также в
округах, приравненных к ним. Учитывая данную особенность, на государственном уровне
решается вопрос не только самообеспеченности региона, но и уровня его
продовольственной зависимости.

С
учетом совокупности условий различного характера, делающих самообеспеченность
региона невозможной, субъекты РФ создают единую государственную политику и
целевые программы продовольственного обеспечения района. Законы о
продовольственной безопасности действуют в Москве, Ульяновской, Рязанской
областях, Республике Башкорстан, Приморском и Ставропольском краях.

Степень
зависимости субъектов и продовольственную безопасность региона отражает
соотношение местного объема производства и продовольственного спроса. Данный
показатель характеризует самообеспеченность региона продовольствием, причем он
может иметь критически низкий уровень.

На данный момент в РФ
наблюдается высокая дифференциация регионов по уровню самообеспеченности,
вызванная таким факторами, как:

• рост импорта продуктов питания;
• повышение розничных цен;
• рост доли крупных торговых сетей,
  предъявляющих высокие требования к продукции, значительные торговые наценки;
• отсутствие регулирования взаимодействия
  поставщиков и субъектов продажи продукции в розницу;
• низкий уровень рациональной системы
  оптовой торговли;
• недостаточный контроль за качеством
  продуктов питания, начиная от сферы производства, транспортировки, хранения и
  вплоть до реализации продукции;
• отсутствие слаженной политики
  государственного стимулирования национального бизнеса. [4]

Особое внимание со
стороны государства в вопросе продовольственной безопасности должно уделяться
аспекту качества продуктов с целью сохранения окружающей среды и здоровья
населения. С целью изменения культуры питания целесообразно применение политики
импортозамещения, направленную на приостановление генетической войны против РФ.

В
связи с введением санкций со стороны США и ЕС развитие аграрной сферы РФ
сегодня обретает стратегическую значимость. Одной из первостепенных задач
является увеличение собственного производства сельскохозяйственной продукции,
повышение ее качества и уровня доступности со стороны населения. Однако
несовершенство внедряемых технологий внесения ядохимикатов и удобрений, малая
информативность населения по поводу потребления продукции, загрязненной
химикатами, а также недоработки в сфере измерений остаточного уровня веществ в
продуктах приводят к усугублению угрозы продовольственной безопасности в РФ.

Известный
передовой эколог нашей планеты Б. Коммонер разработал научные постулаты,
отражающие законы природы и возможные последствия их игнорирования со стороны
человечества:

1. «Все связано со всем». Изменение природных
   процессов получения продуктов питания повлекут изменения в процессах живых
   организмов и экосистем.
2. «Все должно куда-то деваться». Ошибки
   производственных процессов обернутся непредсказуемыми затратами на устранение
   их последствий в будущем.
3. «Природа знает лучше». Улучшение
   естественных процессов, выведение органических веществ искусственным путем
   наносят непоправимый вред.
4. «Ничто не дается даром». За потребление
   генно-модифицированных продуктов в дальнейшем человеку придется дорого
   заплатить.

Качественная
сторона продовольственной безопасности должна охватывать комплексный подход
государства к здоровью своих граждан и чистоте окружающей среды. В первую
очередь должна обеспечиваться безопасность пищевых продуктов. В данном процессе
задействован ряд объектов: производители, а также перерабатывающие, торговые и
упаковочные предприятия. Ключевая роль отведена официальным службам контроля
качества продуктов и потребителей, которые оказывают прямое влияние на
организацию работы вышеперечисленных групп. [5]

Сегодня
в России уровень потребления импортных продуктов населением составляет 40%. Это
обусловлено несовершенством аграрной политики, климатическими условиями, низкой
конкурентоспособностью сферы сельского хозяйства и недостаточным техническим
оснащением производства (по сравнению с западными странами). Для подъема АПК
необходимы средства и привлечение иностранных инвесторов. Однако иностранные
партнеры больше заинтересованы в поставке собственной продукции в страну, чем в
инвестировании для развития российского АПК. [6]

Наблюдается
парадокс: Россия, обладающая богатыми земельными, энергетическими, сырьевыми,
водными и трудовыми ресурсами, сегодня не может в полной мере обеспечить
население продовольствием собственного производства. Страна восполняет дефицит
масштабным импортом товаров, причем даже теми продуктами, которые она сама
может производить для внутреннего обеспечения и экспортных поставок на мировой
рынок.

Проблема
продовольственной безопасности страны сегодня может быть решена путем
макроэкономического развития страны, внедрения социально-ориентированной
политики, повышение уровня жизни населения. Основой укрепления позиции России
как крупного мирового производителя и импортера является повышение
эффективности АПК.

В
вопросах регламентирования норм продовольственной безопасности необходима
разработка эффективной законодательной базы, принятие системы нормативных
актов, отражающих все стороны проблемы. Их можно условно разделить на 4 группы.
[7]

На
примере Республики Беларусь можно сделать вывод, что страна показала хорошие
результаты в достижении целей, поставленных государством для обеспечения
продовольственной безопасности.

Развитие
отраслей сельского хозяйства защищает страну от непредвиденных рисков и создает
основу достаточности продукции. В наличие имеется достаточно земельных и
трудовых ресурсов, позволяющих вырабатывать достаточный объем собственной
продукции для внутреннего и внешнего рынков. По производству картофеля Беларусь
занимает лидирующие места, а по производству овощей, растительного масла,
сахара страна превысила оптимальные уровни. Критические отметки пройдены по
производству молока и зерна. Оптимального уровня страна не достигла по
производству ягод и фруктов в силу климатических особенностей и географического
расположения.

Проблематичен
вопрос экономической доступности продуктов для населения, также отмечается
низкая покупательская способность жителей Беларуси. Для успешного решения
данных вопросов целесообразно будет снижение себестоимости на производимую продукцию
для внутреннего потребителя. [8]

В
итоге можно сказать, что ситуация с продовольственной безопасностью РФ сегодня
остается острой. В силу проведения США, Канадой и европейскими государствами
санкционной политики, страна понесла колоссальные финансовые убытки и утратила
позицию крупного экспортера на европейском рынке. Решением ряда проблем может
стать импортозамещение, внедрение которого было озвучено В.В. Путиным на экономическом
форуме в Санкт-Петербурге. [9]

Необходима
новая система государственного менеджмента в сфере АПК, масштабные изменения в
развитии отечественного машиностроения и его взаимодействие с отраслями
народного хозяйства. Требуется направить ресурсы на развитие
сельскохозяйственного социально-экономического потенциала, улучшить обеспечение
необходимым оборудованием, расширить площади земли под новые мощности и развить
трудовые ресурсы. [10] Параллельно необходимо развивать предпринимательскую
деятельность, особенно малый и средний бизнес, отличающиеся большей гибкостью в
силу узкой товаронаправленности и улучшать инвестиционный климат в стране.[11]

Проблема
импортозависимости может быть решена, но она требует времени и глубоких
структурных изменений во всех экономических и социальных сферах страны.
Изменения благоприятно повлияют на социально-экономическое развитие и надежно укрепят
позиции продовольственной безопасности РФ.

Список литературы

1. Черданцев В.П. Регулирование и
   саморегулирование формирования и эффективного функционирования регионального
   АПК / В. П. Черданцев; НОУ ВПО «Западно-Уральский ин-т экономики и
   права», ФГОУ ВПО «Пермская гос. с.-х. акад. им. акад. Д. Н. Прянишникова».
   Пермь, 2009. – 86 с.
2. Галеев М.М., Черданцев В.П., Черданцева
   М.В. Механизм конкурсного формирования продовольственных фондов на примере
   Пермской области. – монография. Пермь: Издательство: Пермская государственная
   сельскохозяйственная академия имени академика Д.Н. Прянишникова. — 2003. — 216
   с.
3. Михайлов А.Э. Продовольственная
   безопасность в системе национальной конкурентоспособности: критерии оценки и
   риски // Научный журнал КубГАУ — Scientific Journal of KubSAU. 2013. №92. – с.
   1199-1209.
4. Глотов О. А. Продовольственная
   безопасность страны. Региональный аспект // Известия ТулГУ. Экономические и
   юридические науки. 2009. №2-2. – с. 66-72.
5. Ашмарина Т.И. Качественный аспект
   продовольственной безопасности // Вестник ФГОУ ВО МГАУ. 2015. №3 (67). – с. 51-55.
6. Иванов В.А., Терентьев В.В. Региональные
   аспекты продовольственной безопасности // Экономические и социальные перемены:
   факты, тенденции, прогноз. 2009. №7. – с. 45-54.
7. Алтухов А. И. Продовольственная
   безопасность страны: проблемы и возможные пути их решения // Экономика региона.
   2008. №S2. – с. 33-49.
8. Круглякова Г. В., Титоренко А. М.
   Продовольственная безопасность Республики Беларусь: состояние и проблемы
   обеспечения // Вестник ГГТУ им. П.О. Сухого. 2013. №4 (55). – с. 100-107.
9. Сайт Президента России
   http://kremlin.ru/events/president/news/21080
10. Малькова А.В. Влияние продовольственного
    импортозамещения на экономическую безопасность России // Juvenis scientia.
    2016. №1. – с. 43-46.
11. Черданцев В.П., Плотников А.В.
    Инновационное предпринимательство — основа экономического развития региона //
    Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. №
    11 (58). С. 821-823.

УДК 338.2:004.9

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17056

КОНЦЕПЦИЯ ДВУСТОРОННЕГО РЫНКА И
МНОГОСТОРОННИХ ПЛАТФОРМ КАК ЭЛЕМЕНТА ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

THE
CONCEPT OF THE TWO-SIDE MARKET AND MULTILATERAL PLATFORMS AS AN ELEMENT OF
DIGITAL ECONOMY

Плотников
Андрей Викторович, к.э.н., доцент кафедры менеджмента
Факультет экономики и информационных технологий, Пермский государственный
аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова, 614990,
Пермь, ул. Петропавловская,
23, E-mail: andreiplotnikovwork@gmail.com

Plotnikov Andrei Viktorovich, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В
данной статье раскрыты концепции двустороннего рынка и многосторонних платформ
как основных представителей глобальной платформенной экономики. Раскрыта роль
платформ в формировании бизнес-моделей компаний, рассмотрены основные функции, методы
анализа и эффективности систем, а также их влияние на формирование рынка и
конкурентной среды. Раскрыты нюансы сетевых эффектов многосторонней платформы,
проанализированы их виды и степень влияния на деятельность торговых площадок.

