Московский экономический журнал 1/2019

УДК 338.28

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-11028

Цифровая экономика: смена ценностей и ориентиров в управлении предприятием

DIGITAL ECONOMY: CHANGE OF VALUES AND GUIDELINES IN MANAGING THE ENTERPRISE

Кокорев Александр Сергеевич, кандидат экономических наук, доцент кафедры экономической теории и менеджмента ФГБОУ ВО «Государственный университет по землеустройству», г. Москва

Kokorev Alexander Sergeevich, сandidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Economic Theory and Management of the State University of Land Management, Moscow

Аннотация: На сегодняшний день одним из драйверов революционных трансформаций в мировой хозяйственной системе и изменений в иерархии мировых центров силы является развитие цифровой экономики, основанной на четвертой промышленной революции, которая опирается на киберфизические системы, слияние передовых цифровых, физических и биологических технологий. Цель статьи заключается в исследовании смены парадигм управления и функционирования современных предприятий в контексте развития цифровой экономики. Методы исследования: системный анализ, индукция и дедукция, сравнение, прогнозирование. В статье рассматриваются современные технологии и их перспективы, анализируются измерения программы цифрового предпринимательства, выявляются особенности цифрового маркетинга, описываются ценности предпринимательства в эпоху цифровой экономики. Также отдельное внимание уделено ключевым ориентирам работы предприятий, которые нацелены на построение качественно новых моделей управления на основе современных цифровых технологий. Полученные результаты исследования позволяют прийти к выводу, что цифровые технологии оказывают существенное влияние на условия хозяйствования и управления предприятиями что предопределяет их переход от культа эффективности и рациональности к акцентированию внимания на открытости, демократизации, социологизации, креативности организационных процессов, нелинейности управленческих иерархических цепей и разнообразии траекторий успешного развития.

Summary: Today, one of the drivers of revolutionary transformations in the world economic system and changes in the hierarchy of world centers of power is the development of the digital economy based on the fourth industrial revolution, which relies on cyber-physical systems, the fusion of advanced digital, physical and biological technologies. The goal of the article is to study the changing paradigms of management and the functioning of modern enterprises in the context of the development of the digital economy. Research methods: system analysis, induction and deduction, comparison, forecasting. The article discusses modern technologies and their prospects, analyzes the dimensions of the digital entrepreneurship program, identifies features of digital marketing, describes the values of entrepreneurship in the digital economy era. Also, special attention is paid to the key benchmarks of the enterprises, which are aimed at building qualitatively new management models based on modern digital technologies. The results of the study allow us to conclude that digital technologies have a significant impact on the economic conditions and management of enterprises, which predetermines their transition from the cult of efficiency and rationality to focusing on openness, democratization, sociologization, creativity of organizational processes, non-linearity of management hierarchical chains and diversity of trajectories successful development.

Ключевые слова: предприятие, цифровая экономика, технологии, управление, маркетинг, Индустрия 4.0, рынок, трансформация, ценность.

Keywords: enterprise, digital economy, technology, management, marketing, Industry 4.0, market, transformation, value.

• обозначены ключевые модели управления предприятиями в условиях цифровой экономики;
• выделены перемены в программах цифрового предпринимательства и особенности перехода к цифровому маркетингу;
• исследованы новые ориентиры конкурентного позиционирования предприятий в контексте развития цифровых технологий.

Постиндустриальная эпоха характеризуется развитием электронной среды и переходом к информационной цивилизации. В данном контексте одним из глав­ных драйверов революционных трансформаций в мировой хозяйственной системе и изменений в иерархии мировых центров силы является развитие цифровой экономики, основанной на четвертой промышленной революции, которая опи­рается на киберфизические системы, слияние передовых цифровых, физических и биологических технологий [1]. Темпы развития цифровой экономики с каждым годом ускоряются, по оценкам специалистов McKinsey&Company, к 2025 г. от 80 до 100% мировой промышленности уже будет охвачено технологиями промышленного Интернета вещей (англ. Industrial Internet of Things).

