УДК 339.13.017

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТВОРОГА В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ

С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева, Д.С. Иванова, К.О. Сытько,

А.А. Рябова

В статье представлены результаты исследования и перспективы развития рынка творога в России и в г. Нижний Новгород. Исследование проведено с последующей целью использования его результатов при определении системы формирования спроса и стимулирования сбыта; формировании подходов продвижения новых творожных продуктов и творога на рынке Нижнего Новгорода. Актуальность данной статьи обусловлена тем, что рынок молочной продукции претерпевает фазу стагнации, и несмотря на популяризацию здорового питания объемы спроса неуклонно падают. Девальвационные риски, сложная экономическая ситуация в стране привели к снижению покупательной способности денежных доходов населения и повышению себестоимости производства молочной продукции в 2015-2016 годах, что отразилось на ценах на молочную продукцию. Это вызвало сокращение потребительского спроса на качественную готовую продукцию. Авторами представлены обширные статистические данные, которые демонстрируют динамику и перспективы развития рынка молочной продукции в отечественных масштабах. В статье представлены и обсуждаются результаты исследования данного рынка в одном из крупнейших городов России – Нижнем Новгороде. Были получены ответы на ключевые требования потребителей – вкус, материал, форма и дизайн упаковки, ценовой диапазон и место продажи.

Результаты исследования позволят модифицировать уже имеющийся продукт и довести его до степени удовлетворения предпочтений конечного потребителя данного продукта.

Ключевые слова: молочная продукция, рынок творога, исследование рынка, опрос, потребители.

Российский молочный сектор вступает в десятилетие относительно высоких цен, продолжающегося высокого спроса на молоко и молочные продукты, но и более высоких производственных затрат и, возможно, последующей изменчивости рынка [1].

В России расходы на молочную продукцию превышают показатели Беларуси, Украины и Казахстана. Натуральный объем молочного рынка России также значительно выше, чем в вышеуказанных 3-х странах [2,3].

Молоко и молочные продукты занимают одно из ведущих мест в пищевом рационе граждан нашей страны и крайне важны для сбалансированного питания человека. Доля молочной продукции в структуре продовольственной корзины (стоимостная оценка) в различных регионах составляет от 20 до 30%. Однако потребление молочной продукции в России снижается последние несколько лет (с 2012 года) после планомерного роста на протяжении более чем 10 лет (с 2000 по 2012 годы) [4,5]

В 2016 году, по оценкам АЦ MilkNews и Союзмолоко, снижение потребления молочной продукции продолжилось, несмотря на наметившееся увеличения потребления молока и отдельных видов молочных продуктов в I полугодии из-за расширения сравнительно дешевого импорта. Повышение цен на сырое молоко и готовую молочную продукцию на внутреннем рынке в августе-декабре, рост мировых цен на молочную продукцию и сокращение объемов импорта во II полугодии, продолжающееся снижение покупательной способности доходов населения в 2016 году способствовали возобновлению тенденции 2015 года по переориентации спроса на традиционные и наиболее дешевые виды молочной продукции [6]. В результате по итогам 2016 года потребление молока и молочной продукции снизилось, по предварительным данным, до 233,1 кг/чел./год (71,7% от нормы в 325 кг/год), что на 2,5% ниже показателя 2015 года. При оценке по товарному молоку среднедушевое потребление молочной продукции в России еще ниже — около 184 кг/чел./год.

По данным некоторых исследований [7-9] на начало 2014 года в молочной отрасли действовали 34 крупных и средних предприятий по производству творога и творожных изделий, на долю которых приходится 87,8% и 89,9% от общего объема производства соответственно. Большая часть предприятий расположена в Центральном, Приволжском федеральных округах: 15 и 8 соответственно.

В статье авторами подробно рассмотрен один из популярных молочных продуктов – «творог». В зависимости от технологий приготовления выделяют несколько видов творога: традиционный, зерненый, домашний творог (cottage cheese), творожная масса. Кроме того, творог может содержать различные добавки, например, изюм, орехи, джем. При промышленном производстве за сохранность структуры продукта отвечают технологии производства, фасовки и упаковки.

На российском рынке достаточно большое количество конкурентов в сегменте молочной продукции «творог». Наиболее известные из них:

• Домик в деревне
• Савушкин хуторок
• Останкинское
• Вкуснотеево
• Благода
• Дмитровский
• President
• Красная цена
• Рузское молоко.

Анализ состава продукции ведущих компаний представлены в таблице 1. (данные представлены по результатам Майл.ру совместно с Росконтроль)

Таблица 1 — Результаты исследования Майл.ру совместно с Росконтроль

Исходя из таблицы 1 можем увидеть, что творог «Дмитровский» имеет растительный жир и консерванты, а также микроорганизмы (дрожжи и плесневые грибки). Также микроорганизмы присутствуют еще в твороге «Вкуснотеево» и «President». А значит творог этих марок употреблять не рекомендуется. Следует отметить, что творог «Простоквашино» не имеет растительных жиров и консервантов, а также микроорганизмы у него в норме.

Далее обратимся к анализу цен. На рисунке 1 мы видим, что самым дорогим оказался Рузское молоко, а самым дешевым Красная цена.

Рисунок 1 — Творог, м.д.ж. 9%. Цена за 100г продукта, руб.

Осталось узнать соответствуют ли цены качеству продукции (таблица 2).

Таблица 2. Результаты исследования фасованного творога, м.д.ж. 9%

По данным таблицы 2 можно констатировать, что у торговых марок «Дмитровский», «Красная цена» и «Рузское молоко» повышенная кислотность творога. Также плохие микробиологические показатели у таких творогов как «Ростагроэкспорт», «Дмитровский», «Останкинское» и «Рузское молоко». А значит самая высокая цена на творог «Рузское молоко» не оправдалась качеством продукции. А вот творог «Простоквашино» опять показывает хорошие результаты, кислотность в норме, консервантов не обнаружено. Следовательно, по сравнению с конкурентами, торговая марка «Простоквашино» изготавливает безопасный и натуральный продукт.

В ноябре 2017 года было проведено маркетинговое исследование [10] жителей Нижнего Новгорода. Целью исследования являлась оценка предпочтений потребителей при выборе творога и творожных продуктов. В качестве метода исследования был выбран анкетный опрос. Сбор информации проводился через разработанную Google–форму.  Выборка составила 44 человек в возрасте от 18 до 25 лет. Проведем анализ полученных результатов исследования.

По результатам опроса было выявлено, что большая часть опрошенных (97,2%) употребляют молочную продукцию.

По статистике исследования 97,2% людей употребляют творог. Из этого следует, что творог – это незаменимый компонент здорового рациона человека, один из самых полезных кисломолочных продуктов. Он полезен и взрослым, и детям.

На вопрос «по каким причинам Вы редко (или совсем не) покупаете творог?» Большинство людей (69,4%) не покупают творог из-за отсутствия частого желания. А значит, что они покупают чаще другие молочные продукты, нежели творог. Также следует отметить, что из-за слишком высокой цены на творог – 13,9% людей его не покупают. 55,6% опрошенных употребляют в своем рационе творог для правильного питания, стремясь вести здоровый образ жизни. Также не меньшая часть людей (47,2%) покупают творог для приготовления различных блюд из него. А для 22,2% людей творог является любимым продуктом. 88,9% покупают творог в магазинах, и всего 19,4% опрошенных идут за творогом на продуктовый рынок. Это обусловлено тем, что творог в магазинах дешевле, чем на рынке. По результатам опроса было выявлено, что люди отдают предпочтение больше простому творогу (63,9%), чем зернистому (30,6%). А также больше половины опрошенных любят творожные массы (58,3%), т.к. обычно они уже продаются с различными вкусовыми добавками (фрукты, орехи, шоколад). Творожные сырки употребляют меньше, возможно их больше любят дети. Далее были заданы вопросы:

Какая упаковка Вам наиболее удобна для употребления творожной продукции? 

Рисунок 2 — Предпочитаемая упаковка для покупки творога

Из рисунка 2 видно, что более удобная упаковка для покупки творога – это пластмассовая баночка. 69,4% людей отдали предпочтение именно ей, потому что творог в такой упаковке можно взять с собой в дорогу, открывать и закрывать несколько раз. В бумажных упаковках перевозить и хранить творог не совсем удобно. В основном люди больше покупают творог в объеме 100-250 грамм Это обусловлено тем, что творог в таком объеме можно сразу съесть, не оставляя его на потом. А те люди, кто проголосовал за ответ 500 грамм и более, скорее всего покупают творог для приготовления блюд из него, т.к в данном случае будет удобнее купить творог сразу в большом объеме.

Какой торговой марке творога Вы отдаете свое предпочтение? 

Рисунок 3 — Предпочтительная торговая марка

Из результатов исследования следует, что половина опрошенных (50%) отдают предпочтение торговой марке «Простоквашино». Также популярна торговая марка «Домик в деревне» (13,9%).

Также было установлено, что большинство опрошенных покупают творог 1-2 в неделю (38,9%) либо покупают его очень редко (38,9%). Это связано с тем, что у людей не возникает частого желания есть творог, да и цены на творог не всех устраивают.

Так как лидером опроса была указана торговая марка «Простоквашино». Далее, было проведено еще одно исследование и выявлено следующее.

Наиболее распространенными продуктами торговой марки «Простоквашино» являются молоко (58,3%), сметана (52,8%) и творог (47,2%). А значит торговая марка «Простоквашино» изготавливает хорошую молочную продукцию, которая нравится людям.

Большинство опрошенных оценили качество творога «Простоквашино» на 5 (44,4%) и 4 (36,1%). Оценка степени удовлетворенности творогом торговой марки «Простоквашино» по цене показала, что цены на творог «Простоквашино» устраивают не всех. Большинство людей поставили 4 (52,8%), но также и на 3 оценили немалое количество опрошенных (27,8%). А значит, что цены на творог торговой марки «Простоквашино» высокие. На открыты вопрос «Что бы Вы предложили разработчикам творога торговой марки «Простоквашино» для лучшего продвижения продукции?» были получены ответы (рис.4)

Рисунок 4 — Предложения разработчикам творога «Простоквашино»

По данным исследования, респонденты предлагают разработчикам творога торговой марки «Простоквашино» снизить цену, усилить стимулирование сбыла средствами рекламы, а также выпустить творог с добавками (без красителей).

Таким образом, результаты проведенного анализа рынка позволят сформировать систему формирования спроса и стимулирования сбыта, для совершенствования ситуации с учетом, требований потребителей рынке Нижнего Новгорода.

Литература:

1. Яшкова Н.В. Сырьевая зона молочной промышленности: сущность и направления оптимизации//Вестник НГИЭИ. 2011. Т. 1. № 3 (4). С. 19-30.
2. Булганина С.В., Томайлы Д.А. Использование методов маркетинговых исследований компанией//В сборнике: Актуальные вопросы образования и наукисборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. 2014. С. 32-33.
3. Яшкова Н.В., Матурова Э.З. Теоретические аспекты продовольственной безопасности// В сборнике: Проблемы социально-экономического развития регионов Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2015. С. 229-231.
4. Яшкова Н.В. Направления повышения продовольственной безопасности региона//В сборнике: Актуальные проблемы социально-экономической и экологической безопасности Поволжского региона сборник материалов VIII международной научно-практической конференции. 2016. С. 195-197.
5. Энциклопедия Экономиста – [Электронный ресурс] URL Grandars.ru (дата обращения 01.11.2017).
6. Marketing Research 2016. Aaker D. A., Kumar V., Leone R.P., Day G.S. — Wiley, 2016.
7. Arora R., Mahankale N. R. (2012) Marketing research — PHI Learning Pvt. Ltd.,2012.
8. Маркетинговые исследования – [Электронный ресурс] URL http://center-yf.ru/data/Marketologu/Marketingovye-issledovaniya.php (дата обращения 01.12.2017).
9. Вакуленко Р.Я., Егоров Е.Е., Проскуликова Л.Н. Исследование эффективности деятельности предприятия//Вестник Мининского университета. 2015. № 4 (12). С.3.
10. Лебедева Т.Е. Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие — Нижний Новгород, 2008.

Об авторах:

Булганина Светлана Викторовна, кандидат технических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Лебедева Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент,

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Иванова Дарья Сергеевна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д.1),

ORCID: http://://orcid.org/ 0000-0003-1101-0565, darina1995_95@mail.ru

Сытько Ксения Олеговна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д.1),

ORCID: http:// orcid.org/0000-0002-6027-1676, ksqxa_sytko@mail.ru

Рябова Анастасия Александровна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д.1),

ORCID: http://orchid.org/ 0000-0002-3044-1195, Anastasia_Ryabova5@mail.ru

PROBLEMS AND PROSPECTS OF THE MARKET DEVELOPMENT OF THE MARKET IN NIZHNY NOVGOROD

S.V. Bulganina, Т.Е. Lebedeva, D.S. Ivanova, K.O. Sytko,

A.A. Ryabova

The article presents the research results and prospects for the development of the cottage cheese market in Russia and in Nizhny Novgorod. The study was carried out with the subsequent purpose of using its results in determining the system of demand formation and sales promotion; the formation of approaches to promote new curd products and cottage cheese in the market of Nizhny Novgorod. The relevance of this article is due to the fact that the dairy market is undergoing a phase of stagnation, and despite the popularization of healthy nutrition, demand is steadily falling. Devaluation risks, a difficult economic situation in the country led to a decrease in the purchasing power of money income of the population and an increase in the cost of production of dairy products in 2015-2016, which affected the prices of dairy products. This caused a reduction in consumer demand for quality finished products. The authors present extensive statistical data that demonstrate the dynamics and prospects for the development of the dairy market on a domestic scale. The article presents and discusses the research results of this market in one of the largest cities of Russia — Nizhny Novgorod. Responses were received to the key requirements of consumers — taste, material, form and design of packaging, price range and place of sale.

The results of the research will allow to modify the existing product and bring it to the degree of satisfaction of the preferences of the end user of this product.

Keywords: dairy products, cottage cheese market, market research, survey, consumers.

References

1. Jashkova N.V. Syr’evaja zona molochnoj promyshlennosti: sushhnost’ i napravlenija optimizacii [Raw material zone of the dairy industry: essence and directions of optimization]//Vestnik NGIJeI. 2011. T. 1. № 3 (4). pp. 19-30.
2. Bulganina S.V., Tomayly D.A. Ispol’zovanie metodov marketingovyh issledovanij kompaniej [Using the methods of marketing research company]. V sbornike: Aktual’nye voprosy obrazovaniya i nauki sbornik nauchnyh trudov po materialam Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii: v 11 chastyah. 2014. p. 32.
3. Jashkova N.V., Maturova Je.Z. Teoreticheskie aspekty prodovol’stvennoj bezopasnosti [Theoretical aspects of food security]// V sbornike: Problemy social’no-jekonomicheskogo razvitija regionov Sbornik statej Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. Otvetstvennyj redaktor: Sukiasjan Asatur Al’bertovich. 2015. pp. 229-231.
4. Jashkova N.V. Napravlenija povyshenija prodovol’stvennoj bezopasnosti regiona [Directions of increasing food security in the region]//V sbornike: Aktual’nye problemy social’no-jekonomicheskoj i jekologicheskoj bezopasnosti Povolzhskogo regiona sbornik materialov VIII mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. 2016. pp. 195-197
5. Ehnciklopediya Ehkonomista [Encyclopedia of the Economist] – [ehlektronnyj resurs] URL www.Grandars.ru (data obrashcheniya 01.11.2017).
6. Marketing Research 2016. Aaker D. A., Kumar V., Leone R.P., Day G.S. — Wiley, 2016.
7. Arora R., Mahankale N. R. (2012) Marketing research — PHI Learning Pvt. Ltd., 2012.
8. Marketingovye issledovaniya [Marketing research] – [ehlektronnyj resurs] URL http://center-yf.ru/data/Marketologu/Marketingovye-issledovaniya.php (data obrashcheniya 01.11.2017).
9. Vakulenko R.Ja., Egorov E.E., Proskulikova L.N. Issledovanie jeffektivnosti dejatel’nosti predprijatija [Investigation of the effectiveness of the enterprise’s activities] // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. 2015. № 4 (12). P.3.
10. Lebedeva T.E. Osnovy marketinga: uchebno-metodicheskoe posobie [Fundamentals of marketing. Educational and methodical manual]. — Nizhnij Novgorod, 2008.