Summary: This paper considers the concepts of a bilateral
market and multilateral platforms as the main representatives of the global
platform economy. The role of platforms in the formation of business models of
companies is revealed, the main functions, methods of analysis and systems
efficiency, as well as their influence on the formation of the market and
competitive environment are considered. The nuances of the network effects of a
multilateral platform are disclosed, their types and degree of influence on the
activities of trading platforms are analyzed.

Ключевые
слова: цифровая экономика, цифровые платформы, двусторонние
рынки, многосторонняя платформа, информационные технологии.

Keywords: digital economy, digital platforms, bilateral markets,
multilateral platform, information technology.

Термин
«двусторонние рынки» появился намного раньше работ Тироля и Роше,
опубликованных в начале XXI
века (2003, 2006 гг.). Данное понятие использовали Шепли и Гейл еще в 1962 году
для определения особых рыночных отношений, отличающихся взаимодействием
нескольких субъектов, разделенных на две параллельные группы, не пересекающихся
между собой, но оказывающих друг на друга прямое влияние. [1]

Основное
отличие двустороннего рынка от традиционного – взаимодействие продавца с двумя
сторонами потребителей для реализации товаров разных групп, причем спрос одной
стороны взаимозависим от спроса другой. В данном процессе продавец выступает
связующим звеном – платформой, обеспечивающей взаимосвязь двух групп
потребителей. К двусторонним рынкам можно отнести медиарынки, онлайн-аукционы,
ассоциации платежных и кредитных карт, брачные агентства, аукционы и прочие.

Главной
особенностью двусторонних рынков является отсутствие каких-либо норм,
установленных традиционной экономической теорией. В отношениях на стандартном
товарном рынке стоимостный показатель идентифицирует сторону как продавца или
как потребителя. Двусторонний рынок обеспечивает связь между экономическими
агентами, цена на товар может отсутствовать, однако обе стороны получают от
взаимодействия какие-либо блага. Как пример – телеканал производит
телевизионный эфир и продает его зрителям, одновременно продавая контакт со
зрителями партнерам-рекламодателям. С целью максимизации прибыли канал может установить
бесплатную трансляцию для зрителей, так как все издержки будут полностью
покрываться финансированием со стороны рекламодателей, заинтересованных в
сотрудничестве с популярным каналом.

Для
данных рынков неприменимы стандартные индексы и инструменты, измеряющие уровень
конкуренции. Чтобы произвести оценку двусторонней природы рынка, требуется
обязательный учет взаимозависимости обеих сторон процесса и внедрение
специального измерительного инструментария.

К
инструментам оценки эффективности двусторонних рынков относят:

• дедуктивный
  анализ – определяет наличие внешних эффектов, однако метод не позволяет выявить
  их размер и знак;
• опрос
  участников с применением интервью (анкетирования) – определяет наличие внешних
  эффектов, их знака, однако неэффективен, если респондент хочет скрыть свои
  предпочтения;
• оценка
  предпочтений – сбор информации о поведении сторон на рынке (ценовом уровне,
  объеме продаж, характеристики определенной группы товаров). [2]

Глобальная
платформенная экономика развивается стремительными темпами, затрагивая все теоретические
и практические стороны традиционной экономической сферы. Наблюдается
переизбыток информации в понятиях двусторонних рынков и многосторонней платформы,
что приводит к стиранию граней между данными терминами.

Двусторонний
рынок в большей степени указывает на абстрактную сферу обращения блага, тогда
как многосторонняя платформа представляет собой объект, комплекс программ и
устройств, организованных под торговую площадку (платформу).

Многостороннюю
платформу характеризуют следующие понятия:

• тип
  бизнеса, принимающий позицию посредника между двумя сторонами рынка,
  обеспечивает их взаимодействие и распределяя какие-либо выгоды от сетевых
  эффектов;
• тип
  бизнес-модели компании в виде торговой площадки, на которой строится
  микрорынок;
• тип
  стратегии, продуцирующий платформенное мышление;
• технологический
  стандарт, обеспечивающий взаимодействие аппаратов и программ.

Многосторонняя
платформа является торговой площадкой, динамический экспоненциальный рост
которой обеспечивается за счет перекрестного сетевого эффекта. Она реализует
цифровую стратегию, позволяющую использовать инновационные технологии,
широкополосный Интернет, технологии облачного хранения, которые и создают
ценность данной площадки. При этом платформа не является собственником товаров
(услуг) и не несет ответственность за их качество. Сетевой эффект для торговой
платформы выступает в качестве защиты от аналогичных компаний, входящих на
рынок, а также ключевым конкурентным преимуществом.

Двусторонний
рынок многосторонней платформы представляет собой два отдельных рынка со
связанными спросами. Многосторонние рынки всегда сводятся к двусторонним, а
двусторонние платформы – к многосторонним, причем многосторонний рынок также
моделируется, как и двусторонний. Двусторонняя платформа не учитывает
дополнительные стороны – владельцев других площадок, провайдеров. Неточности
исходят из того, что немногие берут во внимание факт того, что стороны рынка и
платформы – это одни и те же стороны.

Многосторонние
платформы сегодня – самый перспективный и динамичный формат бизнеса. Успешная
деятельность платформ обеспечивает снижение транзакционных издержек в мировой
экономике, способствует развитию новых микрорынков, обеспечивает рост
производительности и продуктивности компаний. Платформы являются самыми
дорогостоящими проектами рынка и оцениваются фондовыми рынками гораздо дороже
классических предприятий, функционирующих в аналогичных направлениях бизнеса.
Мощными платформами-гигантами сегодня являются Apple, Amazon, Google, Microsoft, Facebook. [1]

В
то же время многосторонние платформы – инновационные и очень опасные компании
для конкурентов. При решении запустить платформу предприятие ставит такие
задачи и цели, которые не решали ранее другие производственные организации.
Совокупность действий, направленных на создание многосторонней платформы,
представляет собой комплекс управленческих инноваций в бизнес-моделировании,
управлении, дизайне площадки, ценообразовании и сервисе.

При
этом опасность многосторонних платформ для конкурентов заключается в реализации
подрывных инноваций, трансформирующих рынок. Торговая площадка быстро переходит
на отраслевой рынок (в традиционных low-tech
отраслях), реализует стратегию отраслевого подрыва, меняет состав рынка и
правила конкуренции в силу одновременного и массового взаимодействия множества
потребителей и покупателей. Компании, заинтересованные в продажах, вынуждены
пользоваться услугами платформы, иначе они утратят часть своей рыночной доли.
Платформенный бизнес всегда будет доминировать над традиционным, и в рыночном конкурентном
противостоянии стандартных бизнес-моделей победа всегда будет за платформой. [3]

Мощный
прогресс в сфере стратегического менеджмента проявили инновационные стартапы,
реализующие модель многосторонней платформы и обеспечивая экспоненциальный рост
за счет получения выгод от положительных сетевых эффектов. Гармоничное
сочетание комплекса инноваций во взращивании экосистемы комплементарных
продуктов в масштабах платформы обеспечивает быстрый рост компании и
колоссальное увеличение прибыли в самые короткие сроки. Компании-стартапы,
достигшие менее чем за 10 лет оборота в $1 млрд. без выхода на IPO получили название единороги. Самыми мощными из них являются Airbnb, Marriott, Hilton, Intercontinental Hotel
Group. [1]

Главной
ценностью платформ любого типа являются сетевые эффекты, от которых зависит
популярность и востребованность отдельной торговой площадки. Это основа
развития платформы и залог ее привлекательности для пользователей. Однако стоит
заметить, что наличие сетевых эффектов в разных сферах деятельности площадки не
является достаточным условиям, гарантирующим получение бизнес-модели статуса
многосторонней платформы.

Прямой
сетевой эффект представляет собой стимулирующее действие в отношении пользователей
платформы с целью повысить спрос на потребление продукта со стороны клиентов со
схожими потребностями. Как пример можно рассмотреть социальные сети: чем больше
пользователей присоединено, тем больше возможностей для общения предоставляет
платформа.

Перекрестные
(косвенные) сетевые эффекты возникают, когда производится стимулирующее
воздействие на спрос одной группы потребителей другой группой пользователей с
отличающимися друг от друга потребностями. Например, большое количество
участников социальной сети стимулирует к повышению спроса на данную платформу у
рекламодателей.

Компонентно-обусловленные
сетевые эффекты возникают в случае, если повышается платежеспособность одной из
сторон платформы в силу ее взаимодействия с различными сервисами и поставщиками
продукции многосторонней платформы.

Таким
образом, главным условием для идентификации площадки в качестве многосторонней
платформы является наличие сетевых эффектов, причем в большей степени косвенных,
чем прямых.

Все
типы эффектов, характерных для данного типа платформ, имеют положительный или
отрицательный характер. Положительный характер эффекты обретают, когда ценность
потребления услуг платформы в первой группе возрастает, что приводит к
увеличению потребителей во второй группе. В то же время они получают
отрицательный характер, когда в одной группе ценность услуг уменьшается, но
число потребителей во второй группе неуклонно растет.

Каждому
этапу свойственны проблемы управления и стратегические решения для их
преодоления. [4]

Заинтересованность
в сотрудничестве с многосторонними платформами имеют и микропредприятия. Они не
оказывают значительного влияния на развития площадок, оставаясь в тени гигантских
«акул бизнеса». Но в то же время многочисленность таких предприятий
обеспечивает платформам потоки клиентов, которые в совокупности ничем не
уступают по количеству потребителей, идущих от средних и крупных организаций.

Микропредприятия,
работающие на базе платформ:

• получают
  выгоды от интеграции платформ в свою деятельность на всех этапах выполнения
  заказов и обслуживания клиентов;
• усиливают
  свои конкурентные преимущества, анализируя компоненты собственной бизнес-модели
  и внедряя в нее функции платформы;
• получают
  дополнительные бонусы, работая с платформой не только на клиентских условиях,
  но и в качестве партнера;
• быть
  привлекательными для молодых поколений, создавая продукты и демонстрируя их
  продвижение в социальных сетях;
• быть
  в курсе новинок, инноваций на рынке и оперативно реагировать на модные
  тенденции в своей сфере;
• привлекать
  внимание к своему продукту компании ближайшего окружения, выступая для
  платформы не только в лице предприятия, но и как физическое лицо. [5]

Развитие
многосторонних платформ, по сути, создало отдельный раздел мезоэкономической
системы – эмпирический блок платформенных или двусторонних рынков. Данные
системы прочно занимают свое место в современной экономике, представляя собой
как средние компании (Однокласники ру., Яндекс), так и гигантские корпорации (Wallmart, Google, Amazon) и оказывают значительное влияние на
развитие инновационных интернет-технологий.

