Московский экономический журнал 11/2021

Posted by redaktor
image_pdfimage_print

Научная статья

Original article

УДК 338

doi: 10.24412/2413-046Х-2021-10646 

РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА СРЕДСТВАМИ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ 

DEVELOPMENT OF DOMESTIC TOURISM BY MEANS OF EXCURSION PROGRAMS

Белоусова Ксения Владимировна, Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Лабазова Анастасия Васильевна, Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Булганина Светлана Викторовна, кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры инновационных технологий менеджмента, Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Лебедева Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент, доцент кафедры инновационных технологий менеджмента, Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Belousova K.V., ksbel99@yandex.ru

Labazova A.V., n.labazova99@gmail.com

Bulganina S. V., bulgsv@mail.ru

Lebedeva T.E., taty-lebed@mail.ru 

Аннотация. В статье описаны результаты исследования потребительских предпочтений при выборе экскурсионных программ. Авторы статьи обратились к роли и значении экскурсий для развития внутреннего туризма. Исследование было проведено среди жителей Нижнего Новгорода. Изучению подверглись такие категории как возраст, пол, отношение к экскурсионным программам, продолжительность, частота, популярность, актуальность. По результатам исследования авторы статьи сформировали портрет потребителя экскурсионных программ, который позволит учесть все критерии при создании конкурентоспособной экскурсионной программы для региона. Выводы статьи соответствуют проведенному исследованию.

Abstract. The article describes the results of a study of consumer preferences when choosing excursion programs. The authors of the article turned to the role and significance of excursions for the development of domestic tourism. The study was conducted among residents of Nizhny Novgorod. The study covered such categories as age, gender, attitude to excursion programs, duration, frequency, popularity, relevance. Based on the results of the study, the authors of the article have formed a portrait of the consumer of excursion programs, which will take into account all the criteria when creating a competitive excursion program for the region. The conclusions of the article are consistent with the research conducted.

Ключевые слова: экскурсии, роль экскурсий, виды экскурсионных программ, факторы выбора, внутренний туризм, опрос, исследование

Keywords: excursions, the role of excursions, types of excursion programs, selection factors, domestic tourism, survey, research

На сегодняшний день проблема нашей страны заключается в том, что современная молодёжь абсолютно не знает историю России. Обычно молодые люди выбирают экскурсионную программу просто с целью побывать в красивых местах, сделать селфи и хорошо отдохнуть. Им не нужен экскурсовод и не интересна история места, в которое они приедут. Между тем, экскурсионная деятельность играет огромную роль в увеличении туристского потока территории (региона) [1,6].

  1. Познавательная роль: мировая культура; религия; история; медицина; археология; биология; искусство; литература; экономика; архитектура и т.д.
  2. Наглядная роль: памятники и монументы; картины; объекты природы и т.д.
  3. Самообразование.
  4. Воспитательная роль. Влияет на становление кругозора, понимание социальных и речевых правил, формирует положительное отношение к людям, их деятельности и всему живому. Экскурсия органично вплетается и в воспитательный процесс в образовательных учреждениях.
  5. Коммуникационная роль. Помогает раскрепоститься, общаться с экскурсоводом, туристами, найти знакомых по интересам, новых друзей и т.д. [3,5].

Экскурсия имеет свою индивидуальную особенность и в последнее время её программы меняются и дополняются.

Экскурсии должны быть близки к нашей эпохе, помогать формированию ценностей в современном обществе, должны проводить параллель между культурными и хозяйственными областями. Должны быть четкие материалы с учетом событий истории данной конкретной территории [2,4].

Для каждой подгруппы населения экскурсионная деятельность несет свою конкретную роль: дети и молодежь – дополнение новых знаний к имеющимся и развитие интересов, для более старшего поколения – новая информация для общего развития, для иностранцев – познание жизни других народов. Экскурсионные услуги являются одной из основных мотиваций для путешествий [6].

Таким образом, за счет обогащения содержания и расширения информации в конкретных регионах, увеличивается турпоток в регионах.

Однако, справедливо будет заметить, что одной экскурсионной деятельности для привлечения турпотока региона будет недостаточно. Исполнительный директор Ассоциации туроператоров (АТОР) Майя Ломидзе в статье электронного журнала «Вестник АТОР» поделилась своим мнением по этому поводу.

Она считает, что туристы всегда едут за неповторимыми чувствами и навыками. Но, при этом, вокруг должна быть комфортабельная и благоприятная обстановка. Эти факторы не могут существовать по отдельности [7].

Турист обязательно должен ощутить эту среду, чтобы снова сюда вернуться и привести с собой других людей.  Эксперты АТОР во время тестовых поездок дают оценку не только лишь исключительно туристической стороне региона, но и его окружению – дороги, общественные места, отели, питание и даже туалеты.

В качестве примера, где оба фактора присутствуют, Майя Ломидзе приводит города Томск, Чаплыгин и Вольск. Томск уже был протестирован экспертами АТОР [1]. Конечно, много ещё есть несовершенств, но, в целом, общественная обстановка в этих регионах гармонирует с туристической стороной.

