УДК 339.13.017+59.006

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЫНКА УСЛУГ КОНТАКТНЫХ ЗООПАРКОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ

С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева, Д.С. Авдонина, Ю.В. Бочкарева,

О.А. Лукина

В статье представлены результаты исследования потребностей клиентов контактных зоопарков г. Нижний Новгород. Исследование проведено с последующей целью использования его результатов при открытии контактного зоопарка в одном из крупнейших районов города – Автозаводском. Авторами уточнено функциональное значение контактного зоопарка для современного ребенка: социализация, лечебная функция. В статье представлены и проблемные вопросы, носящие дискурсивный характер. Особое внимание уделено проблемам законодательства функционирования контактных зоопарков в нашей стране. Проанализированы контактные зоопарки в Нижнем Новгороде. В ходе исследования было опрошено 480 нижегородцев.  Были получены ответы на такие проблемные вопросы при открытии зоопарка как: частота посещения, виды животных, востребованные в зоопарке, цель посещения, решаемые социальные задачи, необходимая инфраструктура, геолокационное размещение зоопарка в Автозаводском районе Нижнего Новгорода, ценовая политика входного билета. Результаты исследования позволят создать контактный зоопарк исходя из предпочтений конечного потребителя данного  продукта.

Ключевые слова: услуги контактного зоопарка, исследование рынка услуг, опрос, потребители.

Контактный зоопарк является образовательной площадкой, посетители имеют возможность напрямую контактировать с представителями живой природы (кормить, ухаживать, изучать их повадки, наблюдать за ними). При организации контактного зоопарка важным фактором является учет интересов посетителей и соблюдение требований по уходу и содержанию животных [1].

Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время потребности людей в контакте с животными увеличиваются в геометрической прогрессии и рынок адекватно реагирует на это.

Цель исследования: изучить потребителей услуг контактных зоопарков и предложить варианты создания контактного зоопарка в Автозаводском районе Нижнего Новгорода.

В контактном зоопарке человек может погладить животное, потрогать и покормить его. Как правило, в контактном зоопарке содержатся фермерские животные: поросята, овечки, кролики, козы, цыплята. Также встречаются контактные зоопарки с косулями, енотами, черепахами, мини-лошадями, альпаками, морскими свинками, шиншиллами, ежами, павлинами, попугаями, лисами, и т.п. [2].

Контактный зоопарк способствует решению нескольких функциональных проблем.

Во-первых, решает проблемы социализации посетителя. В-первую очередь, это, безусловно, важно для современного ребёнка, который свое свободное время проводит на информационном ландшафте, общаясь в чатах.

Социализация – процесс формирования социальных качеств (различных знаний, навыков, ценностей). Это усвоение индивидом социального опыта, в ходе которого создается конкретная личность. Этапы социализации совпадают (условно) с этапами возрастного развития индивида: ранняя (первичная)  и вторичная социализация. Каждый этап социализации связан с действием определенных агентов.

Общественные условия социализации:

• Предметно-пространственная среда (природные условия; общественные, бытовые интерьеры; планировка и архитектура поселений).
• Социальные отношения (семейные, дружественные, производственные).
• Социально значимая информация (характер повседневных, производственных, научных, эстетических, религиозных сведений о мире, доступных индивиду и освоенных им).

Такой тип зоопарков отличается более свободными связями с людьми со стороны животных. Так же многие контактные зоопарки предоставляют возможность брать шефство над животными, кормить их, ухаживать за ними, что для детей будет в особой степени полезно, так как детям это позволит стать ближе к животным, а значит, впоследствии будут более бережно относиться к природе [3].

Именно через контакты с животными можно получить всесторонне развитую личность, ведь только в этом случае природа для ребенка, который вырастит, будет не абстрактным понятием, а будет иметь реальные очертания.

Во-вторых, возможность тактильного общения с животными, в том числе в контактном зоопарке, несет в себе также лечебную функцию, такая методика называется анималотерапия или пет-терапия (от англ. pet — домашнее животное) [4].

Однако не все так безоблачно как может показаться на первый взгляд.

Многие зоозащитники бьют тревогу: в контактных зоопарках не всегда соблюдаются все правила комфортного пребывания животных.

Во-первых, дикие животные не способны вынести 12-часовое общение с людьми.

