УДК 339.13.017+59.006

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЫНКА УСЛУГ КОНТАКТНЫХ ЗООПАРКОВ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ

С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева, Д.С. Авдонина, Ю.В. Бочкарева,

О.А. Лукина

В статье представлены результаты исследования потребностей клиентов контактных зоопарков г. Нижний Новгород. Исследование проведено с последующей целью использования его результатов при открытии контактного зоопарка в одном из крупнейших районов города – Автозаводском. Авторами уточнено функциональное значение контактного зоопарка для современного ребенка: социализация, лечебная функция. В статье представлены и проблемные вопросы, носящие дискурсивный характер. Особое внимание уделено проблемам законодательства функционирования контактных зоопарков в нашей стране. Проанализированы контактные зоопарки в Нижнем Новгороде. В ходе исследования было опрошено 480 нижегородцев.  Были получены ответы на такие проблемные вопросы при открытии зоопарка как: частота посещения, виды животных, востребованные в зоопарке, цель посещения, решаемые социальные задачи, необходимая инфраструктура, геолокационное размещение зоопарка в Автозаводском районе Нижнего Новгорода, ценовая политика входного билета. Результаты исследования позволят создать контактный зоопарк исходя из предпочтений конечного потребителя данного  продукта.

Ключевые слова: услуги контактного зоопарка, исследование рынка услуг, опрос, потребители.

Контактный зоопарк является образовательной площадкой, посетители имеют возможность напрямую контактировать с представителями живой природы (кормить, ухаживать, изучать их повадки, наблюдать за ними). При организации контактного зоопарка важным фактором является учет интересов посетителей и соблюдение требований по уходу и содержанию животных [1].

Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время потребности людей в контакте с животными увеличиваются в геометрической прогрессии и рынок адекватно реагирует на это.

Цель исследования: изучить потребителей услуг контактных зоопарков и предложить варианты создания контактного зоопарка в Автозаводском районе Нижнего Новгорода.

В контактном зоопарке человек может погладить животное, потрогать и покормить его. Как правило, в контактном зоопарке содержатся фермерские животные: поросята, овечки, кролики, козы, цыплята. Также встречаются контактные зоопарки с косулями, енотами, черепахами, мини-лошадями, альпаками, морскими свинками, шиншиллами, ежами, павлинами, попугаями, лисами, и т.п. [2].

Контактный зоопарк способствует решению нескольких функциональных проблем.

Во-первых, решает проблемы социализации посетителя. В-первую очередь, это, безусловно, важно для современного ребёнка, который свое свободное время проводит на информационном ландшафте, общаясь в чатах.

Социализация – процесс формирования социальных качеств (различных знаний, навыков, ценностей). Это усвоение индивидом социального опыта, в ходе которого создается конкретная личность. Этапы социализации совпадают (условно) с этапами возрастного развития индивида: ранняя (первичная)  и вторичная социализация. Каждый этап социализации связан с действием определенных агентов.

Общественные условия социализации:

• Предметно-пространственная среда (природные условия; общественные, бытовые интерьеры; планировка и архитектура поселений).
• Социальные отношения (семейные, дружественные, производственные).
• Социально значимая информация (характер повседневных, производственных, научных, эстетических, религиозных сведений о мире, доступных индивиду и освоенных им).

Такой тип зоопарков отличается более свободными связями с людьми со стороны животных. Так же многие контактные зоопарки предоставляют возможность брать шефство над животными, кормить их, ухаживать за ними, что для детей будет в особой степени полезно, так как детям это позволит стать ближе к животным, а значит, впоследствии будут более бережно относиться к природе [3].

Именно через контакты с животными можно получить всесторонне развитую личность, ведь только в этом случае природа для ребенка, который вырастит, будет не абстрактным понятием, а будет иметь реальные очертания.

Во-вторых, возможность тактильного общения с животными, в том числе в контактном зоопарке, несет в себе также лечебную функцию, такая методика называется анималотерапия или пет-терапия (от англ. pet — домашнее животное) [4].

Однако не все так безоблачно как может показаться на первый взгляд.

Многие зоозащитники бьют тревогу: в контактных зоопарках не всегда соблюдаются все правила комфортного пребывания животных.

Во-первых, дикие животные не способны вынести 12-часовое общение с людьми.

Во-вторых, у разных животных разные биоритмы и, соответственно, разные часы активности в разное время суток.

В-третьих, что самое важное, не во всех контактных зоопарках соблюдаются нормальные условия содержания животных.

Необходимо законодательно закрепить более строгие требования к содержанию животных в таких местах. Возможно, нужно ограничить разнообразие обитателей контактных зоопарков: оставить только домашних животных, которые действительно нуждаются в общении с человеком, а не диких. Дикие животные должны обитать в их естественной среде – в дикой природе. Нередко сами посетители контактных зоопарков получают травмы при общении с его обитателями, так как животные начинают проявлять агрессию из-за постоянного стресса.

Государственная дума РФ вплотную занимается доработкой закона, которым регулируется порядок содержания животных в зоопарках, дельфинариях и передвижных цирках. По словам депутата Госдумы от «Единой России» Татьяны Сапрыкиной, парламентарии будут активно привлекать к работе над документом представителей общественности и экспертов.

Тема охраны природы и содержания животных в неволе в 2016 году была поднята президентом России Владимиром Путиным, о необходимости этого глава государства заявил в ходе оглашения послания Федеральному Собранию в декабре 2016 года. А сегодня о том, что российское законодательство по отношению к передвижным циркам, дельфинариям и зоопаркам следует ужесточить, заявил специальный представитель Президента России по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергей Иванов. Законопроект направлен на обеспечение гуманного обращения с животными на перечисленных выше объектах.

Большинство претензий со стороны активистов, намеренных запретить контактные зоопарки, сводятся к негативному фону, возникающему вокруг животных. Это постоянные вспышки фотокамер, антисанитарные условия и шум. Халатное отношение владельцев к питомцам встречается повсеместно, отмечают это и сами руководители подобных учреждений [5,6].

На самом деле многие проблемы отпадут сами собой, если в дело включатся органы власти. Разработка конкретных условий содержания животных поможет в борьбе за их права куда сильнее, чем тотальные запреты. Специально оборудованные комнаты для отдыха животных, индивидуальный рацион, регулярные уборки помещений и полное медицинское сопровождение — такие меры должны стать неотъемлемой нормой в контактных зоопарках. Добросовестные владельцы подобных заведений едва ли заметят какую-то разницу, для других это станет серьезным ударом. Однако произойдет это лишь при одном условии. Осуществлять мониторинг деятельности организаций необходимо на регулярной основе, а для этого нужны существенные изменения в законодательстве. Говоря простым языком, запрет на зоопарки мало что решит. Спрос всегда будет рождать предложения, и звери могут пострадать еще сильнее [7,8].

На следующем этапе авторами было проведено исследование рынка услуг контактных зоопарков. Цель исследования – учет требований потребителей услуг контактны зоопарков к его организации и функционированию.

В Нижнем Новгороде функционирует ряд контактных зоопарков. Проведем анализ деятельности контактных зоопарков Нижнего Новгорода. Создавая запрос 2ГИС «Зоопарки» было найдено 11 организаций:

Рисунок 1 – Локационное распределение контактных зоопарков в Нижнем Новгороде

1. Открытые

«Лимпопо», Адрес: Н.Новгород, ул. Ярошенко, 7 «Б»

В зоопарке есть животные: альпака, пони, камерунская коза, ангорская коза, нигерийская карликовая коза.

Билет в зоопарк:

400 руб. – взрослый (в будние дни);

500 руб. – взрослый (в выходные и праздничные дни);

200 руб. – льготный (для детей с 5 до 14 лет, пенсионеров, инв. III гр.)

1 руб. – пенсионерам старше 70 лет

200 руб. – комплекс «Амазония»

Официальный сайт – http://www.nnzoo.ru/mammals.html

«Мадагаскар», Адрес: Нижний Новгород, ул. Ярошенко, 7в.

Животные: комерунские и нубийские козочеки, миниатюрные овечки, американская миниатюрная лошадь, ослик и декоративные кролики.

Стоимость посещения зоопарка при наличии клубной карты Сормовского парка – 150 руб./чел. в будние дни и 200 руб./чел. в выходные и праздники, при отсутствии клубной карты – 500 руб./чел. Приобрести клубную карту Сормовского парка можно в любой кассе, стоимость клубной карты – 50 руб. Клубная карта является бессрочной (для группового посещения достаточно наличие одной карты). Цена на посещение зоопарка может меняться в зависимости от выходных и праздничных дней. Официальный сайт –  http://sormovopark.ru/animals

Контактный живой уголок «Кошкин хутор», Адрес: Н.Новгород, ул. Октябрьской Революции, 31 (расположен в Парке «1 мая»).

Там есть: гуси, петух, кролик белый великан, кролик бельгийский великан, кролик декоративный, кролик домашний, кролик породы карликовый баран, овца, козы, баран муфлон, курица брама, лошадь. Официальный сайт – http://xn--1-7sbb4ajnbsk0n.xn--p1ai/kontaktnyj-zhivoj-ugolok/ )

2. Крытые (в отдельном здании или ТЦ)

Ручной Zooпарк, Адрес: г.Нижний Новгород, ул. Фильченкова, д.10

(расположен в ТЦ ЦУМ Канавинского района)

Цены: взрослый билет 285 руб., детский билет 235 руб.

Билет в День Рождения 1 руб.

Животные: сурикаты , дикообразы , еноты, носухи, белки, морские свинки, обезьяны саймири, хорьки, камерунская коза, волнистые попугаи, декоративные кролики, лемур, совы сипухи, африканские ежики. Официальный сайт – http://ручнойзоопарк52.рф/

«Зверята», Адрес: Нижний Новгород, проспект Ленина, 33А (расположен в ТЦ Муравей, 5 эт.).

Стоимость билетов : взрослый: 250 руб., детский: 200 руб.

Животные: чёрнобурая лиса, африканский ёж, енот, петух, курочки несушки рыжие, курочки «орлы», индюк, баран, бородатая агама крокодиловый кайман, носуха, сухопутные черепахи, красноухие черепахи, среднеазиатские сухопутные черепахи, соломонов какаду, хаски, кот, дикобразы, игуана, павлины, коза, шиншиллы, мадагаскарские тараканы, улитка ахатина. Официальный сайт – http://zveryata-zoo.ru/nashi-pitomcy.html

«Трогай, гладь, корми», Адрес: Нижний Новгород, Большая Покровская, 82 (Нижегородский район, ТЦ НЕБО).

Цены: Стоимость входного билета 200 рублей (для детей до 3-х лет вход бесплатный). При посещении парка группой детей, сопровождающее лицо проходит бесплатно. При длительном, постоянном сотрудничестве предусматриваются скидки. Официальная группа в ВК – https://vk.com/zoopark_nn

Контактный зоопарк. Адрес: Нижний Новгород, ул. Щербакова, 15 (расположен в ТРЦ Каскад House, 1 этаж).

Животные: павлин, козы, морские свинки, свинки, белки, кролики, утята, сурикаты, хорьки.

Контактный зоопарк «Планета маленького принца», Адрес. Н. Новгород, Южное шоссе, 2г (расположен в ТЦ «Крым»). Официальная группа в ВК – https://vk.com/club98646390.

Контактный зоопарк Urban Animals, Адрес: Нижний Новгород, Советская площадь, 5 (расположен в ТЦ «Жар-Птица»). Официальная группа в ВК – https://vk.com/urbananimalsclub.

При организации контактного зоопарка важным фактором являются увязка интересов посетителей и условий содержания животных, поэтому следующим этапом исследования явилось выявление потребительских свойств контактного зоопарка и их оценка путем опроса жителей Нижнего Новгорода [3]. Результаты представлены в таблице. Выборка составила 480 человек. В исследовании были задействованы жители всех пяти районов города. В таблице 1 приедены результаты исследования потребительских свойств контактного зоопарка.

Таблица 1  – Потребительские свойства контактного зоопарка

В октябре 2017 года был проведен анкетный опрос [9,10] среди жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области, преимущественно девушек и женщин (78,%), что отражено на рисунке 2. Возраст участников опроса – до 25 лет (77,2%, т.е. молодежь – школьники и студенты). Опрос проводился путем размещения ссылки Google-формы в соцести ВКонтакте.

Рисунок 2 – Распределение участников опроса по полу

Целью опроса являлось выявление отношения нижегородцев к животным и оценке востребованности контактных зоопарков и их формата.

Основные результаты следующие. Большинству жителей Нижнего Новгорода (указали 99%) нравятся животные.

Около 64,4% считают, что контакт с животными важен для них, 31,7% респондентов дали отрицательный ответ, а 3,9% затруднились с ответом.

У 80,2% респондентов есть домашний питомец или их несколько, в большинстве случаев это коты (кошки) и собаки, птицы, но есть и попугаи, рыбки, хомяки, кролики, шиншиллы. Нравится идея создания контактных зоопарков в Нижнем Новгороде 85,1% опрошенных, при этом 12,9% считает это возможным.

Нужно отметить, что только 26,7% опрошенных посещали контактный зоопарк, т.е. существует неудовлетворенный спрос на данные услуги, что отражено на рисунке 3. При этом 92,1% хотели бы посетить контактный зоопарк в будущем. Нижегородцы в основном посещали зоопарк «Лимпопо» и «Мадагаскар» (Сормовский район), где находится контактная зона, в ТЦ ЦУМ (Канавинский район), ТЦ НЕБО (Советский район), «Трогай, гладь, корми» (Нижегородский район), а также в других регионах России.

Рисунок 3 – Процентное соотношение посещения контактных зоопарков молодежью

Проведем анализ требований потребителей данных услуг. Так, для 58,4% важно наличие парковки рядом с контактным зоопарком.

Респонденты считают, что крупных животных должно быть небольшое количество разного вида, средних лучше по 3-5 представителей, а мелких зверей должно быть более 6 по количеству каждого вида, что отражает рисунок 4.

Рисунок 4 – Оценка размера животные и количества, которое должно быть в контактном зоопарке

Опрос показал, что большинство (58,%)  готовы провести в контактном зоопарке 2-3 часа, а 28,1% до 1 часа, остальные свыше 4 часов.

Нижегородцам задавался вопрос: «Каких животных вы предпочитаете видеть в контактных зоопарках? (указать до 5 вариантов)», на которые были получены ответы, показанные на рисунке 5: самыми популярными были – кролики, еноты, лисы, белки, шиншиллы, при этом кошки и собаки вызывали интерес в 2 раза меньший, что обусловлено наличием их у респондентов дома.

Рисунок 5 – Звери, вызывающие наибольший интерес

В ходе опроса задавалось: «Хотели бы вы, чтобы в контактном зоопарке были птицы?», на что было получены ответы: 42,6%  – «да» и 40,6% – «возможно», в основном это попугаи, голуби, павлины, совы, хотя встречались и ответы – фламинго, колибри, снегири, лебеди, беркуты, фазан, тукан. Около 58,4% нижегородцев хотели бы, чтобы в контактном зоопарке были рептилии (хамелеоны, игуаны, черепахи, ящерица).

Давая оценку целям, которые несёт поход в контактный зоопарк (рис. 6), можно отметить следующее:

1) пообщаться с животными (погладить, подержать на руках) 80,2%;

2) познавательная (64,4%);

3) развлекательная (63,4%).

