TY JOUR TI КЛАСТЕРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ KW кластерный анализ KW клиентская база KW программа лояльности KW оценка эффективности JO Московский экономический журнал AU Белоцерковская, М.Г. PY 2017 IS PB Электронная наука