About the authors:

Svetlana V. Bulganina, candidate of technical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Tatyana E. Lebedeva, candidate of pedagogical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Darina S. Ivanova, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0003-1101-0565, darina1995_95@mail.ru

Ksenia O. Sytko, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/0000-0003-0035-2711, ksqxa_sytko@mail.ru

Anastasia A. Ryabova, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-3044-1195 Anastasia_Ryabova5@mail.ru

УДК 332.21

Жаворонкова Наталья Сергеевна,

кандидат экономических наук, доцент

ФГБОУ ВО «Елецкий государственный университет имени И.А. Бунина»,

Zhavoronkova Natalia Sergeevna,

Candidate of Economy Science, Associate Professor

Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education

«Bunin Yelets State University»

Аграрные отношения в контексте реализации  прав собственности на землю

AGRARIAN RELATIONS IN THE CONTEXT OF THE IMPLEMENTATION THE RIGHTS OF LAND OWNERSHIP

Аннотация

В статье рассмотрены вопросы формирования земельной собственности в рамках взаимодействия отдельных правомочий, проанализированы основные точки зрения на разделение прав собственности на объекты, данные в научной литературе, сформулировано содержание основных правомочий собственности относительно земельных угодий. Выделены ключевые особенности земли как базового фактора сельскохозяйственного производства. Сформулированы принципы формирования и развития частной собственности на ресурсы в аграрной экономике. Проведен анализ динамики и структуры землевладельцев, а также форм взаимодействия между ними. Проанализированы результаты мониторинга сельскохозяйственных угодий.

Ключевые слова: сельское хозяйство, правомочия собственности, отношения собственности, собственность на землю, земельные угодья, землевладение.

Abstract

The article is devoted to problems of formation of land ownership in the limit of cooperation of some cooperation. The author analyzed some points of views on the division of the rights of ownership on objects, which are given in scientific literature. The content of main rights of ownership about land plots is given in the article. The author gives key specifications of land as basic factor of agriculture. The principles of formation and developing of private ownership of resources in agrarian economy are given in the article. The author analyzed the dynamics and structure of landowners and forms of cooperation between them. The author analyzes the results of monitoring agricultural land.

Key words: agriculture, powers of ownership, property relations, ownership of land, land.

Введение. В сельскохозяйственном секторе экономики в качестве основного объекта собственности выступает земля, которая представляет собой уникальный ресурс, одновременно являющийся и главным средством производства, и предметом труда. Земля, используемая в аграрной сфере, предстает в качестве основополагающего фактора производства, обусловливает территориальную рассредоточенность предприятий сельскохозяйственной отрасли, оказывает существенное влияние на уровень эффективности и интенсивности производства.

Собственность на землю — это экономическая категория, определяющая форму присвоения земельных ресурсов и продуктов труда, произведенных с помощью них либо индивидами, либо коллективом. Ключевая роль земли в сельскохозяйственной отрасли, также, как и в экономике в целом, связана с тем, что доля продуктов труда, произведенных на ней составляет около 90% продовольственной корзины населения. При этом, произведенные на земле блага являются незаменимыми, и производство их без ее участия прямо или опосредованно до настоящего времени не представляется возможным.

Методология проведения исследования. В научных подходах к исследованию особенностей реализации прав собственности в сельскохозяйственном секторе экономики, существуют некоторые расхождения в содержании отдельных правомочий. В.Г. Гусаков отмечает, что «присвоение и отчуждение составляют основу права владения» [2]. Однако присвоение и отчуждение – это основополагающие понятия собственности как более обширной категории. Можно сказать, что автор объединил отдельные правомочия, не учитывая их соподчиненность между собой. Однако в данном исследовании не раскрываются особенности реализации прав собственности в аграрной сфере.

С.Г. Головина ограничивается рассмотрением только трех правомочий собственности: право использовать актив, право присвоения дохода от этого актива, право изменять его форму, состояние и местонахождение [1]. В то же время, она не анализирует такие ключевые элементы прав собственности как владение и право на капитальную стоимость.

Такие авторы, как С.Г. Покровский и А.Е. Осетров напротив подробно разбирают понятия владения и пользования относительно земли, а также – распоряжения, которые в их трактовке имеют более широкий смысл, включая такие правомочия как право на капитальную стоимость. Одновременно с этим, они не рассматривают право на доход [7].

Спецификация правомочий собственности на землю должна точно определять все базовые права: право владения, пользования, право на доход, распоряжение и капитальную стоимость. Так, право владения представляет собой право материального обладания земельными угодьями, господство над ними, дающее владельцу возможность прямого воздействия на них. Необходимо отметить, что владение играет ключевую роль в структуре правомочий, поскольку без него утрачивается смысл самого понятия собственности. В связи с этим, проведенное во время реформы аграрного сектора РФ выделение земельных долей, оказавшееся виртуальным, не способствовало созданию в сельскохозяйственном производстве слоя реальных владельцев.

Ход исследования. Главной особенностью владения землей является то, что она физически немобильна, и ее невозможно переместить, в отличие от обладания обычным имуществом. Это предполагает формирование устойчивых отношений между собственником и арендатором, которому передаются правомочия на пользование землей.

Под правом пользования понимается законное право хозяйственной эксплуатации земельных угодий в целях производства продукта. Основываясь на специфических свойствах земельных ресурсов, правомочие пользования предусматривает поиск возможностей их рациональной эксплуатации, которая бы приводила к сохранению и улучшению плодородия земли. Это обуславливает необходимость использования земли экономическими субъектами на долговременной основе, поскольку качество земли и результативность ее эксплуатации проявляются не годично, а через севообороты. В сельском хозяйстве РФ данное правило соблюдается далеко не всегда. Зачастую, фермеры, арендующие земельные участки у односельчан, заключают с ними договоры на срок менее года, поскольку более продолжительные договорные отношения должны проходить государственную регистрацию. В данном случае возникают высокие трансакционные издержки в форме денежных и временных затрат.

Опыт ведения сельского хозяйства в западных странах свидетельствует, что пользователи земельных угодий должны иметь специальную подготовку и навыки для работы в аграрной сфере. На юридические лица необходимо накладывать обязательства включения сельскохозяйственной деятельности в уставные цели. Кроме того, предприятие должно иметь необходимые средства производства и нанимать квалифицированных специалистов. Если земельные угодья не используются или используются нерационального, и когда в течение 3-5 лет наблюдается снижение плодородия земли относительно показателей предшествующих периодов, необходимой становится процедура непосредственного отчуждения земельных участков от пользователя.

Право на доход отражает преференции, связанные с прямым использованием земельных участков собственником (имплицитный доход) или с их передачей для эксплуатации другим лицам (явный доход). Явный доход может приобретать денежную или натурную форму в зависимости от контрагентов, которые участвуют в сделке по передаче правомочий собственности на землю. На практике при передаче земельных участков в аренду холдинговым предприятиям, обладающим большими финансовыми ресурсами и ориентированным на рост товарного производства, оплата совершается в большинстве случаев в денежной форме. Напротив, при передаче тех же участков крестьянским фермерским хозяйствам, имеющим ограниченные денежные ресурсы и не обладающим налаженной системой каналов реализации продукции, оплата производится в натуральной форме.

Право распоряжения дает собственнику возможность определять доступ к земельным ресурсам других лиц. Принимая во внимание уникальность земли, как фактора сельскохозяйственного производства, в развитых странах применяются административные методы, ограничивающие действие данной нормы, с целью недопущения нецелевого использования земельных угодий.

Право на капитальную стоимость подразумевает возможность собственника производить отчуждение земельных участков в форме продажи, дарения, передачи ее в залог. При этом, учитывая стратегическое значение земельных ресурсов в системе общественного производства, на применение данной нормы государство накладывает ограничения: например, запрещено осуществлять передачу в частные руки природоохранных земельных территорий. Также под особой охраной находятся земли сельскохозяйственного назначения.

Жесткая спецификация прав собственности должна способствовать предотвращению сверхэксплуатации или, напротив, недоиспользованию земельных ресурсов. Необходимо отметить, что следствием несовершенной проработки правовых норм, регулирующих долевую собственность на землю в РФ, зачастую является бесконтрольная эксплуатация земельных угодий. Эта проблема актуальна в отношении агрохолдингов, которые используют территории на правах аренды в случаях, если земельные доли не были реально выделены. На практике широкое распространение получило и неиспользование земельных угодий, которые становятся бесхозными. В частности, к 2016 г. в РФ площадь залежей возросла по сравнению с 1990 г. в 10 раз, и составила 3,6 млн га. В целях минимизации случаев сверхэксплуатации или неиспользования земельных участков, целесообразной становится разработка четкой спецификации прав собственности на землю как основы формирования рынка земельных ресурсов.

Необходимость закрепления различных правомочий собственности на экономические ресурсы за отдельными хозяйственными субъектами обуславливает проблему формирования и распространения таких организационных структур их взаимодействия, которые бы способствовали развитию рыночной конкурентоспособности и максимизации прибыли. Подробное рассмотрение различных организационных форм бизнеса с точки зрения максимизации результативности их деятельности дано в положениях теории агентских отношений (Р. Коуз, А. Алчиан, В. Меклинг и др.). В соответствии с этой теорией, товарным производством занимаются собственники ресурсов, взаимодействующие в рамках определенных объединений. На основе формальных или неформальных контрактов собственники передают определенные правомочия (например, право пользования) агенту, получая за это вознаграждение. Агентами могут быть как собственники одного из ресурсов, так и наемные менеджеры. Классическая фирма, в соответствии с этой теорией, является сетью или сплетением контрактов, которые опосредуют процесс передачи отдельных прав собственности. В этой связи Р. Коуз отмечает:  «Это только на первый взгляд кажется, что бизнесмен приобретает и использует физическую единицу фактора производства (акр земли или тонну топлива… На самом деле землевладелец обладает правами осуществлять определённый перечень действий с данным фактором производства» [4].

На практике взаимодействие «агент – принципал» имеет недостатки, связанные с действием ряда субъектных и объективных факторов. Инвестиционный капитал финансовых и промышленных предприятий, вкладываемый в аграрное производство, достаточно универсален, то есть имеет широкий спектр направлений использования. Напротив, земельные угодья, предлагаемые собственниками земельных долей, а также труд сельскохозяйственных рабочих представляют собой узкопрофильные активы, что значительно снижает возможности влияния их владельцев на рыночную цену ресурсов.

Результаты и обсуждение. Анализ взаимодействия дольщиков земли и владельцев финансового капитала показывает, что диктат арендаторов (в первую очередь это относится к крупным агрохолдингам) усиливается в условиях несовершенства земельных отношений, имеющего место в современной России. До настоящего времени, наряду с отсутствием четко прописанных норм спецификации прав субъектов долевой собственности, отсутствует взаимосвязь между вводимыми в сельское хозяйство новыми организационно-правовыми формами и их имущественной ответственностью по отношению к земле. Поэтому как при их функционировании, так и при реорганизации, банкротстве и иных формах трансформации правовой режим на землю остается неопределенным, что способствует спекуляциям при ее передаче, безответственному использованию и сверхэксплуатации.

Мониторинг сельскохозяйственных угодий в РФ свидетельствует об ухудшении их свойств. Последствия хозяйственной деятельности проявляются в снижении показателей их качества, так баланс питательных веществ в почве остается отрицательным, удобряется менее половины площади сельскохозяйственных культур, дозы минеральных удобрений остаются низкими и не обеспечивают компенсацию выноса элементов питания растениями. Это приводит к общему снижению почвенного плодородия, падению содержания подвижного фосфора, обменного калия, органического вещества. За годы реформ значительно расширились площади с закисленными почвами – 35,2%. Мероприятия по известкованию почв, носившие широкомасштабный характер до 90-х годов прошлого столетия, резко сократились. Все это безусловно снижает ценность главного объекта собственности в сельском хозяйстве – земли, ухудшает условия воспроизводства в этой отрасли в настоящем и будущем.

Рис. 1. Динамика распределения земель сельскохозяйственного назначения в разрезе форм собственности в 2010 – 2015 гг. [3]

Динамика распределения сельскохозяйственных угодий по формам собственности в 2010 – 2015 гг. (рис. 1) свидетельствует, что происходит сокращение земель, находящихся в государственной и муниципальной собственности с 264,3 до 255,4 млн. га., или на 3,4%, сокращаются и размеры земельных угодий, принадлежащих гражданам с 119,5 до 111,2 млн. га., или на 6,9%. В то же время, в течение анализируемого периода наблюдается увеличение площади сельскохозяйственных земель в собственности юридический лиц с 11,5 до 17,3 млн. га., или на 50,4%. Очевидно, что происходит перераспределение земельных ресурсов в сторону юридических лиц, представленных в большей части, хозяйственными обществами.

О характере распределения сельскохозяйственных угодий в разрезе отдельных субъектов хозяйствования можно судить по данным табл.1.

Таблица 1 – Структура использования сельскохозяйственных угодий в Российской Федерации по формам хозяйствования в 2015 г. (тыс. га)

Как следует из представленных данных, наибольшая доля сельскохозяйственных угодий используется сельскохозяйственными организациями, среди которых широко представлены современные агрохолдинги, на которые приходится 45,2% всех сельскохозяйственных угодий, в том числе 49,1% пашни. В структуре сельскохозяйственных угодий, используемых гражданами и объединениями граждан РФ наибольшая доля угодий занята крестьянскими фермерскими хозяйствами — 42,9% пашни, собственниками земельных долей — 22,2 и личными подсобными хозяйствами – 13,5%.

Выводы. Реализация правомочий собственности, сочетание и взаимодействие которых составляют базис форм хозяйствования, на сегодняшний день производится по средствам государственного контроля за целевым использованием земельных угодий. Однако, следует признать, что система земельных отношений в РФ находится пока в стадии формирования, ее дальнейшее совершенствование предполагает учет естественно-экономических особенностей земли как главного средства производства в аграрной сфере, повышения ответственности собственников и пользователей за сохранение почвенного плодородия. Земельная реформа, проводимая в нашей стране безусловно должна предусматривать влияние крупных интегрированных агропромышленных предприятий на землепользование в сельском хозяйстве, так как именно в рамках данных хозяйственных структур сконцентрированы возможности повышения эффективности эксплуатации и охраны земель сельскохозяйственного назначения.

Библиография

1. Головина С.Г. Институциональный подход к выбору аграрных хозяйств. Куртамыш: ГУП. Куртамышская типография. 2007. 248 с.
2. Гусаков В.Г. Экономика и организация сельского хозяйства в условиях становления рынка: научный поиск, проблемы, решения. Минск: Белорус. Наука. 2008. 431 с.
3. Доклад о состоянии и использовании земель сельскохозяйственного назначения Российской Федерации в 2016 году. М: ФБГНУ. «Росинформагротех». 2017. 196 с.
4. Коуз Р. Проблема социальных издержек. Фирма, рынок и право. М.: Дело. 1993. 192 с.
5. Нечаев Н.Г. Системное развитие предприятий АПК в условиях переходной экономики. Воронеж: Центрально–Черноземное книжное издательство. 2006. 253 с.
6. Олейник А.Н. Институциональная экономика: учебное пособие. М.: Инфра-М. 2013. 416 с.
7. Покровский С.Г., Осетров А.Е. Географические проблемы современного землепользования: Учебное пособие. М.: Изд-во Моск. Ун-та. 2003. 118 с.

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

ТРЕНДЫ ИНТЕРНЕТ—МАРКЕТИНГА 2018 Г.

TRENDS IN INTERNET MARKETING IN 2018

Аннотация

В статье рассмотрены тренды интернет-маркетинга наступающего 2018 года, в качестве трендов рассмотрены следующие технологии: нативная (естественная) реклама, чат-боты, образовательный контент. Рассмотрены механизмы образовательного контента получения лояльного пользователя для предоставления полезной информации: аналитических данных, мнений экспертов, что увеличивает лояльность целевой аудитории за счет повышения статуса компании как эксперта в определенной тематике. Рассмотрена естественная реклама, которая расположена в месте, где человек сам ищет ответы на возникшие у него вопросы, и помогает решить проблему точно так же, как и не спонсируемый контент. Рассмотрены чат-боты, у которых алгоритм осуществляет поиск ключевых слов в сообщении от пользователя, на основании которых и выдает ответы, заранее привязанные к этим ключевым словам.

Summary

The paper considers the trends of Internet marketing coming in 2018, as the trends considered are the following technologies: native (natural) ads, chat-bots, educational content. The mechanisms of educational content to obtain a loyal user for providing useful information: analytical data, opinions of experts, which increases the loyalty of the target audience by enhancing the company’s status as an expert in a certain topic. Considered native advertising, which is located in the place where the man himself is looking for answers to outstanding questions and helps to solve the problem exactly the same as sponsored content. Considered chat-bots, in which the algorithm searches for the key words in the message from the user, on the basis of which gives the answers in advance attached to those keywords.