Несмотря
на то, что платформенная экономика находится в стадии зарождения, она уже может
дать ответы на многие стратегические вопросы. Экономическая интерпретация поведения
платформ на рынке в дальнейшем покажет свой эффект, позиционировав себя в виде
единорога, экосистемы, рынка, сетей, – целостных корпораций-гигантов, потребители
и производители которых не конкурируют между собой, а организовывают и
контролируют все рыночные процессы.

Список литературы

1. Коваленко А.И. Проблематика исследований
   многосторонних платформ // Современная конкуренция. 2016. №3 (57). – с. 64-90.
2. Баландина М.С., Баскакова И.В.
   Двусторонние рынки: определение понятия, ключевые характеристики и инструменты
   оценки // Известия УрГЭУ. 2016. №2 (64). – с. 12-20.
3. Коваленко А.И. Многосторонняя платформа
   как сеть создания стоимости // Управленец. 2017. №4 (68). – с. 39-42.
4. Яблонcкий С.А. Многосторонние платформы и рынки:
   основные подходы, концепции и практики // Российский журнал менеджмента. 2013.
   №4. – с. 57-78.
5. Серова Л.С., Страхович Э.В., Чуракова И.Ю.
   Многосторонние платформы в эволюции бизнес-моделей микропредприятий //
   Управленец. 2017. №4 (68). – с. 53-60.

УДК 37.014.5

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17055

МОДЕЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В
ОРГАНИЗАЦИИ

MODELS
OF CORPORATE CULTURE IN THE ORGANIZATION

Миронова
Наталия Алексеевна, к.э.н., доцент, доцент кафедры
менеджмента Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: natorm67@mail.ru

Mironova Nataliia Alekseevna, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В работе автор проанализировал определения корпоративной культуры, определил
преимущества и недостатки саморегулируемой модели корпоративной культуры, а
также преимущества и недостатки планового метода создания корпоративной
культуры. В работе определены различия между корпоративной и организационной
культурой, которые обусловлены целями их создания, формой доведения до людей и
степенью ценностного давления. Отличительные характеристики этих двух феноменов
систематизированы.

Summary: The author analyzed the definitions of corporate
culture, identified the advantages and disadvantages of a self-regulating model
of corporate culture, as well as the advantages and disadvantages of a planned
method of creating a corporate culture. The work identifies the differences
between the corporate and organizational culture, which are determined by the
goals of their creation, the form of communicating to people and the degree of
value pressure. The distinctive characteristics of these two phenomena are
systematized.

Ключевые
слова: система управления персоналом, корпоративная
культура, организационная культура.

Keywords: personnel management system, corporate culture,
organizational culture.

Отдельные
проявления корпоративной культуры в отечественном бизнесе имелись всегда, но
они не выделялись в отдельный свод правил. Яркие признаки такого явления – доски
почета, торжественные вручения подарков, поощрительных грамот на рабочих
местах, организация торжеств по поводу профессиональных праздников. Это способно
сплотить трудовой коллектив и повысить привязанность сотрудников к компании.

Важность
развития и совершенствования корпоративной культуры в современном бизнесе диктуется
необходимостью поиска новых конкурентных преимуществ, например, в виде
лояльного отношения к работодателю сотрудников. Это дает возможность компенсировать
воздействие неблагоприятных внешних факторов, сохранить стабильную работу
предприятия, высокие показатели производительности труда.

Перспективность
становления системы корпоративных ценностей обусловлена ростом конкуренции под
влиянием глобализационных процессов. Преимущества создания особой атмосферы
внутри коллектива, своеобразного духа компании, проявляются в экономической
стабильности работы фирмы и развитии собственной базы лояльного кадрового
резерва. Проблемы внедрения свода принципов и правил поведения на рабочих
объектах характеризуются недостаточной изученностью, чем и объясняется
актуальность исследования вклада корпоративной культуры в выведении бизнеса на
новый уровень.

Эффект
от применения принципов корпоративной этики проявляется в следующем:

• сплоченность
  коллектива;
• личная
  заинтересованность каждого работника в результатах деятельности фирмы, от этого
  зависит финансовая стабильность компании и ее сотрудников;
• ускорение
  темпов развития предприятия;
• появление
  дополнительных нематериальных конкурентных преимуществ;
• высокая
  производительность труда;
• совмещение
  и гармонизация коллективных и персональных интересов сотрудников;
• возможность
  создания ряда кадровых мотивационных программ без увеличения финансовой нагрузки
  на бизнес, такие мероприятия основаны на развитии и поддержании
  внутриколлективных духовных ценностей;
• ускорение
  и облегчение адаптации новых работников.

Определение
термина «корпоративная культура»

Корпоративная
культура намеренно или неосознанно как самостоятельное явление сформировалась
давно, но изучать ее важность начали в конце 70-х годов 20 века. Первые
упоминания об этом новом термине в менеджменте появились в 1982 г., когда
американские эксперты провели анализ факторов успешности крупных транснациональных
компаний для переноса их опыта на другие субъекты предпринимательства.

Введение
корпоративной культуры упорядочивает внутренние взаимоотношения в трудовых
коллективах, помогает минимизировать риски возникновения конфликтных ситуаций.
Этот элемент позволяет сформировать особый свод правил и принципов поведения
работников в разных ситуациях.

Корпоративная
культура изучается исследователями в трех аспектах:

• как
  самостоятельное явление, которое акцентирует внимание на выработке единой
  системы ценностей внутри трудового коллектива без привязки к иерархической
  структуре предприятия; при развитии данного аспекта компания станет
  саморазвивающейся; [1] [2]
• как
  составляющий элемент организационной культуры, который призван дополнить
  стратегию развития компании и сформировать эффективный комплекс стимулирующих
  условий для повышения качества труда;
• как
  понятие, тождественное организационной культуре, что предполагает наличие
  обобщенной системы ценностей и приоритетов, целей и потребностей, четкой
  структуры подчиненности, разделение зон ответственности.

Последний
вариант присущ западной модели построения бизнеса. В пользу неотделимости
организационной и корпоративной этики высказывается, например, Персикова Т.Н. [3]
Базой для объединения выступает взаимозависимость разных проявлений культуры в
социуме – изменение одного из устоявшихся элементов культурной среды повлечет
за собой переформатирование других составляющих. Отечественные исследователи в
большинстве придерживаются мнения о необходимости выделения понятия
корпоративной культуры в самостоятельное направление развития коллектива
предприятия.

Термин
«корпоративная культура» можно описать через следующие определения [4]:

1. Это убеждения, нормы поведения и ценностные
   ориентации, которые разделяются работниками фирмы.
2. Набор формальных и неформальных
   поведенческих правил, которые формируют внутри трудовых коллективов
   специфические традиции и обычаи, определяют стиль управления и влияют на общий
   уровень удовлетворенности персонала условиями работы. Такие факторы являются
   базой для увеличения доли командного труда. [5]
3. Это комплекс материальных и духовных
   ценностей, присущих конкретной компании, для выражения индивидуальности бренда,
   набор предположений, которые воспринимаются персоналом как идеал поведенческих
   устоев, философия управления трудовым коллективом.
4. Это система ценностей и декларативных правил
   поведения персонала, выполнение всего спектра требований считается идеалом, к
   которому надо стремиться. [6]

Корпоративная
культура может развиваться на предприятии спонтанно без вмешательства
руководства фирмы или планово путем административного ввода свода правил и норм
внутреннего этикета. Преимущества и недостатки хаотичного (естественного)
создания структуры культуры в бизнесе представлены на рис. 1.

Если
говорить об участии администрации компании в разработке и внедрении кодекса о
корпоративной культуре, надо упомянуть о большом числе положительных сторон
этого процесса. Но такой подход на этапе внедрения свода правил требует значительных
трудовых затрат, повышается риск первичного неприятия «насаждаемой сверху»
концепции. Плюсы и минусы административного пути представлены на рис 2.

Чтобы
корпоративная культура выполняла свои функции по стабилизации психологического
климата в трудовом коллективе, по укреплению финансовых позиций предприятия за
счет выделения нового конкурентного преимущества (проявляется как лояльность
кадров), рекомендуется использовать метод административной разработки свода
ценностей. При этом важно учитывать в идеологической модели поведения
социальные ожидания работников.

Организационная
и корпоративная культура: различия и общие черты

Отождествление
организационной и корпоративной культуры спровоцировано наличием в обоих
явлениях комплекса ценностных ориентиров – материальных и духовных. Обе
концепции объединяются следующими признаками:

• за
  основу принимаются ценностные ориентиры индивидов, участвующих в трудовом
  процессе;
• создается
  уникальная внешняя атрибутика, которая помогает выделить фирму, бренд в
  конкурентной бизнес-среде;
• присутствует
  собственная идеология развития, разрабатываются особые правила поведения людей.

Различия
между корпоративной и организационной культурой обусловлены целями их создания,
формой доведения до людей и степенью ценностного давления. Отличительные характеристики
этих двух феноменов систематизированы в таблице 1.

Классификация
корпоративной культуры

Корпоративная
культура может быть внутренней, внешней и скрытой. Внутренний тип характерен
для организаций, в которых корпоративные ценности выражаются через
поведенческие нормы персонала. Внешняя культура направлена на создание лояльного
восприятия компании потребителями и обществом. Скрытая культура основывается на
приоритетах, устанавливаемых трудовым коллективом.