Рисунок 6 –  Виды целей посещения контактных зоопарков молодежью

Большинство нижегородцев (78,2%), считают, что контактный зоопарк должен решать природоохранную задачу, а также воспитательную (58,4%), образовательную (52,5%) и исследовательскую (47,5%).

Большинство опрошенных, отдаёт предпочтение следующим сооружениям для животных: создан природный ландшафт (растения, камни) – 74,3%, вольер –  65,3%, игровой комплекс –  61,4%, мини-бассейн –  60,4%, кормушки – 53,5%.

При этом посетителям контактных зоопарков необходимы следующие сооружения –  информационный центр, места для отдыха (скамейки), сувенирный и зоомагазин, фотостудия, что иллюстрирует рисунок 7

Рисунок 7 –  Сооружения, необходимые посетителям в контактном зоопарке

По мнению молодежи, контактные зоопарки должны располагаться в городских парках (55,4%), выделенная зона в зоопарке (62,4%), в отдельно стоящем здании (36,6%), в торговом центре (26,7%).

Анализируя варианты размещения был задан вопрос: «В каком бы парке Автозаводского района вы бы предложили разместить контактный зоопарк?», большинство «проголосовали» за Парк Культуры и отдыха Автозаводского района (78,2%).

Если бы контактный зоопарк находился в отдельном здании, то нижегородцы считают его необходимо разместить в центре Автозаводского района (отметили 40,6%), что иллюстрирует рисунок 8.

Рисунок 8 – Предпочтения по размещению контактных зоопарков в микрорайонах Автозаводского района

Оценивая возможную стоимость входного билета, было выявлено следующее: больше половины 59,4% считают приемлемой стоимость 200-299 рублей.

При этом респондентов интересует абонемент на двух человек (52,5%), семейный (46,5%), индивидуальный (29,7%), что необходимо учитывать при формировании ценовой политики открывающихся вновь контактных зоопарков в Нижнем Новгороде.

Таким образом, полученные результаты исследования планируется передать администрации Автозаводского района г. Нижний Новгород, они позволят более эффективно подойти к рассмотрению конкурсных заявок и учесть пожелания основных потребителей данного вида услуг при открытие контактного зоопарка на территории района.

Литература

1. Семенова М.Н., Соколова Н.Н., Потапова И.С. Образовательная услуга «мини-зоопарк» // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы IX международной научно-практической конференции. 2014. С. 221-223.
2. Булганина С.В., Тюмина Н.С. Исследование потребительских предпочтений на рынке услуг контактных зоопарков Нижнего Новгорода //Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 5 (30). С. 14.
3. Макшеева А.И., Иваньковская Н.А., Белобородова Н.С. Исследование типа доминирующих установок в отношении к природе у школьников в аспекте готовности их к обучению по экологической специальности //Вестник Мининского университета. 2015. № 1 (9). С. 17.
4. Солодовникова О.Г., Плетнев М.Ю. Контактный зал Воронежского зоопарка как одна из форм работы с посетителями. В сборнике: Состояние и проблемы экосистем Среднерусской лесостепи Сер. «Труды биологического учебно-научного центра «Веневитиново» Воронежского государственного университета» Воронежский государственный университет; Биологический учебно-научный центр «Веневитиново». Воронеж, 2013. С. 46-49.
5. Агафонычев В. Анималотерапия. Усы, лапы, хвост – наше лекарство – М.: Издательство Наука и техника, 2012.
6. Харчук Ю. Анималотерапия: домашние животные и наше здоровье – Издательство: Феникс – Ростов н/Д, 2007.
7. Владельцы хабаровских контактных зоопарков ратуют за ужесточение требований к содержанию животных – Новости Хабаровска [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dvnovosti.ru/khab/2017/03/03/63083/#ixzz4aTAgD2k4
8. Marketing Zoos Beyond 2000. Proceedings of the 2nd International Conference on Zoo Marketing and Public Relations. Edited by Gordon McGregor Reid & Frances Jaques. -Cheshire: The North of England Zoological Society, 1999.
9. Лебедева Т.Е. Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие – Нижний Новгород, 2008.
10. Вакуленко Р.Я., Егоров Е.Е., Проскуликова Л.Н. Исследование эффективности деятельности предприятия//Вестник Мининского университета. 2015. № 4 (12). С. 3.

Об авторах:

Булганина Светлана Викторовна, кандидат технических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Лебедева Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент,

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Авдонина Дарья Сергеевна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-1060-1884, dar.avdonina2011@yandex.ru 

Бочкарёва Юлия Викторовна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-8880-6372, Yulya1995_05@mail.ru

Лукина Оксана Алексеевна, студент

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0003-2658-1512, maksina.oks@gmail.com

CONSUMER MARKET RESEARCH SERVICES FOR CONTACT ZOO IN NIZHNY NOVGOROD

S.V. Bulganina, Т.Е. Lebedeva, D.S. Avdonina, J.V. Bochkareva,

1. A. Lukina,

The article presents the results of a study of the needs of clients of contact zoos in Nizhny Novgorod. The study was carried out with the subsequent goal of using its results at the opening of the contact zoo in one of the largest districts of the city – Avtozavodsk. The authors clarified the functional significance of the contact zoo for a modern child: socialization, therapeutic function. The article also presents some problematic issues that are discursive. Particular attention is paid to the problems of the legislation of the functioning of contact zoos in our country. Contact zoos in Nizhny Novgorod are analyzed. In the course of the survey, 480 Nizhny Novgorod residents were interviewed. Answers were received to such problematic issues at the opening of the zoo as: the frequency of visits, the species of animals in demand at the zoo, the purpose of the visit, the social tasks to be accomplished, the necessary infrastructure, the geolocation location of the zoo in Avtozavodsky district of Nizhny Novgorod, the price policy of the entrance ticket. The results of the study will make it possible to create a contact zoo based on the preferences of the end user of this product.

Keywords: contact zoo services, market research services, survey, consumers.

References

1. Semenova M.N., Sokolova N.N., Potapova I.S. Obrazovatel’naja usluga «mini-zoopark» [Educational service “mini-zoo”]. V sbornike: Rossija i Evropa: svjaz’ kul’tury i jekonomiki Materialy IX mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. P. 221-223.
2. Bulganina S.V., Tjumina N.S. Issledovanie potrebitel’skih predpochtenij na rynke uslug kontaktnyh zooparkov Nizhnego Novgoroda [Research of consumer preferences in the market of services of contact zoos in Nizhny Novgorod] // Internet-zhurnal Naukovedenie. T. 7. № 5 (30). P. 14.
3. Maksheeva A.I., Ivan’kovskaja N.A., Beloborodova N.S. Issledovanie tipa dominirujushhih ustanovok v otnoshenii k prirode u shkol’nikov v aspekte gotovnosti ih k obucheniju po jekologicheskoj special’nosti [A study of the type of dominant attitudes towards nature in schoolchildren in terms of their readiness for training in an environmental specialty] // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. № 1 (9). P. 17.
4. Solodovnikova O.G., Pletnev M.Ju. Kontaktnyj zal Voronezhskogo zooparka kak odna iz form raboty s posetiteljami [Contact Hall Voronezh Zoo as a form of work with visitors]. V sbornike: Sostojanie i problemy jekosistem Srednerusskoj lesostepi Ser. «Trudy biologicheskogo uchebno-nauchnogo centra «Venevitinovo» Voronezhskogo gosudarstvennogo universiteta» Voronezhskij gosudarstvennyj universitet; Biologicheskij uchebno-nauchnyj centr «Venevitinovo». Voronezh, 2013. P. 46-49.
5. Agafonychev V. Animaloterapija. Usy, lapy, hvost – nashe lekarstvo [Animal therapy. Mustache, paws, tail – our medicine] – M.: Izdatel’stvo Nauka i tehnika, 2012.
6. Harchuk Ju. Animaloterapija: domashnie zhivotnye i nashe zdorov’e [Animal therapy: pets and our health] – Izdatel’stvo: Feniks – Rostov n/D, 2007.
7. Vladel’cy habarovskih kontaktnyh zooparkov ratujut za uzhestochenie trebovanij k soderzhaniju zhivotnyh [Owners of Khabarovsk contact zoos advocate for stricter requirements to the content of animals] – Novosti Habarovska [Jelektronnyj resurs]. – URL: http://www.dvnovosti.ru/khab/2017/03/03/63083/#ixzz4aTAgD2k4
8. Marketing Zoos Beyond 2000. Proceedings of the 2nd International Conference on Zoo Marketing and Public Relations. Edited by Gordon McGregor Reid & Frances Jaques. -Cheshire: The North of England Zoological Society, 1999.
9. Lebedeva T.E. Osnovy marketinga: uchebno-metodicheskoe posobie [Fundamentals of marketing. Educational and methodical manual]. – Nizhnij Novgorod, 2008.
10. Vakulenko R.Ja., Egorov E.E., Proskulikova L.N. Issledovanie jeffektivnosti dejatel’nosti predprijatija [Investigation of the effectiveness of the enterprise’s activities] // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. 2015. № 4 (12). P. 3.

 

About the authors:

Svetlana V. Bulganina, candidate of technical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Tatyana E. Lebedeva, candidate of pedagogical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Darya S. Avdonina, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-1060-1884, dar.avdonina2011@yandex.ru 

Yulya V. Bochkareva, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-8880-6372, Yulya1995_05@mail.ru

Oksana A. Lukina, student

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0003-2658-1512, maksina.oks@gmail.com

 

УДК 378.1

Плутова Мария Игоревна,

кандидат экономических наук,

старший преподаватель,

Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург,

Новожилов Петр Андреевич,

заместитель директора института непрерывного образования,

Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург

Аккредитация вузов и сертификация квалификаций как индикаторы качества высшего образования

ACCREDITATION OF HIGH SCHOOLS AND CERTIFICATION OF QUALIFICATIONS AS QUALITY INDICATORS OF HIGHER EDUCATION

Аннотация

В статье рассматривается вопрос совместной реализации процедур государственной, профессионально-общественной аккредитации и сертификации квалификаций в системе оценки качества высшего образования России. Государственная и общественная аккредитация вузов существует в большинстве стран мира, на основе нее выстраиваются международные рейтинги эффективности и престижности учебных заведений. Сертификация профессиональных компетенций явление не новое, но как инструмент оценки качества высшего образования учитывает не только результат формального (определенного государственной системой) обучения, но и параллельно реализуемого неформального и спонтанного, которые не учитываются в рамках государственной аккредитации. В заключении обосновано осуществление аккредитации вузов совместно с сертификацией квалификаций.

S u m m a r y

The issue of joint implementation of procedures for state, professional and public accreditation and certification of qualifications in the system of assessing the quality of higher education in Russia is considered in the article. State and public accreditation of universities exists in most countries of the world, based on it international ratings of efficiency and prestige of educational institutions are built. Certification of professional competencies is not a new phenomenon, but as a tool for assessing the quality of higher education, it takes into account not only the result of formal (state-system) training, but also parallel informal and spontaneous, which are not taken into account in the framework of state accreditation. In conclusion justified accreditation of higher education institutions, together with the certification of qualifications.

Ключевые слова: вуз; аккредитация; сертификация квалификаций; контроль вузов; качество образования.

Keywords: university; accreditation; certification of qualifications; control of universities; the quality of education.

В российской системе высшего образования за последние десятилетия наблюдается активный рост числа обучающихся, что обусловлено повышающимися требованиями к квалификации персонала на рынке труда. Так же пропаганда и побуждение к получению образования в высшей школе обусловлено реализацией таких государственных программ как «Развитие образования и науки» и «Развитие науки и технологий» на 2013-2020 гг.

Поэтапный переход на новые образовательные стандарты обуславливает активное участие научно-педагогического сообщества в разработке основных образовательных программ и создании федеральных учебно-методических объединений. Однако и требует большего внимания со стороны Минобрнауки России и Рособрнадзора в отношении контроля качества реализуемых образовательных программ [6].

Современные образовательные организации могут заявить о себе и рассказать о реализуемых направлениях обучения что угодно, дабы привлечь абитуриентов и выступать в перспективном свете в глазах их родителей. Коммерциализация процессов обучения заставляет вузы использовать инструменты рыночного маркетинга и рекламы дабы привлечь большее количество потенциальных студентов, однако в рекламные лозунги мало кто уже верит безоговорочно, так как любые слова должны подтверждаться.

Чем может быть подтверждена реклама вуза? Исключительно государственной поддержкой, то есть посредством аккредитационных механизмов и лицензирования.

Государственная аккредитация направлена на [1]:

1. Признание эффективности/неэффективности деятельности вуза.
2. Установление, подтверждение или изменение государственного статуса, типа или вида образовательного учреждения.
3. Наделение образовательного учреждения правами и полномочиями в рамках законодательства на определенный срок.
4. Документационная проверка деятельности вуза.

В части государственной аккредитации Минобрнауки и Рособрнадзор ежегодно проводят более 3,7 тысяч процедур государственной аккредитации образовательной деятельности 

Однако общественное мнение так же значимо, а относительно качества деятельности вуза актуальной становится общественно-профессиональная аккредитация, которая призвана оценить в первую очередь соответствие отечественной образовательной системы и зарубежной [3]. То есть способствовать росту конкурентоспособности отечественных вузов на международном рынке образовательных услуг и способствовать профильному трудоустройству выпускников.

Общественно-профессиональная аккредитация подразумевает:

1. Оценку и перспективы совершенствования образовательных программ.
2. Соответствие международным тенденциям и стандартам.
3. Подтверждение высокого качества программ на отечественном и международном уровне.
4. Оценка с участием студентов, выпускников, работодателей и международных экспертов.
5. Оценка общественной удовлетворенности образованием.
6. Оценка образовательных программ прошедших государственную аккредитацию.

Однако на рынке труда, и в системе квалификаций и компетенций появился достаточно актуальный механизм внешней оценки качества выпускников вузов – сертификация квалификаций. Данный инструмент основан исключительно на профессиональных стандартах и контролирует соответствие результата системы образования (выпускника с дипломом) квалификационным требованиям рынка и работодателей [2].

Внедрение новой национальной системы квалификаций, основанной на профессиональных стандартах и независимой оценке является на сегодня одним из самых актуальных вопросов образовательного сообщества. Однако независимая оценка квалификаций не принципиально новая тенденция для России, при этом достаточно комплексная и многоэтапная процедура оценки знаний умений и навыков работников.

Сертификация квалификаций основана на профессиональных стандартах, на требованиях к умениям, навыкам и знаниям, то есть компетенциям полученным, в процессе обучения. При этом за основу берутся три типа обучения: во-первых, формальное обучение, то есть прохождение студентом процесса обучения, соответствующего требованиям государственной системы образования и получение документа об образовании; неформальное обучение в ходе спланированной деятельности, например, в процессе трудовой деятельности при прохождении адаптации на предприятии; спонтанное обучение, реализуемое в ходе повседневной жизни и не имеет целенаправленности.

Учет со стороны государства возможен только относительно формального обучения, а неформальное или спонтанное обучение рассматривается больше в рамках психологии труда и для отечественной системы квалификаций рассматривается как новшество.