Сегодня между развитыми странами обостряется борьба за контроль над сферой материального производства, за возвращение (решоринг) производственных мощностей, расположенных ранее глобальными экономичес­кими лидерами из США и ЕС в развивающихся странах, на историческую родину [2]. Причина заключается в том, что именно промышленность является главным генератором инноваций в современном мире, который обеспечивает уникальное сочетание технологического прогресса, растущей отдачи и совершенной конкуренции, что в целом составляет основу исторических успехов развитых стран [3]. Там, где формируется новая промышленность, поднимается наука и опережающими темпами накапливается научно-технический потенциал развития, что определяет конкурентные позиции государств, в частности, в сферах благосостояния граждан и формирования национальной безопасности.

Итак, цифровые технологии необходимы для роста эффективности промышленности, а в некоторых секторах они становятся основой продуктовых и производственных стратегий. Их преобразующая сила меняет традиционные модели бизнеса, производственные цепочки и обусловливает появление новых продуктов и инноваций. Цифровые технологии помогают найти источники повышения эффективности и возможности стремительного конкурентного развития предприятий. В то же время, они требуют изменить существующие модели управления, переформатировать коммуникации, технологии и организационную структуру предприятий на основе новых ценностей, приоритетов и ориентиров, основанных на партнерстве, клиентоориентированности, инновационности и синергии.

В целом все это означает, что исследование новых парадигм и ориентиров управления предприятиями в условиях развития цифровой экономики и распространения новой промышленной революции должны получить наивысший приоритет, поскольку те страны, которые не смогут ответить на современные вызовы, рискуют остаться на обочине мирового прогресса, потеряв при этом конкурентные преимущества.

Проблемам становления цифровой экономики и трансформационным процессам, происходящим в промышленности под ее влиянием, значительное внимание уделяли отечественные и зарубежные исследователи, в частности: И. Ансофф, Р.Акофф, В. Апалькова, С. Веретюк, С. Войтко, В. Геец, А. Глушенкова, А. Гусева, П. Дойль, П. Друкер, И. Зелиско и др.

Вместе с тем, несмотря на многочисленные научные исследования за преде­лами обсуждения научным сообществом остаются проблемы по выявлению влия­ния цифровизации экономики на условия хозяйствования и управления предприя­тиями, определение предпосылок, возможностей и обоснование необходимости изменения ценностей, приоритетов и ориентиров построения качественно новых моделей управления бизнесом на основе современных цифровых технологий. Также значительное количество проблем, касающихся формализации концепции цифрового развития предприятий, видов продуктов и услуг, которые могут ими вырабатываться на основе новых технологий, остаются недостаточно раскрытыми.

Методы исследования: системный анализ, индукция и дедукция, сравнение, прогнозирование.

Цифровая эпоха меняет подход к ведению бизнеса, а также требования к используемым информационным технологиям: системам управления маркетингом, продажами и сервисом; телефонии и мессенджерам; системам документооборота и управления персоналом; учетным системам и множеству других корпоративных приложений.

Анализ мирового опыта цифровой трансформации промышленности показывает, что ведущими в этом направлении являются следующие концепции: Индустрия 4.0 (Indusry 4.0), Разумное производство (Smart Manufacturing), Цифровое производство (Digital Manufacturing), Интернет в промышленности (Internet of Manufacturing), Открытое производство (Open Manufacturing) [4].

В свою очередь Европейская комиссия выделяет пять измерений программы развития цифрового предпринимательства: а) цифровые знания и рынок ИКТ; б) цифровая бизнес-среда; в) доступ к финансам для бизнеса; г) цифровые навыки работающих и электронное лидерство; д) создание поддерживающей предпринимательской культуры [5].

