MOSCOW ECONOMIC JOURNAL MOSCOW ECONOMIC JOURNAL Московский экономический журнал 2413-046X 74710 10.24411/2413-046Х-2018-15056 Экономическая теория Economic theory Экономическая теория ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА Левшина Виолетта Витальевна Levshina Violetta Vital'evna vlevshina11@mail.ru Гатина Люция Саетовна Gatina Lyuciya Saetovna gatinalutsiya@mail.ru Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева ru Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева ru Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева ru Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева ru 25 11 2018 25 11 2018 3 16 16 07 11 2018 15 11 2018 https://qje.su/en/nauka/article/74710/view

В статье на базе части 1 BS 6143 «Модель затрат на процесс» дается метод применения затрат на качество к процессам обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства. Признается важность измерения процесса и владения процессом. Категории затрат на качество представлены как затраты на соответствие и затраты вследствие несоответствия. Это служит упрощению классификации.

The article on the basis of part 1 of BS 6143 “Process Cost Model” provides a method for applying quality costs to the processes of the serving organization of a housing and public utility. The importance of process measurement and process ownership is recognized. Quality cost categories are presented as compliance costs and costs due to non-compliance. This serves to simplify the classification.

 жилищно-коммунальное хозяйство услуги качество эффективность обеспечение качества услуг public utility services quality efficiency ensuring the quality of services

The article on the basis of part 1 of BS 6143 “Process Cost Model” provides a method for applying quality costs to the processes of the serving organization of a housing and public utility. The importance of process measurement and process ownership is recognized. Quality cost categories are presented as compliance costs and costs due to non-compliance. This serves to simplify the classification.