Однако система сертификации квалификаций вузов в дополнение к государственной аккредитации дает конкретные выгоды всем участникам данного процесса:

1. Выпускник вуза, работник – подтверждение уровня квалификации, вне зависимости от учреждения получения высшего образования, рост конкурентоспособности и трудовой мобильности.
2. Работодатели – гарантия достойного уровня квалификации наемных работников, реализация всех подсистем управления персоналом (адаптация, мотивация, развитие, стимулирование и контроль) с учетом реальной квалификации, а не номинальной по документу.
3. Учреждения системы образования – подтверждение качества реализуемых программ не только на бумаге, но и в реальной практике приложения труда выпускников, рост профильного трудоустройства и востребованности на рынке труда выпускников конкретного вуза или ссуза.
4. Органы государственной власти – планомерное развитие регионов и отраслей, основанное на качестве трудовых ресурсов и их профильной востребованности. Реальные данные о квалификации трудовых ресурсов территории позволят реализовывать социально-экономическую политику государства на местах с большей эффективностью.

Решение проблем качества высшего образования должно быть многосторонним, то есть оценка качества образования должна включать как государственный, так и одновременно профессионально-общественный контроль с помощью аккредитаций, и сертификации квалификаций.

Механизмы рыночной экономики сами по себе не способствуют обеспечению качества высшего образования, а чрезмерный контроль государства лишь усугубляет проблему оценки качества образования, бюрократизируя процессы обучения посредством дополнительного документационного сопровождения реализации образовательных программ [4; 7; 8].

Система аккредитации вузов требует постоянного обновления и совершенства, так как требования к участникам инфраструктуры системы образования постоянно растут. Аккредитация от лат. «accredo» ‒ доверять, а, следовательно, она должна быть как государственной, так и общественной, профессиональной и независимой [5]. Поскольку у государственной и общественно-профессиональной аккредитации вузов, а также у сертификации квалификаций абсолютно различные задачи то разделять данные формы контроля качества деятельности вузов и высшего образования вцелом нельзя.

Совершенствование аккредитационных показателей вузов должно осуществляться с учетом:

1. Передовых специальностей, в которых нуждаются региональные рынки труда.
2. Публичной ответственностью вузов, основанной на общественных рейтингах образовательных программ.
3. Общественного участия в управлении образованием на всех уровнях.

Перечень аккредитационных показателей должен отражать: государственные приоритеты, связанные с инновационностью высшего образования и экономической политикой; интеграцию отечественного образования в международное образовательное сообщество; роль работодателей в обеспечении гарантии качества образования.

Акцент показателей аккредитации вузов должен быть перенесен с качества условий и процесса образования на оценку эффективности результатов деятельности образовательных учреждений. Разработка и совершенствование процедуры аккредитации вузов нескончаемый процесс, а это говорит о том, что с каждым этапом развития образовательной системы будут возникать новые аккредитационные показатели контролирующие и моделирующие пути развития отечественного профессионального обучения.

Литература

1. Барышников Н.В. Проблемно-дискуссионные аспекты аккредитации вузов. Режим доступа: http://pora.zavantag.com/stati/problemno-diskussionnie-aspekti-akkreditacii-vuzov/main.html
2. Лейбович А.Н. Независимая оценка и сертификация квалификаций: переход от модели к практике // VII Международный конгресс «Образование без границ. Режим доступа: http://m-profobr.com/files/———-.-.–11-2014-.pdf
3. Нестеров А.В. Актуальные проблемы аккредитации // НИУ Высшая школа экономики. 2012.
4. Новожилов П.А., Поварова А.О. Государственная аккредитация вузов как форма оценки качества образования // Human progress. – 2017. – Том 3, № 6.
5. Новожилов П.А., Поварова А.О. Контроль качества высшего образования в России и за рубежом // Human progress. – 2017. – Том 3, № 9.
6. Официальный сайт министерства образования и науки РФ. Режим доступа: http://минобрнауки.рф/
7. Полищук Л. Ливни.Э Качество образования в России: роль конкуренции и рынка труда // НИУ Высшая школа экономики. Режим доступа: https://www.hse.ru/data/998/611/1237/Polys4uk%5B1%5D.pdf
8. Хрипко В.В. Менеджмент инновационности качества в развитии обучения в Вузе // Almamater: Вестник высшей школы. – 2012. № 3. С. 25-31.

Латыпов Ринат Тавзихович

кандидат исторических наук

доцент кафедры государственного и муниципального управления

Уральский государственный экономический университет

Резниченко Денис Владимирович

кандидат социологических наук

доцент кафедры государственного и муниципального управления

Уральский государственный экономический университет

Ручкин Алексей Владимирович

кандидат социологических наук,

доцент кафедры управления персоналом

Уральский института управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Барышев Кирилл Валерьевич

студент магистратуры

3 курс, направление «Государственное и муниципальное управление»

Уральский государственный экономический университет

Latypov R.T.

Reznichenko D.V.

Ruchkin A.V.

Baryshev K.V.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ МВД РОССИИ

Аннотация: В статье анализируется воспитательная работа в органах внутренних дел, а также основные факторы, оказывающие на её влияние. Выявлены проблемные вопросы в организации воспитательной работы, анализируются цели и специфика данной управленческой деятельности, определены подходы к воспитанию личного состава в зависимости от  особенностей служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел.

Ключевые слова: органы внутренних дел, воспитательная работа, законность, дисциплина, сотрудник полиции.

IMPROVEMENT OF THE EDUCATIONAL WORK IN THE BODIES OF THE INTERNAL AFFAIRS OF THE MOI OF RUSSIA

Annotation: The article analyzes educational work in internal affairs bodies, as well as the main factors that exert influence on its influence. The problematic issues in the organization of educational work are revealed, the goals and specific features of this management activity are analyzed, approaches to the education of personnel depending on the peculiarities of the official activity of the employees of the internal affairs bodies are determined.

Keywords: internal affairs bodies, educational work, lawfulness, discipline, police officer.

Воспитательная работа в органах внутренних дел является важным элементом в системе организации работы с личным составом, которая включает различные мероприятия воспитательного процесса в отношении личности сотрудника полиции в целях формирования в нем качеств, необходимых для профессионального выполнения своих служебных обязанностей. По своему характеру это многоплановая  и многогранная работа, которая включает информационно-правовые, индивидуально-психологические, социально-экономические, морально-этические, культурно-досуговые, спортивно-массовые и иные мероприятия, осуществляемые субъектами воспитательной деятельности и предполагающая единство и согласованность действий всех субъектов воспитательного процесса.

Руководители подразделений органов внутренних дел в организации воспитательной работы с личным составом должны придерживаться определенных принципов работы: плановость, законность и соблюдение прав, дифференцированный подход к подчиненным, системность, доходчивость и оперативность, максимальное абстрагирование от субъективности, уважение личности сотрудника и т.д.

Вопросы совершенствования воспитательной работы в органах внутренних дел представляют собой целенаправленную деятельность по реализации задач и функций в сфере внутреннего управления по обеспечению качественного и эффективного взаимодействия между обществом и государством. Поэтому актуальность изучения вопросов совершенствования воспитательной работы в системе органах внутренних дел обусловлена ее значительным влиянием на внутренние процессы в самих подразделениях полиции, имеющих непосредственное отражение на внешних результатах их повседневной служебной деятельности.    

Внутренние процессы управления воспитанием личного состава органов внутренних дел прочно основываются на исторически сложившихся традициях воспитательной работы. Обратившись к историческим фактам, можно с уверенностью сказать, что воспитательная работа по-прежнему остается важным элементом в процессе формирования личности сотрудника полиции.

По мнению исследователей в годы Великой Отечественной войны фиксируется рост преступлений и нарушений дисциплины среди личного состава органов внутренних дел и определяются основные причины его роста, которые подразделяются на три блока. Первый блок связан прежде всего с  объективными обстоятельствами военного времени: низкий уровень профессиональной подготовки поступивших на службу сотрудников, отсутствие практического опыта несения службы и отсутствием воспитательной работы с личным составом в связи с реорганизацией в органах внутренних дел в 1943 г. должностей заместителей начальников районных и городских отделов по политической части. Второй блок объясняет причины роста нарушений дисциплины и совершения проступков среди сотрудников, являлись последствия войны, оказавших непосредственное влияние на морально-нравственные устои общества и нормы поведение людей. Бытовые и продовольственные трудности, отсутствие должного материально-технического и вещевого обеспечения сотрудников оказывали влияние на их внутреннюю самодисциплину. Третий блок характеризует то, что после освобождения оккупированных территорий, в процессе восстановления органов внутренних дел их комплектование часто осуществлялось не подготовленными кадрами из местного населения и бывших военнослужащих, которые в результате полученных ранений и травм не были годны для дальнейшей военной службы (кстати, данная проблема существовала и в восточных районах страны, которые не были затронуты оккупацией)[1]. Кроме того, из освобожденных районов поступали данные о совершенных в период оккупации преступлениях и правонарушениях, в том числе и сотрудниками органов внутренних дел. 

В целях исправления сложившейся ситуации НКВД СССР и подведомственные органы сосредоточили внимание на вопросах воспитания личного состава, а также поддержания должного уровня законности и служебной дисциплины среди сотрудников.

Принимаемые нормативные документы были прежде всего направлены на правоохранительную сферу, обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью, укрепление дисциплины и законности во всех сферах государства. В этих условиях на первый план выходила политико-воспитательная работа среди личного состава органов внутренних дел, к которой предъявлялись повышенные требования.

Одним из нормативных документов было указание ГУМ НКВД СССР от 19 февраля 1943 г. N 29/е/163, в котором ставились задачи по улучшению внешнего вида сотрудников, соблюдению требований уставов и иных директивных документов. Что имело эффект в плане повышения авторитета сотрудников и престижа службы[2]. 

Сотрудникам запрещалось появляться в театрах, кино, других общественных местах в плохо чищеной форме, небритыми, в телогрейках, меховых жилетах, с другими нарушениями в ношении форменного обмундирования; носить в карманах и в руках громоздкие предметы, держать руки в карманах, появляться с багажом (кроме железнодорожных станций, вокзалов, пристаней); появляться на рынках, если это не связано с исполнением служебных обязанностей, стоять в очередях за спиртными напитками, стоять на ступеньках трамвая во время его движения, сидеть в вагонах, троллейбусах и автобусах в присутствии старших по званию, не получив разрешения последних[3].

Безусловно, наша современность сильно отличается от тех периодов отечественной истории. Современное общество принимает указанные выше требования уже нормой, а не правилом. Сегодня общество требует от полицейского не только дисциплины, но и высоких морально-психологических качеств, должного уровня знаний в той или иной сфере правового регулирования и высокого профессионализма.

Однако и сегодня имеют случаи нарушения сотрудниками органов внутренних дел служебной дисциплины и законности, некоторые из которых вызывают общественный резонанс. После начала реформы МВД России в 2011 году, которая в том числе была вызвана рядом громких происшествий с участием сотрудников органов внутренних дел, современное состояние служебной дисциплины среди личного состава имеет неоднозначные показатели.

При изучении ежегодной статистики выявленных фактов нарушения служебной дисциплины закономерно возникает вопрос: Как при конкретных направлениях и мероприятиях на улучшение дисциплины возможно её ухудшение? С 2011 по 2016 гг. рост выявленных нарушений дисциплины среди сотрудников органов внутренних дел составил 34,1 %: 2010 год – 166,8 тыс. сотрудников; 2011 год – 144,2 тыс. сотрудников; 2012 год – 171,8 тыс. сотрудников; 2013 год – 181 тыс. сотрудников; 2014 год – 182,3 тыс. сотрудников;  2015 год – 193,4 тыс. сотрудников.

С одной стороны, рост выявленных нарушений дисциплины среди сотрудников объясняется прежде всего тем, что в период реформирования системы МВД России была принята принципиальная позиция не замалчивать факты нарушения служебной дисциплины. Ведь не привлечение сотрудника к ответственности за нарушение дисциплины порождает в нем понимание безнаказанности при совершении мелких нарушений, следствием чего станет совершение им грубого нарушения дисциплины в том числе вызывающего общественный резонанс порой сопряженного с привлечением к уголовной ответственности, что приведет к серьезному удару по авторитету органов внутренних дел.

С другой стороны, повышение требований к качеству оказания государственных услуг населению привело к повышению контроля за качеством работы сотрудников органов внутренних и учетно-регистрационной дисциплине, что соответственно сразу оказало влияние на статистику выявленных нарушений дисциплины.

Воспитательная работа в органах внутренних дел за последние пять лет перешагнула через формальный принцип и вышла на уровень работы по подготовке кадров. Подпунктом 83 пункта 11 Положения о Министерстве внутренних дел Российской федерации предусмотрено, что Министерство при реализации полномочий обеспечивает контроль за законностью решений и действий должностных лиц, соблюдение ими законности при осуществлении оперативно-служебной деятельности, поддержание служебной дисциплины, организует воспитательную, психологическую, социальную, культурно-просветительскую работу с личным составом органов внутренних дел, его подготовку по служебно-прикладным видам спорта, а также проведение мероприятий в области физической культуры и спорта[4].    

Подпунктом 49 пункта 13 Типового положения о территориальном органе Министерства внутренних дел Российской Федерации по субъекту Российской Федерации предусмотрено, что территориальный орган при реализации полномочий обеспечивает соблюдение законности при осуществлении сотрудниками и государственными служащими территориального органа, подчиненных органов и организаций оперативно-служебной деятельности, поддержание служебной дисциплины, организует воспитательную, психологическую, социальную, культурно-просветительную работу с этими сотрудниками и государственными служащими.[5]

Понятие служебной дисциплины также определено статьей 47 Федерального закона «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации»: «Служебная дисциплина – соблюдение сотрудником органов внутренних дел установленных законодательством Российской Федерации, Присягой сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, дисциплинарным уставом органов внутренних дел Российской Федерации, контрактом, приказами и распоряжениями руководителя федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, приказами и распоряжениями прямых и непосредственных руководителей (начальников) порядка и правил выполнения служебных обязанностей и реализации предоставленных прав»[6]. 

В соответствии с Законом в целях обеспечения и укрепления служебной дисциплины к сотрудникам органов внутренних дел применяются как меры воспитательного воздействия в виде поощрения так и налагаются дисциплинарные взыскания.

Права, обязанности и ответственность руководителей по поддержанию служебной дисциплины, обязанности по соблюдению и поддержанию служебной дисциплины, исполнению приказов руководителя сотрудниками, порядок наложения, исполнения и обжалования дисциплинарных взысканий устанавливаются дисциплинарным уставом органов внутренних дел Российской Федерации.

В целях совершенствования воспитательной работы в органах внутренних дел требуется ее всесторонний анализ, системный и комплексный подход к разработке мероприятий по повышению правовой культуры самих сотрудников органов внутренних дел. При разработке таких мероприятий следует учитывать социологические, психологические, правовые, этические, технические и другие аспекты управления воспитанием сотрудников органов внутренних дел.

Сам комплексный подход подразумевает наличие определенной структуры, функций, средств и методов воспитательного воздействия, принципов организации процесса  воспитания каждого сотрудника в отдельности и коллектива подразделения в целом.

Воспитательная работа с личным составом должна основываться на убежденности каждого сотрудника в том, что правовые нормы должны неукоснительно им соблюдаться, так как отражают интересы общества и государства в целом.  