В эпоху рыночной экономики и во времена Смита имело смысл рассчитывать точку безубыточности и оптимальные размеры фирм и компаний, для цифровой экономики — это не важно: предприятие может быть очень маленьким и при этом успешно развиваться. Владелец может быть одновремен­но и руководителем, и исполнителем всех этапов работы компании. Отдельный акцент следует сделать на том, что благодаря развитию цифровой экономики малые и средние предприятия получили недоступную ранее возможность стать глобальным. Именно это и определяет особенность третьей волны глобализации, ее инклюзивность. В частности, основатель компании Alibaba Джек Ма на Всемирном экономическом форуме в Давосе (2017) сформулировал концепцию — «30-30-30»: в течение следующих 30 лет мир менять будут те, кому сегодня 30 и компании, в которых работает 30 сотрудников [6].

Также главной «ценностью» предприятия в цифровой экономике является клиент — который становится ключевой фигурой в процессе экономической деятельности, потому что без него нет смысла в ней самой. Клиент выбирает товар полагаясь на советы, личный опыт и рекламу, продавец не имеет возможности лично контактировать с покупателем. При этом реклама все так же имеет свой вес, только это уже интернет-реклама, интернет-мода, интернет-друзья, интернет-захват и т.д.

Итак, одной из закономерностей развития цифровой экономики, которая характеризует изменение векторов в управлении предприятием является ориентация на конкретного потребителя и всестороннее использование информации как движущего ресурса, учет конкретных особенностей клиента в определенном месте, а также широкое внедрение технологий цифровых преобразований реальных бизнес-процессов. Таким образом, можно отметить, что цифровые проекты предприятий характеризуются конкретными обстоятельствами их реализации, в конкретном месте и, только при накоплении положительных в экономическом плане результатов, могут стать предметом стандартизации и иной регламентации.

Вместе с тем, очень точно смену приоритетов работы современных предприятий в эпоху цифровой экономики обозначили специалисты корпораций «Telstra» и «Deloitte» [7], которые отметили, что необходимыми условиями для предприятий, стремящихся к успешной деятельности в условиях цифровой экономики, являются следующие ценности:

• инвестирование в новые способности, а не в старые деловые модели;
• высокая оценка своих взаимоотношений с клиентами;
• повышение оперативности и быстродействия;
• обладание полными знаниями о своих действительных конкурентах;
• осуществление вложений в талант.

Также международные эксперты отмечают, что для того, чтобы предприятию стать сегодня цифровым лидером в конкретных сферах экономики необходимо выбрать приоритетные цифровые проекты, которые должны реализо­вывать конкретные организационные команды. Цифровым командам необходимо сосредоточиться на трех ключевых функциональных видах деятельности, а именно: развивать цифровую стратегию, управлять цифровой деятельностью как на национальном, так и на транснациональном уровне, а также превращать в операционное преимущество цифровое выполнение задач и проектов [8].

Особое внимание предприятиям следует уделить кардинальному изменению направлений продвижения своей продукции в контексте развития цифровых технологий. Речь идет о переориентации на активное применение цифрового маркетинга. В процессе продвижения продукции с использованием цифровых технологий предприятия могут использовать такие стратегии, как: стратегия тестирования рекламных площадок; стратегия трафикового продвижения; стратегия управления имиджем предприятия; стратегия проактивного продвижения; целевая стратегия (сбытовой таргетинг, маркетинговое преследование и манипулирование). Особое значение приобретает веб-аналитика предприятия в системе цифрового маркетинга, которая является важнейшей составляющей, где концентрируется весь комплекс маркетинговой информации, полученной от реализации стратегии продвижения продукции пред­приятия в Интернете и функционирования Интернет-ресурса (сайта) предприятия.

Так, в качестве примера активного внедрения цифрового маркетинга и расширения присутствия в сети Интернет предприятий можно привести данные Росстата, которые наглядно отражают основные изменения и тренды в функционировании субъектов хозяйствования России под влиянием цифровизации экономики.

Согласно официальной статистике доля предприятий в России с доступом к глобальной сети Интернет по состоянию на конец 2016 года составила 95,1% от общего количества предприятий, которые использовали компьютеры. Интернет позволял предприятиям получать банковские и финансовые услуги (87,7%); формы отчетности (81,6%); информацию (80,5%); возвращать заполненные формы (66,6%); выполнять административные процедуры (40,5%)).