Ключевые слова: чат-бот, интернет-маркетинг, нативная реклама, образовательный контент-маркетинг

Keywords: chat-bot, Internet-marketing, native advertising, educational content marketing

Введение. Интернет-маркетинг не прекращает завоевывать все больше потребителей и компаний и снижать эффективность классических методов рекламы. Это естественный процесс, поскольку меняется потребитель и меняются подходы к продвижению товаров, услуг, соответственно, умению взаимодействовать с целевой аудиторией и правильно настраивать таргетинг возможно на основе передовых инструментов или технологий интернет-маркетинга.

На основе текстового анализа сайтов были предложены тренды интернет-маркетинга.

Рисунок 1. Тренды интернет-маркетинга

Образовательный контент: механизмы для получения лояльного пользователя

Предоставление интересного и полезного контента о продукте, а также использование нетривиальных способов привлечения внимания целевой аудитории важно не только для направлений бизнеса, связанных с цифровой экономикой.

Лояльность аудитории важна всегда и для всех направлений деятельности. Повысить лояльность помогает доверительный маркетинг, основанный на предоставлении клиенту бесплатно чего-то ценного прежде, чем продавать свой товар или услугу. В таком случае человек становится «другом» бренда, а бизнес получает лояльного клиента на основе доверительного или вовлекающего маркетинга.

Вовлекающий образовательный контент-маркетинг вступает в свои права там, где заканчивается традиционный. Современный человек не любит, чтобы ему навязывали какую-либо информацию. Он предпочитает сам ее искать в интернете тогда, когда возникает необходимость в каком-либо продукте или услуге. Ориентируясь на полученную в сети информацию, потенциальный потребитель принимает решение о покупке. Поэтому в интересах каждого бренда предоставлять максимально качественный контент.

Весь объем выкладываемого в сети контента можно разделить на три условные функциональные группы:

• Продающий – предоставляет детальную информацию о достоинствах продукта или услуги, ценах, условиях приобретения, доставке, последующем обслуживании и пр. Чаще всего подобная информация размещается на так называемых посадочных страницах сайта или одностраничных сайтах — лендингах.
• Развлекательный – предназначен для расширения типов контактов с потенциальной и сложившейся аудиторией, улучшения качества социальных сигналов. Обычно подобный контент размещается в социальных сетях: видео, фото и аудиофайлы, связанные с тематикой. Они могут носить познавательный характер (например: «Десять нестандартных домов мира» на портале, посвященном строительству домов или продаже недвижимости).
• Образовательный – служит для предоставления полезной информации: аналитических данных, мнений экспертов и пр. Повышает лояльность целевой аудитории за счет повышения статуса компании как эксперта в определенной тематике.

Стандартный сценарий поведения человека, который испытывает потребность в приобретении определенного товара или услуги при помощи заказа в сети, выглядит следующим образом:

1. Констатация потребности в продукте или услуге.
2. Поиск информации, которая поможет выбрать конкретный продукт и сориентироваться в ценах.
3. Завершение выбора – оформление заказа.

Благодаря пониманию данного сценария можно действительно повлиять на вероятность выбора вашего товара или услуги только при помощи предоставления образовательного контента.

Нативная реклама

Нативная реклама (от английского — native advertising) – это «естественная» реклама, которая отличается от привычных рекламных сообщений в СМИ. Она выполняется в характеристиках и форматах той платформы, на которой будет размещается. Ее отличие от обычной рекламы не вызывает у людей чувства отторжения. Помогает компаниям избежать эффекта баннерной слепоты, когда обилие стандартных рекламных объявлений в сети не приносит ощутимого результата, так как потенциальные потребители просто привыкли не замечать навязчивые баннеры.

Принято считать, что «естественная реклама» — это разновидность контент-маркетинга, предполагающая построение доверительных отношений с потенциальными клиентами. Таким образом, у естественного (нативного) контента гораздо выше вероятность стать вирусным, чем у стандартных рекламных статей, даже естественным образом вписанных в общий поток редакционных материалов.

Kozinets R. V .[1] отмечает, что использование нативной рекламы (WOM) является все более важной техникой в области интернет-маркетинга. Несмотря на датирование статьи 2010 г., рассматривая и синтезируя существующую теорию WOM, автор в своей статье показывает, как маркетологи, использующие методы продвижения в социальных сетях, оперируя ситуацией интегрируют ее в рассказ.  Kozinets R. V . представляет исследование маркетинговой кампании, в которой мобильные телефоны были засеяны известными блоггерами. Восемьдесят три блога велись в течение шести месяцев. Полученные данные показывают, что эта сеть коммуникаций предлагает четыре стратегии взаимодействия в социальных сетях: оценка, принятие, одобрение и объяснение. Каждый из них зависит от характера повествования, коммуникационного форума, общих норм и характера маркетингового продвижения. Эта новая повествовательная модель показывает, что общий WOM не просто увеличивает или усиливает маркетинговые сообщения; скорее, маркетинговые сообщения и значения систематически изменяются в процессе внедрения.

Нативная реклама естественным образом «вплетается» в какой-либо контент, не отличаясь от него по форме и большей части содержания. Целью такой рекламы является создание ненавязчивого сообщения, которое стимулирует число кликов, продаж и иных целевых действий. Естественная реклама находится там, где человек сам ищет ответы на возникшие у него вопросы и помогает решить проблему точно так же, как и не спонсируемый контент.

Среди разновидностей нативной рекламы можно выделить:

• Спонсируемая брендом статья, которая по форме ничем не отличается от редакционной (англ. Advertorial: от слияния advertising — реклама и editorial — редакционная статья), где среди основного контента делаются включения информации, оплаченной рекламодателем. Важно отметить, что подобная «маскировка» стоит не дешево и не обеспечивает немедленного потока прямых продаж. Ее используют в долгосрочных рекламных компаниях, которые могут себе позволить крупные игроки. Такой метод нативной рекламы предпочитают премиум-бренды, так как подобный формат наиболее точно совпадает с их целями и ожиданиями.
• Видео-, аудио-файлы, изображения, статьи и пр., демонстрирующиеся рядом с поисковой выдачей по близкой тематике.
• Продвижение аналогичных медиафайлов в социальных сетях. Примеры: promoted tweets (от англ. продвигаемые твиты) в Twitter, тренды (хештеги) и рекламные аккаунты, продвигаемые публикации в сети Facebook, рекламные посты в Tumblr.
• Контент-маркетинг – способ размещения спонсируемых материалов посреди редакционных, либо со ссылками на блоки «похожие материалы», «вас может заинтересовать» и пр. рядом с некоммерческими текстами схожей тематики. Однако, споры о том, какую именно рекламу можно называть естественной, а какая остается спонсорским контентом (рекламными публикациями) и иными разновидностями взаимоотношений с потенциальным клиентом в режиме онлайн не утихают до сих пор.

Преимущества нативной рекламы

1. Возможность размещения полноценного материала, включающего фотографии, видео, ссылки и другие необходимые рекламодателю элементы медиа. Материалы могут быть распространены и в социальных сетях.
2. 100% охват аудитории и мультиплатформенная поддержка. Развитие мобильного интернета обязывает предоставлять материал, который одинаково хорошо считывается как с экрана компьютера, так и с мобильного телефона или планшета (мобильная аудитория многих популярных площадок уже сейчас достигает 50% и более).
3. Повышение лояльности, уровня «принятия» предоставляемого брендом сообщения в общем потоке информации, вызывающей интерес у клиента, что ведет к улучшению отношения к бренду в целом. Дополнительным плюсом к имиджу компании является отсутствие агрессивных рекламных форматов для передачи сообщений, что так же способствует росту лояльности потенциальной аудитории к предлагаемому ей контенту, а в следствие этого – повышению эффективности рекламной компании.
4. Нативная реклама не подвержена эффекту «баннерной слепоты». Результаты исследования компании IPG Media Lab [2] показали, что время просмотра рекламных материалов практически совпадает с показателем времени просмотров обычных статей. Дополнительным плюсом также является повышение шансов на ее распространение в социальных сетях: результаты опроса: 32% респондентов показали готовность делиться нативной рекламной информацией, и только 19% не против то же самое делать с баннерной рекламой.[3]
5. Исключение полной блокировки нативной рекламы. Программные средства могут исключить из просмотра только отдельные элементы (например, видео), но не все рекламное сообщение.

Следует отметить и один существенный минус естественной рекламы – она гораздо сложнее в создании. Здесь недостаточно просто определить тему и выбрать рекламируемый продукт. Важно, чтобы нативная реклама была подана не банально, талантливо, а не скатывалась к форме обычного пресс-релиза. Информация должна быть точно и филигранно вписана в формат той площадки, где она будет размещаться. Среди дополнительных сложностей – вопросы ее бюджетирования, и составления медиа-плана.

Площадки, подходящие для естественной рекламы

Существуют открытые и закрытые площадки, которые подходят для размещения нативной рекламы. При размещении на закрытых площадках создаваемый контент продвигается вместе с этой площадкой и при ее содействии, но больше нигде не публикуется. В качестве примера можно привести:

• продвигаемые твиты в Twitter;
• промопосты в ленте Вконтакте;
• спонсируемые истории на Facebook;
• объявления TrueView и иные виды видеорекламы на YouTube.

Для открытых площадок характерно то, что источником брендированного контента является сторонний ресурс, а не сама площадка.  Со стороннего ресурса  происходит непосредственная трансляция рекламного сообщения.

Сочетание этих двух вариантов – гибридные площадки, которые предоставляют возможность организовывать торговую площадку на своем ресурсе или же принимать рекламные сообщения с других платформ с использованием технологии RTB (Real Time Bidding). Она предоставляет возможность организовать аукцион среди продавцов и покупателей рекламы в режиме реального времени. Объект торга — право показа рекламного объявления конкретному пользователю. [4]

Основной целью нативной рекламы остается предоставление пользователю полезной и качественной информации, которая помогает решить проблему и не мешает при этом ему проводить время в сети так, как он этого хочет. Существует множество сервисов [5] [6], которые предоставляют размещение блока нативной рекламы на сайтах.

Чат-боты

Чат-бот (bot, сокращенно от англ. robot) – это программа, которая выполняет заранее определённые действия по сценарию (алгоритму) с возможностью имититации реального разговора. Основное преимущество чат-ботов – это их легкость (небольшой объем). Они не требуют значительных объемов памяти для хранения, быстро устанавливаются и настраиваются.

Для пользователя диалог с ботом удобен, так как это не требует открытия браузера/мобильного приложения. Обмен короткими текстовыми сообщениями уже сейчас занимает первое место в мире среди всех способов коммуникации, а современный человек взаимодействует со своим мобильным телефоном не менее 50 раз в день.

Боты в обозримом будущем займут лидирующие позиции и станут главным медиа-каналом межличностного общения. Их функционал обширен: от уведомления клиентов о новых заказах, проблемах с сайтом до регулярного сообщения новостей из выбранной категории. Возможности чат-ботов ограничиваются только размерами бюджета и фантазией разработчиков, существуют также готовые решения для facebook [7] и вконтакте [8].

Типовые цели использования чат-ботов:

• роль пользовательских инструментов – ассистент, гид, секретарь, переводчик и пр. FAQ — предоставление ответов на наиболее часто задаваемые вопросы;
• замена email-рассылки: чат-бот может информировать о начале акции или сезона скидок для каждой отдельной целевой аудитории, предоставлять простые и понятные ответы на вопросы без необходимости составлять списки рассылок для каждой из групп пользователей;
• социальные сервисы: бот может использоваться для объединения людей, испытывающих потребность в поиске собеседника со схожими параметрами или интересами;
• создание игр для одного или нескольких участников: шахматы, шашки, викторины и пр.;
• оптимизация процессов в бизнесе: замена части функций менеджера на чат-бота, который согласно ветке диалога направляет пользователя по шагам подходящего сценария. Выгоден тем, что здесь нет необходимости выстраивать визуальный процесс. Кроме того, он работает автоматически (нет затрат человеческих ресурсов на другой стороне);
• роль канала продвижения (части рекламной кампании) – чат-боты доступны по цене и срокам разработки как для глобальных брендов, так и для небольших (начинающих) кампаний.

Чат-бот великолепно справляется с вовлечением аудитории в общение. Получить трафик в бот намного дешевле, чем аналогичный объем на мобильное приложение.

Другим безусловным плюсом является доступность чат-ботов на любых типах устройств: от компьютера до мобильного телефона при низком потреблении трафика.

Как бот понимает, о чем именно его спрашивают?

Стандартный алгоритм осуществляет поиск в сообщении от пользователя ключевых слов, на основании которых и выдает ответы, заранее привязанные к данным словам. Если совпадений при поиске не обнаружено – чат-бот не будет знать, что ответить.

При использовании нейросети возможности понять контекст вопросов значительно расширяются. Чат-бот сравнивает контекст с базой «вопросов-ответов» и выбирает наиболее подходящий вариант ответа. Такие возможности значительно повышают уровень общения с ботом к уровню взаимодействия с реальным человеком: нет необходимости заносить в базу все варианты ключевых слов – бот сам поймет, о чем идет речь.

Принцип действия нейросети состоит в поиске связей между контекстами слов благодаря предположению, что конкретные слова, находящиеся в схожих контекстах, могут означать похожие вещи. Именно таким образом определяется семантическая близость слов. Например: слово «лук» — ближе к овощу, спорту или моде? [9]

Заключение

Основной целью нативной рекламы остается предоставление пользователю полезной и качественной информации, которая помогает решить проблему и не мешает при этом ему проводить время в сети так, как он этого хочет.

Боты в обозримом будущем займут лидирующие позиции и станут главным медиа-каналом межличностного общения. Их функционал обширен: от уведомления клиентов о новых заказах, проблемах с сайтом до регулярного сообщения новостей из выбранной категории. Возможности чат-ботов ограничиваются только размерами бюджета и фантазией разработчиков.

Потребитель предпочитает самостоятельно осуществлять поиск нужной ему информации перед совершением покупки в интернете тогда, когда возникает необходимость в каком-либо продукте или услуге. Ориентируясь на полученную в сети информацию, потенциальный потребитель принимает решение о покупке. Поэтому в интересах каждого бренда предоставлять максимально качественный контент.

Список литературы

1. Kozinets R. V. et al. Networked narratives: Understanding word-of-mouth marketing in online communities //Journal of marketing. – 2010. – Т. 74. – №. 2. – С. 71-89.
2. The native advertising playbook six native ad categories, six marketplace considerations, and IAB recommended disclosure principles http://www.iab.net/media/file/IAB-Native-Advertising-Playbook2.pdf
3. Is Your so-Called ‘Native’ Advertising Really Native? http://adage.com/article/digitalnext/called-native-advertising-native/238642
4. Термин: RTB https://seopult.ru/library/RTB
5. Nativer https://www.nativer.ru
6. Nativeroll https://nativeroll.tv
7. ManyChat https://manychat.com
8. Robochat https://robochat.io
9. Белоус Е. Как чат боты создают ценность для вашего бизнеса http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/bot.htm

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

CONCEPT AND CLASSIFICATION OF SOCIAL NETWORKS

Аннотация

В работе раскрываются теоретические аспекты социальных сетей, приводятся этапы эволюции (с простейшим функционалом, функционал базового взаимодействия, проблемно-ориентированного типа). Приводится базовое определение социальной сети как пользовательское сообщество, объединяющее их общей средой общения, возможностью установления контактов между собой. Дается классификация социальных сетей, проблемы продвижения аккаунта в соцсетях, количественные параметры оценки эффективности маркетинга социальных сетей.

Summary

The paper considers the theoretical aspects of social networks are disclosed, the stages of evolution are presented (with the simplest functional, the functional of the basic interaction, the problem-oriented type), the basic definition of the social network as a user community that unites them with the common medium of communication and the possibility of establishing contacts among themselves. Classification of social networks, problems of account promotion in social networks, quantitative parameters of social network marketing effectiveness evaluation are given.

Keywords: Marketing of social networks, social network.

Ключевые слова: Маркетинг социальных сетей, социальная сеть.

Введение

Социальные сети, блогосфера популярны для продвижения, привлечение аудитории, раскрутки продукта (мероприятия, товара, услуги) и других разнообразных акций, применений. Поэтому маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing (SMM)) популярен не только среди малого (среднего) бизнеса, стремящегося быстро, недорого, устойчиво занять свою нишу, но эффективен и в крупном бизнесе, предоставляя ему устойчивые каналы обратной связи с целевым посетителем, потребителем.

В качестве методов исследования в работе выступили общие методы индукция и дедукция, сравнение, классификация.

Термин «социальная сеть» появился еще задолго до появления Интернета, в 1954 году социолог Джеймс Барнс ввел его в обращение. Он понимал под соцсетью определенный круг знакомых с центром сети – самим человеком. Знакомые – ветки соцсети, отношения между ними – стрелки, связи.[1] Модель графов лежит в основе всех современных соцсетей.