Эффективность воспитательного воздействия на личный состав зависит также от того, насколько руководителями подразделений полиции систематично изучают нормативные правовые акты, регулирующие и обеспечивающие воспитательную работу, их способности оценивать их действенность, актуальность и соответствие предъявляемым требованиям. Нормативные правовые акты являются одним из существенных средств управленческого воздействия на личный состав, поэтому следует больше внимания уделять развитию правовой системы, так как от своевременного решения юридических вопросов зависит эффективность управленческой деятельности в подразделениях органов внутренних дел. 

Важным обстоятельством является и то, что при подготовке правовых актов должны учитываться уровень экономического и культурного развития общества, исторические условия, процессы, которые отражаются в повседневной служебной деятельности органов внутренних дел. Ведь именно органы внутренних дел первыми принимают на себя все социальные болезни общества.

Следует отметить, что на эффективность воспитательной работы с личным составом существенное влияние оказывает правовая грамотность сотрудников и прежде всего руководящего состава. Низкий уровень знаний лиц ответственных за организацию и проведение воспитательной работы отрицательно влияет на выполнение её задач и целей.

Одним из направлений воспитательной работы является трансформация определенных правовых норм в убеждения личного состава для формирования правомерного поведения при осуществлении оперативно-служебной деятельности, в общении и быту и в других коммуникациях.

Успешность воспитательной работы предполагает глубокое изучение психологической структуры личности сотрудника, темперамента, воли, характера, способностей и т.п. Знание психологических свойств и качеств личности позволяет дифференцированно проводить воспитательную работу, формировать у сотрудников ориентацию на сознательное соблюдение норм закона, поддержание дисциплины и законности в подразделении.

Поведение сотрудника полиции при исполнении служебных обязанностей и в быту зависит не только от его уровня знаний правовых норм, ценностей и установок, но и от психологической готовности их исполнять и соблюдать. Поэтому для каждого руководителя важно знание личностных качеств каждого подчиненного сотрудника, потому что полученные им в ходе воспитательной работы знания порождают обратную связь (отражение) через его повседневную служебную деятельность.

Кроме того при организации воспитательной работы важно учитывать особенности конкретных видов профессиональной деятельности личного состава, их образовательный и культурный уровень, практический опыт работы, возраст, семейное и материальное положение и другие. Процессы обучения личного состава необходимо разделять на базовый, основной и специализированный в целях получения всестороннего, достоверного, максимально полного и правильного представления об контингенте обучаемых.

Ориентированность воспитательной работы на конкретные виды правоохранительной деятельности сотрудников позволяет определить адресное направление методов воспитания на личный состав после освоения базовых и основных тем обучения.

Так, например, деятельность участковых уполномоченных, инспекторов ГИБДД, инспекторов по делам несовершеннолетних и иных сотрудников, задействованных в оказании государственных услуг имеет тесную связь с гражданами, поэтому воспитательная работа с данной категорией сотрудников должна быть прежде всего направлена на формирование безукоризненного поведения и культуры общения с гражданами. Непосредственное общение граждан с представителями органов внутренних дел формирует мнение общества о компетентности и качестве работы всей полиции.

 Работа сотрудников оперативных подразделений, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, требует от них принятия правильных обоснованных решений в том числе связанных с ограничением прав граждан на свободу передвижения, применением физической силы и оружия. Оперативная работа помимо глубоких знаний законодательства требует также хорошей физической подготовки. Воспитательная работа с такими сотрудниками должна больше основывается на разъяснении ответственности за соблюдение законность и обоснованность принимаемых решений, профилактике эмоционального выгорания и профессиональной деформации, формировании принципов соблюдения прав и свобод граждан при осуществлении оперативно-розыскной деятельности и повышении уровня эмоциональной выдержки.    

Сотрудники оперативных подразделений, занимающихся борьбой с правонарушениями в сфере экономики и коррупции и подразделений по борьбе с правонарушениями в сфере информационных технологий, в связи со спецификой контингента, с которым приходится работать, должны обладать определенным кругом знаний и умений, связанных с предпринимательской деятельностью, различного рода хозяйственной деятельностью, компьютерной информацией и телекоммуникационными технологиями.

Сотрудники следственных органов и дознания в своей работе руководствуются уголовно-процессуальными нормами, применение которых требует высоких знаний юриспруденции. Воспитательная работа с такими сотрудниками должна основываться на выявлении причин ошибок, которые могут привести к нарушению законности и необоснованному привлечению гражданина к уголовной ответственности. В целях того, чтобы установить: является ли это следствием недостаточной юридической подготовки или халатного отношения к служебным обязанностям самого сотрудника.   

Дифференцированный подход к воспитательной работе, исходя из особенностей профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел, позволяет соответственно, во-первых, постепенно повышать уровень правовой культуры личного состава, а, во-вторых, укреплять дисциплину и законность их правоохранительной деятельности.

Успех в организации и осуществлении воспитательной работы во многом зависит от руководителей подразделений по работе с личным составом. Руководитель органа внутренних дел несет персональную ответственность за состояние служебной дисциплины, морально-психологический климат в коллективе, профессиональную подготовленность подчиненных, законность их деятельности. Личный пример руководителя является важным фактором воспитания подчиненных сотрудников. Руководитель подразделения, показывая подчиненным дисциплину исполнения приказов и других нормативных актов, соблюдения законности, распорядка дня и ответственное отношение к выполнению служебных обязанностей формирует у своих сотрудников убеждения в необходимости такого же поведения на службе.

Руководитель, имеющий к самому себе высокие требования к дисциплине, несомненно будет требовать от подчиненных аналогичного поведения. Недисциплинированный руководитель обычно не замечает нарушений дисциплины среди личного состава, так как проецируя их поведение на себя, считает их проступки незначительными и вполне допустимыми.

В целях совершенствования воспитательной работы руководителю следует регулярно и качественно проводить занятия с личным составом, при проведении которых выбирать наиболее подходящие способы доведения учебного материала, позволяющего обращаться к сознанию и чувствам как группы слушателей, так и отдельно взятого сотрудника, особенно недавно принятых на службу сотрудников.

На занятия в системе служебной подготовки руководителю целесообразно привлекать юристов, сотрудников прокуратуры, суда, психологов, специалистов по ведению деловых переговоров и разрешению конфликтов.

Сами руководители органов внутренних дел помимо изучения вновь принятых нормативных актов должны постоянно проходить обучение навыкам преподавания, ведения деловых переговоров, разрешения конфликтов и изучения свойств и качеств личности.

Следует отметить важность вопроса назначения сотрудника на должность руководителя подразделения. В ходе отбора претендентов прежде всего следует уделить внимание кандидатам, обладающим высоким уровнем служебной дисциплины, положительными деловыми качествами и  собственными конкретными достижениями в служебной деятельности.

В целях совершенствования воспитательной работы с личным составом органов внутренних дел целесообразно осуществлять по пяти следующим этапам:

– 1 этап – воспитание у личного состава принципов строгого соблюдения дисциплины и законности, ответственного отношения к выполнению служебных обязанностей;

– 2 этап – повышение правовой грамотности и культуры личного состава, воспитание навыков правомерного поведения в деятельности по охране общественного порядка, защите прав и законных интересов граждан;

– 3 этап – индивидуально-воспитательная работа;

– 4 этап – использование мер воспитательного воздействия в виде применения поощрений и наложения дисциплинарного взыскания;

– 5 этап – анализ и обобщение состояния служебной дисциплины и законности, принятие мер по устранению выявленных недостатков в воспитательной работе и ее совершенствованию.

Таким образом, практическое применение этих пяти ступеней в организации воспитательной работы в органах внутренних дел способно объективно совершенствовать воспитательный процесс как в отношении всего личного состава подразделения, так и отдельно взятого сотрудника полиции. Но при этом следует учитывать, что высокие требования к соблюдению дисциплины и законности в деятельности органов внутренних дел должны быть чётко дифференцированы в зависимости от вида профессиональной служебной деятельности сотрудников.

Литература

1. Указ Президента РФ от 21.12.2016 № 699 «Об утверждении Положения о министерстве внутренних дел Российской Федерации и Типового положения о территориальном органе Министерства внутренних дел Российской Федерации по субъекту Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.12.2016;
2. Федеральный закон «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.11.2011 № 342-ФЗ // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.12.2011;
3. «О полиции» от 07.02.2011 № 3-ФЗ от 07.02.2011 № 3-ФЗ // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.07.2017;
4. Сведения о состоянии работы с кадрами органов внутренних дел Российской Федерации за 2015 год: Сборник аналитических и информационных материалов. – М.: ДГСК МВД России, 2016. – 72 с.;
5. Приказ МВД России от 10.08.2012 № 777 «Об организации морально-психологической подготовки в органах внутренних дел Российской Федерации» // Электронный ресурс http://docs.cntd.ru/document/499085564;
6. Приказ МВД России от 31.03.2015 № 385 «Об утверждении Порядка организации подготовки кадров для замещения должностей в органах внутренних дел Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 15.05.2015
7. Милиция Челябинской области: страницы истории. Челябинск, 2002. С.171-173; Уголовный розыск Южного Урала. Годы. События. Люди. 1918-2003. Челябинск, 2003. С. 194-195.
8. Емелин С.М. Организационно-правовые основы работы по укреплению дисциплины среди личного состава органов внутренних дел в годы Великой Отечественной войны (1941 – 1945) // История государства и права. 2015. N 9. С. 15 – 23.

 

УДК 339.6

DOI (присваивается редакцией)

ИННОВАЦИИ В СКЛАДСКОЙ ЛОГИСТИКЕ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева, С.В. Семенов, Т.Н. Цапина

В статье рассматриваются вопросы внедрения инноваций в складскую логистику торгового предприятия. Сегодня складская логистика является быстро растущей структурой логистики компании, которая напрямую связана с продуктивной работой транспортной инфраструктуры. Рассмотрены наиболее прогрессивные мировые инновации в складском секторе. Доказана эффективность складского технологического процесса через обеспечение рациональным построением, то есть четким, последовательным и продуманным выполнением складских операций. Возможность использования инноваций в складской логистике рассматривается на примере торгового предприятия. Авторами предложено совершенствование организации складского хозяйствования через введение двух технологий: «Адресный склад» и «Удаленный склад». Внедрение данных продуктов приведет к более эффективному использованию складских площадей, снижению затрат, прозрачности деятельности склада и улучшению работы по обслуживанию клиентов. После внедрения адресной системы хранения на складах должна увеличиться выработка комплектовщиков с 33% до 103%. Скорость комплектации заказа возрастет у контролеров на 15,5%, у комплектовщиков на 37,4%. Также будут снижены ошибки при комплектации заказа: количество претензий за месяц сократилось на 76,5%;  ошибки-просчеты снизились на 10,3%; ошибки-пересорты на 75%. Доказано, что при минимальных финансовых затратах, есть возможность поднять выработку любого склада как минимум на 10-15% используя только лишь внедрение четко разработанной адресной системы хранения товаров. При внедрении технологии «Удаленный склад» увеличится количество позиций товара на 13,2% и количество клиентов на 13,9%. Результаты проведенного исследования позволяют сделать вывод о том, что внедрение инноваций «Адресный склад» и «Удаленный склад» в складскую логистику торгового предприятия будут способствовать при минимальных финансовых и временных затратах росту прибыли.

Ключевые слова: логистика, инновации, складская логистика, торговое предприятие.

Последовательно внедряясь и развиваясь на современном этапе развития производства логистика на региональном, национальном, международном уровне, на уровне пространств и границ, постоянно нуждается в использовании современных инновационных достижений при формировании и развитии логистических систем и структурных элементов цепей поставок [1].

Под определением «инновация» в логистике подразумеваются новые разработанные технологии, помогающие доставлять груз из одного места в другое и ускорить различного рода процессы, обеспечивая при этом выгоду организации. Однако, «инновация» – это не всякое новшество или нововведение, а только такое, которое серьёзно повышает эффективность деятельной логистической системы. То есть под инновационными процессами следует понимать только такие, которые характеризуются новизной и их эффективной реализацией на рынке, повышением качества и надежности поставок продукции, а также повышением прибыли для предпринимателя. Таким образом, инновационная логистика – одна из значимых составляющих деятельности в логистике, которая оптимизирует процесс поставок и вырабатывает оптимальную стратегию по управлению потоками. Инновационные процессы в логистике способны не только кардинально изменить всю логистическую систему, но и отдельные звенья системы, а также  изменить стратегию управления данной системой [2].

В современных условиях развития экономики интерес теоретиков и практиков к инновационным аспектам складской логистики заметно повысился. Так как инновационный курс развития логистических систем, координация и системное управление инновационно-ориентированными экономическими потоками в рамках логистической системы становится важным конкурентным преимуществом. Важно с традиционного подхода в складской логистике перейти на инновационные подходы решения проблем [3]. К таким инновациям в управлении складом можно отнести модели оптимального использования ресурсов, инновационные модели управления запасами, аналитические методы ранжирования поставщиков, электронную коммерцию и др.

Рассмотрим наиболее прогрессивные мировые инновации в складском секторе [4].

Использование EDI-коммуникаций. В скором времени частота использования «больших данных» будет  находить все большее применение в складской логистике. Например, такой тенденции придерживается технология EDI (Electronic Data Interchange, электронный обмен данными). Ее использование позволит организовать электронный документооборот между компьютерными системами, применяя совместный формат данных. Складская логистика уже давно заинтересовалась данной инновацией и, скорее всего, ее применение будет увеличиваться. Так, EDI целесообразно использовать для обмена такими документами, как: заказ на поставку, погрузочный ордер, складская расписка, извещение об отгрузке; инвентаризационная опись. EDI раскрывает значительные перспективы: во-первых, это непрерывный и прозрачный поток информации между двумя разными компьютерными системами, которые могут быть у деловых партнеров. Во-вторых, стандартные формы и широкая совместимость документов EDI гарантируют большую производительность, отчетливость и тесное сотрудничество между всеми участниками процесса, а это приведет к росту конкурентоспособности и обеспечит надежную работу компании.

Атака дронов. Дроны – это специальное устройство, которое представляет собой беспилотный летательный аппарат. Они находят применение в различных областях экономики. В различных странах дроны начинают внедряться и в складскую логистику, так как компании заинтересованы повысить уровень автоматизации складских помещений. Беспилотные летательные аппараты способны оказать помощь в решении тех задач, которые требуют значительного количества человеко-часов. Как считают специалисты из компании DroneScan – считывание штрих-кодов с товара, которым складские площади часто бывают загружены до самого потолка. Это затрудняет доступ к некоторым штрих-кодам. Для того, чтобы произвести сканирование необходимо применить различную подъемную технику и задействовать большое количество персонала. Специалисты из компании DroneScan убеждены, что с помощью беспилотных летательных устройств, производимых их компанией, снабженных сканерами, значительно сократятся сроки проведения ревизии большого количества товаров. А это, в свою очередь, позволит использовать труд работников складов в другом направлении.  Активно внедрить дроны в складской логистике пока мешает неразработанная безопасная навигации внутри склада. В этом направлении на мировом рынке работают такие крупнейшие мировые компании, как Amazon и Walmart, а это значит, что этих воздушных помощников ждет большое будущее [5].