И также есть обратная сторона, когда город привлекателен с точки зрения туризма, но неудобен в качестве общественных мест. Например, Соль-Илецк, Оренбургская область. Особенность этого региона в соляных и грязевых источниках. Они даже лучше, чем Израильское Мертвое море. Эти озёра являются самыми солеными в мире. Но в окружении данного объекта нет ни социальных площадок, ни развлечений, ни даже достойной инфраструктуры.

Также рассмотрим Пятигорск. Это необыкновенный город, имеющий выдающуюся природу, при этом не растущий в общественном плане. Уникальность этого места просто утопает в постоянных постройках, дорожных пробках и беспорядочной планировке.

Другой случай: общественная сторона развита, но интерес туристов всё же не большой. Тут причина, наоборот, в не раскрытии региона с туристической точки зрения. Нет акцента на уникальных вещах. Другими словами, нет достойного турпродукта, который бы выделял данный регион из множества других. На пример, город Саранск, который ещё до Чемпионата славился своей общественной обстановкой. Здесь есть буквально все. Но с точки зрения туризма – пустота. Хотя, по мнению экспертов АТОР, здесь упущена тема футбола. Ведь в одном из отелей города, какое-то время останавливался Роналду. Эта тема сразу бы стала актуальной в таких городах, как Барселона и Мюнхен, ведь эти города для привлечения туристов любят использовать всё, что связано с именами футболистов. 

То есть, из вышеперечисленного можно сделать вывод, что для того, чтобы максимально заработать на въездном туризме, необходимо учитывать две составляющие: общественную обстановку региона и правильную разработку турпродукта, поиск его уникальности. А также построить маршрут и разработать полномерно действующие турпродукты под данный маршрут.

Следует отметить, что экскурсионные туры и программы по России пользуются большим спросом, если есть оригинальность и авторский подход.

Рассмотрим несколько вариантов экскурсионных продуктов по России для того, чтобы оценить их влияние на увеличение турпотока.

Возьмем тур по Санкт-Петербургу, Москве и обзорную экскурсию по Нижнему Новгороду (таблица 1).

Таким образом, рассмотрев несколько экскурсионных продуктов внутреннего рынка, можно сделать вывод, что, в основном, у них нет определённой тематики, нет какой-то своей особенности, «изюминки», что могло бы, несомненно, заинтересовать потенциального потребителя.

Чтобы проанализировать и оценить спрос на экскурсионные продукты на внутреннем рынке туризма, было проведено маркетинговое исследование потенциальных потребителей разного пола и возраста.

Метод маркетингового исследования – опрос в Google Forms.

Объем выборки – 60 человек. Срок проведения исследования – октябрь 2021 год, 51,7% опрошенных – женщины, 48,3% – мужчины.

Рисунок 1 показывает нам возраст потенциальных туристов. 48,3% туристов – 18-30 лет, 28,3% – от 51 года, 23,3% – 31-50 лет.

На рисунке 2 показан размер семьи опрошенных. Так, из данных видно, что 60% – семья в составе 2-3 человек, 25% – более 3-х человек, 15% опрошенных живут одни.

На вопрос «Как часто совершаете тур. поездки», 41,7% ответили «1 раз в год», 23,3% – «ни разу не ездил (а)», 18,3% – «реже 1 раза в год», 16,7% ответили «более 1 раза в год». На вопрос, с кем вы путешествуете, 80% выбрали вариант «с семьёй», 40% – вариант «с друзьями», 23,3% – «с коллегами», 20% выбрали вариант «в одиночестве».

Рисунок 3 показывает отношение туристов к туризму внутри страны. 93,3% ответили положительно, 6,7% отрицательно.

Следующий вопрос звучал так: «Какой город России Вас привлекает в экскурсионном плане». 66,7% опрошенных выбрали Санкт-Петербург, 48,3% – Москву, 35% – Суздаль, 30% – Нижний Новгород, 28,3% – Ярославль, 25% – Великий Новгород, 20% – Казань, 18,3% – Екатеринбург, 15% – Ростов-на-Дону, 13,3% – Калининград.  На вопрос о том, какие экскурсии привлекают туристов, 75% ответили исторические, 65% – архитектурно-градостроительные, 33,3% – круизные, 28,3% – литературные, 25% – искусствоведческие, 20% – природоведческие, 15% – производственные.

Рисунок 4 показывает нам отношение респондентов к обзорным экскурсиям по городу. 68,3% отвечают, что им нравятся обзорные экскурсии, 5% отвечают, что не нравятся, и для 26,7% всё зависит от города. Туристы предпочитают передвигаться во время обзорной экскурсии. 75% выбрали вариант «на заказном автобусе с выходом у отдельно взятых объектов», 43,3% – «пешком (если речь идёт об объектах, находящихся недалеко друг от друга)», 18,3% – «на заказном автобусе без выхода из автобуса».

На вопрос о том, чем вы руководствуетесь при выборе экскурсионного маршрута, 61,7% ответили «тематика», 55% – «город», 33,3% – «количество дней» и 33,3% – «ценовой фактор».