При
изучении корпоративной этики можно ориентироваться на следующую классификацию:

1. Командная модель – отсутствуют должностные
   рекомендации и указания, характерно наличие коллегиального общения в
   неформальном ключе. Акцент делается на творческих и профессиональных
   экспериментах. Пример практического внедрения такой системы – стартапы.
2. Ролевая модель – четкое распределение
   обязанностей, что проявляется в создании подробных должностных инструкций.
   Характерно наличие дресс-кода высокого уровня формализации общения. Пример –
   крупные корпорации.
3. Рыночная модель – ориентация на прибыль. Для
   достижения главной цели внутри трудового коллектива искусственно создается
   высокая конкуренция. Акцент делается на лидерских и профессиональных качествах
   каждого работника.
4. Семейная модель – создается дружеская
   атмосфера, руководители выступают в роли наставников. Главная цель –
   максимальная лояльность коллектива и клиентов, это достигается за счет
   сплоченности, верности традициям, нацеленности на саморазвитие и бесконфликтность.
5. Модель развития с фокусом на результат –
   присутствует четкая внутренняя иерархия, работникам дается возможность занять
   руководящую должность (если они смогут доказать свою исключительную полезность
   на новом месте). Главное – реализовать поставленные задачи. [7]

По
уровню стабильности типизация корпоративной культуры предполагает выделение
двух форм – стабильная и нестабильная. Первый вариант присущ крупным
организациям, такая система отличается консерватизмом и строгой регламентацией
норм поведения. Недостаток этого формата развития ценностных ориентиров –
сложность адаптации деловых устоев компании к меняющимся внешним условиям.
Нестабильной корпоративной культуре присущи признаки хаотичности, поведенческие
догмы регулярно обновляются, присутствует риск возникновения двойных стандартов
при оценке поступков разных работников.

Классификация
корпоративной культуры по направленности воздействия:

1. Личностно-ориентированная модель – главной
   ценностью признается личность сотрудника, руководство создает условия для
   самореализации каждого работника и его профессионального роста.
2. Функционально-ориентированная модель –
   акцентируется внимание на обеспечении стабильной работы предприятия, на
   выполнении тактических и стратегических производственных задач, интересы
   работников не учитываются или принимаются в расчет в минимальной степени. [8]

На
практике модели корпоративной культуры чаще внедряются в смешанном виде. Каждое
предприятие самостоятельно расставляет приоритеты, исходя из них составляется
список направлений, на которые должна быть нацелена внутренняя система
традиций. В условиях жесткой конкурентной среды руководство компании может
применять элементы рыночной корпоративной культуры, что позволит поддерживать
стабильно высокий уровень продаж. Одновременно с этим рекомендуется
реализовывать мероприятия мотивационного характера – тренинги и курсы для
повышения квалификации, системы бонусных вознаграждений, корпоративные встречи
в неформальной обстановке.

Таким
образом, корпоративная культура – инструмент для оптимизации эффективности
труда, повышения лояльности персонала и социума к организации, набор традиций,
ценностей и правил поведения в рабочее время, которые помогают сотрудникам
почувствовать свою сплоченность, увидеть важность своего профессионального
вклада в общее дело. Создание внутреннего кодекса ценностей в корпорации должно
основываться на стратегических целях компании и социальных ожиданиях персонала.
От эффективности корпоративной культуры зависит скорость реализации ключевых
задач бизнеса, финансовая стабильность предприятия и узнаваемость бренда.

Список литературы

1. Андруник А.П., Гагарина М.В.
   Многоуровневая модель управления инновационными организациями в свете новой
   парадигмы «Менеджмент 2.0» // Современные проблемы науки и
   образования. 2014. № 2. С. 458.
2. Молодчик А.В., Андруник А.П.
   Личностно-ориентированное управление персоналом в самоорганизующихся,
   саморазвивающихся инновационных предприятиях // Управление экономическими
   системами: электронный научный журнал. 2012. № 3 (39). С. 111.
3. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация
   и корпоративная культура: Учебное пособие. — М.: Логос, 2002. — 224 с.
4. Иванова, Т.Б., Журавлёва, Е.А. И 20
   Корпоративная культура и эффективность предприятия [Текст] : Монография / Т.Б.
   Иванова, Е.А. Журавлёва. – М. : РУДН, 2011. – 152 с.
5. Сторожева В.А., Плотников А.В.
   Теоретические аспекты корпоративной культуры // Вестник Самарского
   государственного экономического университета. 2010. № 12 (74). С. 68-70.
6. Ермолов Ю.А. Корпоративная культура
   предприятия как ресурс и инструмент управления мотивацией персонала //
   Социально-экономические явления и процессы. 2013. №8 (054). – с. 45-48.
7. Корпоративная культура организации
   [Электронный ресурс]
   https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/korporativnaya-kultura-organizatsii.html
8. Ветчанова О.В. Корпоративная культура
   [Электронный ресурс] —
   http://www.psihdocs.ru/p-v-alabina-korporativnaya-kuletura.html

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17054

История создания, функции и назначение мировых финансовых центров

History of creation, functions and purpose of the world financial centers

Асланян Коля Гамлетович, Финансовый университет при Правительстве РФ, kolya-aslanyan@mail.ru

Aslanian Kolia Gamletovich

Аннотация:В статье повествуется о истории создания мировых финансовых центров, их функциях и назначении. В статье отмечаются важнейшие факторы, способствующие превращению городов в международные финансовые центры.

Summary: The article tells about the history of the creation of world financial centers, their functions and purpose. The article points out the most important factors contributing to the transformation of cities into international financial centers.

Ключевые слова: Международные экономические отношения, финансовые центры, МФЦ, мировая экономика, рынок капитала.

Keywords: International economic relations, financial centers, IFC, world economy, capital market.

В современных условиях
развития экономическая политика любого государства осуществляется с помощью
валютных и финансово-кредитных механизмов. Эта сфера исторически связана с
национальной и международной экономикой, развитие которых переплетается, что
приводит к увеличению международных потоков товаров, услуг и капитала. Сейчас наметилась
тенденция притяжения финансового капитала в международные финансовые центры.
Кроме того, финансовые потоки являются так называемым «лакмусовой бумажкой» о
состоянии конъюнктуры финансового сектора страны, который является ориентиром
для принятия решений правительствами, ТНК, международными менеджерами&

Распределение международных
финансовых центров тесно связано с мировой экономикой и торговой структурой. С
изменением фокуса мировой экономики и торговли в последние годы динамичный
переход международных финансовых центров продемонстрировал тенденцию к Западу,
демонстрируя лучшие результаты с точки зрения стабильности роста финансового
центра.

В таких условиях
объективная, научная и всесторонняя оценка состояния развития международных
финансовых центров, обобщение их опыта развития и исследование их правил
развития будут способствовать эффективному притоку глобальных финансовых
факторов, способствовать разумному распределению финансовых ресурсов, и
продвигать их научное развитие.

Первое упоминание в
литературе о финансовых центрах датируется 1800 годом, а термин
«международный финансовый центр» был принят почти через сотню лет — в
конце XIX века. Уже в 1970-1980-х годах в печатных источниках упоминаются
глобальные финансовые центры [Мяготина, 2016, с. 147-150].

Характер влияния
финансово-кредитных отношений на экономику страны, ее возможности и угрозы
обусловливают необходимость разработки системной индикации уровня включения
финансовых центров в международное финансовое пространство. Поэтому финансовые
центры призваны стать одним из ключевых основ современной экономической теории
и финансовой науки, важной основой для понимания глобальной экономики. Эти и
другие аспекты формирования международных финансовых центров остаются
дискуссионными и требуют дальнейших научных исследований.

Цель статьи заключается в
анализе подходов к определению понятия «международный финансовый центр»,
исследовании условий и стадий формирования финансовых центров в условиях
трансформации глобальной финансовой системы.

Финансовые центры – это
совокупность идей, творчества, поступков, cоединенных со «здравым
смыслом», трезвостью и бережливостью, и все это умноженное на городское
пространство, с его специфическими свойствами, отличающими один город от
другого. Эти особенности городов устанавливают конкуренцию между финансовыми
центрами [Зорина, 2016, с. 2516-2520].

Теория развития финансовых
центров может быть представлена в виде философского видения финансового
капитала в больших городах. Ключевой вопрос данной теории заключается в том,
как сделать так, чтобы город был привлекательным для притока капитала и
комфортным для проживания.

Теория финансовых центров —
это философское видение финансового и культурного капитала с учетом городского
развития. Данная теория способна бросить вызов традиционным научным знанием.
Тем самым она может революционизировать представление о финансовой науке.
Изучение финансового капитала и финансового центра трансформируется от
абстрактного изучения движения денежных средств в развитии пространственных
финансовых процессов, механизмов миграции капитала. Такой подход обязывает
наложение на такие привычные финансовые сроки необычных урбанистических,
социологических и культурологических теорий.

Еще одним важным элементом
международного финансового центра являются компании, которые предоставляют
деловые услуги: в сфере медиатехнологий и телекоммуникаций, юридические,
аудиторские, рекламные, консалтинговые, бухгалтерские. В последнее время
увеличивается роль аналитических центров, которое могут обеспечить проведение
междисциплинарных исследований, расчет международных индексов и рейтингов (рис.
1).

Кроме того, международные
финансовые центры формируют новые финансовые инструменты, реализовывают
изменение финансовых активов. Учитывая все присущие им функции, стратегия
развития финансовой системы развитой страны должна предусматривать формирование
в ней международного финансового центра.

Ведущая роль в
международных финансовых центрах принадлежит биржам, банкам, транснациональным
компаниям, пенсионным фондам и хеджфондам, другим финансовым институтам. Вторым
важным элементом международного финансового центра являются аудиторские,
бухгалтерские, консалтинговые, рекламные и другие компании, оказывающие деловые
услуги, в том числе и юридические (McKinsey & Company, EY, Deloitte Touche
Tohmatsu Limited и др.)

Формирование в стране
международного финансового центра является одной из стратегических задач любого
государства. Важнейшей целью создания в стране финансового центра является
привлечение капитала в страну, что в дальнейшем обеспечит глобальную
конкурентоспособность финансового рынка этой страны. Успешное достижение
поставленной цели также способствует росту роли государства на мировой арене,
инновационному развитию экономики страны, усилению интеграции страны в глобальный
финансовый рынок, что способствует увеличению объемов международной торговли.

Способствует созданию
финансовых центров:

• относительная устойчивость политического режима;
• выгодное географическое положение;
• стабильное развитие экономики.

Мировые финансовые центры
возникают вследствие трансформации национальных финансовых рынков, которые, в
свою очередь, возникли из местного рынка.

Конечно, не каждый город
может стать развитым финансовым центром. Это зависит от многих факторов, к
которым относятся: комплексная конкурентоспособность, потенциал роста и
развития, поддержка промышленности, спектр услуг, которые может оказывать
город, национальная среда.

Международные финансовые
центры становятся все более важными в мире финансовых систем, поскольку они
способствовали бурному росту объема международных финансовых операций,
наблюдавшихся в 1980-х и 1990-х годах. Их можно классифицировать и выделять с
точки зрения исторического роста, регионального влияния, количества
международных банков. Однако, несмотря на эти очевидные различия, похоже, нет
общих характеристик, которые могли бы помочь объяснить рост и развитие этих
международных финансовых центров.