RFID. Радиочастотная идентификация (RadioFrequencyIdentification, RFID) уже не только активно применяется в складской логистике, но и становится все более идеальной в применении. Технология RFID применяет радиоволны для записи и считывания информации, хранящейся на метках, которые прикреплены к товару. Предпочтительность использования RFID заключается в более полном контроле и большей прозрачности складских запасов, что упрощает процесс ревизии, а также снижение краж. Специалисты из Института материальных потоков и логистики им. Фраунгофера в Дортмунде (Германия) поставили задачу дальнейшей автоматизации процесса инвентаризации и пробуют объединить технологию беспилотных летательных аппаратов с технологией  RFID. Присоединенное считывающее устройство к дрону позволит существенно снизить время, необходимое на прохождение ревизии. RFID в совокупности с маневренностью дронов также позволит эффективно использовать размер складских площадей за счет увеличения высоты складирования товара.

Склад «по требованию». Из-за снижения  доли неиспользуемых складских помещений, в некоторых случаях до 10% от необходимой площади в России и  более низкого уровня в таких странах как Великобритания и США, технология склад «по требованию» является следующим шагом развития совместной деятельности в области складской логистики. FLEXE, именуемая как  «рынок складских помещений» – это новая технология подбора свободных складских помещений, открытая для любого заказчика. Идея склада «по требованию»  проста в использовании. Пройдя  регистрацию на сайте FLEXE, клиент может увидеть предложения свободных площадей,  размещенных операторами компаний. Кроме того, операторы могут размещать информацию о вакантной складской площади для тех клиентов, кому она необходима незамедлительно. Многие посетители сайта именуют его «Airbnb складских помещений» одноименно с популярным сервисом найма жилых помещений у частных лиц. Цель технологии – предоставить организациям возможность осуществить более гибкую систему хранения товаров на складских площадях. Примером этого является следующее: для оптимизации мест на складе сезонные товары должны находиться изолированно от главного фонда на складе, или возврат товара может быть обработан быстрее. Все это рекомендует технология FLEXE, чья схема извлечения прибыли базируется на получении комиссионных гонораров. Сервис FLEXE, пока используемый только в Северной Америке, способен сделать значительный шаг в развитии логистической науки в сторону большей гибкости в оказании складских услуг [6].

Голова в облаках. Облачное хранение  информации привело к значительным изменениям в различных отраслях экономики, коснулись оно и логистики. Благодаря тому, что системы облачного хранения информации способны самообновляться и быть централизованными, складская логистика получает много преимуществ, одно из которых снижение расходов на эксплуатацию, инфраструктуру и оплату труда, которые происходят при установке и совершенствовании систем управления складом. Поэтому различные складские комплексы, на которых применяются старые и неудовлетворяющие требованиям современности системы, переходят на облачные технологии. Один из приоритетов облачных технологий состоит в том, что такие системы способны самообновляться, с помощью  данной системы (низкозатратной и простой в использовании для всех членов команды) можно найти нового сотрудника взамен ушедшему профессиональному специалисту. При переходе на данную систему нужно решить ряд вопросов: кто будет обладателем  данных компании; определить место фактического хранения данных (сервера); просчитать затраты на внедрение и обслуживание данной системы?

Работа с бесшовно интегрированными каналами. Электронный бизнес и решения на основе бесшовно интегрированных каналов (омниканальные, omnichannel) тесно сплетены межу собой. Так как цифровые технологии в ближайшем будущем, несомненно, будут в приоритете, складская логистика вынуждена будет приспособиться к росту интереса этого коммерческого сектора, ставшего на качественно иной уровень. RadiusGroup, российская компания, которая работает в сфере складской и производственной недвижимости, в  последней программе развития приняла решение об использовании технологии на основе бесшовно интегрированных каналов. Для того, чтобы удовлетворить все возрастающие интересы рынка электронной коммерции RadiusGroup в России, интегрировано с французским гигантом розничной торговли стройматериалами в формате «Сделай сам» LeroyMerlin, возводит принципиально иные складские комплексы площадью 100000 кв. м. Такой комплекс является самым крупным и оптимальным распределительным центром в Российской Федерации. Распложен он в Москве. Рост омниканальной дистрибуции развивается совместно с развитием технологий RFID и EDI, а в дополнении к этому использование беспилотных летательных аппаратов обеспечат еще лучший коэффициент полезного действия и высокую доходность [7].

Восстание роботов. Автоматизация стала важнейшей движущей силой в развитии складской логистики. Это, несомненно, должно привести к ускоренному росту продуктивности всех звеньев в цепочке поставок товара. В увеличении уровня автоматизации складских помещений важное место отводится внедрению и использованию роботов. Некоторые изготовители роботов из разных стран, в том числе Kiva (или AmazonRobotics), Swisslog и Grenzebach рекомендуют применять роботизированные решения, которые убыстряют процессы инвентаризации и сборки заказов. Так роботы, которых изготавливает компании Amazon, запрограммированы так, что имеют индивидуальный перечень работ и знают, где хранится необходимый товар. Данный товар робот собирает и перевозит работнику склада, который занимается формированием заказа, или перемещает товар сразу к автомобилю. Любой робот компактен по размерам и легко передвигается по складскому помещению, перевозя на себе как на паллете различные грузы, в том числе тяжелые по своей массе. Технологии, аналогичные данной, меняют схему «человек идет за товаром» на «товар идет к человеку», а, следовательно, роботизация может коренным образом вывести складскую логистику на совершенно новый технологический уровень.

Это небольшое количество направлений ближайшего будущего развития инноваций в складской логистике. В связи с развитием электронной коммерции и цифровой дистрибуции, новации продолжают активно разрабатываться и внедряться, а одна из целей предприятий заключается в том, чтобы знать эти инновационные технологии. На сегодняшний день использование нововведений будет эффективным методом к правильно организованном и бесперебойном функционировании и развитии всех звеньев в цепочке поставок товара [8].

В России насчитывается более 20 крупных компаний, производящих современное складское оборудование. К их числу относятся такие, как «Складовой» г. Санкт-Петербург, «Интермаш» г. Воронеж, «Севко» г. Москва. В Нижнем Новгороде это компания «Склад Консалт» [9].

Ежегодно в России проходят Международные выставки складской техники и систем, средств автоматизации склада, подъемно-транспортного оборудования. В 2017 году выставка прошла в сентябре в Москве в  Международном  выставочном центре «Крокус Экспо». На ней были представлены современные складские стеллажи и системы, подъемно-транспортное оборудование, средства автоматизации склада, оборудование для упаковки и комплектации заказов, эксплуатационное оборудование [10].

На сегодняшний день оптимизацию работа склада производят с помощью эксплуатации складского оборудования: погрузчиков, штабелеров, ричтраков, электротягачей, подъемных столов и платформ, ручных и электростеллажей, лебедок и другой техники для склада. Современное оборудование для склада и подъемно-транспортное складская техника проектируется с учетом индивидуальных потребностей заказчиков, исходя из нужной грузоподъемности и мощности, нужной высоты подъема груза, необходимости в навесном оборудовании.

Применение инновационных технологий в складской логистике, в том числе автоматизация склада позволяет улучшить процессы работы с материально-ценными потоками, своевременно и оптимально управлять стратегическими запасами склада, что значительно увеличивает эффективность работы складского комплекса и предприятия в целом. Основные решения по автоматизации склада представлены системой управления складом WMS (WarehouseManagementSystem), технологией радиочастотной идентификации RFID, голосовыми и световыми технологиямиPick-by-Voice и Pick-by-Light, терминала сбора данных и сканерами штрих-кодов.

В статье рассмотрена возможность внедрения складских инноваций в торговой компании.

Последовательность выполняемых работ на складах одинакова. Склады обрабатывают три вида материальных потоков: входной (необходимость разгрузки транспорта, проверка количества и качества доставленного товара), выходной (необходимость погрузки на транспорт) и внутренний (передвижения внутри склада).

Производственным и торговым организациям важна точность работы складского комплекса при распределении, хранении и продвижении продукции. Уровень обслуживания клиента не должен зависеть от конкретного работника склада, в том случае, если только он знает, где лежит определенная позиция товара. Компаниям важна оперативность учета товара, разумная эксплуатация складских помещений и скорый поиск нужной позиции. Для того, чтобы это обеспечить, можно организовать адресный склад, который предполагает адресное (ячеечное) хранение товара. Товар распределяется в специальных ячейках с определенными адресами. При такой организации распределение торгово-материальных ценностей происходит с учетом особенностей складских помещений (габариты и количество зон, участков, рядов, полок, стеллажей и проч.). Важны и условия хранения, сроки годности и размеры товаров. Организация склада оптимальна для компаний с широким ассортиментом продукции.

Адресный склад – это процесс эффективного распределения товара на складе с учетом характеристик склада (размеры, количество стеллажей и т.д.) и товара (размер, тип, условия хранения), а также системное управление загрузкой/отгрузкой товара. Внедрение и реализация адресного склада оптимально при широком ассортиментном ряде [4].

Таблица  1 – Основные зоны адресного склада торговой компании

В складском комплексе торговой компании можно применить два типа адресного хранения товара: динамическое хранение и статическое хранение.

Таблица 2 – Сравнительный анализ типов адресного хранения товаров

Можно совмещать оба метода хранения. Несмотря на недостатки статического и динамического хранения товара, адресный склад остается  наиболее эффективной технологией хранения товара, которая позволяет правильно и вовремя решить  поставленные компанией задачи при минимальном уровне затрат. Низкая стоимость внедрения и обслуживания приложения к  программе 1С «Управление складской логистикой», простая интеграция данного приложения с основной учетной системой 1С.

Многие предприятия на сегодняшний день  считают актуальным вопросом для себя организацию территориально удаленных складских помещений. Это может быть структурное подразделение в соседнем населенном пункте или представительство в столице, а может быть складской комплекс на периферии города. Любому такому филиалу для ведения учета товародвижения необходима своя база данных, которая подразумевает полный или частичный обмен данными с головной базой.

Организация работы удаленного склада достаточно проста. Другими словами удаленный склад – это отгрузка под клиента, где товар, который необходим заказчику, не совмещается с основными остатками товарно-материальных ценностей на складе, а кладется на отведенную полку или паллет. Клиент оставляет заказ через сайт компании, Интернет-магазин или по телефону на приобретение какого-либо товара менеджерам по продажам.  Количество позиций, как правило, должно быть небольшим (до 20).

Как уже было сказано выше, для организации удаленного склада необходимо Web-приложение «Удаленный склад», которое функционирует вместе с программой «Управление торговлей» и организует  удаленный доступ к информационной базе «Управление торговлей» через Интернет. Для работы с web-приложением «Удаленный склад» необходимо наличие программного продукта «1С Предприятие 8.0. Web-расширение».

Эффективная система адресного хранения обладает следующими преимуществами:

– наиболее эффективное использование и систематизация складской территории;

– снижение зависимости от работников складского хозяйства, увеличение качества их деятельности, взаимозаменяемость, если это необходимо;

– расширение уровня клиентского сервиса за счет оперативной и безошибочной комплектации заказов;

– ревизия на складе проходит в укороченные сроки, минимизация пересортицы, ошибок и потерь;

– упрощение работы персонала. При размещении товара на складе или комплектации заказа кладовщику потребуется только приходная и комплектовочная накладные соответственно с конкретной информацией куда положить или откуда взять товар;

– адресный склад более прозрачен и управляем. Такая технология работы в связке с учетной системой дают руководству компании информацию об остатках, возможность планировать закупки и эффективно управлять запасами. На складе больше порядка;

– адресная система способна правильно и вовремя  распределить поступивший на склад товар, а значит, возможность продать товар непосредственно «из фургона»;

– на адресном складе усиливается контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей, которые требуют специальных условий хранения и загрузки товаров. Кроме того, имеется возможность полного контроля над работой склада;

– качество обслуживания клиентов на более высоком уровне, так как сокращается и сводится к минимуму количество немотивированных отказов (когда товар был заказан, а на складе его не нашли);

– при адресном хранении затраты времени на обучение сотрудников снижаются.

Все выше перечисленные предложения были проэкспертированы операторами 50 торговых компаний Нижнего Новгорода в период с января -сентябрь 2017 года.

По предположению операторов торговых компаний после внедрения адресной системы «до ячейки» на складах должна увеличиться выработка комплектовщиков. Средний прирост производительности комплектации за каждый месяц отражен в таблице 3.

Таблица 3 – Прирост производительности комплектации

• при адресном хранении скорость комплектации заказа должна стать выше, что будет способствовать улучшению качества обслуживания клиентов, а это в свою очередь ведет к повышению конкурентоспособности организации. Средний процент роста выработки у контролеров и комплектовщиков представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Процент выработки

• организация адресного хранения должна способствовать значительному снижению числа ошибок, как при сборке, так и при контроле заказов. Средний процент снижения ошибок при комплектации заказа представлен в таблице 5.

Таблица № 5 – Снижение количества ошибок при сборке и контроле заказов

Организация работы по принципу «Удаленный склад» с помощью приложения Web к программе 1С реализует возможности по оформлению складских документов, таких как ревизия товаров, акт списания и оприходование излишков, по внесению изменений и печати документов, выписанных в головном офисе, а также проведению накладных в момент поступления и/или отгрузки товаров де-факто. Web-приложение поддерживает проведение инвентаризации на удаленном складе. Web-приложение «Удаленный склад» обеспечивает тесное взаимодействие склада с головным офисом в режиме online без потерь времени на синхронизацию работы склада и офиса.

Эксперты из числа представителей торговых компаний сформулировали следующие преимущества компаний после внедрения инновационных технологий:

• экономия сил и времени: не нужно тратить время на поиск проданного товара на складе; не требуется проверять, распаковывать и упаковывать каждую позицию; экономия труда грузчиков, повышение культуры труда. Если бы товар продавался из магазина, а не с удаленного склада,  то продавцам приходилось бы закрывать «дыры» при продаже с полок. 
• улучшение качества обслуживание клиентов: скорость и качество доставки груза увеличивается; за один и тот же отрезок времени обслуживается большее количество клиентов; повышение  общего престижа компании; риск повреждения товара, упакованного в  упаковку производителя меньше, чем упакованного в пленку.
• увеличение товарооборота склада: минимизация перезатоваривания складской площади; возможность освобождать складские площади для товара, который нельзя продать со склада по образцам; сохранение полного ассортимента; возможность продажи товара в больших количествах и того товара, который не представлен в магазине; возможность продажи дорогого сегмента по каталогам брендов.
• магазин выполняет показатели реализации со склада.

Таким образом, предложенные инновационные пути могут быть предложены к внедрению в практику деятельности торговых компаний различной направленности и спецификации.