Во-вторых, у разных животных разные биоритмы и, соответственно, разные часы активности в разное время суток.

В-третьих, что самое важное, не во всех контактных зоопарках соблюдаются нормальные условия содержания животных.

Необходимо законодательно закрепить более строгие требования к содержанию животных в таких местах. Возможно, нужно ограничить разнообразие обитателей контактных зоопарков: оставить только домашних животных, которые действительно нуждаются в общении с человеком, а не диких. Дикие животные должны обитать в их естественной среде – в дикой природе. Нередко сами посетители контактных зоопарков получают травмы при общении с его обитателями, так как животные начинают проявлять агрессию из-за постоянного стресса.

Государственная дума РФ вплотную занимается доработкой закона, которым регулируется порядок содержания животных в зоопарках, дельфинариях и передвижных цирках. По словам депутата Госдумы от «Единой России» Татьяны Сапрыкиной, парламентарии будут активно привлекать к работе над документом представителей общественности и экспертов.

Тема охраны природы и содержания животных в неволе в 2016 году была поднята президентом России Владимиром Путиным, о необходимости этого глава государства заявил в ходе оглашения послания Федеральному Собранию в декабре 2016 года. А сегодня о том, что российское законодательство по отношению к передвижным циркам, дельфинариям и зоопаркам следует ужесточить, заявил специальный представитель Президента России по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергей Иванов. Законопроект направлен на обеспечение гуманного обращения с животными на перечисленных выше объектах.

Большинство претензий со стороны активистов, намеренных запретить контактные зоопарки, сводятся к негативному фону, возникающему вокруг животных. Это постоянные вспышки фотокамер, антисанитарные условия и шум. Халатное отношение владельцев к питомцам встречается повсеместно, отмечают это и сами руководители подобных учреждений [5,6].

На самом деле многие проблемы отпадут сами собой, если в дело включатся органы власти. Разработка конкретных условий содержания животных поможет в борьбе за их права куда сильнее, чем тотальные запреты. Специально оборудованные комнаты для отдыха животных, индивидуальный рацион, регулярные уборки помещений и полное медицинское сопровождение — такие меры должны стать неотъемлемой нормой в контактных зоопарках. Добросовестные владельцы подобных заведений едва ли заметят какую-то разницу, для других это станет серьезным ударом. Однако произойдет это лишь при одном условии. Осуществлять мониторинг деятельности организаций необходимо на регулярной основе, а для этого нужны существенные изменения в законодательстве. Говоря простым языком, запрет на зоопарки мало что решит. Спрос всегда будет рождать предложения, и звери могут пострадать еще сильнее [7,8].

На следующем этапе авторами было проведено исследование рынка услуг контактных зоопарков. Цель исследования – учет требований потребителей услуг контактны зоопарков к его организации и функционированию.

В Нижнем Новгороде функционирует ряд контактных зоопарков. Проведем анализ деятельности контактных зоопарков Нижнего Новгорода. Создавая запрос 2ГИС «Зоопарки» было найдено 11 организаций:

Рисунок 1 – Локационное распределение контактных зоопарков в Нижнем Новгороде

1. Открытые

«Лимпопо», Адрес: Н.Новгород, ул. Ярошенко, 7 «Б»

В зоопарке есть животные: альпака, пони, камерунская коза, ангорская коза, нигерийская карликовая коза.

Билет в зоопарк:

400 руб. – взрослый (в будние дни);

500 руб. – взрослый (в выходные и праздничные дни);

200 руб. – льготный (для детей с 5 до 14 лет, пенсионеров, инв. III гр.)

1 руб. – пенсионерам старше 70 лет

200 руб. – комплекс «Амазония»

Официальный сайт – http://www.nnzoo.ru/mammals.html

«Мадагаскар», Адрес: Нижний Новгород, ул. Ярошенко, 7в.

Животные: комерунские и нубийские козочеки, миниатюрные овечки, американская миниатюрная лошадь, ослик и декоративные кролики.