Существуют много
классификаций и рейтингов финансовых центров. Главным объединяющим критерием в
различных видах классификаций является то, что отношения между финансовыми
центрами сочетают элементы сотрудничества с жесткой конкуренцией.

Выделяют следующие виды
финансовых центров (табл. 1).

На базе зональных и
региональных финансовых центров обозначилась стабильная направленность к тому,
что правительства государств производят весьма значительные операции с целью
перевоплощения их в международные глобальные центры.

Поскольку мировая
финансовая система становится все более интегрированной, то местные нарушения в
отдельных странах мира могут быстро вызвать нестабильность во всей финансовой
системе. При такой организации финансового пространства локальный местный
уровень остается слишком важным в формировании и воспроизведении глобальных
финансов. С развитием национальных финансовых центров происходит обратное
влияние на региональные и местные уровни экономического пространства. Так,
высокий уровень развития финансовой инфраструктуры в центрах стимулирует
концентрацию в них значительной части финансовых ресурсов государства, что
преимущественно сопровождается снижением мобилизационной и разрешений на низших
уровнях.

Ученые-экономисты выделяют
три главные идеи, которые формируют деловой климат финансовых центров:
стабильную валюту, экономическую свободу, активные и мобильные рынки. Эти три
базовых принципа выступают фоном во время образования международных финансовых
центров.

Понятие финансового центра
ученые рассматривают с двух позиции. Первая связана с географическим
размещением финансового центра, наличием в нем банков, страховых компаний и
других финансовых посредников. Вторая позиции заключается в группировке
финансовых центров по секторам экономики. Но иногда бывают исключения, когда
финансовые центры сочетают в себе не только удобное расположение, но и являются
ведущими поставщиками финансовых услуг.

Внимание большинства ученых
и экономистов привлекает понятие «международный финансовый центр». Так, Банк
международных расчетов отождествляет международный финансовый центр с мировым
центром, который имеет разветвленную сеть банковских посредников.

Для того чтобы стать
развитым мировым финансовым центром, который способен управлять возрастающим
мировым потоком капитала, Лондон, например, потратил на это несколько веков,
Нью-Йорк и Токио.

Обязательными условиями,
соответствующими статусу мирового финансового центра, являются [Волков, 2017, с.
97-102]:

• стабильность финансовой системы и стабильная валюта, что обеспечивает
  доверие среди иностранных инвесторов;
• наличие развитой кредитной системы;
• наличие современной технологической биржи;
• либеральные налоговые и правовые условия, которые не мешают финансовым
  операциям и инвестициям и дают возможность эффективно распределять средства;
• широкий спектр инструментов финансового рынка, предоставляет инвесторам
  различные варианты капитала с точки зрения расходов, уровней риска, сроков,
  ликвидности и контроля;
• наличие эффективных международных систем связи, обеспечивающих
  продуктивные наличные и безналичные расчеты;- выгодное географическое
  положение;
• присутствие квалифицированных кадров.

Важнейшие факторы,
способствующие превращению городов в международные финансовые центры, можно
сгруппировать следующим образом [Зорина, 2016, с. 2516-2520]:

1. Научно-технический прогресс (компьютеризация, быстрое развитие сети
   Интернет, электронных торговых платформ; развитие систем мобильной, спутниковой
   связи и телекоммуникаций);
2. Сокращение доли государства и либерализация МФЦ;
3. Формирование общих правил и методов проведения банковских и финансовых
   операций.
4. Глобальные финансовые институты, определяющие соблюдение правил,
   установленных законодательством.

Ключевыми характеристиками
международных финансовых центров являются:

1. Скопление финансовых посредников, таких как банки, брокеры, инвесторы,
   хедж-фонды и страховщики, а также смежные специальности, такие как юристы, бухгалтеры
   и специалисты в области информационных технологий, обеспечивает
   высококачественный вклад и вспомогательные услуги в финансовый центр;
2. Финансовые рынки имеют глубокую рыночную ликвидность, предоставляемую
   широким спектром международных финансовых услуг, таких как международный рынок
   облигаций, большие объемы транзакций между контрагентами во всем мире и имеют
   наличие большого количества отечественных и международных финансовых компаний;
3. Сильная поддержка отрасли финансовых услуг от правительства;
4. Высокий уровень регулирования обеспечивается регулирующими органами с
   глубокими отраслевыми знаниями и техническими навыками, подходящими для
   сложного финансового бизнеса [From local, 2019];
5. Центр открыт для высококвалифицированной рабочей силы на международном
   уровне с глубиной и широтой знаний и опыта финансовых и смежных специальностей,
   поощряемых государственной политикой в области иммиграции и образования.
6. Высокая возможность подключения к другим финансовым центрам и
   международным рыночным инфраструктурам посредством электронных торговых систем,
   обеспечивая быструю и надежную передачу данных в сочетании с удаленным доступом
   к финансовым рынкам, уменьшая необходимость физической близости при проведении
   глобальных транзакций. Компании внутри центра имеют деловые связи с
   контрагентами и клиентами по всему миру.

Как уже отмечалось, процесс
становления финансовых центров является длительным во времени. Например,
Лондону понадобилось несколько столетий, чтобы выйти на международный
финансовый рынок. А таким городам, как Нью-Йорк и Токио, понадобилось для этого
около сотни лет. Но если рассматривать динамику формирования мировых финансовых
центров за последние десятилетия, то можно заметить, что для выхода на
международный уровень финансовым центрам нужно все меньше времени. Это
объясняется четкой и направленной политикой, которая стала вводиться в
последние годы.

Многие страны
заинтересованы в создании на своей территории международных, региональных или
специализированных финансовых центров, поскольку последние способствуют
привлечению капитала в страну, повышают инвестиционную привлекательность
страны, увеличивают поступления в бюджет и способствуют преодолению безработицы
в стране. В современных условиях глобализации рыночной экономики международные
финансовые центры представляют собой территориальное формирование с
соответствующей системой финансово-валютных отношений. Они образуются в местах
концентрации капитала независимо от того, расположены они в странах-экспортерах
капитала или нет.

Для того чтобы финансовый
центр превратился в международный, способный обслуживать растущие мировые
потоки финансовых операций, центр должен соответствовать определенным условиям.
Лондон прежде чем стать глобальным финансовым центром, потратил на это
несколько веков, а Нью-Йорк — несколько сотен лет. В течение последних десятков
лет процесс формирования международных финансовых центре ускорился, что связано
с финансиализацией глобальной экономики.

К важнейшим факторам
формирования Международного финансового центра относятся:

• стала финансовая система и устойчивая валюта со стабильным курсом;
• политическая и социальная стабильность в стране;
• выгодное географическое положение;
• развитая финансовая инфраструктура;
• открытость экономики для свободного движения капитала;
• предоставление национального режима для иностранных финансовых
  институтов;
• либеральное отношение к бизнесу и экономическая свобода;
• современные технологии передачи информации;
• человеческий капитал, который владеет соответствующими профессиональными
  навыками и специальными финансовыми знаниями;
• соответствие современным мировым стандартам в области учета, отчетности,
  надзора и регулирования.

Развитие локальных
финансовых рынков связано с общим экономическим развитием страны. Для
привлечения инвестиций в страну нужен действенный рыночный механизм. Расширение
международной торговли и увеличение финансовых потоков приводят к росту
потребности в обслуживании операций по перераспределению капитала. Это ставит перед
страной новые требования по расширению деятельности национальных финансовых
рынков и интеграция их в мировое финансовое пространство. Для того чтобы
локальный рынок перешел в другую стадию, страна базирования должна обладать
всеми ключевыми элементами поддержки международных финансовых операций.

Список литературы и источников

1. Основные направления развития и обеспечения
   стабильности функционирования финансового рынка в РФ на период 2016–2018 годов
   // Центральный Банк Российской Федерации. [Электронный ресурс]. – URL:
   http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/11106/onrfr_2016-18.pdf (дата обращения:
   28.04.2019 год)
2. Волков, В. В. Роль современных
   международных финансовых центров в мировой экономике / В. В. Волков //
   Микроэкономика. 2017. №4. С. 18-22.
3. Зорина, А. А. Мировые финансовые центры и
   условия их функционирования / А. А. Зорина // Научно-методический электронный
   журнал Концепт. 2016. №11. С. 2516 –2520.
4. Мяготина, О. О. Исторические закономерности
   формирования мировых финансовых центров / О. О. Мяготина // Современные научные
   исследования и инновации, 2016. 147-150 с.
5. Прудников,а А. А. Тенденции развития
   мировых финансовых центров / А. А. Прудникова, И. К. Путинцева // Финансовая
   жизнь. 2017. №1. С. 97-102.
6. Kynaston, David. 2012. City of London: The History. London: Vintage
   Books
7. Thrift, N. The Geography of International Economic Disorder // A World
   in Crisis? Geographical Perspectives. Oxford, 1989.
8. Malyuga, O. (2017). Supersuit — its past, present, future. World Ecology
   Journal, 7(10), 8-15.
9. Malyuga, O. (2017). The kinematic structure of the mechanism of the
   exoskeleton. World Ecology Journal, 7(11), 3-10.
10. Malyuga, O. (2017). Varieties of exoskeletons. World Ecology Journal,
    7(12), 3-12.

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17053

Повышение эффективности системы управления проектами в консалтинговой компании

Improving of Project Management System in the consulting company.

Хафизова Руфина Хайдаровна, студент бакалавриата, Научный Исследовательский Университет «Высшая школа экономики», факультет менеджмента, ru.fina@inbox.ru, 38.03.02 менеджмент.

Khafizova Rufina Khaidarovna, Bachelor student, National Research University “Higher School of Economics”, management faculty, ru.fina@inbox.ru, 38.03.02

Аннотация: В статье на основе комплексного анализа консалтинговых компаний выявлены проблемные области в системе управления проектами, препятствующие повышению эффективности управления проектами, а также компании в целом.  Выявлены критерии успеха проекта для данной отрасли, а также рассмотрены уровень зрелости компаний, их организационная структура, основные процессы управления проектами. Результатом статьи является предложение рекомендаций по повышению эффективности системы управления проектами посредством внедрения проектного офиса, модернизации методологии и других инструментов. Основные выводы данной статьи возможно использовать для дальнейших исследований в консалтинговой сфере бизнеса для увеличения ее эффективности.