Литература

1. Аникин Б.А., Родкина Т.А., Волочиенко В.А. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основы логистики: учебное пособие – М.: Проспект, 2014.
2. Бердышев С.Н., Улыбина Ю.Н. Искусство управлять складом: учебное пособие – М.: Терра, 2014.
3. Борисова В.В. Складская логистика как универсальный инструмент управления товаропотоками // Вестник Ростовского государственного экономического университета. 2013 № 4(44). С.40-43
4. Карпова Н.П. Логистика как управленческая инновация в рыночном пространстве//Экономические науки. 2011. №4 (77). С.71-75.
5. Родкина Т.А. Логистика информационных потоков: состояние и перспективы // Вестник Университета (Государственный университет управлении). 2012. №5. С.144-148.
6. Готовцева Е.А., Семенов С.В., Кузнецова С.Н. Факторы планирования товарооборота предприятия //Вестник Мининского университета. 2015. № 3 (11). С. 1.
7. King E.N., Ryan T.P. A preliminary investigation of maximum likelihood logistic regression versus exact logistic regression //American Statistician. Т. 56. № 3. С. 163-170.
8. Slats P.A., Bhola B., Evers J.J.M., Dijkhuizen G .Logistic chain modelling //European Journal of Operational Research. 1995. Т. 87. № 1. С. 1-20.
9. http://www.transrussia.ru/ru-RU/press/news/306.aspx
10. http://www.crocus-expo.ru

 

Об авторах:

Булганина Светлана Викторовна, кандидат технических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Лебедева Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент,

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина» (603950 Россия, г. Нижний Новгород, ул.Ульянова, д.1),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Семенов Сергей Валерьевич, кандидат экономических наук, доцент, зав.кафедрой сервиса и экономики сферы услуг,

Институт пищевых технологий и дизайна – филиал ГБОУ ВО «Нижегородский государственный инженерно-экономический университет» (603062, г. Нижний Новгород, ул. Горная, д. 13)

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-5443-3600, svsemenov@gmail.com

Цапина Татьяна Николаевна, кандидат экономических наук, доцент

ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского» (603000, г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д 27)

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-5165-531X, tsapina@mail.ru

 

INNOVATIONS IN WAREHOUS LOGISTICS OF A TRADING ENTERPRISE

S.V. Bulganina, Т.Е. Lebedeva, S.V. Semenov, T.N. Tsapina

 

This article discusses the implementation of innovations in warehouse logistics commercial enterprise. Today, warehouse logistics is a rapidly growing logistics company structure, which is directly linked to the productive work of the transport infrastructure. Considered the world’s most advanced innovations in the warehouse sector. The efficiency of the storage process through the provision of rational construction, that is clear, consistent and thoughtful execution of warehouse operations. The ability to use innovations in warehouse logistics is considered by the example of commercial enterprise. The authors proposed to improve the organization of warehouse management through the introduction of two technologies: “Address warehouse” and “Remote warehouse”. The introduction of these products will lead to more efficient use of warehouse space, lower costs, transparency of warehouse operations and better customer service. After the implementation of the address storage system in warehouses, the production of pick-ups should increase from 33% to 103%. The speed of the order picking will increase for the controllers by 15.5%, for the pickers by 37.4%. Also, mistakes will be reduced when ordering the order: the number of claims for the month decreased by 76.5%; errors-miscalculations decreased by 10.3%; mistakes-peresorty by 75%. It is proved that with minimal financial costs, it is possible to raise the output of any warehouse by at least 10-15% using only the introduction of a clearly designed address storage system for goods. With the introduction of the “Remote Warehouse” technology, the number of commodity items will increase by 13.2% and the number of customers by 13.9%. The results of the research lead to the conclusion that the introduction of innovations “Address Warehouse” and “Remote Warehouse” in the warehouse logistics of the trading company will contribute to the growth of profit with minimal financial and time costs.

Keywords: logistics, innovations, warehouse logistics, trade enterprise.

References

1. Anikin BA, Rodkina TA, Volochienko VA Logistika i upravlenie cepyami postavok. Teoriya i praktika. Osnovy logistiki: uchebnoe posobie [Logistics and supply chain management. Theory and practice. Basics of logistics: a manual] – M.: Prospect, 2014.
2. Berdyshev SN, Ulybina Yu.N. Iskusstvo upravlyat’ skladom: uchebnoe posobie [The art of managing a warehouse: a manual] – M.: Terra, 2014.
3. Borisova V.V. Warehouse logistics as a universal tool for managing trade flows // Vestnik Rostovskogo gosudarstvennogo ehkonomicheskogo universiteta = Bulletin of Rostov State Economic University. 2013 No. 4 (44). P.40-43
4. Karpova N.P. Logistics as a managerial innovation in market space // Ekonomicheskie nauki = Economic sciences. 2011. No4 (77). P.71-75.
5. Rodkina T.A Logistics of information flows: state and prospects // Vestnik Universiteta (Gosudarstvennyj universitet upravlenii) = Bulletin of the University (State University of Management). 2012. No5. P.144-148.
6. Gotovtseva EA, Semenov SV, Kuznetsova SN Factors in planning the turnover of the enterprise // Vestnik Mininskogo universiteta = Bulletin of the Minin University. 2015. No 3 (11). P. 1.
7. King E.N., Ryan T.P. A preliminary investigation of the maximum likelihood of logistic regression versus exact logistic regression // American Statistician. 2002. Vol. 56. No. 3. P. 163-170.
8. Slats P.A., Bhola B., Evers J.JM, Dijkhuizen G. Logistic chain modelling // European Journal of Operational Research. 1995. Vol. 87. № 1. P. 1-20.
9. http://www.transrussia.ru/ru-RU/press/news/306.aspx
10. http://www.crocus-expo.ru

 

About the authors:

Svetlana V. Bulganina, candidate of technical sciences, associate professor, Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-6809-1402, bulgsv@mail.ru

Tatyana E. Lebedeva, candidate of pedagogical sciences, associate professor,

Minin University (1  Ulyanov st., Nizhny Novgorod, 603950 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-9672-1395, tatyana.lebedeva@bk.ru

Sergey V. Semenov candidate of economic sciences, associate professor, head of the department of service and economy of the service sector,

Institute of Food Technologies and Design – a branch of the State Higher Educational Institution of Higher Education “Nizhny Novgorod State University of Engineering and Economics” (13, Gornaya st. Nizhny Novgorod, 603062 Russia),

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0001-5443-3600, svsemenov@gmail.com

Tatyana N. Tsapina, candidate of economic sciences, associate professor

National Research Nizhny Novgorod State University. N.I. Lobachevsky (27 Lenin Av. Nizhny Novgorod, 603000, Russia)

ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-5165-531X, tsapina@mail.ru

УДК 331.23

Анализ эффективности использования фонда оплаты труда.

Бадретдинова.Р.А. Пугачева М.А.

Казанский федеральный университет, Казань, Россия

Аннотация. фонда оплаты представляет собой из направлений учетно-аналитической системы управления В данной статье эффективность использования ресурсов и фонд труда, рассматривается его применение на примере предприятия ООО «Сарет».

Ключевые слова: оплата, анализ оплаты труда, трудовые ресурсы, оплаты труда, труда.

В условиях к рыночной экономике ищут новые оплаты труда, уравниловку и дающие развитию личной заинтересованности. Однако чем сконструировать механизм труда в новых нужно определить, что же заработная плата, ибо экономисты и практики доказывают. Что вместо «зарплата» следует понятие «трудовой .

«Заработная плата как выражение стоимости «рабочая сила»». Эта была разработана К. В основу он заложил о разграничении понятий и «рабочая сила» и что труд не может товаром и не имеет Товаром является сила, обладающая к труду, а заработная выступает в качестве этого товара в денежного выражения Рабочий получает не за весь труд, а за необходимый труд. природа заработной состоит в том, что за этого дохода материальные и духовные обеспечивающие процесс рабочей силы. К. установил, что величина платы не сводится к минимуму средств она зависит от экономического, культурного уровня общества, а также от производительности и интенсивности его сложности и от рыночной

Заработная плата работников организации в дает показатель  заработной платы (ФЗП) занимает значительную в структуре себестоимости В зависимости от отраслевой индивидуальных особенностей и политики организации в оплаты труда трудовых затрат колебаться от нескольких до двух третей суммы затрат

Анализ оплаты включает в себя эффективности использования оплаты труда.

использования фонда платы решает основные задачи:

степени обоснованности форм и систем труда, разработка по совершенствованию систем труда и их обоснование;

– определение и динамики средней платы отдельных и профессий работников;

проверка отклонений фонда заработной от плана в целом по а также по отдельным категориям и группам

– выявление основных абсолютных и относительных

– проверка соотношения роста производительности и средней заработной

– определение значимости фактора, вызвавшего или отрицательные отклонения мероприятий по использованию и устранению отрицательных на общий расход платы;

Для успешного анализа нужно следующими материалами:

данными о численности , объеме производства, труда, среднемесячной фонде заработной

– отчетными данными об фонда зарплаты по его элементам;

– данными технического нормирования

– данными о доплатах за от нормальных условий

– материалами оперативного характеризующими состояние дисциплины в организации, тарификации работ

– материалами, характеризующими ряда выплат произведенных за отчетный

– материалами оперативного касающимися правильности выработки рабочих далее.

Стабильность организации зависит от квалифицированных кадров и использования трудовых В условиях социально экономики актуальными для организации остаются сохранения кадрового роста заработной и социальных выплат с увеличением производительности повышением эффективности рабочего времени. В с этим поиск и факторов повышения использования трудовых оптимального планирования и расходов на оплату является приоритетной задачей.

Целью трудовых ресурсов и платы труда ФОТ) является оценка состояния, и эффективности использования ресурсов организации, а исследование тенденций расходов на оплату для выбора оптимал управленческих .

Анализ эффективности трудовых ресурсов и уровня производитель труда необходимо в тесной взаимосвязи и оплаты труда.

В ФОТ включаются: – начисленные суммы оплаты за отработанное и неотработанное – стимулирующие доплаты и – компенсационные доплаты и ки, связанные с режимом и условиями труда; – на питание, жилье и носящие регулярный

В ходе анализа с оценки использования ФОТ рассчитывают абсолютное и отклонение фактической его от плановой или данных года. Анализ ФОТ проводится также по выплат и в разрезе категорий персонала. В литературе для анализа использования ФОТ ведущими эко рекомендуется рассчитывать показатели:

1) объем продукции на рубль платы;

2) прибыль на заработной платы;

3) заработная плата работника.

Анализ использования ФОТ проведем на предприятия ООО «Сарет» .

из сделанных расчетов можно сделать выводы:

• расходы на труда анализируемого в отчетном периоде примерно на 10% или на 6410 что послужило сокращению платы сотрудников тия.
• на 1 рубль, на оплату труда, получило в отчетном 1,5 рубля прибыли. В неэффективного управления на предприятии ООО «Сарет» по отчетного периода прибыль уменьшилась на 50% и составила 82589

На изменение ФОТ оказывает изменение:

1) численности

 2) средней зара платы работающих;

3) веса отдельных работников в общем персонала организаций;

4) выпуска.

Результативность трудового потенциала и производственной деятельности характеризует показатель труда.

Таблица 1 эффективности использования ФОТ ООО «Сарет» на 2015-2016гг.

Для анализа уровня труда традиционно показатели выработки и Показатель выработки исчисляется как отношение производства (выручки) к труда и показывает производства в расчете на затрат труда. – это показатель, обратный выработки . Результаты выработки продукции ООО «Сарет» представлены в 2 .

Из таблицы 2 видно, что объем производства и от реализации. При сокращении производства и численности незначительно снизилась труда на 18%.

Таблица 2.  Анализ показателей продукции ООО “Сарет” на 2015-2016 гг. 

Прибыль от в 2016 году снизилась на т.р., что оценивается поскольку такое влечет за собой рентабельности персонала. В году по сравнению с годом рентабельность снизилась на 31% или на 240 т.р./чел. и 529 т.р./чел.

В процессе устанавливается соответствие темпами роста заработной платы и производительности Оптимальным является темпов роста сти труда над темпами оплаты труда. это соотношение не соблюдается, то перерасход ФОТ, себестоимости продукции и прибыли. По данным пред ООО «Сарет» (таблицы в отчетном году изменения среднего составил 11019 / , индекс производительности 4173,3 / 5038,2=0,83. образом, данное соотношение не и это послужило причиной чистой прибыли тия в отчетном периоде.

анализ показывает направления поиска повышения эффектив использования ФОТ. дальнейшего роста труда и повышения эф ФОТ на предприятии ООО «Сарет» сокращение сверхплановых простоев, которое за счет модернизации оборудования и своевременного машин и механизмов.

Список использованных источников 

1. Рощин С.Ю., Т.О. Экономика экономическая теория Учебное пособие. –
2. Сергеев Экономика предприятия: пособие. – М.: Финансы и
3. Стражев, Богдановская, О.Ф. и др.; Под.общ.ред. Стражева. – 5-е изд., и доп. – Мн.: Выш. шк., .
4. Н.В. Парушина, Лытнева “Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и фонда заработ­ной платы организации”//Аудитор № 8, 2012г.

Код УДК: 342.8

Индекс ББК: 67

Факторы  снижения избирательной активности в субъектах Российской Федерации на примере Республики Марий Эл. Пути развития и совершенствования электоральной активности.

Factors of decline in electoral activity in the constituent entities of the Russian Federation on the example of the Mari El Republic. The development and improvement of electoral activity.

Быкова Эльвира Рифатовна

Магистрант Межрегиональный открытый социальный институт (МОСИ)

bykova.elvira@inbox.ru

Аннотация: в статье рассматривается проблема низкой явки избирателей. Автор анализирует причины низкой явки на выборах в Республике Марий Эл.

Annotation: in the article the problems of lower voter turnout. The author analyzed the reasons for the low turnout in the elections held in the Republic of Mari El.

Ключевые слова: электоральная активность, институты избирательного процесса, выборы в Республике Марий Эл, порог явки избирателей.

Key words: electoral activities, institutions of the electoral process, elections in the Republic of Mari El, the threshold of voter turnout.

Наличие нынешнего демократического строя страны нельзя представить без периодического выполнения независимых выборов. На закате ХХ в. в Российской федерации начинается новейшая избирательная концепция. Главным ее преобразованием становится  трансформация к альтернативным выборам. Безусловно, это стало решающим фактом к становлению правового государства. Знаменательные событие, прошедшее в  1993, наглядно продемонстрировали вовлеченность жителей Российской федерации к судьбе своей страны. Например, в первых выборах депутатов нижней палаты и в выборах Конституции РФ приняли участие половина всех избирателей – 54%,  а в 1995 году, в выборах в Государственную Думу итого больше – 64% избирателей. Такие цифры свидетельствуют о большом интересе избирателей к органам государственной власти.

Если смотреть статистику электоральной активности, то начиная с 1999 по 2004 года процент пришедших на выборы граждан начал падать. Стоит учесть, что на выборы президента явка была всегда значительно выше, чем, например, на парламентских выборах. Показатели явки я привела ниже в таблице №1.

Таблица №1

Вероятно, что спад активности был связан с потерей интереса и к процедуре выборов, и недоверия к кандидатам. После ввода пропорциональной системы на выборах депутатов Государственной Думы, правительство надеялось на улучшение динамичности. Так, электоральная активность повысилась лишь к 2007 году, в выборах в Государственную думу. 2 декабря 2007 года стал новой ступенью в природе выборов, эти выборы прошли в иной обстановке, чем прошлые. Острая политическая борьба, которая предшествовала выборам в V Государственную Думу, связана с рядом ограничений. Это были первые выборы с семи процентным барьером для партий, проходящих в думу, также отменили нижний порог явки и прибавили новый пункт – против всех. Аннулированы мажоритарная система и голосование по одномандатным округам. Запреты на прохождение одной партии по спискам другой и отмена объединения в выборные блоки – это все повлияло на активизацию электоральной активности – в 2007 году она составляет уже 63,78%.