Более трети предприятий (39,8%) с доступом к Интернету имели домашнюю страницу или сайт. Две трети предприятий, на сайте размещали каталоги продукции или прейскуранты. Каждое четвертое предприятие, используя веб-сайты, размещало объявления об открытых вакансиях или обеспечивало возможность подачи заявлений на замещение вакантных должностей в режиме он-лайн; предоставляло предложения по изготовлению продукции в соответствии с требованиями клиента или возможность для клиентов самостоятельно разрабатывать дизайн продукции; проводило платежи он-лайн. Каждое шестое предприятие обеспечивало персонифицированное информационное наполнение в рамках веб-сайта для постоянных клиентов; размещало заказ или бронировало в режиме он-лайн. Компьютеризированные предприятия активно осуществляли автоматизированный обмен данными (отправляли или получали данные для/от государственных учреждений и транспортную документацию, отсылали платежные поручения финансовым учреждениям, получали (отправляли) электронные счета-фактуры, отправляли (получали) информацию о продукции, присылали заказы поставщикам, получали заказы от клиентов) [9].

Цифровизация экономики и использования современных информационных технологий предприятиями меняет ориентиры в их конкурентном позиционировании. Так новая парадигма конкурентоспособного предприятия включает в себя:

1) стимулирование перехода на электронный оборот счетов-фактур и платежной информации между предприятиями, что ускоряет денежный оборот между ними, сокращает печатные и почтовые расходы, обеспечивает снижение затрат на хранение документации;

2) стандартизацию информационно-телекоммуникационных технологий с целью унификации их спецификаций и свойств, а также для максимизации возможностей сотрудничества между различными субъектами бизнеса;

3) выработку «электронных навыков» для эффективного применения цифровых технологий в промышленности и других секторах экономики.

Новые характеристики цифрового экономического пространства требуют от предприятий осуществить переход от культа эффективности и рациональности к открытости, демократизации, социологизации, креативности организационных процессов, нелинейности управленческих иерархических цепей, непредсказуемости и разнообразию траекторий развития.

В результате, под влиянием данных обстоятельств трансформируются отношения предприятий со своими партнерами, контрагентами и поставщиками.

В настоящее время активизация бизнес-деятельности предполагает рост степени открытости и взаимодействия с партнерами. Сложность, многогранность и комплексность такого взаимодействия убеждает в целесообразности и эффективности применения сетевого подхода. Фактически, сетевой подход является ответом на вызовы, перемены в условиях деятельности предприятий и их ожидания в неопределенном, насыщенном угрозами и информацией экономичес­ком пространстве. По сути, он предусматривает использование одного из видов горизонтальной интеграции, что способствует максимальному привлечению имеющихся ресурсов, освоению инноваций, наращиванию компетенций, конкурентных преимуществ, инновационного, производственного, информацион­ного и интеллектуального потенциала в контуре единого многополярного информационно-коммуникационного пространства. Среди заметных преимуществ сетевого подхода следует выделить повышенную организационную способность, более эффективное использование ресурсов, рост конкурентоспособности, расширение горизонта возможностей по решению сложных бизнес-проблем и повышения качества услуг, обслуживания, улучшения сервиса для потребителей.

Одним из наиболее перспективных инструментов для предприятий на сегодня являются хостинговые и «облачные» технологии. Данные новации позволяют экономить финансы за счет сокращения капитальных инвестиций. Это особенно актуально в наше время, так как в последние годы все больше предприятий пытаются минимизировать инвестиции в развитие своей инфраструктуры. «Облачные» технологии ускоряют работу, экономят ресурсы, увеличивают прибыль, создают уникальный пользовательский опыт, открывают принципиально новые ветви развития.

Итак, с учетом изложенного, подводя итоги проведенного исследования, можно отметить, следующее.