Стоимость посещения зоопарка при наличии клубной карты Сормовского парка – 150 руб./чел. в будние дни и 200 руб./чел. в выходные и праздники, при отсутствии клубной карты – 500 руб./чел. Приобрести клубную карту Сормовского парка можно в любой кассе, стоимость клубной карты – 50 руб. Клубная карта является бессрочной (для группового посещения достаточно наличие одной карты). Цена на посещение зоопарка может меняться в зависимости от выходных и праздничных дней. Официальный сайт –  http://sormovopark.ru/animals

Контактный живой уголок «Кошкин хутор», Адрес: Н.Новгород, ул. Октябрьской Революции, 31 (расположен в Парке «1 мая»).

Там есть: гуси, петух, кролик белый великан, кролик бельгийский великан, кролик декоративный, кролик домашний, кролик породы карликовый баран, овца, козы, баран муфлон, курица брама, лошадь. Официальный сайт – http://xn--1-7sbb4ajnbsk0n.xn--p1ai/kontaktnyj-zhivoj-ugolok/ )

2. Крытые (в отдельном здании или ТЦ)

Ручной Zooпарк, Адрес: г.Нижний Новгород, ул. Фильченкова, д.10

(расположен в ТЦ ЦУМ Канавинского района)

Цены: взрослый билет 285 руб., детский билет 235 руб.

Билет в День Рождения 1 руб.

Животные: сурикаты , дикообразы , еноты, носухи, белки, морские свинки, обезьяны саймири, хорьки, камерунская коза, волнистые попугаи, декоративные кролики, лемур, совы сипухи, африканские ежики. Официальный сайт – http://ручнойзоопарк52.рф/

«Зверята», Адрес: Нижний Новгород, проспект Ленина, 33А (расположен в ТЦ Муравей, 5 эт.).

Стоимость билетов : взрослый: 250 руб., детский: 200 руб.

Животные: чёрнобурая лиса, африканский ёж, енот, петух, курочки несушки рыжие, курочки «орлы», индюк, баран, бородатая агама крокодиловый кайман, носуха, сухопутные черепахи, красноухие черепахи, среднеазиатские сухопутные черепахи, соломонов какаду, хаски, кот, дикобразы, игуана, павлины, коза, шиншиллы, мадагаскарские тараканы, улитка ахатина. Официальный сайт – http://zveryata-zoo.ru/nashi-pitomcy.html

«Трогай, гладь, корми», Адрес: Нижний Новгород, Большая Покровская, 82 (Нижегородский район, ТЦ НЕБО).

Цены: Стоимость входного билета 200 рублей (для детей до 3-х лет вход бесплатный). При посещении парка группой детей, сопровождающее лицо проходит бесплатно. При длительном, постоянном сотрудничестве предусматриваются скидки. Официальная группа в ВК – https://vk.com/zoopark_nn

Контактный зоопарк. Адрес: Нижний Новгород, ул. Щербакова, 15 (расположен в ТРЦ Каскад House, 1 этаж).

Животные: павлин, козы, морские свинки, свинки, белки, кролики, утята, сурикаты, хорьки.

Контактный зоопарк «Планета маленького принца», Адрес. Н. Новгород, Южное шоссе, 2г (расположен в ТЦ «Крым»). Официальная группа в ВК – https://vk.com/club98646390.

Контактный зоопарк Urban Animals, Адрес: Нижний Новгород, Советская площадь, 5 (расположен в ТЦ «Жар-Птица»). Официальная группа в ВК – https://vk.com/urbananimalsclub.

При организации контактного зоопарка важным фактором являются увязка интересов посетителей и условий содержания животных, поэтому следующим этапом исследования явилось выявление потребительских свойств контактного зоопарка и их оценка путем опроса жителей Нижнего Новгорода [3]. Результаты представлены в таблице. Выборка составила 480 человек. В исследовании были задействованы жители всех пяти районов города. В таблице 1 приедены результаты исследования потребительских свойств контактного зоопарка.

Таблица 1  – Потребительские свойства контактного зоопарка

В октябре 2017 года был проведен анкетный опрос [9,10] среди жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области, преимущественно девушек и женщин (78,%), что отражено на рисунке 2. Возраст участников опроса – до 25 лет (77,2%, т.е. молодежь – школьники и студенты). Опрос проводился путем размещения ссылки Google-формы в соцести ВКонтакте.

Рисунок 2 – Распределение участников опроса по полу

Целью опроса являлось выявление отношения нижегородцев к животным и оценке востребованности контактных зоопарков и их формата.