Конечно, выборы – понятие растяжимое. С точки зрения Конституции Российской Федерации это выражение власти народа, выражение политических прав граждан. С другой стороны, выборы – есть узаконивание публичной власти, то есть через выборы граждане передают власти возможность реализации публичной власти на определенное время. Демократическое формирование органов государственной власти и органов местного самоуправления аналогично показывает многогранность понятия выборов.

В части 2 ст. 32 Конституции РФ закреплены активные и пассивные избирательные права граждан. Также, ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан РФ» перечисляет и другие избирательные права: «право участвовать в выдвижении кандидатов, списков кандидатов, в предвыборной агитации, в наблюдении за проведением выборов, работой избирательных комиссий, включая установление итогов голосования и определение результатов выборов, в других избирательных действиях» (п.28ст.2) Аналогичное положение закреплено и в Законе Республики Марий Эл от 22 июня 2012 г. N 30-З “О выборах Главы Республики Марий Эл”, цитата: «Гражданин Российской Федерации, достигший на день голосования возраста 18 лет, имеет право участвовать в выдвижении кандидатов на должность Главы Республики Марий Эл, предвыборной агитации, наблюдении за проведением выборов Главы Республики Марий Эл, работой избирательных комиссий, включая установление итогов голосования и определение результатов выборов, а также в осуществлении других избирательных действий в порядке, установленном Федеральным законом, настоящим Законом».

Взаимосвязь понятия быть избранным и избирать можно показать на примере: кандидату в депутаты наложили запрет на регистрацию – тем самым нарушили избирательно право тех граждан, кто предпочел голосовать за него. Здесь ярко выражено взаимодействие пассивного избирательного права и активного.

Предвыборный период является исходной точкой  самой процедуры выборов. Самой главной исследовательской работой здесь является прогноз электоральной активности. Хотя численность пришедших как таковой юридической силы не имеет, все же реальная активность граждан идти голосовать и их политические предпочтения дают более точную картину предстоящих выборов. Такие исследования проводятся с целью изучить «настроение» избирателей, позволяют учитывать их мнение и готовность выражать свою точку зрения. Со стороны «кандидат – избиратель», исследования такого плана дают кандидатам и политическим партиям возможность выработать оптимальную стратегию и тактику избирательной кампании, наиболее полно учесть пожелания электората. Особенно важно прогнозировать активность избирателей при острой борьбе двух равных по популярности кандидатов, ведь в таком случае какие-то пару процентов означают изменение на один и более голосов.

К примеру, республика Марий эл по численности населения занимает 66 место в РФ, что составляет 0,47% населения всего государства. В единый день голосования 10 сентября 2017 года в Российской Федерации прошло 5810 избирательных кампаний различного уровня и 242 референдума местного уровня в 82 субъектах РФ. В их числе выборы глав 16 субъектов Федерации, выборы депутатов 6 законодательных органов государственной власти в субъектах России и дополнительные выборы в Государственную думу по 2 одномандатным округам.  Сравнивая самую малую и большую явку граждан, отметим, что выделились Карелия и Мордовия. Здесь проценты соответственно 23% и 71%.

Что касается республики Марий эл, здесь в единый день голосования открылось 530 избирательных участков. В регионе прошли досрочные выборы главы республики, дополнительные выборы депутатов Государственного собрания республики шестого созыва в двух одномандатных округах — в Волжском муниципальном районе и городском округе «Город Козьмодемьянск». На выборах главы республики к 10:00 по московскому времени проголосовало 9,43% избирателей. Меньше всех спешили  проголосовать за нового главу региона жители Йошкар-Олы. Здесь явка самая низкая — 6,29%. Но уже к 12:00 по московскому времени в выборах приняли участие 18,6% от общего числа зарегистрированных избирателей. В Йошкар-Оле проголосовало только 12−13% жителей.

Явка на выборах главы республики к 15:00 составила 29,08%.  Минимальное количество избирателей республики к указанному времени проголосовало в Йошкар-Оле – от 22,57 до 24,17.% Самое большое число проголосовавших наблюдается в Мари – Турекском районе республики — 41,07%. Отмечу, что на прошлых выборах главы Марий Эл, которые были первыми прямыми выборами за 11 лет и состоялись в сентябре 2015 года к середине дня на избирательные участки пришли 32,41% жителей республики.

К окончанию выборов явка составила 43,62%, что означает 13 место в прямых выборах глав субъектов России из 16 субъектов федерации. Это чуть больше, чем, например, в Калининградской области , где явка была 39,33%. И если сравнивать с выборами главы республики в 2015 году, интерес к выборам в 2017 упал на 7,95%. Несмотря на это, республика Марий Эл по сравнению, например, с соседней Кировской областью, лидирует. В последней процент явки составил всего 30,37.

Такой исход избирательной кампании  в республике вполне предсказуем.  Например, кандидат юридических наук, полковник службы внешней разведки Российской Федерации Михаил Долгов провел серьезное исследование, посвященное социально-экономическому и политическому развитию Марий Эл (2000–2013 годы). В своей книге он проанализировал политическую ситуацию в республике, выявив, что только 40% населения Марий Эл готово принимать участие в выборах.

Также А.И. Тюленев в своем труде «Политическая культура как фактор электорального поведения избирателей (на материалах республик Татарстан и Марий Эл) опубликовал, что уровень доверия к общественно – политической сфере в республике Марий Эл низкий. За такой вариант проголосовало 80% жителей. Политические типы личностей составляют следующие результаты: пассивные граждане – 68%; активисты – 10%; апатичные граждане – 10%; компетентные наблюдатели – 2%; компетентные критики – 8%.

Таким образом, я пришла к выводу, что одним из наиболее действенных способов повышения электоральной активности граждан является более полное  и регулярное информирование избирателей  о том, что сделано и какие результаты достигнуты.  Возрастной фактор тоже играет важную роль – малый процент явки, как правило, составляют молодежь и социально – экономический слой населения, граждане от 30 до 60 лет. Примечательно, что активная часть избирателей состоит из граждан пожилого возраста.  Таким образом, напрашивается вывод, что наиболее заинтересованные в дальнейшей политической и экономической ситуации в стране граждане игнорируют выборы. Вероятно, связано это занятостью таких граждан, с их личными и социально – экономическими правами.

Предвыборным мониторингом занимаются сейчас многие институты.  Так, А.Кынаев, А.Любарева, А.Максимова провели исследования в рамках Комитета Гражданских Инициатив. В своей книге они упоминают, что спад электоральной активности на выборах связан с недоработками предвыборных кампаний. Такого же мнения придерживаются авторы доклада в рамках движения в защиту прав избирателей «Голос». В своей работе они указывают на «слабое финансирование предвыборных кампаний» – из чего следует, что «интенсивность рекламы кандидатов ниже как до агитационного периода, так и во время него. Финансовое преимущество кандидатов никак не должно влиять на агитационную кампанию».

Довольно ярко выражается в Марий Эл равнодушие к предвыборной борьбе. Редко кто подходит к политическому выбору серьезно и внимательно следит за проходящей кампанией. Изучает предвыборные агитационные материалы очень малый процент избирателей, остальные же безынициативно проходят мимо агитационной редакции – интерес граждан к процедуре выборов довольно спокойный.

На мой взгляд, эффективные способы повысить избирательную активность граждан сегодня это:

1. Ввиду того, что избирательный и агитационный процессы в последнее время вызывают у большей части избирателей недоверие, сделать тих максимально прозрачными и честными. Добиться этого можно путем открытости всех нарушений, проходимых в избирательном процессе.
2. Граждане, включенные в список избирательной комиссии должны проходить обязательную оценку своих знаний в сфере выборов.
3. Гражданам республик необходимо проводить разъяснительные и поучающие мероприятия про важность их активных и пассивных избирательных прав. Это даст почву избирателям для размышлений о социальной значимости их голоса, о ценности электоральной активности для дальнейшего процветания их Родины

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что только демократические и свободные выборы власти приведут к повышению электоральной активности. Доверие населения к честности институтов избирательного процесса тесно связано с желанием выразить свою политическую позицию, тем самым поддержать власть. Страна, в которой народ заинтересован в развитии своей Родины, всегда позиционировалась как успешная, устойчивая и перспективная.

Граждане, которые ходят отдавать свой голос, и те, кто еще не обладает избирательным правом, имеют право знать о своих политических правах. Необходимо привить понятие, что идти на выборы – это не привилегия, а обязанность гражданина России, это вклад, как в свое будущее, так и в настоящее. Идти на выборы – значит быть гражданином государства, выражать свой гражданский долг и свою позицию по отношению к власти. А вернуть доверие народа к выборам, как к механизму позволяющему изменить судьбу страны – основная задача власти.

Библиографический список:

1. Долгов М.А. «Анализ социально-политической и экономической ситуации в Марий Эл (2000-2012 годы)» / М.А. Долгов. – Москва, 2013
2. Закон республики Марий Эл от 22 июня 2012 года N 30-З «О выборах главы республики Марий Эл»
3. Конституция Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 (N 7-ФКЗ)
4. Кынев А, Любарев А, Максимов А. Региональные и местные выборы 8 сентября 2013 года: тенденции, проблемы и технологии / А. Кынаев, А. Любарев, А. Максимов. –  Москва 2014.
5. Тюленев А.И. Политическая культура как фактор электорального поведения избирателей ( на материалах республик Татарстан и Марий эл) / А.И. Тюленев, научная статья по специальности «Политика и политические науки». – СНиТ МарГТУ Журнал Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, выпуск 3 (109) 2012 с126-137.
6. Федеральный закон “Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации” от 12.06.2002 N 67-ФЗ (последняя редакция).
7. Голос – за честные выборы / [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.golosinfo.org/ свободный.

УДК 339.15

Неменова Дарья Львовна,

Студентка магистерской программы «Финансовое, налоговое и таможенное право»

Факультет права

Научно-исследовательский университет Высшая школа экономики

Nemenova D.L. dlnemenova@edu.hse.ru

УЧЕНИЕ О ДОХОДАХ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

THE DOCTRINE OF STATE INCOMES AND CLASSIFICATION

Статья посвящена исследованию вопроса «учению о государственных доходах», которая анализируется в материальном, организационном и научном аспектах. Настоящая статья рассматривает учение о государственных доходах, его историю и развитие. В данной статье рассматривается зарождение самого учения, взгляды различных учёных на государственные доходы. Также приведена классификация государственных расходов.

В статье рассматривается развитие учения о государственных доходах, проанализированы труды представителей финансового права XIX века.

Summary

The article is devoted to study the “doctrine of state income,” which is analyzed in the material, organizational and scientific aspects. This article examines the doctrine of state revenues, its history and development. This article discusses the emergence of the doctrine, the views of various scholars on state revenues. Provides a classification of public expenditures.

The article discusses the development of the doctrine of state revenues, analyzed the works of representatives of financial law of the nineteenth century.

Ключевые слова: государственные доходы, финансовое право, право, классификация, финансовая наука.

Keywords: state revenues, Finance law, law, classification, financial science.

Финансовой науке давно уже уделяется много внимания, но своё развитие получила сравнительно недавно. Степень её важности отмечает немецкий юрист Генрих Альберт Цахариэ (нем. Heinrich Albert Zachariä; 20 ноября 1806, Хербслебен — 29 апреля 1875, Канштадт): «Без финансовой науки все прочие науки были бы лишь мертвой буквой»[1].

В конце XVIII столетия, кaк отмeчaют историки, были созданы предпосылки для обособления финансовой науки в самостоятельную область научной и практической деятельности. Восемнадцатое столетие можно охарактеризовать как время активизации финансовой мысли.

На сегодняшний день, начиная говорить о финансах любого государства, слeдyeт понимать его доходы и расходы. Но в рамках настоящего доклада мы рассмотрим лишь государственные доходы, а именно учение о государственных доходах, а также его классификацию.

Сразу отметим, что государственные доходы всегда вызывали значительный интерес. Так зародившееся ещё в XVIII веке учение о государственных доходах стало неотъемлемой и важной частью финансовой науки. Зарождение и дальнейшие развитие учения о государственных доходах показывают всю его важность в жизни государства финансов.

В первую очередь, на мой взгляд, необходимо отметить шотландского экономиста Ада́ма Смита (Adam Smith, 172З-1790), который оказал сильное влияние на развитие финансовой науки в целом, так и на развитие учения о государственных. Некоторые предложения А. Смита сохраняют своё значение и по сей день: как например, предложенные податные принципы.

Рисунок 1 – Адам Смит

Основным его трудом становится «Исследование о природе и причинах богатства народов», вышедшие в свет 9 марта 1776 года[1]. Так в Пятой книге Исследования рассматриваются финансовые вопросы.

Во второй главе «Исследования о природе и причинах богатства народов» рассматривает источники государственных доходов. «Доход, за счёт которого должны покрываться не только расходы по защите общества и на поддержание престижа главы государства, но и все остальные необходимые расходы правительства, для которых конституцией государства не предусмотрено какого-либо специального дохода, может получиться, во-первых, или из какого-нибудь фонда, принадлежащего государю или государству и не зависящего от народного дохода, или, во-вторых, из народного дохода»[2], – считал Адам Смит.

Таким образом, Адам Смит выводит два основных источника государственных доходов:

1. Фонды, которые принадлежат государю или государству;
2. Народные доходы (налоги).

Затрагивая вопрос фондов, принадлежащих государству или государю Адам Смит отмечает, что источники дохода должны состоять в капитале или земле. Также он отмечал, что при наличии капитала государь мог получать с него доходы в виде прибыли или процентов.

Так А. Смит говорит о том, что прибыль могла получаться от коммерческих предприятий, в которые вступали государи. Таковым примером может служить Почтовое дело, которое было довольно успешным. Кроме того, в качестве источника государственных доходов мог служить и процент по капиталу государства. «Если оно (прим. государство) накопило достаточный капитал, оно может ссужать (давать ссуду) его часть другим государствам или своим собственным подданным»[3], – как приводит в своём исследовании А.Смит. Иными словами кредит. Однако А.Смит в своём исследовании делает вывод о неустойчивом и непрочном характере капитала и кредита, чтобы сделать их основными источниками государственных доходов.

Делая такой вывод А.Смит переходит к исследованию вопроса земли. А.Смит в своей работе отмечает, что «земля представляет собой фонд более устойчивого и неизменного характера[4]», что делает ренту с государственных земель основным источником государственных земель. Кроме ренты на государственные земли в исследовании так же приводится и обложение частных земель: «Доход, который получает масса населения с земель, определяется не рентой, а продуктами с земли[5]».

Вторым важным источником государственных доходов являлись налоги. При этом А.Смит отмечает, что налоги являются основой для покрытия государственных расходов. Бремя по несению налогов ложится на частные лица. «Расходы государственные, в бóльшей их части, приходится покрывать налогами, причём население отдаёт часть своего дохода, чтобы составить государственный доход государя или государства[6]», – писал Адам Смит.