На сегодняшний день цифровая экономика развиваются с экспоненциальной скоростью, коренным образом меняя суть бизнеса, дематериализует, демонетизирует и демократизирует все отрасли национальной экономики. Цифровые технологии оказывают существенное влияние на условия хозяйствования и управления предприятиями, в результате чего предприятия вынуждены менять ценности, приоритеты и ориентиры, а также базовые модели управления на основе современных цифровых технологий, что позволит им осуществить переход от культа эффективности и рациональности к открытости, демократизации, социологизации, а также обеспечит креативность организационных процессов, нелинейность управленческих иерархических цепей, разнообразие траекторий успешного развития.

Учитывая указанное, каждое предприятие в ближайшее время вынуждено будет или успешно пройти через процессы цифровой трансформации, или раствориться в архивах поисковых систем. Цифровая трансформация для каждого субъекта хозяйствования это — изменение организационной культуры и внедрение новых цифровых технологий и коммуникаций, которые расширяют возможности и позволяют формировать собственную так называемую «экосистему» во взаимодействии со своими контактными аудиториями.

На первом этапе цифровой трансформации механизмов управления предприятием необходимо:

• внедрение единых программ для использования в различных подразделениях предприятия;
• унификация операционных процессов в корпоративном центре и на производственных подразделениях;
• пилотное внедрение отдельных цифровых технологий управления (в частности, SAP ERP).

Следующим этапом цифровой трансформации управления предприятием должно быть развитие организационных процессов во всех структурных подразделениях. Для активизации инновационного развития быстрая, унифицированная, безопасная и комфортная общая система обмена информацией крайне важна, особенно для оперативного принятия решений, гибкости и операционной эффективности.

На этом этапе ключевыми направлениями трансформации организационных механизмов считаются: технологическая автоматизация бизнес-процессов; автоматизация бизнес-коммуникаций; глубинное развитие ИТ-инфраструктуры; внедрение системы бюджетирования и единого электронного документооборота; обеспечение офисов предприятий современными ИТ-инструментами и механизмами, новыми каналами связи, сетями, центрами обработки данных и серверами; переход на облачное серверное пространство.

Дальнейшие исследования могут быть направлены на разработку комплекса мер по формированию цифрового пространства промышленного комплекса страны; анализ трансграничных рынков в сфере цифровой экономики и электронной коммерции и т.д.

Список источников

1. Insights on the Internet of Things URL: https://www.mckinsey.com/featured-insights/internet-of-things/our-insights
2. Спартак А.Н. Четвертая промышленная революция и международная тор­говля // Международная торговля и торговая политика. — 2018. — №2. — С. 5-21.
3. Кондратьев В.Б. Глобальные цепочки стоимости, индустрия 4.0 и промышленная политика // Журнал новой экономической ассоциации. — 2018. — №3(39). — С. 170-178.
4. Гусейнов Ш.Р. Исследование цифровой экономики как современной внешней среды корпоративных образований // Страховое право. — 2018. — №3(80). — С. 11-23.
5. The European Index of Digital Entrepreneurship Systems. Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2018.
6. Нужно уделять внимание тем, кому сейчас 30: менять мир будут именно они URL: http://spb.media/text/nuzhno-udelyat-vnimanie-tem-komu-seychas-30-menyat-mir-budut
7. Аренков И.А., Смирнов С.А. Трансформация системы управления предприятием при переходе к цифровой экономике // Российское предпринимательство. — 2018. — Т. 19. — №5. — С. 1711-1722.
8. Васин Н.С. Управление устойчивостью предприятия в условиях цифровой экономики // Экономический анализ: теория и практика. 2018. — №6. — С. 1100-1113.
9. Яшин С.Н. Формирование стратегии промышленной безопасности предприятий в условиях цифровой экономики // Экономика и предпринимательство. — 2018. — №4(93). — С. 1236-1241.
10. Цыпкин Ю.А., Иванов Н.И., Кокорев А.С., Фомин А.А. Прикладной менеджмент: учебное пособие. Научный консультант. Москва. – 2018. – С. 440.