Основные результаты следующие. Большинству жителей Нижнего Новгорода (указали 99%) нравятся животные.

Около 64,4% считают, что контакт с животными важен для них, 31,7% респондентов дали отрицательный ответ, а 3,9% затруднились с ответом.

У 80,2% респондентов есть домашний питомец или их несколько, в большинстве случаев это коты (кошки) и собаки, птицы, но есть и попугаи, рыбки, хомяки, кролики, шиншиллы. Нравится идея создания контактных зоопарков в Нижнем Новгороде 85,1% опрошенных, при этом 12,9% считает это возможным.

Нужно отметить, что только 26,7% опрошенных посещали контактный зоопарк, т.е. существует неудовлетворенный спрос на данные услуги, что отражено на рисунке 3. При этом 92,1% хотели бы посетить контактный зоопарк в будущем. Нижегородцы в основном посещали зоопарк «Лимпопо» и «Мадагаскар» (Сормовский район), где находится контактная зона, в ТЦ ЦУМ (Канавинский район), ТЦ НЕБО (Советский район), «Трогай, гладь, корми» (Нижегородский район), а также в других регионах России.

Рисунок 3 – Процентное соотношение посещения контактных зоопарков молодежью

Проведем анализ требований потребителей данных услуг. Так, для 58,4% важно наличие парковки рядом с контактным зоопарком.

Респонденты считают, что крупных животных должно быть небольшое количество разного вида, средних лучше по 3-5 представителей, а мелких зверей должно быть более 6 по количеству каждого вида, что отражает рисунок 4.

Рисунок 4 – Оценка размера животные и количества, которое должно быть в контактном зоопарке

Опрос показал, что большинство (58,%)  готовы провести в контактном зоопарке 2-3 часа, а 28,1% до 1 часа, остальные свыше 4 часов.

Нижегородцам задавался вопрос: «Каких животных вы предпочитаете видеть в контактных зоопарках? (указать до 5 вариантов)», на которые были получены ответы, показанные на рисунке 5: самыми популярными были – кролики, еноты, лисы, белки, шиншиллы, при этом кошки и собаки вызывали интерес в 2 раза меньший, что обусловлено наличием их у респондентов дома.

Рисунок 5 – Звери, вызывающие наибольший интерес

В ходе опроса задавалось: «Хотели бы вы, чтобы в контактном зоопарке были птицы?», на что было получены ответы: 42,6%  – «да» и 40,6% – «возможно», в основном это попугаи, голуби, павлины, совы, хотя встречались и ответы – фламинго, колибри, снегири, лебеди, беркуты, фазан, тукан. Около 58,4% нижегородцев хотели бы, чтобы в контактном зоопарке были рептилии (хамелеоны, игуаны, черепахи, ящерица).

Давая оценку целям, которые несёт поход в контактный зоопарк (рис. 6), можно отметить следующее:

1) пообщаться с животными (погладить, подержать на руках) 80,2%;

2) познавательная (64,4%);

3) развлекательная (63,4%).

Рисунок 6 –  Виды целей посещения контактных зоопарков молодежью

Большинство нижегородцев (78,2%), считают, что контактный зоопарк должен решать природоохранную задачу, а также воспитательную (58,4%), образовательную (52,5%) и исследовательскую (47,5%).

Большинство опрошенных, отдаёт предпочтение следующим сооружениям для животных: создан природный ландшафт (растения, камни) – 74,3%, вольер –  65,3%, игровой комплекс –  61,4%, мини-бассейн –  60,4%, кормушки – 53,5%.

При этом посетителям контактных зоопарков необходимы следующие сооружения –  информационный центр, места для отдыха (скамейки), сувенирный и зоомагазин, фотостудия, что иллюстрирует рисунок 7

Рисунок 7 –  Сооружения, необходимые посетителям в контактном зоопарке

По мнению молодежи, контактные зоопарки должны располагаться в городских парках (55,4%), выделенная зона в зоопарке (62,4%), в отдельно стоящем здании (36,6%), в торговом центре (26,7%).

Анализируя варианты размещения был задан вопрос: «В каком бы парке Автозаводского района вы бы предложили разместить контактный зоопарк?», большинство «проголосовали» за Парк Культуры и отдыха Автозаводского района (78,2%).