Neti S. [2] в своей статье повествует о том, что социальные сети сегодня является одной из лучших возможностей, доступных для производителя при сотрудничестве с потенциальным потребителем. Статья затрагивает концепции социальных сетей, маркетинга в социальных сетях и другие аспекты.

Mangold W. G., Faulds D. J. [3] отмечают, что появление социальных сетей позволило одному человеку общаться с сотнями или даже тысячами других людей о продуктах и компаниях, которые их предоставляют. Таким образом, влияние коммуникаций между потребителями значительно возросло на рынке. Авторы определяют социальные сети как гибридный элемент продвижения, потому что в традиционном смысле он позволяет компаниям общаться со своими клиентами, в то время как в нетрадиционном смысле — позволяет клиентам говорить напрямую друг с другом. Контент, время и частота разговоров в социальных сетях, происходящих между потребителями, находятся вне прямого контроля менеджерами. Это контрастирует с традиционной парадигмой интегрированных маркетинговых коммуникаций, в соответствии с которой существует высокая степень контроля. Поэтому руководители должны научиться формировать дискуссии потребителей таким образом, чтобы они соответствовали задачам организации и целям ее деятельности. Авторы описывают методы, включающие предоставление потребителям сетевых платформ, а также использование блогов, социальных медиа-инструментов и рекламных инструментов для привлечения клиентов.

Chung C., Austria K. [4] в своей статье отмечают, что социальные сети предоставляют маркетологам интерактивные коммуникационные среды с возможностями для укрепления существующих отношений с потребителями. Несмотря на то, что социальные сети были признаны наиболее потенциально мощным средством, в деловой практике отсутствует  понимания с точки зрения того, почему люди используют социальные сети и как они воспринимают сообщения в социальных сетях. Авторы исследуют 1) удовлетворение, лежащее в основе использования социальных сетей, 2) отношение к сообщениям в социальных сетях, и 3) эффективность сообщений, касающихся ценности онлайн-покупок. Модель исследования была создана на основе теории использования и удовлетворения. В качестве экзогенных переменных рассматривались социальные медиа-удовольствия, включая развлечения, информацию и взаимодействие. Отношение к рекламным сообщениям в социальных сетях и значениям онлайн-покупок рассматривалось как эндогенные переменные. Выводы авторов объясняют, что отношение к маркетинговым сообщениям в социальных сетях тесно связано с взаимодействием социальных сетей и удовлетворением информацией, но не связано с развлекательными удовольствиями. Кроме того, положительные маркетинговые сообщения в социальных сетях повышают гедонистические ценности онлайн-покупателей. В качестве управленческого фактора маркетологи должны предоставлять полезную информацию и активно взаимодействовать с виртуальной ареной, с использованием социальных медиа для создания позитивных маркетинговых сообщений потребителей и повышения ценность онлайн-покупок.

Эксперты говорят от трех условных этапах эволюции соцсетей:

1)      социальные сети (середина 90-ых) с простейшим функционалом;

2)      социальные сети с более развитым функционалом (функционал базового взаимодействия), позволяющий пользователям непосредственно участвовать в создании сетевого контента;

3)      социальные сети проблемно-ориентированного типа, позволяющие решать конкретные проблемы (поиск сотрудников, игровые, информационно-консультационные и др.). [5]

Однозначного полного толкования категории «социальная сеть» нет. Рассмотрим существующие мнения.

Социальная сеть – многопользовательский интерактивный сайт, наполняемый самими зарегистрированными пользователями сети и имеющий возможность нахождения информации об отдельном пользователе, позволяющей по аккаунту найти других участников сети. [6]

Социальная сеть – структура, с группами узлов (социальные группы, индивидуумы) актуализируемая системами типа «друзья» и «группы». [7]

Таким образом, социальная сеть – это пользовательское сообщество, объединяющее их общей средой общения, возможностью установления контактов между собой.

Для соцсетей характерными являются особенности: самопрезентация (презентация собственного профиля), коммуникативность (наличие внутренней почты, комментирования), кооперация (системная структура групп, сообществ по различным критериям – хобби, профессии, знакомства и др.).

Целевое назначение соцсетей многообразно, выделим следующие, наиболее распространенные:

• общение, поиск, коммуникация друзей, одноклассников, знакомых, сотрудников и др. («Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook, Instagram и др.);
• обмен развлекательной информацией, блоговедение, игры (Printerest, ЖЖ)
• бизнес, работа, деловой контакт (LinkedIn);
• сбор закладок («БобрДобр»)
• видео-хостинг (YouTube);
• аудио-хостинг (Last.fm, soundclick);
• фотоинформирование (fotolia.com);
• знакомства, отношения («Мамба»);
• коллективного использования и наполнения новостями, аналитикой («Хабрахабр», GitHub).

Условно можно классифицировать соцсети по геолокализации –мировые (facebook) или конкретной страны (МойМир).

Технология продвижения ресурса, с помощью аккаунтов в соцсетях называют различными образом – digital PR («цифровые связи с общественностью»), SMM («маркетинг в соцсетях»).

В учебнике Данченок Л.А. дано определение: Маркетинг в социальных сетях – комплекс мер для поддержания взаимоотношений с потребителями в соцмедиа (блоги, соцсети и др.) [8].

Как инструментарий SMM, формирующий лояльность целевого клиента, принято считать взаимодействия:

• с официальными сообществами;
• с неофициальными сообществами;
• прямые контакты с целевой аудиторией;
• наполнение соцсетей соответствующим образом ориентированным контентом.

Проблема продвижения аккаунта в соцсетях – самой различной целевой ориентации:

• повышение узнаваемости;
• имиджевое позиционирование;
• повышение лояльности;
• информирование (о мероприятиях, акциях и др.);
• увеличение продаж (бизнес-продукта) и др.

Если цель – узнаваемость, важно учесть управляющие параметры: количество ссылок, упоминаний, посетителей, групп, активность аудитории (комментарии, репосты, дискуссии) и др.

Если цель – корректировка позиций, важны параметры: тональность, упоминания о бренде (баланс позитивы-негатива), количество нейтрально-оставленных положительных комментариев, дискуссий, ретвитов/репостов, лайков.

Если цель – рост лояльности, важную роль играют параметры: количество последователей, баланс откликов, социальных действий, активностей и др.

Если цель – информирование аудитории, например, о мероприятии, определяющими параметрами станут: охват аудитории, количество фокусных контактов, сообщений о мероприятии, вовлечённых пользователей, участников мероприятия.

Если цель – конверсия, следует учитывать параметры: количество запросов, дискуссий, баланс отзывов, объем продаж в соцсетях в целом.

Мерами вовлечённости аудитории могут служить следующие показатели:

• охват – количество пользователей, потенциально способных увидеть сообщение;
• привлечение – количество привлеченных на свою страницу (свой блог) и сделавших затем целевое действие (например, заполнивших форму «Заказ»);
• участие, активность участия – количество пользователей, активно принявших участие в обсуждениях.

Наиболее важны такие количественные параметры оценки эффективности SMM, как:

• распространение – количество добавлений («плюсов») пользователями на свои страницы информации сообщества;
• «Лайки» – количество отметок пользователями записей, им понравившихся;
• комментарии (диалогичность) – количество комментариев на одну запись по общему количеству записей;
• количество подписчиков, визитов, просмотров сообщества.

Заключение

ВКонтакте и Facebook позволяют визуально отслеживать основные показатели результативности, есть сервисы статистики на самих площадках для количественных показателей вовлечённости пользователей.

Перечисленные показатели применимы для идентификации эффективности SMM деятельности.

Какова основная проблема соцсетей? По мере возрастания интереса бизнеса к соцсетям, увеличивается угроза риска. Риск увеличивается в связи с возможностью потенциального злоумышленника скрытно получить от инсайдера важную информацию. Основная проблема соцсетей — доверие уже внесенным в списки «друзей».

Список литературы

1. Джеймс Барнс Социальные Сети http://ashpartner.weebly.com/blog/dzhejms-barns-socialjnie-seti
2. Neti S. Social media and its role in marketing //International Journal of Enterprise Computing and Business Systems. – 2011. – Т. 1. – №. 2. – С. 1-15.
3. Mangold W. G., Faulds D. J. Social media: The new hybrid element of the promotion mix //Business horizons. – 2009. – Т. 52. – №. 4. – С. 357-365.
4. Chung C., Austria K. Social Media Gratification and Attitude toward Social Media Marketing Messages: A Study of the Effect of Social Media Marketing Messages on Online Shopping Value //Proceedings of the Northeast Business & Economics Association. – 2010.
5. Маркетинг социальных сетей http://memosales.ru/internet-marketing/v-gushhe-socialnyx-setej
6. Социальная сеть (Интернет) https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/418678
7. Социальная сеть (значения) https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1869490
8. Данченок Л.А.(ред.) Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. – СПб.: Питер, 2013. — 288 с.

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КАТЕГОРИЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

THE CONCEPT AND ESSENCE OF INTERNET MARKETING CATEGORIES

Аннотация

В работе проделан анализ категорий «интернет-маркетинг», «цифровой маркетинг», «электронная коммерция» и других семантически близких понятий с целью системного анализа инвариантного и различного в них. Приведен литературный обзор работ в области интернет-маркетинга и электронной коммерции.

Summary

In the work the analysis of categories «Internet marketing», «digital marketing», «electronic commerce» and other semantically close concepts is done with the purpose of system analysis of invariant and various in them. A literature review of works in the field of Internet marketing and e-commerce is given.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, цифровой маркетинг и онлайн-маркетинг, электронная коммерция.

Keywords: Internet marketing, digital marketing and online marketing, e-commerce.

Введение

В сфере интернет-маркетинга идут непрекращающиеся споры: что охватывает веб-коммерция, веб-маркетинг, электронная коммерция, онлайн-маркетинг, каковы их инструментарий и методы, насколько существенно различие? Различие, естественно, содержательное, семантическое.

Терминология «Интернет-маркетинг», как и интернет, развивается достаточно быстро. Интернет-маркетинг является системой набора инструментария эффективного роста прибыли, узнаваемости, количества посетителей, лояльности, возвращаемости и задержки на веб-ресурсе.

Авторы Harris L., Rae A.[1] рассматривают последние разработки в стратегии онлайн-маркетинга, которые демонстрируют растущую силу онлайн-сообществ в создании репутации бренда и отношений с клиентами. Работа опирается на результаты текущего исследовательского проекта, который изучает использование новых технологий эффективно развивающихся предприятий в районе Лондона. Ряд примеров используется для иллюстрации некоторых возможностей и угроз, связанных с этими новыми маркетинговыми приоритетами. Авторы делают выводы, что социальные сети будут играть ключевую роль в будущем маркетинга; извне они могут заменить раздражение клиентов взаимодействием, а внутренне они помогают интегрировать традиционный подход к контролю с открытым и совместным подходом, который более благоприятствует успеху в современной деловой среде. Lagrosen S.[2] в своей статье описывает как традиционные компании используют интернет маркетинг в своих коммуникациях и, какое влияние Интернет оказал на использование других маркетинговых каналов связи. Полученные данные показывают, что в зависимости от сферы использования Интернета используются три различные стратегии коммуникации. Концептуализация стратегий интернет-маркетинга дает новое представление о вариантах коммуникаций для фирм.

Инструментарий интернет-маркетинга

Рассмотрим основной инструментарий. В первую очередь, это поисковый маркетинг, SEO-оптимизированный с учетом тематики, региона, посещаемости ресурса. Далее, контекстно-медийная реклама, релевантная пользовательскому запросу, формирующая начальное позитивное впечатление о продукте (компании), реклама тизерная, рефералы и партнеры, директ-маркетинг, маркетинговое тестирование (например, A/B), PR-продвижение (особенно, с формированием группового мнения). Существуют менее прозрачные методы, например, вирусный маркетинг.

Каждый из указанных подходов – со своим «внутренним» инструментарием, например, инструменты (Optimizely, Google Optimizer и др.) A/B-тестирования.

Интернет-маркетинг и цифровой маркетинг

Koiso-Kanttila N.[3] отмечает, что цифровые продукты все чаще становятся частью коммерческой ориентации. В литературе, посвященной маркетингу, значительное внимание уделяется технологическим условиям в целом. В статье рассматривается существующая база знаний о цифровых продуктах и различия, которые эти продукты предлагают для маркетинговой деятельности. Автор позиционирует цифровой контент по отношению к другим предложениям, а затем дополнительно анализирует маркетинговые последствия с помощью скорректированной структуры маркетинговых миксов. Ключевыми характеристиками идентифицируемого цифрового контента являются: информационная рекомбинация, доступность, навигационное взаимодействие, скорость и нулевые предельные издержки.  Rowley J. [4] в своей статье утверждает, что по мере роста значимости цифрового контента для бизнеса и общества, важно искать целостный взгляд на определение и характер цифрового контент маркетинга (DCM). Текущая тема DCM является потребительской ценностью, что приводит ко второму значительному вкладу статьи, исследованию понятия ценности клиента на рынках цифрового контента. Цифровой контент определяется как: «битовые объекты, распределенные по электронным каналам». Структурированный анализ проводится на основе набора вопросов с целью выявления некоторых уникальных характеристик цифрового контент-маркетинга. Анализ основан на обзоре литературы, а также на исследовании многочисленных веб-сайтов, которые поставляют различные виды цифрового контента. В заключении обобщены уникальные характеристики цифрового контента и связанные с этим возможности для цифрового контент-маркетинга. Основное внимание уделяется проблемам в разработке понятия «ценность» в контексте цифрового контента и его последствиям для создания стоимости, стратегий ценообразования, маркетинговых коммуникаций и брендинга, а также лицензирования и управления цифровыми правами. Автор отмечает, что опыт работы с цифровым контентом зависит от всех заинтересованных сторон в цепочке создания стоимости и требует участия клиента в обучении, и совместном создании результата. Обсуждается потенциал понятия «ценность в использовании» потребительской ценности как основы для обеспечения того, чтобы потребители были полностью вовлечены в качестве заинтересованных сторон в цифровой экономике. Valos M. J., Ewing M. T., Powell I. H. [5] в своей статье рассматривают эффективность интегрированной маркетинговой коммуникации как структуры управления для онлайн-маркетинговой стратегии. Авторы используют продольный качественный исследовательский проект для отслеживания изменений в восприятии старших маркетологов. Выводы представляются в контексте шести повторяющихся тем: интерактивности, персонализации, интеграции, оценки, агентских структур и возможности.

Цифровой маркетинг – это маркетинг в «цифровом (точнее, постцифровом)» обществе. Рабочее определение: «цифровой маркетинг – реализация целей маркетинга с применением цифровых технологий». Аналогично: «интернет-маркетинг – с использованием интернет-платформ, возможностей, стратегий», например, с использованием веб-сайта маркетинговых исследований или компании в сочетании с онлайн методами (электронные рассылки, мобильный доступ, нейросети, партнерские связи и др.). Основная задача – не упрощать (например, отождествлять с поисковым маркетингом, коммуникациями) или усложнять (приравнивать к СИИ, системам искусственного интеллекта, хотя «добрая», функционально необходимая часть релевантная рассматриваемой модели доходов может присутствовать.

Цифровой маркетинг должен быть релевантен маркетинговым общим многокритериальным целям, многоканальным бизнес-процессам, полному жизненному циклу продукта, например, включая больше, чем SEO, ROI. [6]

Идентифицируем основные типы каналов актуализации данных, рассматриваемых онлайн-бизнесом в цифровом маркетинге:

• традиционные маркетинговые каналы (ТВ, СМИ и др.) – для перемещения офлайн-клиентов на онлайн-сервисы, улучшения их потребительских компетенций (профилей поведения, драйверов лояльности);
• ПК, гаджеты, IPTV (интерактивное ТВ) с привлечением онлайн-инструментов (веб-сайты, блоги, e-mail и др.);
• соцсетевые возможности (привлечение и применение маркетинга в социальных сетях (англ. Social Media Marketing (SMM), социальных методов оптимизации SMO, трафика, брендинга, нестандартных методов).

Преимущества веб-маркетинга – предоставление возможности:

• полноты работы с целевой аудиторией (важно оценить: «Что, кто, почему, когда и где покупают?»);
• оперативности анализа реактивности потребителей;
• интерактивности в реальном времени;
• актуализация БД (по продуктам, покупателям и др.).

Существуют и недостатки – невозможность апробация продукта, ограниченность возможности осмотра, оплаты и др.