Summary: This paper covers a comprehensive analysis of the consulting companies and identifying problem areas in the project management system that impede the efficiency improvement of the project management corporate system and the company in total. Within the article, there is a determination project success criteria for the consulting industry, and also consideration the maturity level of the companies, their organizational structure and the main project management processes. The purpose of the article is to offer recommendations for improving the efficiency of the project management system in the consulting companies by project office introduction, methodology modernization and other project management tools. The results of the research as recommendations and observations may be taken into account for further researchers in consulting sphere by introducing valid tools to boost business performance.

Ключевые слова: система управления проектами, процессы управления проектами, консалтинг, проектный офис, уровень зрелости компании.

Key words: Project management system, Project management processes, consulting business sphere, Project management office, maturity level of the company.

За последнее
десятилетие, когда в обществе закрепилось твердое понимание необходимости
внедрения системы управление проектами, возникла новая проблемная область
–  увеличение ее эффективности в
постоянно изменяющейся среде. Благодаря повышению данного показателя
организация с большей вероятностью способна удерживать лидирующие позиции на
рынке и сохранять высокий уровень конкурентоспособности. Необходимость развития
указанной тематики определена и запросами бизнес-сообщества, отраженных во
многочисленных теоретических и практических работах. По данным 4-ого
глобального опроса, инициированного PricewaterhouseCoopers и посвященному проектному менеджменту, 94%
респондентов согласились с тем, что грамотное управление проектами способствует
росту бизнеса [5]. Аналогичные результаты были опубликованы и в 2018 году по
итогам 10-ого международного опроса Институтом PMI. [3] Однако стоит учитывать, что достижение
максимально возможной эффективности системы управления проектами компании
зависит от многих факторов, таких как уровень зрелости организации, степень
проектно-ориентированности, особенности отрасли и т.д. Несмотря на
многочисленные исследования в области управления проектами, инициированных
компанией PricewaterhouseCoopers, сама организация
испытывает ряд проблем в данной сфере, что влияет на эффективность реализации
проектов и ее конкурентоспособность в целом. 

Понятие системы управления проектами и ее основные составляющие

Система
управления проектами — это «набор организационных и технологических методов и
инструментов, которые поддерживают управление проектами в организации и
помогают повысить эффективность их реализации». [11] Система управления
проектами, как правило, состоит из следующих элементов: офис управления
проектами, банк знаний в области управления проектами, методология, обучение и
профессиональное развитие персонала, информационная система управления
проектами. Более того, нет четкого стандарта, по которому бы создавалась или
работала система управления проектами. Каждая компания устанавливает свои рамки
и выбирает те элементы, которые в наибольшей степени подходят к ее внутренней и
внешней среде.

Существует
несколько подвидов процессов управления проектами, которые могут разделяться по
признакам областей применения: процессы управления предметной областью проекта
(содержанием и границами проекта), управление проектом по временным параметрам,
управление стоимостью, управление изменениями (в т.ч. рисками), управление
качеством, управление персоналом, управление коммуникациями, управление
контрактами и поставками.

В
дальнейшем более подробно будут рассмотрены некоторые из данных процессов, которые
управляемы и в наибольшей степени влияют на повышение эффективности системы
управления проектами в исследуемой области. Также, стоит отметить, что оценка
эффективности одной из составляющих прямым образом воздействуют на оценку
других показателей, т.к. система управления проектами состоит из связанных
элементов. Например, некомпетентность субъектов управления (менеджера проекта)
может прямым образом повлиять на процессы (например, неправильное планирование
ресурсов) и так далее.

Критерии успеха проекта

К
настоящему времени было разработано несколько сводов знаний и стандартов в
области управления проектами. Ожидается, что применение данных инструментов
обеспечивает успех проекта во всех областях, однако практика показывает, что
чаще всего так не происходит. Для того, чтобы измерить эффективность проекта, надо
определить критерии успеха проекта, на которые и влияет степень правильности
использования инструментов.   Наиболее релевантными для данного исследования
критериями определения результата проекта является методика, разработанная А.
Шенхар и Д. Двир [7]: эффективность управления проекта, бизнес-успех
(бизнес-выгода), будущий потенциал и рост, воздействие на заказчика.

Для
консалтинговых компаний приведенные выше критерии означают следующее:

• Эффективность
  управления проекта – соблюдение сроков, бюджетных ограничений, норм по качеству
  заключений и т. д.
• Бизнес-успех – выгода
  (коммерческая) для компании, а также изменение доли организации на рынке и т.д.
• Будущий потенциал и
  рост – создание инноваций, применение накопленного опыта, развитие бренда,
  увеличение лояльности клиента и т.д.
• Воздействие на
  Заказчика – удовлетворение заказчика, увеличение ценности конечного продукта и
  т.д.

За
последние 10 лет компания PwC провела 4 глобальных исследования компаний в области
управления проектами. [5] Благодаря собранным данным можно проследить динамику
успешности компаний, а также проблем, с которыми они сталкиваются. Как показал
глобальный опрос, некоторые проблемы за последние 10 лет не потеряли своей
актуальности и по-прежнему лидируют в перечне последнего проведенного опроса. К
ним относятся неэффективное планирование, несоблюдение сроков, изменение объема
проекта, изменение проектной среды, недостаток ресурсов, недостаточная
поддержка со стороны руководства, неточное определение целей и задач.

Решение
данных проблем будет способствовать повышению уровню зрелости компании, которая
также влияет на эффективность системы управления проектами. Определение степени
зрелости компании позволяет оценить текущее состояние системы управления
проектами, а также найти проблемные места, решение которых увеличит
эффективность. Главная отличительная черта между зрелыми и незрелыми
организациями – это степень постоянного мониторинга возможностей и состояния
проекта, что дает преимущество во времени, т.к. зрелая система управления
проектами способна относительно рано обнаружить несоответствия и
скорректировать их.

Таким
образом, все компании должны стремиться к пятому, самому высшему уровню,
который позволит системе управления проектами функционировать максимально
эффективно. Однако, как показывает практика, исходя из результатов глобального
исследования PricewaterhouseCoopers, в 2012 году только 19,5% компаний были отнесены к
самому высшему уровню зрелости управления проектами.

Анализ эффективности
системы управления в консалтинговой компании

Организационная
структура системы управления проектами строится в консалтинговых компаниях по
принципу независимых команд, т.е. характеризуется относительной независимостью
от главного офиса, а также ответственностью отдельно взятой проектной группы за
отдельный проект. Проектные команды объединяются в департаменты, в зависимости
от специфики их деятельности и направленности проекта.

В
основном, компании находятся на переходном периоде от 3-его к 4-ому уровню
зрелости системы управления проектами по модели Г. Керцнера, т.к. имеет уже
сформированные характеристики 3-его уровня и приобретает некоторые из 4-ого. В
компании уже четко налажены и интегрированы процессы управления проектами,
действует корпоративная культура, нацеленная на проектный вектор выполнения
задач, определено неформализованное управление проектами без строгой иерархии,
ощущается поддержка со стороны руководства и направленность на обучение
сотрудников.

Одной
из проблемных зон в консалтинге является процесс планирования проекта.
Некачественное его осуществление, в первую очередь, связано со срочностью
поступления задач, что в дальнейшем ведет к перерасходу ресурсов и повышению
риска срыва проекта. Практически все проекты имеют сжатые сроки реализации,
которые обусловлены высокой конкуренцией в данной отрасли. Однако стоит
учитывать, что главным ресурсом данной специфики бизнеса является человеческий,
и соответственно в данной отрасли наблюдается его сильный перерасход.

Одной
из важной функции является поиск и оценка рисков. По факту, риски оцениваются
только на этапе планирования, во время реализации проекта за выявленными
рисками никто не следит, т.к. не назначаются ответственные лица. Еще одним
фактором контроля является постоянный мониторинг и проверка изменений в ходе
реализации проекта. Данная функция в чистом виде отсутствует в корпоративной
системе организаций, хотя является одной из ключевой, т.к. связана напрямую с
качеством проекта.

Инструменты
управления проектами достаточно часто используются сотрудниками консалтингового
департамента, однако большинство не использует методологию управления проектами
или не осведомлены о ее существовании, хотя и нуждаются в ней.

В
консалтинговых компаниях не действует регламент по проведению совещаний,
направленных на обмен опытом лучших и худших практик управления проектами.
Однако, данное мероприятие существенно повышает качество оказываемых услуг для
сбора информации и использования ее в дальнейшем.

Рекомендации по
повышению эффективности системы управления проектами

Для
достижения максимальной эффективности системы управления проектами нужно
повышать уровень зрелости компании. Для этого следует развивать как внутренний,
так и внешний бенчмаркинг. Первый вид связан с ведением проектами внутри
компании: их анализ, сбор необходимой информации, классификация, выявление
лучших практик и проблемных зон. Для этого нужно внедрить обязательный процесс
постаудита проекта. С другой стороны, внешний бенчмаркинг относится к
исследованию главных конкурентов с точки зрения проектного управления. Чаще
всего данная функция входит в область ведения проектного офиса.  Более того, проектный офис будет осуществлять
постоянный мониторинг в ходе реализации проектов. Это позволит оперативно
реагировать на негативные изменения и использовать дополнительные возможности
при появлении положительных рисков.

Также,
стоит вовлекать в стратегические процессы консультантов более низкого грейда с
помощью делегирования полномочий со стороны руководства для их
профессионального роста. Однако, есть проектные команды, в которых менеджерскую
работу выполняют консультанты, тем самым занимая свое время операциями, которые
не входят в зону их компетенции. Данную тенденцию нужно балансировать, для
этого возможно провести массовый мониторинг проектных групп с целью выявления
рекомендаций по работе внутри команды.

Еще
одним важным аспектом ведения проектного офиса состоит в распределении
ресурсов. Как было описано выше, главным и дефицитным ресурсом является
человеческий. Таким образом, для гибкости системы на крупные проекты стоит
привлекать сотрудников из аутсорсинга или иметь пул студентов для поддержки
проектов.  

Внедрение
офиса управления проектами позволит более глубоко проанализировать существующие
проблемы и благодаря коррекции методологии, к которой можно будет обращаться,
их решить. Также, стоит отметить, что развитие методологии прямым образом
влияет на повышение уровня зрелости компании.