Если бы контактный зоопарк находился в отдельном здании, то нижегородцы считают его необходимо разместить в центре Автозаводского района (отметили 40,6%), что иллюстрирует рисунок 8.

Рисунок 8 – Предпочтения по размещению контактных зоопарков в микрорайонах Автозаводского района

Оценивая возможную стоимость входного билета, было выявлено следующее: больше половины 59,4% считают приемлемой стоимость 200-299 рублей.

При этом респондентов интересует абонемент на двух человек (52,5%), семейный (46,5%), индивидуальный (29,7%), что необходимо учитывать при формировании ценовой политики открывающихся вновь контактных зоопарков в Нижнем Новгороде.

Таким образом, полученные результаты исследования планируется передать администрации Автозаводского района г. Нижний Новгород, они позволят более эффективно подойти к рассмотрению конкурсных заявок и учесть пожелания основных потребителей данного вида услуг при открытие контактного зоопарка на территории района.

Литература

1. Семенова М.Н., Соколова Н.Н., Потапова И.С. Образовательная услуга «мини-зоопарк» // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы IX международной научно-практической конференции. 2014. С. 221-223.
2. Булганина С.В., Тюмина Н.С. Исследование потребительских предпочтений на рынке услуг контактных зоопарков Нижнего Новгорода //Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 5 (30). С. 14.
3. Макшеева А.И., Иваньковская Н.А., Белобородова Н.С. Исследование типа доминирующих установок в отношении к природе у школьников в аспекте готовности их к обучению по экологической специальности //Вестник Мининского университета. 2015. № 1 (9). С. 17.
4. Солодовникова О.Г., Плетнев М.Ю. Контактный зал Воронежского зоопарка как одна из форм работы с посетителями. В сборнике: Состояние и проблемы экосистем Среднерусской лесостепи Сер. «Труды биологического учебно-научного центра «Веневитиново» Воронежского государственного университета» Воронежский государственный университет; Биологический учебно-научный центр «Веневитиново». Воронеж, 2013. С. 46-49.
5. Агафонычев В. Анималотерапия. Усы, лапы, хвост – наше лекарство – М.: Издательство Наука и техника, 2012.
6. Харчук Ю. Анималотерапия: домашние животные и наше здоровье – Издательство: Феникс – Ростов н/Д, 2007.
7. Владельцы хабаровских контактных зоопарков ратуют за ужесточение требований к содержанию животных – Новости Хабаровска [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dvnovosti.ru/khab/2017/03/03/63083/#ixzz4aTAgD2k4
8. Marketing Zoos Beyond 2000. Proceedings of the 2nd International Conference on Zoo Marketing and Public Relations. Edited by Gordon McGregor Reid & Frances Jaques. -Cheshire: The North of England Zoological Society, 1999.
9. Лебедева Т.Е. Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие – Нижний Новгород, 2008.
10. Вакуленко Р.Я., Егоров Е.Е., Проскуликова Л.Н. Исследование эффективности деятельности предприятия//Вестник Мининского университета. 2015. № 4 (12). С. 3.

Об авторах:

Булганина Светлана Викторовна, кандидат технических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Лебедева Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент,

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Авдонина Дарья Сергеевна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-1060-1884, dar.avdonina2011@yandex.ru 

Бочкарёва Юлия Викторовна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-8880-6372, Yulya1995_05@mail.ru

Лукина Оксана Алексеевна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0003-2658-1512, maksina.oks@gmail.com

CONSUMER MARKET RESEARCH SERVICES FOR CONTACT ZOO IN NIZHNY NOVGOROD

S.V. Bulganina, Т.Е. Lebedeva, D.S. Avdonina, J.V. Bochkareva,

1. A. Lukina,

The article presents the results of a study of the needs of clients of contact zoos in Nizhny Novgorod. The study was carried out with the subsequent goal of using its results at the opening of the contact zoo in one of the largest districts of the city – Avtozavodsk. The authors clarified the functional significance of the contact zoo for a modern child: socialization, therapeutic function. The article also presents some problematic issues that are discursive. Particular attention is paid to the problems of the legislation of the functioning of contact zoos in our country. Contact zoos in Nizhny Novgorod are analyzed. In the course of the survey, 480 Nizhny Novgorod residents were interviewed. Answers were received to such problematic issues at the opening of the zoo as: the frequency of visits, the species of animals in demand at the zoo, the purpose of the visit, the social tasks to be accomplished, the necessary infrastructure, the geolocation location of the zoo in Avtozavodsky district of Nizhny Novgorod, the price policy of the entrance ticket. The results of the study will make it possible to create a contact zoo based on the preferences of the end user of this product.