Интернет-маркетинг и электронная коммерция

Reynolds J. [7] предлагает предварительную оценку электронной коммерции. Сектор розничной торговли и потребительских услуг редко сталкивается со стратегической задачей такой значительной сложности и неопределенности, отличающейся быстрой динамикой роста. Автор отмечает, что академический мир отстает от мировой практики с точки зрения предоставления тщательного анализа темы электронной коммерции. Он изучает степень, в которой появление новых электронных каналов на рынке приводит к отличительным средствам дифференциации бизнеса с обращением особого внимания брендингу и ценообразованию. Reynolds J. рассматривает вопросы, касающиеся компаний В2В сектора, каким образом предприниматели могут использовать электронные каналы для улучшения требований к цепочке поставок и производительности. Автор дает оценку понимания вопросов организационных изменений и рассматривает будущее электронной коммерции. Jansen B. J., Molina P. R. [8] в своей статье отмечают, что электронная коммерция развивается в быстрорастущий канал для нового бизнеса, поэтому сильное присутствие в этой области может оказаться необходимым для успеха коммерческих организаций. Тем не менее, в настоящее время нет достаточного количества исследований, посвященных изучению электронной коммерции на уровне отдельных клиентов, особенно с точки зрения успеха ежедневных поисков. Целью исследования авторов является оценка эффективности поисковых систем при выдаче соответствующих ссылок на электронную коммерцию. Исследование показывает эффективность пяти различных типов поисковых систем в ответ на запросы электронной коммерции, путем сравнения качества ссылок с использованием актуальных рейтингов релевантности. Результаты показывают, что ссылки, полученные с помощью поисковой системы электронной коммерции, значительно качественнее, чем ссылки, полученные от большинства других типов продвижения. Flanagin A. J. с соавторами [9] отмечают, что несмотря на то, что среда электронной коммерции пользуется огромной популярностью, зачастую отсутствует информация, которая служит гарантом доверия между партнерами. Цифровыми технологиями, были созданы новые формы “электронного слово-в-рот”, которые открывают новые возможности для сбора достоверной информации, определяющей потребительское поведение. Авторы проводят репрезентативный опрос и целенаправленный эксперимент для оценки того, как люди воспринимают достоверность коммерческой информации в Интернете, особенно по сравнению с информацией, доступной по более традиционным каналам. Приводят оценки конкретных аспектов рейтинговой информации, влияющих на отношение людей к электронной коммерции. Результаты исследования показывают, что потребители в значительной степени полагаются на веб-информацию по сравнению с другими каналами, и информация о рейтингах имеет решающее значение для оценки достоверности коммерческой информации в Интернете. Экспериментальные результаты авторов свидетельствуют о том, что рейтинги положительно связаны с восприятием качества продукции и намерением ее приобретения, но для потребителей важен средний рейтинг продукции, а не количество рейтингов или сочетание среднего и количества рейтингов вместе взятых. Таким образом, авторы предполагают, что, несмотря на оценку веб-сайтов и рейтингов как источников коммерческой информации, люди используют рейтинговую информацию в субоптимальной форме, потенциально оценивая небольшое количество рейтингов, которые могут быть идиосинкратическими. В статье рассматриваются практические и теоретические последствия выводов для ученых, потребителей и поставщиков электронной коммерции. Tapeh A. G., Rahgozar M. A. [10] в своей статье отмечают, что эволюция электронной коммерции модели «Бизнес-потребитель» (B2C) формировалась сквозь различные поколения. Последние модели электронной коммерции B2C представляют собой сравнительные торговые системы, которые подключаются к базам данных нескольких поставщиков и собирают запрашиваемую пользователем информацию. Полученный сравнительный результат отображается в табличном формате в браузере пользователя. Несмотря на то, что данный сценарий намного качественнее, чем несколько ручных сопоставлений сайтов, пользователь по-прежнему должен сталкиваться с несовместимыми пользовательскими интерфейсами. А именно, момент, когда потребитель связан с сайтом сравнения и с фактическим сайтом покупки. Таким образом, пользователь должен знать логику пользовательского интерфейса каждого сайта. В работе авторов предлагается система ответов на вопросы, основанная на методах обработки естественного языка для розничной торговли (B2C) в электронной коммерции. Эта система получает вопрос в форматах естественного языка, разлагает его на ключевые слова, и автоматически извлекает ограничения. Соответствующие ответы затем извлекаются с веб-сайтов поставщиков, используя ограничения вопроса.

В контексте маркетинговых исследовании, интернет-маркетинг – это процессы, часть электронной коммерции, инструментарий, среда получения коммерческих выгод. Они успешны в веб-бизнесе, обеспечивают устойчиво положительные тренды, благодаря гибкой реакции на изменения конкурентных и инвестиционных условий, конкурентоспособности и привлекательности, а также увеличение организационного потенциала, коммуникационной сложности и снижение риск-ситуаций. Особенно в ценовой политике, эластичности цен, формировать цену товара «от конкурента» неверно, ее формируют от покупательского цикла [11], уникальной ценности («цены должны быть отделены от эмоций»).

Для маркетинга веб-коммерции с использованием сайта (например, веб-магазина) эффективна модель AIDA («Attention» — «Interest» — «Desire» — «Action» или через «Внимание» инициировать — «Интерес», возбудить «Желание» к совершению «Действия»). Работает на развитие, продажи (конверсию), возвращаемость, маркетинговые исследования, лояльность и «средний чек» клиента. Учитывая категорийный маркетинг, необходимость опроса ключевого клиента по мониторинговому фактору на него не влияет, он и не участвует в прибыли «в полную силу».

На интернет-коммерцию не действует рыночный закон «спрос – предложение»: сама коммерция, веб-бизнес «идет» к потребителю, через расширяющиеся ИКТ возможности рынка, благодаря «отслаиванию»  промежуточных звеньев, сокращению занятых в коммерции звеньев.

Интернет-маркетинг целенаправленно формирует для этого предложения еще на стадии проектирования, планирования продаж. Это системная проблема. И исследовать ее следует системными методами [12], оптимизирующей последовательностью, в том числе, маркетинговых процедур. Развивающийся как наука маркетинг, адаптирует к практическим потребностям коммерции свой инструментарий, но часто мешает нерелевантный адаптационный механизм.

Заключение

Маркетинговые исследования и теоретические, и практические должны стать аналитическими, облегчающими процесс принятия решения, работающим на лояльность, возвращаемость клиента и конверсионную способность. Постоянный клиент – это капитал, отражающийся на финансовом капитале, информационных потоках, обратных связях бизнеса.

Коммерция, бизнес – система, нуждающаяся в эффективных маркетинговых исследованиях (результатах). Такими могут осуществляться на базе имитационных (ситуационных) модельных прогнозных сценариев с критериями: долгосрочность прогноза, адекватность прогноза, информированность (за счет регрессии, сглаживания, анализа трендов, идентификации параметров и др.), снижение сложности, уменьшение неопределенности. Например, заменив традиционные интернет-коммуникации (e-mail, автообзвон, соцсетевое влияние и др.) облачными возможностями для реализации модных тенденций в аналитике на основе DataMinning и BigData.

Список литературы

1. Harris L., Rae A. Social networks: the future of marketing for small business //Journal of business strategy. – 2009. – Т. 30. – №. 5. – С. 24-31.
2. Lagrosen S. Effects of the internet on the marketing communication of service companies //Journal of Services Marketing. – 2005. – Т. 19. – №. 2. – С. 63-69.
3. Koiso-Kanttila N. Digital content marketing: a literature synthesis //Journal of Marketing Management. – 2004. – Т. 20. – №. 1-2. – С. 45-65.
4. Rowley J. Understanding digital content marketing //Journal of marketing management. – 2008. – Т. 24. – №. 5-6. – С. 517-540.
5. Valos M. J., Ewing M. T., Powell I. H. Practitioner prognostications on the future of online marketing //Journal of Marketing Management. – 2010. – Т. 26. – №. 3-4. – С. 361-376.
6. Chaffey D. Definitions of Digital marketing vs Internet marketing vs Online marketing/ URL:http:// https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/online-marketing-mix/definitions-of-emarketing-vs-internet-vs-digital-marketing/
7. Reynolds J. eCommerce: критический обзор // Международный журнал управления розничной торговлей и дистрибуцией. — 2000. — Т. 28. — №. 10. — С. 417-444.
8. Jansen B. J., Molina P. R. The effectiveness of Web search engines for retrieving relevant ecommerce links //Information Processing & Management. – 2006. – Т. 42. – №. 4. – С. 1075-1098.
9. Flanagin A. J. et al. Mitigating risk in ecommerce transactions: perceptions of information credibility and the role of user-generated ratings in product quality and purchase intention //Electronic Commerce Research. – 2014. – Т. 14. – №. 1. – С. 1-23.
10. Tapeh A. G., Rahgozar M. A. knowledge-based question answering system for B2C eCommerce //Knowledge-Based Systems. – 2008. – Т. 21. – №. 8. – С. 946-950.
11. Маркетинг торговых центров.-М.: МОЛЛ, 2015,-323 с.
12. Казиев В.М. Введение в анализ, синтез и моделирование систем. -М.: Бином.Лаборатория знаний. НОУ ИНТУИТ,-2007. -288 с.

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

ОПТИМИЗАЦИЯ И СТРУКТУРА WEB-СТРАНИЦЫ С КОДОМ 404

OPTIMIZATION AND STRUCTURE OF WEB-PAGE WITH SERVER 404 CODE

Аннотация

При связи по HTTP или HTTPS клиент ждет ответ на свой запрос, направленный серверу. Например, интернет-браузер отправляет запрос на документ в формате HTML и в ответ ждет цифровой код ответа, а в некоторых случаях и сообщение. Код 404 указывает, что произошла ошибка. Первая цифра «4» говорит о самом факте ошибки, а последующие две цифры называют конкретный вид ошибки. В HTTP используются трехзначные коды, похожие на коды, использовавшиеся в ранних версиях протоколов FTP и NNTP. После цифрового кода идет объяснение причины, чтобы пользователь понял, в чем заключается ошибка. Большинство серверов используют фразу «Not Found», предлагаемую спецификацией HTTP.

Summary

When communicating via HTTP or HTTPS, the client waits for a response to its request sent to the server. For example, an Internet browser sends a request for a document in HTML format and, in response, waits for a digital response code, and in some cases, a message. Code 404 indicates that an error occurred. The first digit «4» indicates the very fact of the error, and the next two digits call the specific type of error. In HTTP, three-digit codes are used, similar to the codes used in earlier versions of the FTP and NNTP protocols. After the digital code there is an explanation of the reason for the user to understand what the error is. Most servers use the phrase «Not Found», offered by the HTTP specification.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, оформление страницы код 404.

Keywords: Internet marketing, page design code 404.

Введение

Возникновение ошибки 404 часто случается, если страницу перемещали или удаляли, или различаются имена одного и того же файла на сервере и в коде. В первой ситуации целесообразно отвечать на запрос клиента кодом 301 Moved Permanently (это настраивается в конфигурации сервера) или перенаправить пользователя на другой URL. А во второй ситуации больше подойдет код код 410 Gone. Большинство сайтов не пользуются этими кодами, так как они требуют специальной настройки серверов. Не следует путать ошибки 404 и DNS: вторая возникает, если URL ссылается на имя сервера, которого не существует. А 404 означает, что сервер найдет, но не может найти требуемую страницу.

Страницы ошибок для пользователя

Сервера часто настраиваются, чтобы страница ошибки отображалась с понятным описанием. Ее оформление может напоминать родительский сайт, включать функцию поиска. Скрытые от пользователя фразы, которые идут на уровне протокола, как правило, не изменяют. Пользовательские страницы менее 512 байт объемом отображать не следует. Обусловлено это тем, что некоторые браузеры, такие как Google Chrome или Internet Explorer, в таких случаях вместо информации выводят страницу ошибки. Также следует помнить, что, если страница не предоставляет иконку (а она обычно запрашивается клиентом в автоматическом режиме), а сервер отвечает выводом пользовательского варианта страницы, это спровоцирует дополнительный трафик и замедлит скорость загрузки.

Ложная ошибка 404

На некоторых сайтах вместо «не найдено» загружается страница с кодом «200 ОК», которую еще называют «мягкой» ошибкой 404. Такая страница затрудняет реализацию автоматизированных процессов, анализирующих насколько работоспособна ссылка. Ряд поисковых систем (например, Yahoo) используют такие процессы, чтобы выявлять «мягкие» 404. Эта страница может отобразиться в случае ошибки конфигурации, которая возникла при использовании определенного программного обеспечения. Так, веб-сервер Apache определяет путь к файлу с ошибкой 404 (прописанный в .htaccess) определяет не как относительный (/error.html), а как абсолютный (http://example.com/error.html).

Определенные прокси-серверы могут генерировать ошибку 404 в случае, если хост был не найден (вместо того, чтобы отобразить код из диапазона ошибок 500). Такой ответ может запутать программу, действующую на основе полученных ответов: она не сможет определить, отсутствует ли веб-сервер, или отсутствует только веб-страница на существующем сервере.

Основные причины, которые могут появляться по ряду причин:

• страница на сайте была удалена, а кэш остался;
• или внешняя ссылка
• URL страницы был изменен (контент перемещен в другой раздел);
• допущены ошибки во внутренней перелинковке сайта;
• с ошибкой прописана обратная ссылка на внешнем ресурсе;
• пользователь опечатался при наборе URL страницы в браузере.

Некоторые сайты вместо корректного ответа возвращают на главную страницу с кодом ответа сервера «200 OK». Подобный алгоритм носит название «мягкой ошибки 404». Стандартный шаблон ответа сервера при запросе несуществующей страницы представлен ниже (Рис.1).[1]

Рисунок 1. Серверное сообщение о запросе несуществующей страницы

Рисунок 2. Оформление страницы с ответом о несуществующей страницы

Рисунок 3. Оформление страницы с ответом о несуществующей страницы в Yandex

Влияние 404 ошибки на SEO

Страницы с ошибкой 404 не влияют на ранжирование сайта в органической выдаче в поисковых системах, ни в Google, ни в Яндекс. Более того, такие страницы иногда даже необходимы, например, когда страница потеряла свою актуальность и была удалена, а внешняя ссылка на стороннем ресурсе осталась. В ином случае, если в размещенной внешней ссылке на стороннем ресурсе была допущена опечатка (site.ru/organizatsia вмеcто site.ru/organizatsiya), а возможности исправить ее нет, ввиду отсутствия административных прав на сторонний ресурс. Возможно также данная опечатка осталась без внимания на стороннем или этом ресурсе. В таком случае запрашиваемый URL должен сообщать посетителю ненайденной страницы об ошибке 404.

Однако есть ситуации, когда страницы 404 менее желательны. Следует обратить внимание на комментарии Google, которые касаются не удаленных, а перемещенных страниц. Такого рода битых ссылок рекомендуется по возможности избегать, настроив 301-й редирект со старого на новый URL.[2] Это позволит автоматически перенаправлять посетителей на корректную страницу и выдавать запрашиваемый контент.

Появление 301 редиректа. Когда создавался Интернет, 301 редирект [3] [4] изначально предназначался для одной цели – сообщить поисковому роботу о том, что данной страницы не существует и вместо неё используется другая страница. Поскольку старая страница удалена и появилась новая, соответственно по логике необходимо передать метрические показатели старой страницы на новую.

301 редирект используется в следующих случаях:

1. для перенаправления посетителя сайта, зашедшего по адресу www.site.ru на site.ru (без префикса «WWW») и наоборот, в зависимости от адреса главной страницы сайта;
2. для смены домена сайта;
3. для перенаправления посетителя сайта, зашедшего по адресу site.ru/news/ (со слэшем) на site.ru/news («без слэша»);
4. для передачи веса со страницы на другую страницу;
5. для объединения весов с нескольких страниц;
6. вместо ответа кода 404 ошибки.

Сейчас использует 301 redirect для огромного количества целей для передачи своего имени домена с WWW и без, для смены домена сайта, для оповещения робота о новом URL, для передачи веса Page Rank, для переноса сайта без «слэша», вместо 404-ошибки. таким образом,

Старой страницы уже не существует и не обращается к старому адресу, акцентируя внимание на новой странице, после посещения которой она помещается в новый индекс, после анализа новой страницы поисковая система принимает решение о передаче веса. Временной период между действиями может происходить до нескольких месяцев, в зависимости от апгрейда поисковой системы.

Нельзя настраивать циклический редирект, иными словами несколько 301 редиректов с 1-й на 2-ю, а со 2-й на 3-ю страницу. В таком случае пользователь возможно и не заметит разницы, а поисковые системы проиндексировав сайт могут хуже его ранжировать.

Если в CMS нет автоматической настройки 404 ошибки, то редирект и правила возвращения сервером 404-ой ошибки прописываются в файле .htaccess:

ErrorDocument 404 http://www.yousite.ru/404.php

404 ошибка сервера в PHP:

header(«HTTP/1.0 404 Not Found»);

Как не потерять посетителей и частично удовлетворить их запрос.