Заключение

Система управления проектами и ее эффективное
использование являются одним из основополагающих инструментов повышения
результатов финансово-хозяйственной деятельности организации, повышение её
конкурентоспособности. Необходимо иметь в виду, что все процессы, описанные
выше находятся в тесной корреляции друг с другом и допущение ошибок при
использовании одного их них неизменно влечен снижение продуктивности всей
системы.

Проведенным анализом консалтинговых компаний установлено,
что большинство организаций данной отрасли по части показателей находится на
уровне 4 по модели зрелости Г. Керцнера, при этом часть из них до стандартов 4
уровне не доходит, в связи с чем их положение определено как переходящее из
уровня 3 в уровень 4.

Анализ элементов и процессов управления проектами выявил
часть проблемных областей:

• не
  использование частью сотрудников инструментов управления проектами, в которых
  они нуждаются и повышают их продуктивность;
• отсутствие
  проектного офиса, позволяющего уменьшить количество затрачиваемого времени и
  ресурсов сотрудниками;
• загруженность
  руководителей и непрофильных департаментов, привлекаемых к решению вопросов,
  выходящих за рамки компетенции участников проекта в ходе его осуществления;
• недостаточность
  профессионального обучения сотрудников;
• отсутствие
  обмена положительным опытом по внедрения лучших практик;
• дефицит
  человеческих ресурсов ввиду его неравномерного распределения.

Для устранения указанных проблемных аспектов и
максимизации эффективности управления проектами в компаниях предлагается
повышать уровень зрелости компании. Для этого необходимо развивать внутренний и
внешний бенчмаркинг: инструмент сбора, систематизации, классификации и анализа
информации, отбора лучших практик и выявление проблемных зон, требующих
повышенного внимания. Реализовать указанное направление возможно путем
постаудита проекта и обсуждения его результатов менеджерами проектов разных
подразделений.

Функции и ответственность за бенчмаркинг, мониторинг и
постаудит целесообразно возложить на создаваемый офис управления проектами,
который в перспективе будет способствовать результативной коммуникации. Кроме
того, офис управления проектами на основе собранных методологий, сможет
создавать новые – под разные типы проектов, что значительной степени повысит
эффективность их реализации.

Список использованной литературы

1. Aubry
   M. Project Management Office Transformations: Direct and Moderating Effects
   that Enhance Performance and Maturity // Project Management Journal. 2015. №5
   (vol. 46). pp. 19-45.
2. Dai
   C., Wells W. An exploration of project management office features and their
   relationship to project performance// International Journal of Project
   Management. 2004. № 22. pp. 523-532.
3. Project
   Management Institute. 10th Global Project Management Survey. Success in
   Disruptive Times. Expanding the Value Delivery Landscape to Address the High
   Cost of Low Performance [Электронный ресурс]: 2018. URL: https://www.pmi.org
   /-/media/pmi/documents/public/pdf/learning/thought-leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2018.pdf
4. PwC.
   The Third global survey on the current state of project management. Insights
   and Trends: Current Portfolio, Programme, and Project Management Practices.
   [Электронный ресурс]: 2014. URL: https://www.pwc.com.tr/en/publications/
   arastirmalar/pages/pwc-global-project-management-report-small.pdf
5. PwC. Четвертое Глобальное исследование в области управления
   проектами. Время взглянуть на выполнение программ преобразований по-новому.
   [Электронный ресурс]: 2014. URL: https://www.pwc.ru/ru/events/assets/global-ppm-survey-out-ver3.pdf (дата обращения 09.04.2019)
6. Serrador
   P., Turner R. The Relationship between Project Success and Project // Project
   Management Journal. 2015. №1 (vol. 46). pp. 30-39.
7. Shenhar
   A., Dvir D. Reinventing Project Management: the Diamond Approach to Successful
   Growth and Innovation // Harvard Business School Press. 2007. pp. 4-
8. Аньшин В., Ильина О.
   Исследование методологии оценки и анализ зрелости управления портфелями
   проектов в российских компаниях. Монография. М., 2010. 200 с.
9. Аньшин В.М. Исследование методологии и факторов
   ценностно-ориентированного управления проектами в российских компаниях //
   Управление проектами и программами. 2014. № 3(39). С. 186-200.
10. Грей К., Ларсон Э. Управление проектами: Практическое
    руководство. М., 2003. 528 с.
11. Илларионов А., Клименко Э. Портфель проектов: Инструмент
    стратегического управления предприятием. М., 2013, 312 с.
12. Ильина О. Методология управления проектами. Становление,
    современное состояние и развитие. М., 2016. 208 с.
13. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления
    проектами с использованием модели зрелости. М., 2003. 320 с.
14. Минцберг Г. Управление изменениями: обновление вместо
    трансформации // Вестник «Управление изменениями». 2012. № 3. С. 7–17.
15. Руководство к Своду знаний по управлению проектами. Project
    Management Institute. Руководство
    Pmbok. Шестое издание.
    М., 2019. 792 с.
16. Товб А.С., Ципес Г.Л. Менеджмент проектов в практике
    современных компаний // Управление проектами и программами. 2006.  № 2(6). С. 172-184.
17. Цибес Г.Л. Методы оценки эффективности
    проектно-ориентированной деятельности. Обзор текущего состояния и перспектив
    развития // Управление проектами и программами. 2019.
    № 3(19). С. 190-205.

УДК 339.138

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17052

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОТЕЛЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ГОСТИНИЧНОЙ ЦЕПОЧКИ

IMPROVEMENT OF MARKETING COMMUNICATIONS OF THE HOTEL OF THE INTERNATIONAL HOTEL CHAIN

Лебедева
Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент, ФГБОУ
ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина,
г. Нижний Новгород

Голубева
Ольга Владиславовна, кандидат педагогических наук, доцент, ФГБОУ
ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина,
г. Нижний Новгород

Терехина
Анастасия Евгеньевна, студент, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный
педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Lebedeva T.E., tatyana.lebedeva@bk.ru

Golubeva O.V., gololga@yandex.ru

Terekhina
A.E., fusts@mininuniver.ru

Аннотация: Авторами
статьи проанализированы теоретические и методические основы формирования
маркетинговых коммуникаций в организации; проанализирована существующая система
маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Проведенный анализ, посвященный
исследованию теоретических и методологических основ формирования маркетинговых
коммуникации в организации, позволил сделать вывод о том, что маркетинговые
коммуникации в организации представляют собой концепцию, согласно которой
организация тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных
каналов коммуникации для выработки четкого, последовательного и убедительного
представления об организации и ее товарах (продукции, услугах). Основное
назначение таких коммуникаций заключается в демонстрации контактным группам
наиболее важных характеристик товара (услуг). Основой формирования эффективного
комплекса маркетинговых коммуникаций в организации является сегментирование,
которое позволяет получить необходимую информацию социально-экономических и
психологических характеристиках целевых аудиторий организации.

Проведенный анализ, посвященный оценке
эффективности маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis», позволил сделать вывод
о том, что на протяжении последних пяти лет Отель «ibis» недостаточно
эффективно осуществлял свою деятельность, о чем свидетельствуют не только
низкие финансовые показатели, характеризующих финансовое положение организации,
но и снижение большинства финансовых показателей. Также было отмечено, что
действующая система маркетинговых коммуникаций Отель «ibis» является
недостаточно эффективной, что обусловлено ограниченным кругом использования
инструментов маркетинговых коммуникаций (только реклама) и не достаточной
эффективностью затрат на продвижение услуг организации. Поэтому руководству
Отеля «ibis» необходимо наметить мероприятия, которые позволять улучшить
действующую систему маркетинговых коммуникаций в организации.

Summary: The authors analyzed the theoretical and
methodological foundations of the formation of marketing communications in the
organization; analyzed the existing marketing communications system at the ibis
Hotel;

The analysis of the theoretical and methodological foundations of the
formation of marketing communications in an organization led to the conclusion
that marketing communications in an organization are a concept according to
which an organization carefully thinks and coordinates its multiple
communication channels to develop a clear, consistent and convincing
presentation about the organization and its products (products, services). The
main purpose of such communications is to demonstrate to the contact groups the
most important characteristics of the goods (services). The basis for the
formation of an effective complex of marketing communications in an
organization is segmentation, which allows to obtain the necessary information
on the socio-economic and psychological characteristics of the organization’s
target audiences.

The analysis conducted on assessing the effectiveness of marketing
communications at the ibis Hotel made it possible to conclude that over the
past five years, the ibis Hotel has not effectively performed its activities,
as evidenced by not only low financial indicators characterizing the financial
situation of an organization but also a decline in most financial indicators.
It was also noted that the current system of marketing communications Hotel
“ibis” is not sufficiently effective, due to the limited range of use of
marketing communications tools (advertising only) and the insufficient
effectiveness of the costs of promoting the services of the organization. Therefore,
the management of the ibis Hotel needs to identify activities that will improve
the current system of marketing communications in the organization.

Ключевые слова: гостиницы, маркетинговые коммуникации, международные гостиничные цепочки, франшиза.

Keywords: hotels, marketing
communications, international hotel chains, franchise.

Маркетинг является
важнейшим направлением в деятельности любой современной организации. Его
применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и
возможностями (ресурсами) организации.

В последние годы
одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась и роль маркетинговых
коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали
ключевыми факторами успеха любой организации.

Маркетинговые
коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка, когда Россия
не располагает достаточными материальными ресурсами для развития производства,
для повышения его конкурентоспособности [2].

Актуальность исследования
обусловлена тем, что современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто
создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить
его доступность для целевых потребителей. Организации должны еще осуществлять
коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать
на них в нужном для организации направлении. Только тогда данные элементы все
вместе будут составлять комплекс маркетинга (4 «пи»): цена, товар,
распределение и продвижение.

Цель исследования
заключается в формировании предложений по совершенствованию действующей системы
маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Теоретическую базу
(основу) исследования составили труды отечественных экономистов, посвященные общетеоретическим
вопросам управления маркетинговыми коммуникациями и проблемам формирования и
развития маркетинговых коммуникаций (В.А. Алексунин, В.В. Васин, Е.И. Васина, О.С.
Габинская, М.С. Говорова, М.А. Горбунова, М.И. Дергунова, Е.В. Дубаневич, А.Н.
Кара, И.Н. Красюк, Е.И Мазилкина, О.П. Михайлова, А.А. Осинкина , В.А. Поляков,
А.А. Романов, А.В. Савельев, И.М. Синяева, Н.В. Столярова, Т.А. Яркова).