Keywords: contact zoo services, market research services, survey, consumers.

References

1. Semenova M.N., Sokolova N.N., Potapova I.S. Obrazovatel’naja usluga «mini-zoopark» [Educational service “mini-zoo”]. V sbornike: Rossija i Evropa: svjaz’ kul’tury i jekonomiki Materialy IX mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. P. 221-223.
2. Bulganina S.V., Tjumina N.S. Issledovanie potrebitel’skih predpochtenij na rynke uslug kontaktnyh zooparkov Nizhnego Novgoroda [Research of consumer preferences in the market of services of contact zoos in Nizhny Novgorod] // Internet-zhurnal Naukovedenie. T. 7. № 5 (30). P. 14.
3. Maksheeva A.I., Ivan’kovskaja N.A., Beloborodova N.S. Issledovanie tipa dominirujushhih ustanovok v otnoshenii k prirode u shkol’nikov v aspekte gotovnosti ih k obucheniju po jekologicheskoj special’nosti [A study of the type of dominant attitudes towards nature in schoolchildren in terms of their readiness for training in an environmental specialty] // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. № 1 (9). P. 17.
4. Solodovnikova O.G., Pletnev M.Ju. Kontaktnyj zal Voronezhskogo zooparka kak odna iz form raboty s posetiteljami [Contact Hall Voronezh Zoo as a form of work with visitors]. V sbornike: Sostojanie i problemy jekosistem Srednerusskoj lesostepi Ser. «Trudy biologicheskogo uchebno-nauchnogo centra «Venevitinovo» Voronezhskogo gosudarstvennogo universiteta» Voronezhskij gosudarstvennyj universitet; Biologicheskij uchebno-nauchnyj centr «Venevitinovo». Voronezh, 2013. P. 46-49.
5. Agafonychev V. Animaloterapija. Usy, lapy, hvost – nashe lekarstvo [Animal therapy. Mustache, paws, tail – our medicine] – M.: Izdatel’stvo Nauka i tehnika, 2012.
6. Harchuk Ju. Animaloterapija: domashnie zhivotnye i nashe zdorov’e [Animal therapy: pets and our health] – Izdatel’stvo: Feniks – Rostov n/D, 2007.
7. Vladel’cy habarovskih kontaktnyh zooparkov ratujut za uzhestochenie trebovanij k soderzhaniju zhivotnyh [Owners of Khabarovsk contact zoos advocate for stricter requirements to the content of animals] – Novosti Habarovska [Jelektronnyj resurs]. – URL: http://www.dvnovosti.ru/khab/2017/03/03/63083/#ixzz4aTAgD2k4
8. Marketing Zoos Beyond 2000. Proceedings of the 2nd International Conference on Zoo Marketing and Public Relations. Edited by Gordon McGregor Reid & Frances Jaques. -Cheshire: The North of England Zoological Society, 1999.
9. Lebedeva T.E. Osnovy marketinga: uchebno-metodicheskoe posobie [Fundamentals of marketing. Educational and methodical manual]. – Nizhnij Novgorod, 2008.
10. Vakulenko R.Ja., Egorov E.E., Proskulikova L.N. Issledovanie jeffektivnosti dejatel’nosti predprijatija [Investigation of the effectiveness of the enterprise’s activities] // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. 2015. № 4 (12). P. 3.

 

About the authors:

Svetlana V. Bulganina, candidate of technical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Tatyana E. Lebedeva, candidate of pedagogical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Darya S. Avdonina, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-1060-1884, dar.avdonina2011@yandex.ru 

Yulya V. Bochkareva, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-8880-6372, Yulya1995_05@mail.ru

Oksana A. Lukina, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0003-2658-1512, maksina.oks@gmail.com