Рисунок 4. Структура страницы с ответом 404

Стандартный вид страницы 404 (Рис.) имеет оформление хостинга, дизайн не приветлив и не вызывает у посетителей страницы чувство определенности. В современных сайтах оформляют страницы с кодом ответа сервера 404 ошибка в едином с сайтом стиле, добавляют дополнительную информацию и кнопку (или ссылку) на главную страницу сайта. На некоторых сайтах используют строку поиска и навигацию по сайту.

Страница 404 представлена в HTML-формате, поэтому ее оформлением можно легко управлять, показывая пользователю понятное и нужное ему содержание на момент открытия этой страницы. Страница с ответом 404 может быть создана в концепции сайта с логотипом, ссылками на главную страницу, со строкой поиска по сайту и объясняющим текстом о том, что запрашиваемая страница не найдена.

Рисунок 5. Направляйте на главную страницу сайта

Предоставьте форму поиска или позвольте посетителям отправить сообщение о неработающих ссылках, с которых они попали на ваш сайт.

Пример размещения информации об акциях и спецпредложениях на странице 404 на сайте ozon.ru [5]. Основная идея заключается в том, чтобы посетитель сайта не чувствовал неудобств при не обнаружении нужной страницы.

Рисунок 6. Не отпускайте посетителя с пустыми руками, бонус значительно повысит его лояльность

Решений и идей оформления страниц с ошибкой 404 достаточно много. Оригинальная идея у Оксфорда [6] с ответом «где все?» и видео с безлюдными улицами. Ниже представлена форма для поиска.

Рисунок 7. Страница 404 с видео

Оформленная страница с кодом ответа сервера «404 ошибка» позволяет удерживать посетителей сайта и переводить их на главную страницу или стимулировать совершать поиск в поисковой строке данной страницы. Отслеживать посещение страницы «404 ошибка» можно в Google Analytics и в Яндекс Метрике. Результаты данных наблюдений необходимы для исправления URL страниц, ведущих на страницу с кодом ответа сервера «404 ошибка».

Заключение

Внутренняя оптимизация сайта предполагает правильную настройку всех его страниц и документов, в том числе и со стандартным кодом ответа HTTP ошибки 404, (запрашиваемая страница не найдена, «Ошибка 404» или «Not found»). По своей природе Интернета такие страницы не несут в себе ценности и их следует избегать, тем не менее полностью исключить их появление невозможно. Поэтому для предотвращения проблем с индексацией сайта важно создать корректный ответ сервера и оформить его на странице. Ошибка возникает при опечатке в URL и переходе по «битым» ссылкам, как внутренним, так и внешним.

Список литературы

1. Ошибка 404 https://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP_404
2. Seopult https://blog.seopult.ru/news/how-to-kak-nastroit-301-j-redirekt.html
3. Что такое 301 редирект? http://yaroslaff.su/kak-nastroit-301-redirekt/
4. 301 редирект (переадресация) через .htaccess – на все случаи жизни https://web-optimizator.com/301-redirekt-htaccess/
5. Магазин Ozon – ozon.ru
6. University of Oxford — ox.ac.uk

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

АНАЛИЗ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ САЙТА НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНА ЦИПФА

ANALYSIS OF TEXT DOCUMENTS OF THE SITE BASED ON THE APPLICATION OF ZIPF’S LAW

Аннотация

Почти 70 лет назад, лингвистом из Гарварда Джорджем Ципфом был сформулирован эмпирико-математический закон, отражающий для любого естественного языка связи типа «ранг – частота»: слова весьма протяженного текста (в потенциале – языка), если лексикографически упорядочить их по используемости, то у слова ряда с номером n частота будет «почти» обратно пропорциональна рангу, числу n. В частности, второе по частотности слово будет встречаться вдвое реже первого, третье – реже первого и второго и т.д. На основе применения Закона Ципфа проведен анализ web-страниц сайтов на предмет естественности.

Summary

Almost 70 years ago, a linguist from Harvard George Zipf formulated an empirical-mathematical law that reflects for any natural language the connection of the «rank-frequency» type: words of a very long text (in the potential of language), if lexicographically order them according to their use, then the word series with the number n, the frequency will be «almost» inversely proportional to the rank, the number n. In particular, the second most frequent word will occur twice as rarely as the first, the third — less often than the first three times, etc. Based on the application of the Zipf Law, an analysis of the web pages of sites on the subject of naturalness has been carried out.

Ключевые слова: закон Ципфа, контент-маркетинг, интернет-маркетинг, поисковая оптимизация.

Keywords: Zipf’s law, content marketing, Internet-marketing, Search Engine Optimization.

Введение

Из числа критериев оценки качества текста главным является его естественность. Контроль данного признака возможно осуществить с помощью математического метода, который выявил американский лингвист Джордж Ципф [1]. Сейчас у метода много последователей. [2] [3] [4] [5], в том числе и в отечественной науке. [6] [7]

Проверка согласно закону Ципфа – это способ оценки естественности текста, устанавливающие регулярность расположения слов, в каком месте частота слова обратно пропорциональна его месту в тексте.

Закон Ципфа емко и лаконично отражает проверку частотности вхождений в текст слов. Хорошим уровнем естественности считается частотность более 0.5 (вхождения от 50% и выше). Вероятность, что появится в генерируемой последовательности случайных символов слова длины n, уменьшится по мере возрастания n в темпе, аналогичном, росту рангу. Следовательно, произведение частоты слов, их рангов – величина постоянная.

Первый закон Ципфа «ранг — частота»

С = (Частота вхождения слова х Ранг частоты) / Число слов.

Если брать соответствие слова на ранг частоты, в таком случае значение (С) станет неизменной, при этом это верно для документа на каждом языке, внутри любой языковой группы важность станет постоянным.

Рисунок 1. Закон Ципфа в действии

Значимые для документа слова, характеризующие его тему, пребывают в середине гиперболы. Слова, применяемые преимущественно многократно, также, как и низкочастотные, не обладают главным смысловым значением.

Второй закон Ципфа «количество — частота»

Частота слова и его количество в тексте также сопряжены друг с другом. В случае если создать диаграмму, где Х — частота слова, Y – число слов этой частоты, форма кривой станет неизменной. Принцип сочинения отличного слова подразумевает, то, что его следует совершить более ясным в присутствие применения меньшего числа текстов. Закон демонстрирует единое свойство для любого языка.[8]

Закон Ципфа применим к интернет-маркетингу, в контексте контент-маркетинга для поисковой оптимизации. В работах авторов L. A. Adamic и B. Huberman [9],  раскрыта значимость закона Ципфа для ранжирования текстовых документов. Китайские ученые [10] показали его универсальность в контексте кросс-языкового применения на примере своего китайского языка.

Рассмотрим закон Ципфа в контексте интернет-маркетинга, а именно в области поисковой оптимизации текстовых документов на сайте. Проверить SEO-документ на натуральность и естественность необходимо в обязательном порядке, в случае если при написании применялись ключевые слова, чтобы он был удобочитаемым и ясным для аудитории читателей. Кроме того, коэффициент естественности текста обладает значимостью при ранжировании веб-сайтов поисковыми системами, которые определяют соответствие текста ключевым запросам, распределяя слова согласно группам значимых, случайных и вспомогательных. Зависимость между частотой встречаемости слова в тексте f, и его местом в частотном словаре (рангом) r, обратно пропорциональная. Чем выше ранг слова (чем дальше оно располагается от начала словаря), тем меньше частота его встречаемости в тексте. Если изобразить визуально, то график такого рода связи — гипербола, которая при малых значениях рангов значительно снижается, далее в области малых значений частоты встречаемости, f, тянется очень далеко, постепенно, но очень незаметно, уменьшаясь по мере роста ранга, r. [11]

В качестве объекта исследования были выбраны посадочные страницы партнёрской программы по продаже курса английского языка, был проанализирован pre-landing-page [12] и основной landing-page [13].

Результаты исследования отображены в таблицах 1, прил.2 и 3.

Таблица 1 — Общие результаты показателей сравнения

Т-текста — это насыщенность текста ключевыми словами.[14]

Рисунок 1. Распределение слов документа web-страницы (pre-landing-page)

Рисунок 2. Разница между распределением по Ципфу (оптимум) и фактическим распределением слов в тексте документа (pre-landing-page)

Рисунок 3. Распределение слов документа web-страницы (landing-page)

Рисунок 4. Разница между распределением по Ципфу (оптимум) и фактическим распределением слов в тексте документа (landing-page)

Важная ремарка, допустим, одна частота первого слова встречается раз на миллион, а второго 2 на миллион, то не имеет значения арифметическая разница частот между ними, поскольку эти слова употребляются настолько редко, что многие носители языка возможно не знают о их существовании. Тем не менее дальняя (шлейф) область примечательна тем, что слово, находящееся в этом месте в тексте, способно легко неоднократно снизить значение собственного ранга. В том числе и малое повышение частоты встречаемости фразы стремительно сдвигает его позицию к началу частотного словаря.

В законе Ципфа критерием популярности слова выступает его позиция в частотном словаре языка, соответственно, наиболее популярное расположено ближе к началу словаря.

С математической точки зрения, график зависимости представляет собой гиперболу с крутым ростом по мере приближения к началу координат и длинным горизонтальным, «шлейфом». Значительная доля слов языка располагается непосредственно в этом «шлейфе». Тут место слова в частотном словаре, если и меняет частоту употребления этого слова в языке, в таком случае на малое количество. И если позиция слова в частотном словаре доходит до участка гиперболы, где по мере приближения к началу координат начинается существенный подъем кривой, ситуация изменяется.[15] После, незначительное изменение частоты встречаемости слова не приводит к существенным переменам его ранга, в таком случае состояние слова в частотном словаре перестает меняться. Следовательно, увеличение популярности слова замедляется.

Список литературы

1. Zipf G. K. Human behavior and the principle of least effort. 1949.
2. Bentz C., i Cancho R. F. Zipf’s Law of Abbreviation as a Language Universal. – Universitätsbibliothek Tübingen, 2016.
3. Newman M. E. J. Power laws, Pareto distributions and Zipf’s law //Contemporary physics. – 2005. – Т. 46. – №. 5. – С. 323-351.
4. Gabaix X. Zipf’s law for cities: an explanation //The Quarterly journal of economics. – 1999. – Т. 114. – №. 3. – С. 739-767.
5. Li W. Random texts exhibit Zipf’s-law-like word frequency distribution //IEEE Transactions on information theory. – 1992. – Т. 38. – №. 6. – С. 1842-1845.
6. Шрейдер Ю. А. О возможности теоретического вывода статистических закономерностей текста (к обоснованию закона Ципфа) //Проблемы передачи информации. – 1967. – Т. 3. – №. 1. – С. 57-63.
7. Яблонский А. И. Математические модели в исследовании науки. – 1986.
8. Закон Ципфа https://ru.megaindex.com/support/faq/zakon-zipfa
9. Adamic L. A., Huberman B. A. Zipf’s law and the Internet // Glottometrics. – 2002. – Т. 3. – №. 1. – С. 143-150.
10. Kanwal J. et al. Zipf’s Law of Abbreviation and the Principle of Least Effort: Language users optimise a miniature lexicon for efficient communication //Cognition. – 2017. – Т. 165. – С. 45-52.
11. Закон Ципфа https://ru.megaindex.com/support/faq/zakon-zipfa
12. PreLanding page http://informatsionniy-vestnik.com/articles/novaya-2-nedelnaya-formula-avtomaticheskogo-izucheniya-inostrannykh-yazykov-r/
13. Landing page http://posledniye-novosti-mira.com/vy-nachnyote-govorit-na-inostrannom-yazyke-v-techeniye-2-nedel/
14. Тошнота_текста https://wiki.advego.ru/index.php/Тошнота_текста
15. Иосиф Ольшаницкий. Где применяется закон Ципфа? http://www.proza.ru/2016/11/05/859

Приложение 1 – Таблица результатов анализа web-страницы (pre-landing)

Приложение 2 – Таблица результатов анализа web-страницы (pre-landing)

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

PECULIARITIES OF APPLICATION OF INTERNET MARKETING IN ECONOMIC ACTIVITY

Аннотация

В работе раскрыта актуальность интернет-маркетинга применительно к предпринимательству. Раскрыты особенности каналов привлечения трафика на основе применения Owned Media, Paid Media, Earned Media. Раскрыты модели поведения потребителей товаров и услуг и инновационный таргетинг. В основу работы заложена мысль о том, что необходимо использовать системный подход в продвижении хозяйственной деятельности и развивать в себе навык быстрого самообучения, поскольку скорость является решающим фактором при адаптации и применения новых маркетинговых инструментов для привлечения клиентов.

Summary

The paper considers reveals the relevance of Internet marketing in relation to entrepreneurship. Features of channels of traffic attraction are revealed on the basis of the use of Owned Media, Paid Media, Earned Media. The models of consumers’ behavior of goods and services and innovative targeting are revealed. The work is based on the idea that it is necessary to use a systematic approach to promoting economic activity. It is important to develop the skill of fast self-learning, because speed is a decisive factor when applying new marketing tools to attract customers.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, предпринимательство, бизнес.

Keywords: Internet-Marketing, Entrepreneurship, Business.

Введение

Предприниматели малого бизнеса – профессионалы в своем деле и выполняют задачи непосредственно в своей профессиональной деятельности, возможно занимаются «ручным» управлением персоналом. К сожалению не все предприниматели являются интернет-маркетологами. Соответственно, предпринимателям не хватает применения методов и инструментов интернет-маркетинга, способных маркетинговые усилия сделать результативнее.

Данному аспекту в отечественной и зарубежной литературе посвящено множество работ. Kiang M. Y., Raghu T. S., K. H. M. Shang [1] рассматривают вопросы в области увеличения прибыли на основе интернет-маркетинга.

Grossnickle J., Raskin O. [2] в своем справочнике рассматривают новейшие методы и тенденции, используемы для проведения онлайн маркетинговых исследований. Освещают особенности использования существующих онлайн-чатов, правильного использования электронной почты, проведения онлайн-фокус-групп.

Gurău C. [3] изучил особенности интегрированной маркетинговой коммуникации (IMC) в предпринимательской онлайн-среде. Автор анализирует как вторичные, так и первичные данные для определения различных значений интегрированной онлайн-маркетинговой коммуникации, возможностей и проблем, возникающих в результате онлайн-общения, и приводит структуру эффективной интегрированной системы интернет-маркетинга. В его статье определены возможности и проблемы, возникающие в Интернете для интегрированной маркетинговой коммуникации, и предлагается оригинальная модель адаптации онлайн-сообщений к основным корпоративным ценностям, стратегии целевым аудиториям в соответствии с каналами связи. Gay R., Charlesworth A., Esen R. [4] описывают интернет-маркетинг как клиентоориентированный подход, стимулирующий баланс между теорией и практикой, признавая преимущества и недостатки ведения бизнеса в Интернете. Brown M. T. [5] в своей статье проводит анализ интернет-маркетинга в спортивной индустрии с целью наиболее эффективного использования данного инструмента. В исследовании Teo T. S. H. [6]  определил степень использования и воспринимаемую эффективность различных онлайн-маркетинговых инструментов среди фирм в модели «Бизнес-потребитель» (B2C) на ранке Сингапура.

Полученные данные показывают, что существуют некоторые существенные различия между тем, насколько веб-сайты используют различные инструменты онлайн-маркетинга и воспринимаемую эффективность таких инструментов. Цель данного исследования — помочь фирмам B2C принять решение о внедрении соответствующих маркетинговых инструментов. Соответственно, предпринимателю важно обладать базовыми компетенциями в области интернет-маркетинга, а именно обладать знаниями, ориентированными не на исполнение работ, а ориентированных на составление технических заданй:

• четко ставить задачи технического плана;
• ориентироваться в динамично меняющейся предпринимательской среде;
• оперативно принимать решения и управлять процессами в быстро изменяющихся ситуациях;
• разбираться в компетентности подрядчиков.

Продвигать тот или иной бренд в глобальной сети можно с применением весьма разнообразных инструментов и методик. Выбор подходящего способа рекламы и продвижения в целом и определение необходимого инструмента находится в зависимости от типа и размера бизнеса, а также поставленных перед маркетологами целей и ситуативных задач.

Применение каждого конкретного инструмента позволяет решать специальные задачи. Их можно задействовать на тех или иных этапах взаимодействия с так называемой целевой аудиторией.

На первом этапе нужно постараться привлечь на сайт как можно большее количество посетителей. Для решения задачи можно задействовать широкий блок методик продвижения, включая поисковую оптимизацию, основанном на контенте и контекстную рекламу, способную принести быстрый результат. В набор инструментов для активизации работы с целевой аудиторией при необходимости следует включать маркетинг в социальных сетях (Social Media Markting).