Маркетинговые
коммуникации являются концепцией, с помощью которой организации должны продумывать
и осуществлять работу многочисленных каналов, посредством которых они смогут
установить и поддерживать связь с конечным потребителем. Такие коммуникации
помогают выработать последовательное и убедительное представление об
организации и производимой ею продукции, а также получить реакцию от
пользователей.

Система маркетинговых
коммуникаций (СМК) представляет собой единый комплекс, который объединяет
участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленных на
установление и поддержание определенных, запланированных этой организацией
взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых
целей [1,7].

Определим основные
элементы системы маркетинговых коммуникаций в организации. На рисунке 1
представлены элементы системы маркетинговых коммуникаций в организации.

Анализ системы маркетинговых
коммуникаций в организации проводится в соответствии со следующими этапами
(рисунок 2):

На первом этапе анализа определяются
основные виды маркетинговых коммуникаций, которые применяются в организации, а
также дается и краткая характеристика.

На втором этапе анализа
приводятся достоинства и недостатки каждого вида маркетинговых коммуникаций,
который применяется в организации.

На третьем этапе анализа
рассчитываются затрата организации на применение каждого вида маркетинговых
коммуникаций.

На четвертом этапе
анализа приводится экспертная оценка коммуникативного набора организации. В
основе оценки лежит балльная шкала от 1 до 10, где 1-4 балла – это минимальное
использование инструмента, 5-7 баллов – средний уровень активности, 8-10 баллов
– высокий уровень активности использования инструмента.

На пятом этапе анализа
рассчитываются основные показатели, характеризующие эффективность системы
маркетинговых коммуникаций в организации. К таким показателям можно отнести
следующее:

1. Расчет товарооборота
под воздействием рекламы или мероприятий по стимулированию сбыта (формула 1).

2. Расчет экономического
эффекта рекламирования и стимулирования (формула 2).

3. Расчет рентабельности
рекламирования и стимулирования (формула 3).

4. Расчет экономической
эффективности рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта методом целевых
альтернатив (формула 4).

В целом предложенная автором
работы методика является эффективной, поскольку позволит всесторонне оценить
эффективность действующей системы маркетинговых коммуникаций в организации [1,6].

Отель «ibis» расположен в центре Нижнего
Новгорода, рядом с ул. Б. Покровской – торговым и историческим центром города.
Отсюда легко можно попасть в Кремль, насладиться видом на реку Волгу и посетить
другие места. В Отеле «ibis» имеются 220 номеров нового поколения с
кондиционером, плоским телевизором, спутниковым ТВ и бесплатным Wi-Fi. Бар «Rendezvous»
работает круглосуточно. К услугам гостей Отеля «ibis» ресторан
средиземноморской кухни «Sud&Cie» и 6 конференц-залов, которые оборудованы
для проведения семинаров и конференций [4].

Маркетинговые функции в Отеле
«ibis» возложены на коммерческую службу, задачи которой регламентированы
действующим Положением о коммерческой службе. На рисунке 3 представлена
структура коммерческой службы Отеля «ibis».

Проведем анализ существующей
системы маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Анализ комплекса (системы)
маркетинговых коммуникаций необходимо проводить отдельно и совокупно по всем
инструментам: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг.

Задачи анализа системы маркетинговых коммуникаций заключаются в следующем:

• в оценке, насколько эффективно система маркетинговых коммуникаций влияет на потребителей;
• в определении, насколько система маркетинговых коммуникаций соответствует характеру товара (услуг), особенностям целевой аудитории, образу организации;
• в анализе экономической эффективности системы маркетинговых коммуникаций;
• в выявлении минусов и разработке мер совершенствования маркетинговых коммуникаций, и повышении эффективности их действия [2].

Проведение анализа
позволит сделать общие выводы об эффективности деятельности организации по
продвижению, эффективности маркетинговых коммуникаций.

Система маркетинговых
коммуникаций Отеля «ibis» представляет собой комплекс методов, которые направлен
на формирование спроса и увеличение продаж отеля. Для успешного продвижения
услуг Отель «ibis» использует рекламу.

Реклама является одним из
видов передачи информации, выступающий в качестве любой оплаченной формы не
персонального представления и продвижения идей, товаров, услуг рекламодателем.
Реклама для широкой публики обычно осуществляется через средства массовой
информации (СМИ), с помощью радио, телевидения, печатной рекламы, популярной
прессы. Реклама услуг отелей, которые рассчитаны на более узкий круг
потребителей, осуществляется через специальные издания, по почте и посредством
направленных публикаций [5].

Отель «ibis» проводит
рекламную политику, изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные
пространства в журналах, газетах и в Интернете. Основная реклама Отеля «ibis»
идет через Интернет. Имеется свой сайт в Интернете. Однако следует отметить,
что рекламы Отеля «ibis» недостаточно.

Отель «ibis» уделяет большое
внимание рекламе имиджа: разработаны изящный и лаконичный фирменный стиль,
визитные карточки.

Далее рассчитаем затраты
Отеля «ibis» на применение каждого вида маркетинговых коммуникаций (рекламы).

1. Определим затраты Отеля
«ibis» на рекламу на телевидении.

В таблице 1 приведены
основные затраты Отеля «ibis» на рекламу на телевидении.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу на телевидении составляют 504 тыс. руб.

2. Определим затраты
Отеля «ibis» на рекламу на радио.

В таблице 2 приведены затраты
Отеля «ibis» на рекламу на радио.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу на радио составляют 394,20 тыс. руб.

3. Определим затраты
Отеля «ibis» на рекламу в Интернете (Яндекс.Директ).

В таблице 3 приведены
затраты Отеля «ibis» на рекламу в Интернете.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу в Интернете составляют 120 тыс. руб.

Далее определим общие
затраты Отеля «ibis» на рекламу (продвижение услуг) (таблица 4).

Общие затраты Отеля
«ibis» на рекламу (на телевидении, радио и в Интернете) составляют 1018,20 тыс.
руб.

Определим экономическую
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации (рекламы) по продвижению
услуг Отеля «ibis» с помощью показателя ROI (Return of Investments)  [6] по следующей формуле:

где E_ROI – экономическая
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации;

Z₁ и Z₀
– прибыль на конец и начало анализируемого периода;

I – стоимость, расходы организации
по продвижению.

На начало 2018 г. прибыль
от реализации услуг Отеля «ibis» составляла 16573 тыс. руб., а на конец 2018 г.
– 18115 тыс. руб.

Таким образом, экономическая
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации (рекламы) по продвижению
услуг Отеля «ibis» составит:

Также определим эффективность
затрат Отеля «ibis» на рекламу с помощью показателя рентабельности
рекламирования по формуле:

Из расчета выше видно,
что эффективность затрат Отеля «ibis» на рекламу можно оценить, как очень
низкую.

В целом следует отметить,
что затраты Отеля «ibis» на маркетинговые коммуникации не являются достаточно
эффективными, поскольку сумма коммерческих расходов на 1 руб. выручки от реализованных
услуг растет более высокими темпами, чем прибыль от реализации услуг на 1 руб.
выручки.

В условиях реализации франшизного соглашения, отели мировых
гостиничных цепочек весьма ограничены в расширении коммуникационных каналов.

В данном случае на помощь приходят социальные сети (Vk, Facebook, Instagram), расширение
информационного контента на официальном сайте, использование информационных сервисов
рассылки рекламных и информационных сообщений;

Еще одним возможным средством расширения маркетинговых
коммуникаций можно рекомендовать – купоны. Методы и орудия реализации
малозатратного маркетинга – «сарафанное радио», акция «приведи
друга».

Таким образом, можно сказать, что гостиница «ibis»
в Нижнем Новгороде должна внимательно относится к расширению маркетинговых
коммуникаций с конечными потребителя. Безусловно, данное условие, вытекает из
условий реализации франшизного договора.  Необходимо помнить, каждая организация по оказанию
гостиничных услуг, должна быть нацелена на конечного потребителя, и принимать во
внимание его просьбы. Несомненное преимущество организации перед своими конкурентами
определяет потребитель. Чем больше преимуществ у отеля и чем больше он работает
в разработке новых предложений, тем успешнее стратегия его становления.

Литература

1. Андреева, Н.Н. Формы современного прямого
   маркетинга и их классификация // Маркетинговые коммуникации. – 2018. – № 4. –
   С. 36-47. 
2. Булганина С.В., Лебедева Т.Е., Варивода
   В.С. Создание ресурсной базы расширения сектора гостиничных услуг в регионе
   //Вестник Мининского университета. 2014. № 4 (8). С. 2.
3. Маркетинговые коммуникации в гостиничном
   бизнесе. URL: http://ifreestore.net/2239/51/ (дата обращения: 04.06.2019).
4. Официальный сайт Отеля «ibis». URL:
   https://www.accorhotels.com/ ru/hotel-7134-ibis-нижний-новгород/index.shtml
   (дата обращения: 04.06.2019).
5. Савельев, А.В.
   Особенности маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе // Научно-методический
   электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 24. – С. 95-100.
6. Савицкая, Г.В. Экономический анализ:
   учебник  – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 649
   c.
7. Яркова, Т.А. Система маркетинговых
   коммуникаций и стратегии продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия
   // Инновационная наука. – 2016. – № 2-2 (14). – С. 10-15. 

References

1. Andreeva, N.N. Forms of modern direct marketing and their classification // Marketing communications. — 2018. — № 4. — p. 36-47.
2. Bulganina S.V., Lebedeva T.E., Varivoda V.S. Creating a resource base for expanding the hotel services sector in the region // Vestnik of Minin University. 2014. № 4 (8).p. 2.
3. Marketing communications in the hotel business. URL: http://ifreestore.net/2239/51/ (appeal date: 06/04/2019).
4. The official website of the ibis Hotel. URL: https://www.accorhotels.com/ ru / hotel-7134-ibis-nizhny-Novgorod / index.shtml (appeal date: 04.06.2019).
5. Saveliev, A.V. Features of marketing communications in the hotel business // Scientific-methodical electronic magazine «Concept». — 2017. — V. 24. — S. 95-100.
6. Savitskaya, G.V. Economic analysis: textbook — M .: SIC INFRA-M, 2016. — 649 c.
7. Yarkova, T.A. The system of marketing communications and strategies to promote the products and services of the hotel enterprise // Innovation Science. — 2016. — № 2-2 (14). — p. 10-15.