Привлекает туристов в экскурсионных турах – 58,3% «знакомство со старинными историческими памятниками и историей», 53,3% – «выбранная тема», 51,7% – «объекты тур. показа», 45% – «возможность узнать что-то новое», 38,3% – «природа и окружение», 23,3% – «смена обстановки».

Следующий вопрос был противоположный и звучал он так: «Что отталкивает Вас от выбора экскурсионного тура?». 55% опрашиваемых нажали на вариант «ничего не отталкивает», 28,3% – «отсутствие дополнительного количества свободного времени», 26,7% – «утомительность экскурсионных программ», 8,3% – «излишняя насыщенность»).

51,7% готовы к экскурсии на целый день с перерывами на обед, 38,3% готовы к экскурсиям на 2-3 часа и на 4-6 часов.

На основе проведённого анкетирования и выявленного спроса потенциального потребителя, был составлен портрет туриста, который представлен в таблице 2.

Таким образом, экскурсионная деятельность играет огромную роль в увеличении туристского потока территории (региона): познавательная роль, наглядная роль, самообразование, воспитательная роль, коммуникационная роль.

Для того, чтобы максимально заработать на въездном туризме, необходимо учитывать две составляющие: общественную обстановку региона и правильную разработку турпродукта, поиск его уникальности. А также построить маршрут и разработать полномерно действующие турпродукты под данный маршрут. Чтобы проанализировать и оценить спрос на экскурсионные продукты на внутреннем рынке туризма, было проведено маркетинговое исследование потенциальных потребителей разного пола и возраста. В основном это состоятельные люди, позволяющие себе путешествие 1 раз в год, положительно относящиеся к внутреннему туризму, в экскурсионном плане предпочитающие Санкт-Петербург и Москву. Предпочитают исторические и архитектурно-градостроительные экскурсии, в экскурсионных турах находят привлекательным знакомство со старинными историческими памятниками и историей, а также саму выбранную тему и объекты тур. показа, в экскурсионных поездках нуждаются в гиде-экскурсоводе.

Список источников

  1. Ассоциация туроператоров – Режим доступа: https://www.atorus.ru/
  2. Алексеева Н.Д., Меркулова С.В., Горяинова Ж.Н. Инновационная образовательная экскурсия как форма развития внутреннего туризма Самарской области//Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2019. № 1 (55). С. 90-100.
  3. Иванова Е.А. Особенности проведения квест-экскурсии//Вестник научных конференций. 2020. № 9-3 (61). С. 47-48.
  4. Лебедева Т.Е., Булганина С.В., Сульдина В.В., Вдовина О.А. Анализ предпочтений потребителей туристкого рынка//Наука Красноярья. 2017. Т. 6. № 4-3. С. 217-221.
  5. Матюхина, Ю. А. Экскурсионная деятельность: Учебное пособие / Ю. А. Матюхина, Е. Ю. Мигунова. – Издательство: КноРус. М. 2021. – 223 с.
  6. Прохорова М.П., Ваганова О.И.Проектирование и реализация образовательного события в профессиональной подготовке будущих менеджеров // Вестник Мининского университета. 2019. Т. 7. № 1 (26). С. 4.
  7. Федеральное агентство по туризму – Режим доступа: https://www.russiatourism.ru/

References

  1. Associaciya turoperatorov – Rezhim dostupa: https://www.atorus.ru/
  2. Alekseeva N.D., Merkulova S.V., Goryainova ZH.N. Innovacionnaya obrazovatel’naya ekskursiya kak forma razvitiya vnutrennego turizma Samarskoj oblasti//Vestnik Povolzhskogo gosudarstvennogo universiteta servisa. Seriya: Ekonomika. 2019. № 1 (55). S. 90-100.
  3. Ivanova E.A. Osobennosti provedeniya kvest-ekskursii//Vestnik nauchnyh konferencij. 2020. № 9-3 (61). S. 47-48.
  4. Lebedeva T.E., Bulganina S.V., Sul’dina V.V., Vdovina O.A. Analiz predpochtenij potrebitelej turistkogo rynka//Nauka Krasnoyar’ya. 2017. T. 6. № 4-3. S. 217-221.
  5. Matyuhina, YU. A. Ekskursionnaya deyatel’nost’: Uchebnoe posobie / YU. A. Matyuhina, E. YU. Migunova. – Izdatel’stvo: KnoRus. M. 2021. – 223 s.
  6. Prohorova M.P., Vaganova O.I. Proektirovanie i realizaciya obrazovatel’nogo sobytiya v professional’noj podgotovke budushchih menedzherov // Vestnik Mininskogo universiteta. 2019. T. 7. № 1 (26). S. 4.
  7. Federal’noe agentstvo po turizmu – Rezhim dostupa: https://www.russiatourism.ru/

Для цитирования: Белоусова К.В., Лабазова А.В., Булганина С.В., Лебедева Т.Е. Развитие внутреннего туризма средствами экскурсионных программ // Московский экономический журнал. 2021. № 11. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-11-2021-4/

© Белоусова К.В., Лабазова А.В., Булганина С.В., Лебедева Т.Е., 2021. Московский экономический журнал, 2021, № 11.