На этапе вовлечения необходимо заинтересовать своими услугами (товарами) потенциальных клиентов. На этапе продажи нужно добиться превращения заинтересовавшихся предложениями посетителей в реальных клиентов. На последующем этапе с целью удержания нужно продолжить работу с клиентом и стимулировать его на предмет повторных заказов для увеличения показателя жизненного цикла (Life Time Value).

Веб-сайт как инструмент предпринимателя

Корпоративный сайт компании (полноценный сайт со множеством посадочных страниц) на этапах становления интернет-маркетинговой среды фирмы является фундаментальным инструментом.

Через официальный сайт компании обеспечивается максимум онлайн-активности, которую можно отслеживать на основе счетчиков Google Analytics и Яндекс Метрика. Все прочие аккаунты, включая блоги (видео-блоги), Facebook, Instagram, Вконтакте и Twitter, должны направлять посетившую их аудиторию на основной веб-сайт и являться «спутниками» для основного сайта. В последнее время, некоторые предприниматели видят в социальных сетях альтернативу полноценному сайту. Недостатком такого подхода является то, что трудно анализировать путь потребителя от первого касания до покупки. Официальный сайт должен быть идеальным с точки зрения имиджевого восприятия бренда. В нем все должно быть на уровне как по дизайну, так и содержанию контента.

За последнее десятилетие многое изменилось во взглядах работающих в онлайн-среде маркетологов. Со стороны создателей сайтов для бизнеса воспринимается функциональная задача сайта по-разному. Раньше соперничество осуществлялось в направлении разработки максимально креативных веб-ресурсов, а сегодня основной задачей разрабатываемого и продвигаемого сайта считается решение полезных бизнес-задач, приводящих к конверсии. Таким образом на основе сайта строят воронки продаж. Требования к веб-ресурсам стали отвечать минималистичным запросам. Все, что может отвлечь посетителей от информации и целевых действий, необходимо убирать.

Можно выделить общие требования посадочных страниц сайта:

1. Присутствие наименования фирмы, ее физического адреса, сведений о регистрации и контактных данных;
2. Запоминающееся доменное имя;
3. Ссылки на соцсети, иналичие информации о фирме в группах Вконтакте, бизнес-страницы Facebook и др.;
4. Описание предлагаемых фирмой услуг и товаров;
5. Предоставление при наличии возможностей торговли в интернет-магазине информации по условиям оплаты и доставки. На ресурсе требуется обеспечить удобную регистрацию и возможность оплаты за купленный товар или услугу различными способами, в том числе с использованием расчетных карт и электронных платежей;
6. Обеспечить круглосуточный доступ к информации и функционалу с параметром максимальной скорости загрузки веб-страниц;
7. Наличие технической поддержки и форм обеспечения обратного канала связи;
8. Установлены и настроены системы аналитики

Основные интернет-инструменты для маркетинга

Google и Яндекс – компании с многомиллиардными доходами. Значительный уровень доходности ими был обеспечен через реализацию контекстной рекламы на партнерских ресурсах и в поисковой выдаче. Сегодня применение контекстно-медийной рекламы является наиболее распространенным маркетинговым инструментом, который можно использовать практически в любой сфере предпринимательской деятельности, за исключением отдельных тем и географического положения.

Предприниматель должен четко представлять себе ситуацию в конкурентном окружении и не допускать перекосов в направлении создания и использования спроса.

Инструменты и методики интернет-маркетинга в их традиционной классификации различаются по управляемости и масштабируемости.

Веб-ресурсы, страницы представления бренда в соцсетях, посадочные страницы, каналы на Youtube и блоги объединяет то, что все перечисленное является инструментами типа Owned Media. Особенностью является то, что по содержанию контента они подконтрольны заказчикам, которые при этом не владеют платформой.

Paid media представляют собой инструменты иного рода, они отличаются масштабируемостью. Размер оплаты за их использование может зависеть от длительности контактов потребителей или от их частоты. При пользовании контекстной и иной рекламой назначается оплата за показ, клик, скачивание или иное действие.

Earned media – каналы коммуникации, представляющий собой отзывы в соцсетях и на форумах, рекомендации, оценки и иное, что имеет связь с накопленной среди потребителей репутационной компонентой.

Предлагаемая классификация типов инструментов интернет-маркетинга допускает по некоторым из них пересечение категорий. В качестве комбинированных вариантов можно привести следующие примеры:

• owned + earned – фирмы обращаются к пользователям и предлагают делиться между собой в соцсетях соответствующим брендированным контентом;
• paid + earned – оплачивается активным потребителям их упоминание рекламируемого товара или услуги и пр.

Свое достойное место в онлайновом интернет-маркетинге занимает:

• организация рассылок путем так называемого директ-маркетинга;
• обмен ссылками и иные способы проведения поисковой оптимизации;
• web-конференции и различного вида медийная реклама;
• реклама контекстного типа, в формате заказных статей.

В качественной стратегии online-маркетинга требуется соблюдать баланс задействования взаимосвязанных инструментов owned, earned, paid. Желательно обеспечивать их объединяющее совмещение.

Модели поведения потребителей товаров и услуг и инновационный таргетинг

Воронка продаж – несколько устаревшая на сегодня упрощенная традиционная модель, которую использовали маркетологи в течение многих десятилетий. Более тонко учитывает поведение потребителей в реалиях сегодняшнего дня Customer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем»). В этой модели, как и в Zero Moment of Truth («Нулевой момент истины» или выяснение деталей о продукте), осуществляется взаимодействие с клиентом в циклическом режиме. Разработчики маркетинговых моделей отказались от линейности покупки, принято за основу то, что покупка с поступлением денежных средств в кассу компании окончательно не завершается. Предполагается цикл взаимодействующих контактов. Потребитель должен получить удовлетворение приобретенным товаром (услугой) и качеством обслуживания. Важно, чтобы он рекомендовал бренд прочим участникам рынка.

Признаки социального и демографического типа отходят на второй план. В инновационных инструментах интернет-маркетинга основным является образование цепочек шагов, которые формируют в сознании потребителей возникновение потребностей и необходимости их реализации. Не следует особо акцентировать внимание на доходе, возрасте или принадлежности к группе по тем или иным параметрам. Важным является выявление потребности потребителя в товаре (услуге). Он должен четко понимать и совершить последовательность действий для того, чтобы справиться с имевшей место нуждой.

В современных условиях у интернет-маркетологов появился инновационный инструмент в виде таргетинга, предполагающий обеспечение выверено направленных коммуникаций на четко очерченный круг потребителей. Теперь есть возможность таргетинга покупателей по интересам и иным весьма тонким параметрам. Исходя из этих возможностей прежде чем подбирать инструменты интернет-маркетинга следует определиться с схемой поведения покупателей на различных этапах и сформировать стратегию своих действий.

Заключение

В современных условиях требуются быстро измеряемые, тестируемые и изменяемые в постоянном режиме инструменты интернет-маркетинга. Важно использовать системный подход в продвижении хозяйственной деятельности и развивать в себе навык быстрого самообучения, поскольку скорость является решающим фактором при адаптации и применения новых маркетинговых инструментов. Таким образом, чем популярнее инструмент для продвижения, тем меньше потенциала он может принести при его использовании. Соответственно, менее популярный и новый маркетинговый инструмент содержит в себе больше потенциала.

Список литературы

1. Kiang M. Y., Raghu T. S., Shang K. H. M. Marketing on the Internet—who can benefit from an online marketing approach? //Decision Support Systems. – 2000. – Т. 27. – №. 4. – С. 383-393.
2. Grossnickle J., Raskin O. The handbook of online marketing research: knowing your customer using the Net. – McGraw-Hill Professional, 2000.
3. Gurău C. Integrated online marketing communication: implementation and management //Journal of communication management. – 2008. – Т. 12. – №. 2. – С. 169-184.
4. Gay R., Charlesworth A., Esen R. Online marketing: a customer-led approach. – Oxford University Press, 2007.
5. Brown M. T. et al. An analysis on online marketing in the sport industry: User activity, communication objectives, and perceived benefits //Sport Marketing Quarterly. – 2003. – Т. 12. – №. 1. – С. 48-55.
6. Teo T. S. H., Swan Tan J. Senior executives’ perceptions of business-to-consumer (B2C) online marketing strategies: the case of Singapore //Internet Research. – 2002. – Т. 12. – №. 3. – С. 258-275.

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ WEB-ДОКУМЕНТОВ СОГЛАСНО ПОИСКОВЫМ ЗАПРОСАМ

CONTENT ANALYSIS OF WEB-DOCUMENTS ACCORDING TO SEARCH QUERIES

Аннотация

В работе рассматривается метод обработки информации на естественном языке латентно-семантический анализ, анализирующий взаимосвязь между коллекцией документов и словами в них встречающимися. Анализ пользовательского запроса был произведен в системах Яндекс и Google. Рассмотрены показатели term frequency – показатель частоты или плотности вхождений термина в конкретном документе, а также показатель соотношения количества использования термина и суммарного числа слов в документе и inverse document frequency – обратная частота документа относительно запроса, то есть отношение всей подборки документов в поисковой базе к тем, что содержат в себе заданный термин.

Summary

The paper considers the method of processing information in natural language latent-semantic analysis, which analyzes the relationship between the collection of documents and the words they meet. The analysis of the user request was made in Yandex and Google systems. The term frequency parameters are considered — an indicator of the frequency or density of occurrences of a term in a specific document, as well as an indicator of the ratio between the use of the term and the total number of words in the document and the inverse document frequency — the inverse frequency of the document with respect to the query, that is the ratio of the entire collection of documents in the search database to those, that contain a given term.

Ключевые слова: латентно-семантический анализ, латентно-семантический индекс, поисковая оптимизация, поисковый маркетинг, контент-маркетинг.

Keywords: Latent-Semantic Analysis, Latent-Semantic Index, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing, Content Marketing.

Введение

Уровень качества сайта определяется предельным соответствием контента ключевым фразам, по которым продвигается ресурс. Иными словами, их релевантность. Поисковые системы выдают информацию с помощью специальных алгоритмов, классифицирующих результат поиска по релевантности web-ресурсов по пользовательским запросам.

Chen C. M. [1] в своей статье доказывает, что латентное семантическое индексирование (LSI [2] [3]) (латентно-семантический анализ (LSA [4])), основанное на векторном пространстве является подходом к поиску информации и наиболее эффективным инструментом корреляции для получения соответствующих документов. Несмотря на то, что значительное число работ была посвящено LSI, большая часть из них рассматривает алгоритмическую или теоретическую основу модели. И лишь небольшое количество посвящено практическим проблемам внедрения. Система LSI интегрирует компоненты, включая сбор и предварительную обработку документов, декомпозицию сингулярных значений (SVD), многоязычную обработку и метод доступа на основе дерева запросов сходства. Chen C. M. определил проблемы внедрения, возникающие при разработке системы реализации. В частности, Chen C. M. рассматривает проблемы масштабируемости в механизмах запросов и различных компонентах системы. Bifet Figuerol A. C. [5] В своей статье исследует влияние различных функций страницы на ранжирование результатов поисковой системы. Автор использует Google (через API) и анализирует ранжирование результатов для нескольких запросов различных категорий с использованием статистических методов. Bifet Figuerol A. C.   переформулирует проблему изучения лежащих в основе скрытых оценок как проблему двоичной классификации, применяя как линейные, так и нелинейные методы. Во всех случаях автор разделяет данные на обучающий набор и набор тестов, чтобы получить значимую, беспристрастную оценку качества предиктора. Результаты показывают, что скоринговая функция не может быть хорошо аппроксимирована с использованием только наблюдаемых признаков. Ryley J. F., Saffer J., Gibbs A. [6] отмечают, что LSI может использоваться в патентном поиске для преодоления недостатков булевого поиска и обеспечения более точного поиска.  LSI сочетает в себе векторную пространственную модель (VSM) извлечения документов с разложением одного значения (SVD), используя линейные методы алгебры для выявления отношений слов в тексте. Результаты могут быть улучшены с помощью текстовой кластеризации и настройки параметров SVD для конкретного корпуса, в данном случае патентов, и с помощью методов устранения неоднозначностей в языке.

Контент–анализ

Анализ контента на страницах сайта позволяет web-мастеру или оптимизатору изучить плотность ключевых фраз в текстах, заголовках «Title», h1, h2, h3, мета-тегах, анкорах и провести оптимизацию страниц в соответствии с рекомендациями поисковых систем.

Нельзя забывать о том, что плотность ключевых слов играет существенную роль в ранжировании документа. При недостаточной плотности ключевых слов и отсутствии слов, задающих тематику, сайт будет на низких позициях. При превышающем проценте вхождений, сайт рискует быть отфильтрованным или вообще исключенным из индексации поисковых систем.

Анкор (привязка, якорь от англ. «anchor») – текстовое ядро, располагающееся между открывающим и закрывающим тегами <a>…. </a>. Любой сайт в Интернете связан с другими ресурсами огромной сетью ссылок, имеющих формат <a href =”адрес сайта”>текстовое ядро</a>. Именно анкор заключает в себе семантическое ядро, продвижение в соответствии с которым обеспечивает сайту ту или иную позицию в поисковых системах, и это есть один их основных факторов, влияющих на ссылочное ранжирование. Правильное выстраивание анкоров очень важно, что можно наблюдать на таком примере: в процессе поиска нужного сайта, Яндекс часто выдает ресурсы, в сниппете (описании) которых фигурирует «Найден по ссылке». То есть, вне зависимости от того, релевантна страница пользовательскому запросу или нет, она будет в выдаче результатов поиска, так как она релевантна ранжированию.

Разновидности анкоров

В соответствии с типом вхождения или написания классифицируют неразбавленные и разбавленные анкоры. Неразбавленные представляют собой неизменяемое ключевое слово, то есть точное вхождение семантического ядра, без дополнительных слов. Разбавленные, помимо ключевой фразы могут дополняться другими словами или выражениями.

Пример: для запроса «сыр филадельфия», неразбавленный анкор − «сыр филадельфия», а разбавленный – «сыр филадельфия своими руками», «приготовить сыр филадельфия дома».

Кроме того, анкоры подразделяются на высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные – ВЧ (условно более 1000 запросов в месяц), СЧ (100-1000) и НЧ (до 100) соответственно, в зависимости от типов поисковых запросов и географии таргетинга.

• Высокочастотные, в основном, включают в себя одно или два слова, наиболее часто задаваемых пользователями в поисковиках. Согласно приведенному выше примеру, «сыр филадельфия» – это яркий образец высокочастотного анкора, отличающийся прямым или точным вхождением ключевой фразы, то есть неразбавленный.
• Среднечастотные содержат от двух до четырёх слов, как в примере «сыр филадельфия в домашних условиях» и представляют собой разбавленные анкоры для высокочастотных запросов.
• Для низкочастотных запросов, в которых больше четырех слов, выдают разбавленные высокочастотные и среднечастотные анкоры, например, «сливочный сыр филадельфия в домашних условиях рецепт».

Пассаж – это небольшие фрагменты текста, обособленные знаками препинания либо html –тегами. Поисковые машины разбивают текстовый контент страницы на пассажи и вычленяет слова или фразы, введенные в запросе. Если слова из запроса найдены и расположены близко друг к другу, машина классифицирует текст как релевантный запросу и страницу включает в ранжирование.

Алгоритм TF-IDF

Алгоритм TF-IDF – по этой формуле оценивается значимость определенного слова в документе относительно общей подборки в базе.

TF – term frequency – показатель частоты или плотности вхождений термина в конкретном документе, а также показатель соотношения количества использования термина и суммарного числа слов в документе, то есть частотность термина.

Эта статистическая формула упрощает поиск, выявляя важные или ключевые слова в документе, а также индексируя малозначимые и стоп-слова, имеющие низкое значение TF-IDF.[7]

Страница состоит из 2000 слов, из них 20 раз встречается слово «закон».

TF соответственно будет равен 20/2000 = 0.01.

Затем имеем количество страниц в интернете, к примеру, 8 000 000 000, и в 4 000 000 из них встречается слово «закон».

DF будет равен 4000000/8000000000 = 0.0005.

Вычисляем Вес слова TF/DF = 0.01/0,0005 = 20

Последовательность применения метода

1. поисковой сервис выдаст топовые URL, по которым будет проведено сопоставление главных показателей;
2. далее рассчитываются основные характеристики документа и относящиеся к нему блоки URL из Tоп-10: Title, анкоры, короткие пассажи.
3. получаем среднестатистическую информацию по всем терминам, встречающимся у конкурентов. Подсчитаем и переведем в проценты вхождение каждого слова во всем документе и в его отдельных блоках.
4. по результатам значений этой таблицы оформляется техническое задание и рекомендации для копирайтера.
5. выдвигаются требования по количеству и точности вхождений в Title, в description, в заголовки второго и третьего уровня, в тело текста, по объему текста, пассажам и количеству ссылок.
6. Если необходимо сравнить URL продвигаемый с топовыми в результатах выдачи поисковика (или собственным списком URL), добавьте его в это пространство;
7. Определяем сопоставление по количеству знаков и слов в Title, пассажам, ссылкам и тексту;
8. Теперь есть возможность оценить оптимизацию страницы под конкретный запрос и сформулировать рекомендации по всесторонней доработке;

В качестве ключевого запроса был взят запрос «сыр филадельфия в домашних условиях»

Первая часть анализа проводилась в поисковой системе Яндекс, по результатам органической выдачи, в качестве геопозиции – г. Москва.

Определен Топ-10 URL по запросу:

http://sovets.net/6548-syr-filadelfiya-v-domashnikh-usloviyakh.html

http://zhenskoe-mnenie.ru/themes/retsepty/syr-filadelfiia-v-domashnikh-usloviiakh-retsept-populiarnogo-produkta-varianty-prigotovleniia-syra-filadelfiia-v-domashnikh-usloviiakh/

http://notefood.ru/retsepty-blyud/salaty-i-zakuski/prigotovlenie-slivochnogo-syra-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah.html

http://4vkusa.mirtesen.ru/blog/43812512739

http://anisima.ru/domashnyaya-filadelfiya/

http://gotovimsrazu.ru/zakuski/kak-prigotovit-syr-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah.html

Таблица 1 – Сравнение общих показателей в Яндекс и Google

Таблица 2 – Детализированный результат анализа по органической выдаче в Яндекс

В качестве ключевого запроса был взят запрос «сыр филадельфия в домашних условиях»

Первая часть анализа проводилась в поисковой системе Google, по результатам органической выдачи, в качестве геопозиции – г. Москва.

Определен Топ-10 URL по запросу:

http://edimdoma.ru/retsepty/29864-gotovim-syr-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah

http://edimdoma.ru/retsepty/29864-gotovim-syr-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah

http://edimdoma.ru/retsepty/77872-syr-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah

http://volshebnaya-eda.ru/kollekcia-receptov/snack/cold/filadelfiya/

http://notefood.ru/retsepty-blyud/salaty-i-zakuski/prigotovlenie-slivochnogo-syra-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah.html

http://womanadvice.ru/syr-filadelfiya-v-domashnih-usloviyah

Таблица 3 – Детализированный результат анализа по органической выдаче в Google

Рисунок 1. Сравнение TF*IDF Google и Яндекс

Рисунок 2. Сравнение IDF Google и Яндекс

Заключение

На основе семантического анализа можно определить слова, наиболее близкие по содержанию к общей теме документа согласно векторному пространству (молоко, сливочный, сыра, взбиваем, соль, сметаны, блюда, домашних, рецептов, творог, приготовить, ингредиенты и др.). Вероятно, что поисковые системы применяют множество методик для нахождения полезного контента или текстового мусора, или «спам» текста. Применение слов латентно-семантического индексирования даст оптимальный результат в совокупности с улучшением значений поведенческих метрик, которые также влияют на ранжирование документа в поисковой системе.

Список литературы

1. Chen C. M. et al. Telcordia LSI engine: Implementation and scalability issues //Research Issues in Data Engineering, 2001. Proceedings. Eleventh International Workshop on. – IEEE, 2001. – С. 51-58.
2. Что такое LSI или латентно-семантический индекс для лучшего понимания контекста страницы https://seoprofy.ua/blog/wiki/what-is-lsi-keywords
3. Латентно-семантическое индексирование cropas.by/seo-slovar/lsi
4. Латентно-семантический анализ https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/595989
5. Bifet Figuerol A. C. et al. An analysis of factors used in search engine ranking. – 2005.
6. Ryley J. F., Saffer J., Gibbs A. Advanced document retrieval techniques for patent research //World Patent Information. – 2008. – Т. 30. – №. 3. – С. 238-243.
7. Проверка TF-IDF https://ru.megaindex.com/support/faq/tf-idf

УДК 339.13

Плотников Андрей Викторович,

кандидат экономических наук

доцент кафедры менеджмента

ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова», г. Пермь

Plotnikov A.V. andreiplotnikovwork@gmail.com

МОДЕЛИ И ЭЛЕМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

MODELS AND ELEMENTS OF E—COMMERCE

Аннотация

В работе раскрыты модели электронной коммерции («Бизнес – Бизнес» (B2B), «Бизнес – Потребитель» (В2С), «Бизнес – Правительство» (B2G),  «Потребитель – Правительство» (С2G), «Потребитель-Потребитель» (C2С), E2E (Биржа-Биржа), C2A (to-G) (Потребитель-Государство, B2E – системы (Бизнес-Образовательные организации). Такая классификация позволяет оценить структуру электронной торговли в срезе субъектов операций. В работе раскрыты проблемы и перспективы рынка электронной коммерции.

Summary

The paper considers the models of electronic commerce (Business-to-Business (B2B), Business-Consumer (B2C), Business-to-Government (B2G), Consumer-Government (C2G), Consumer-Consumer (C2C)), E2E (Exchange-Exchange), C2A (to-G) (Consumer-State, B2E-systems (Business Educational Organizations) .This classification allows to assess the structure of electronic commerce in the context of the subjects of operations. The paper also considers the problems and prospects of the market e-commerce.

Ключевые слова: электронная коммерция, коммерция, цифровая экономика, модели электронной коммерции.

Keywords: electronic commerce, commerce, digital economy, e-commerce models.

Введение

В свете современной тенденции к глобализации у экономики появилось множество новых возможностей в сети Интернет. Осуществлять экономическую деятельность с применением современных информационных технологий – значит, повысить ее прибыльность и эффективность. Добавляет актуальности рассматриваемой теме зарождение нового сектора – электронной коммерции. Эта сфера является одним из главных компонентов «новой экономики» и с каждым днем приобретает все большую значимость на практике. Это основа электронно-информационного бизнеса, имеющая в настоящее время ряд вопросов и проблем. Для того, чтобы эффективно развивать коммерческую деятельность в России в обозримом будущем, важно выявить и тщательно проанализировать основные закономерности и тенденции, составляющие элементы и перспективы электронной коммерции именно в нашей стране.[1]
Рассмотрим зарубежный опыт. Molla A., Licker P. S.[2] в своей статье описывают, что при исследовании электронной коммерции в развивающихся странах подчеркивается влияние контекстных препятствий, связанных с экономической, технологической, правовой и финансовой инфраструктурой. Несмотря на то, что предприятия  действуют в рамках ограничений, некоторые организации в развивающихся странах занимаются разработкой электронной коммерции, а другие – нет. В работе рассматривается  целостная и теоретически построенная модель, которая идентифицирует соответствующие правовые  и организационные факторы, способные влиять на внедрение электронной коммерции в развивающихся странах.

Jansen B. J., Resnick M. [3] в своей работе приводят результаты исследования влияния платных ссылок на поиск электронной коммерции в Интернете. Устанавливают взаимосвязь между поисковой самоэффективностью, историей поиска, типами потребностей в электронной коммерции и порядком платных ссылок при просмотре. Результаты исследования указывают на то, что предпочтение отдаются неконтролируемым связям, а поисковые системы впервые просматривают эти результаты более чем в 82% случаях. Поиск самоэффективности не увеличивает вероятность просмотра платных ссылок, и порядок списка результатов не влияет на оценку поисковых запросов. Авторами  обсуждаются последствия для платных ссылок как долгосрочной бизнес-модели.

Электронную коммерцию («е-commerce») интерпретируют как «осуществление бизнес-коммуникаций и транзакций в сетях и через компьютеры, или как куплю-продажу товаров и услуг и передачу денежных средств при помощи цифровых коммуникаций.[4]

Первоначально электронная коммерция представляла собой форму коммерческой деятельности, один из множества инструментов организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в виртуальную среду.[5]

Рисунок 1. Элементы электронной коммерции

Экономическую деятельность, осуществляемую через Интернет, в основном можно классифицировать по четырем направлениям: «Бизнес – Бизнес» (B2B), «Бизнес – Потребитель» (В2С), «Бизнес – Правительство» (B2G) и «Потребитель – Правительство» (С2G), «Потребитель-Потребитель» (C2С). [6] Со своей стороны можно добавить E2E (Биржа-Биржа), C2A (to-G) (Потребитель-Государство, B2E – системы (Бизнес-Образовательные организации). Такая классификация позволяет оценить структуру электронной торговли в срезе субъектов операций.

Рисунок 2. Модели электронной коммерции

Система Business-to-Business (B2B) представляет собой сектор рынка, который призван организовывать взаимодействие между фирмами, осуществляющими производство и продажу товаров, или предоставление услуг. В него входят торговые отношения между предприятиями, которые реализуются в электронной форме: это согласование планов развития, обсуждение и подписание контрактов, организация поставок и продаж. Так, две компании могут посредством Интернета направлять друг другу предложения о сделках, получать котировки от поставщиков, удаленно заключать контракты, принимать и оплачивать с помощью онлайн-платежей счета.

Помимо торговли друг с другом сырьем, полуфабрикатами, всевозможными комплектующими для производственных процессов, B2B занимается разработкой и использованием специальных электронных систем, предназначенных для сбора информации, ее передачи, а также способствующих необходимой интеграции партнеров по коммерческой деятельности. В таких системах взаимодействие бизнес-процессов двух предприятий полностью автоматизировано и осуществляется посредством сети Интернет.

B2G (Business-to-Government) – система взаимодействия бизнеса и правительства. Она подразумевает электронный бизнес между юридическим лицом и госструктурой. Сейчас данная система переживает успешное развитие, предполагаются впечатляющие перспективы. Ее развитие позволит во многом изменить концепцию деловых отношений в глобальном масштабе.

С тех пор как Интернет стали использовать в своей деятельности государственные организации, все чаще используется понятие «электронное правительство». Развитие этой модели идет путем внедрения электронных технологий в таможенную, налоговую сферы (в электронном виде подаются и обрабатываются декларации), систему госзакупок (тендеры проводятся на электронных площадках), социальную сферу (через Интернет осуществляется реализация и мониторинг ряда социальных программ), информационное обеспечение функционирования госслужб.

Переживает период интенсивного развития модель Consumer-to-Government (C2G) – организация работы системы электронной коммерции между потребителем и правительством. Цель этой системы – расширение электронного взаимодействия в сфере социального обеспечения государственных органов и физических лиц. Один из самых интересных и крупномасштабных проектов в рамках такой системы – организация и проведение электронных выборов.

С2С – Consumer-to-Consumer – еще одна модель электронной торговли. На основе данной модели потребители торгуют друг с другом: они могут продавать товары друг другу, заключать сделки, а их развитие обеспечивается при помощи третьего лица, в роли которого выступает провайдер. Так, в США такой провайдер – площадка Ebay.com: она предоставляет потребителям торговый хостинг для торговли через Интернет в форме аукциона. В такой схеме продаются и покупаются автомобили, б/у компьютеры, элементы коллекций, а большинство сделок заключаются после проведения аукциона.

Посредник в таких взаимоотношениях – сайт объявлений, интернет-аукцион. Он же является гарантом, а также может играть роль исполнителя проведения платежей. Но получение товара посредник не гарантирует, хотя может регулировать спорные ситуации. Продвижением своего товара занимается непосредственный продавец, посредник в этом не участвует. Схема С2С отличается такими особенностями, как низкие трансакционные издержки, более доступные цены, чем в магазинах, но также на подобных площадках выше вероятность мошенничества. Для профилактики и борьбы с недобросовестными продавцами вводится система репутации. Также к этой категории относится кооперативная торговля, хотя операции обмена между пайщиками внутри кооператива по сути не является торговлей (не происходит переход собственности).

Модель C2A или C2G (Consumer-to-Administration или Consumer-to-Government): ее развитие в нынешнее время только началось. Реализация такой системы «потребитель-организация» расширит возможности электронного взаимодействия в области социального обеспечения и других важных сферах жизнедеятельности.

Модель Exchange-to-Exchange (E2E) представляет собой схему «биржа-биржа», она зародилась сразу после появления и набора популярности интернет-бирж. На одной бирже в Интернете невозможно предложить клиентам полный комплекс товаров и услуг, поэтому возникает такое явление, как кооперация и партнерство между интернет-биржами. Потребителю неудобно принимать активное участие в деятельности сразу нескольких разных бирж, а при помощи данной модели он может отправить заявку на товар или услугу в любую биржу, а та в свою очередь передает эту заявку на другие биржи, если сама не может ее удовлетворить. Такая цепочка может затрагивать большое количество бирж до тех пор, пока не доберется до исполнителя заявки.

Система B2E (business-to-education) – это электронная коммерция для поддержки образовательных учреждений. Такие системы помогают осуществлять сделки по поставкам школам, вузам и другим учебным заведениям. Интересна такая модель продавцам и поставщикам компьютеров и программного обеспечения (ПО) (осуществляются разработки специальных моделей лицензирования, ПО может предоставляться в аренду). Также разработчики предлагают особое ПО для молодежных интернет-магазинов с использованием скидок, опционов, предоставлением персональных возможностей.

Электронная торговля – одна из самых перспективных форм организации, уже сейчас она успешно используется во внешней и международной торговле, а благодаря целому ряду преимуществ перед традиционной торговлей, в будущем, эту сферу ждет еще большее развитие.

В сравнении с традиционным рынком, электронный пока недостаточно силен. Потенциал этого направления не может до конца реализоваться по ряду причин:

1. Не развивается нормативная и законодательная база в сфере электронной коммерции. Вследствие этого возникают проблемы договорного и финансового характера, а также проблемы с защитой интеллектуальной собственности на товары и услуги. Отсюда появляется недоверие как со стороны инвесторов, так и со стороны потенциальных покупателей, и существенно снижаются темпы развития.
2. Проблемы в глобальной концепции электронной коммерции. Клиент не уверен в реальном существовании компании-партнера, ее продуктов и услуг на другом уголке планеты, если с ее представителем он общается только посредством Интернета. Также приносят ряд трудностей различия в правилах и традиционных представлениях о ведении бизнеса в разных компаниях и разных странах.
3. Безопасность электронной коммерции постоянно находится под угрозой. Необходимо постоянно использовать и разрабатывать новые механизмы с все большей надежностью и эффективностью, которые могли бы гарантировать конфиденциальность, обеспечивать идентификацию и авторизацию.
4. Совместимость и взаимодействие сетей должны иметь универсальную стандартизацию вне зависимости от географического положения и особенностей конкретной сети, иначе не все участники электронной коммерции смогут получить доступ к интернет-ресурсам организаций.
5. Сложно привлекать новых людей: пока еще нет квалифицированных менеджеров с большим опытом интернет-продаж, а также специалистов по обслуживанию, маркетологов, логистов. Большое внимание уделяется дизайну интернет-проектов, а не традиционной торговле. Как итог – потеря потенциальных покупателей для бизнеса.

Заключение

Проанализировав возможности роста и развития рынка электронной коммерции, можно утверждать, что благодаря регионам, где наблюдается быстрое развитие, возможен экстенсивный рост данной сферы.

В российской экономике доля электронной коммерции будет только возрастать в ближайшее время, а также будет расти и ее положительное влияние на экономику государства в целом и уровень жизни граждан. Откроются новые выгодные преимущества:

— новые современные возможности для ведения бизнеса;

— интенсивное развитие конкурентной среды;

— уменьшение издержек при торговле;

— оперативная реакция на изменения спроса, персонализация продаж;

— открытие глобального выбора и глобального присутствия.

Список литературы

1. Снежковая Ю.Д. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции в России // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: Сб. ст. по мат. XXVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 11(26). URL: http://sibac.info/archive/economy/11(26).pdf
2. Molla A., Licker P. S. eCommerce adoption in developing countries: a model and instrument //Information & management. – 2005. – Т. 42. – №. 6. – С. 877-899.
3. Jansen B. J., Resnick M. An examination of searcher’s perceptions of nonsponsored and sponsored links during ecommerce Web searching //Journal of the Association for Information Science and Technology. – 2006. – Т. 57. – №. 14. – С. 1949-1961.
4. Бергер Э.Дж. Е-коммерция и цепи поставок: ломка прежних границ / Управление цепями поставок. Под ред. Дж.Л. Гатторны. – М.: Инфра-М, 2008.
5. Калужский, Михаил Леонидович. К17 Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка / М.Л. Калужский ; ОмГТУ. – Москва : Экономика, 2014. – 328.]
6. Классификация систем электронной торговли https://www.mybntu.com/economy/trade/klassifikaciya-sistem-elektronnoj-torgovli.html