В упомянутом выше исследовании Адам Смит обосновал (сформулировал) четыре основных принципа налогообложения, которые, в последствии стали классическими:

1. Подданные государства должны участвовать в содержании правительства соответственно доходу, каким они пользуются под покровительством и защитой государства. Соблюдение этого положения или пренебрежение им приводит к так называемому равенству или неравенству налогообложения;
2. Налог, который обязывается уплачивать каждое отдельное лицо должен быть точно определен: сроки уплаты, способ и сумма платежа;
3. Каждый налог должен взиматься тем способом или в то время, когда плательщику удобнее всего оплатить его;
4. Каждый налог должен быть так задуман и разработан, чтобы он брал и удерживал из кармана народа как можно меньше сверх того, что он приносит казне государства.( Налог может брать и удерживать из кармана народа гораздо бóльше, чем он приносит казне, если, например, его сбор требует такой армии чиновников, жалованье которых будет поглощать значительную часть суммы, которую приносит налог. )

Выявленные Адамом Смитом принципы налогообложения максимальное удобство для налогоплательщика и менее обременительный для него характер. Эти принципы актуальны и по сей день.

В начале ХХ в. профессором Леонидом Владимировичем Ходским (1854‒1919 годы жизни) относительно финансовой науки было сказано: “…современная теория финансов есть гораздо более результат работы одного ХIХ-го века, чем всех предшествующих”[7]. Учёный в своём труде «Основы государственного хозяйства. Курс финансовой науки» выделял следующие важные вопросы:

Рисунок 2 – Леонид Ходским 

1. Изложение теоритических оснований различных видов доходов;
2. Изучение действующего на тот момент финансового законодательства;
3. Изучение и оценку фактического материала, который относится к государственному хозяйству;
4. Выборку рационльных основ всех частей государственного хозяйства.

Этот учебник был разделён на три части:

1. Государственные доходы;
2. Государственный кредит;
3. Организация финансового управления.

Так Л.В.Ходский в своём учении о государственных доходах сгруппиpoвал их на две группы:

1. Частно-правовые госудapcтвенные доходы;
2. Гocyдарственно-правовые госудapcтвенные доходы[1].

К частно-правовым государственным доходам Л.В.Xoдский относит государственное имущество (леса и государственные земли), казённые заводы и фабрики[2]. Л.В. Xoдский отмечал тот факт, что происходит снижение значения государственных доходов от промышленных предприятий государства в виду того, что они не могут конкурировать с частными предприятиями и промышленностью. Но при этом, по мнению автора, часть предприятий всё же должна оставаться в ведении государства.

Государственно-правовые доходы Л.В. Xoдский подразделял на 2 группы:

1. Государственно-правовые доходы, которые основаны на пошлином принципе: почта, телеграф, чеканка монет, а также гербовые и актовые сборы;
2. Государственно-правовые доходы, которые основаны на налоговом принципе (косвенные (налог на потребление) и прямые налоги).

При этом стоит отметить, что Л.В.Xoдский не обошёл внимание в данном вопросе государственный кредит. Государственный кредит, по мнению автора, не является государственным доходом: «чтобы ни говорили о целесообразности государственных займов в тех или других случаях, всё же руководящим началом финансовой политики должно всегда служить стремление к возможному быстрому погашению государственных долгов[3]». Представим учение Л.В.Ходского об государственных доходах схематически:

Рисунок 3 – Классификация государственных доходов по Л.В.Ходоскому 

Говоря об учении о государственных доходах нельзя не упомянуть и Ива́на  Ива́новича Я́нжула (2 (14) июня 1846 — 18 (З1) oктябpя 1914[1]), известного российского учёного финансового права, профессора и экономиста.

Рисунок 4 – Янжула И.И.

Одним из знаменитых трудов И.И. Я́нжула стало его исследование «Основные начала финансовой политики. Учение о государственных доходах», вышедшее в свет в 189З году. Это исследование вошло в третий том антологии «Золотые страницы финансового права России».

В данном труде подробно рассматриваются одни из самых важных вопросов в теории финансового права: значение, сущность и источники финансовой науки, учение о государственных имуществах и регалиях, теория налогообложения[1]. Многие положения сохраняют и по сей день свою научно-практическую значимость.

И.И. Янжул государственные доходы определял, как материальные средства, необходимые для удовлетворения государственных потребностей[2]. Он разделяет государственные доходы на:

1. Частноправовые;
2. Общественно-правовые.

К частноправовым государственным доходам И.И.Янжул относил доходы, получаемые государством от его поданных добровольно: «такие доходы, которые получаются государством в силу свободного акта со стороны подданных, в силу одностороннего или двустороннего договора[3]». К ним относятся: дар или добровольное пожертвование государству со стороны подданных.

Кроме того, он выделял и 2ую группу частноправовых доходов, которыми являются:

• Государственное имущество;

1. Пpoмыcлы;
2. Некоторые пошлины, которые лишены принудительного характера[4].

Среди общественно-правовых источников государственных доходов выделяются, собираемые государством с подданных в виду принудительного характера (действия) с его стороны. Таковые доходы подразделяются на:

А. Регалии – это такие промышленные предприятия, захваченные государством  в свою исключительную собственность в силу его верховного права, где частная инициатива либо не допускается совсем, либо в значительной мере ограничивается;

Б. Пошлины – источник дохода, в большей степени приближен к налогам, и состоит в том, что государство может оказывать своим подданным специальные услуги и, тем самым, получает право требовать от них особой платы;

В. Налоги – в силу своего верховного права государство прямо требует от подданных известного пожертвования, известного количества труда, денег, товаров в его пользу и при этом в вознаграждение за такое принудительное пожертвование отдельным подданным ничего не дает.

Также И.И. Янжул выделял и чрезвычайные источники государственных доходов. Учёный писал, что чрезвычайные доходы представляют такие доходы, к которым прибегают в исключительных случаях. Согласно учению И. И. Янжула, чрезвычайные доходы делятся на:

1. Займы;
2. Продажу имущества (доменов);
3. Конфискацию.

Таким образом, классификацию доходов по И.И. Янжулу схематически можно представить следующим образом:

Рисунок 5 – Источники государственных доходов по И.И. Янжулу

Подходя к изучению и исследованию поставленной темы нельзя не затронуть и вопрос классификации государственных доходов. Ведь классификация гocyдарcтвенных доходов является неотъемлемой частью их исследования, а также позволяет подойти к изучению их содержания более широко[1].

Рисунок 6 – Сперанский М.М.

Ещё один подход к учению о государственных доходах предложил Михаи́л Миха́йлович Спера́нский (1 (12) января 1772 — 11 (23) февраля 1839). В своём труде «План финансов», вышедшего в свет в 1809 году, согласно поручению Императора Александра I автор занимался подготовлением проекта реорганизации государственного управления империи. «План финансов» М.М. Спера́нского занял важное место в разработанной им программе.

М. М. Спера́нский в своём труде «План финансов» выделяет следующие государственные доходы:

1. Подати и налоги;
2. Доходы с казенных капиталов, которые также делятся на три части:

А. Доходы с капиталов, «кои казна употребляет на обработку произведений» (руд, солей, рыбных ловель, звероловства);

Б. Доходы с капиталов, «кои казна употребляет в промышленной торговле» (казенные фабрики, исключительная питейная продажа, почты);

В. Доходы с капиталов, «кои казна употребляет на содержание разных общественных заведений» (дорог, каналов, монеты, банков);

3. Доходы с казенной собственности (казенные земли, разные оброчные статьи, леса). М. М. Сперанский классифицирует доходы и по пространству их употребления: общие, частные; а также по времени получения: обыкновенные, чрезвычайные.

Классификация государственных доходов по М.М. Сперанскому схематически можно представить следующим образом:

Рисунок 7 – Классификация государственных доходов по Сперанскому. 

Просмотрев учения о государственных доходах разных учёных, авторов, профессоров, экономистов, то на основании этого можно выделить следующую классификацию государственных доходов:

1. Дар (пожертвование) – предполагает полное отсутствие принуждения в передаче материальных ценностей государству, чаще всего выступает в натуральной форме, но встречается и в денежной форме;
2. Средства правителя – представляют собой средства, которые также известны, как исторический источник покрытия публичных расходов, не связанный с принуждением. Правитель, по убеждениям средних веков, должен был обладать достаточными средствами для управления государством. Такие доходы могли происходить от «домен», то есть земель и иного имущества, закрепленного за государем, а позже, как показано выше, слились с прочим имуществом казны, которое в целом именуется «domaines publiques», что восходит к Кодексу Наполеона[1];
3. Доходы от публичного имущества (домен) – это доходы, получаемые как непосредственно от эксплуатации имущества (плоды земли, сокровища недр), так и от пользования и распоряжения имуществом (аренда и продажа);
4. Доходы от казённых промыслов;
5. Доходы от регалий – это казенные промыслы, в которых государство имеет какое-либо преимущество перед прочими лицами;
6. Пошлина — это сбор, взимаемый с частных лиц в пользу государства, когда эти лица вступают в соприкосновение с государственными учреждениями[2];
7. Налоги – это один из самых важных источников государственных доходов, на которые обращали внимание все классики финансового права.

Кроме того, у некоторых классиков финансовой науки намечается ещё один вид общественно-правовых источников государственных доходов – повинности, т.е. личные услуги натурой, оказываемые государству со стороны подданных:

1. Свободные, совершаемые без вознаграждения (например, деятельность присяжных заседателей);
2. Принудительные без вознаграждения (например, рекрутская повинность);
3. Свободные с вознаграждением (чиновники и прочие).

B заключении настоящего доклада отметим, что финансовая наука имеет большую и богатую историю, а также насчитывает значительное количество исторически известных учёных и источников мобилизации государственных доходов. Среди известных учёных, занимающихся изучением государственных доходов, нами были рассмотрены: Михаи́л Миха́йлович Спера́нский, Ива́н  Ива́нович Я́нжул, Леонид Владимирович Ходский и Адам Смит.

 Некоторые положения из их исследования на сегодняшний день утратили свою значимость, но многие их доводы и аргументы остаются акктуальность и по сей день. Одним из самых важных показательной является классификация государственных доходов по возрастанию меры принуждения при их получении. При этом каждый учёный привнёс не только свою классификацию в учение о государственных доходах, но и ввёл новые понятия и принципы.

Список источников

1. Иловайский С. И.. Учебник финансового права (издание 4-е) – Одесса, типо-хромолитография А. Ф. Соколовского,1904 г.. 1904;
2. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Эксмо, 2016;
3. Ходский Л.В. Основы государственного хозяйства: пособие по финансовой науке. СПб.,1901 Введение. С. 7;
4. Янжул И.И.. Основные начала финансовой науки: Учение о государственных доходах. – М.: «Статут» – 555 с.. 2002;
5. Комягин Д. Л. Виды публичных доходов: историяи современность // Финансовый вестник. № 9. 2014;
6. Янжул И. И. Указ. соч. С. 93

 

 

УДК 37.091.212

Мылтасова Ольга Валерьевна,

старший преподаватель кафедры прикладной социологии,

Уральский государственный экономический университет

Тихомирова Анна Михайловна,

кандидат философских наук,

доцент кафедры прикладной социологии,

Уральский государственный экономический университет

Качалова Наталья Германовна,

кандидат философских наук,

доцент кафедры прикладной социологии,

Уральский государственный экономический университет

Myltasova O.V.,

Tihomirova A.M.,

Kachalova N.G.

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ ВУЗА ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПОКОЛЕНИЯ Z

Аннотация. В статье рассматривается теория поколений Хоува-Штрауса, адаптированная Е. Шамис. Исследуются особенности и основные ценностные ориентации различных поколений: Величайшее поколение, Молчаливое поколение, Поколение беби-бумеров, Поколение Х, Поколение Y, основной акцент сделан на исследование особенностей поколения Z. Выделение характерных черт данного поколения позволило обозначить основные методы обучения, наиболее эффективные для работы с современной молодежью: использование мультимедиа оборудования, видеоматериалов, геймификация, решение задач поискового характера, обсуждения в малых группах.

Ключевые слова: поколенческая теория, поколение Z, современная молодежь, ценности, образовательные технологии, методы обучения.

TEACHING METHODS IN THE EDUCATIONAL PROCESS OF THE UNIVERSITY FOR THE STUDENTS OF GENERATION Z

Abstract. The article deals with the theory of generations Howe-Strauss, adapted by E. Shamis. Examines the characteristics and basic value orientation of different generations: Greatest generation, Silent generation, generation baby boomers, Generation X, Generation Y, the main emphasis is on the study of the peculiarities of gen Z. the Selection of the characteristic features of this generation has allowed to identify the main teaching methods are most effective for working with today’s youth: using multimedia equipment, video, gamification, the tasks of exploratory nature, the small group discussions.

Keywords: generational theory, generation Z, today’s youth, values, educational technology, and teaching methods.

Проблема «отцов и детей» была, есть и будет. И проблема не в том, что «они» какие-то не такие или с «ними» что-то не так, это – проблема межпоколенных взаимоотношений, связанная с разными ценностями, отличиями в образе и условиях жизни, специфике восприятия информации и т.п.

Современная социология рассматривает данную проблему в контексте теории поколений, возникшей в 1991 году: Н.Хоув и В.Штраус, одновременно и независимо друг от друга начали исследовать понятие «поколение». Опирались ученые на феномен «конфликта поколений», не связанный с возрастными противоречиями. В результате, возникла идея о том, что каждые 20 лет в современном обществе появляется новое поколение, отличающееся своими ценностями и поведением. Для российской действительности адаптация поколенческой теории была выполнена Евгенией Шамис и ее коллегами в 2003-2004 годах.

Сегодня в России живут представители следующих поколений: Величайшее поколение (1900-1923), Молчаливое поколение (1923-1943), Поколение беби-бумеров (1943-1963), Поколение Х (1963-1984), Поколение Y (1984-2000), Поколение Z (c 2000) [4].

Для каждого поколения характерны свои особенности, сформировавшиеся в рамках тех или иных исторических событий, экономических реформ и потрясений, социальных процессов. Так, формирование ценностей россиян «Молчаливого поколения» проходило под  влиянием репрессий, второй Мировой войны, необходимостью восстанавливать страну в послевоенные годы, а также открытием в фармакологии антибиотиков. На поколение «Беби-бумеров» оказала влияние политическая ситуация в стране – советская «оттепель», представления о том, что СССР является мировой державой, «холодная война»; в медицине – гарантия оказания бесплатной квалифицированной медицинской помощи, появление первых пластических операций, синтезирование противозачаточных средств; в образовании – введение единых стандартов обучения в школах. Поколение Х («Неизвестное поколение»),  формировалось в условиях продолжающейся «холодной войны», перестройки, участием СССР в Афганской войне, появлением СПИДА и развитием наркомании. Поколение Y формировалось в условиях распада СССР, терактов, участия России в военных конфликтах в дальнем и ближнем зарубежье; появления и развития цифровых технологий – интернет и мобильная связь являются обыденностью и заменяют привычные формы общения и взаимодействия людей друг с другом.

Новое поколение, ценностям которого еще предстоит сформироваться, это Поколение Z («Цифровое поколение»). Люди, живущие в условиях высокоразвитых технологических процессов, не знающие, что такое жить без мобильной связи, интернета, без войн, терактов, выстаивать длинные очереди за продуктами питания или покупать продукты в обмен на карточки, они живут в мире вещей, которых очень много, они не знают, что такое выбирать и отказываться; им крайне важно, чтобы на них обращали внимание – лайками в социальных сетях, количеством интернет-контактов, перепостами блогов и т.п.  Кто же они, люди поколения Z? Какими надо быть нам, чтобы развивать и обучать их, грамотно строить образовательный процесс, какие образовательные технологии наиболее эффективны для обучения современной молодежи? Для того чтобы ответить на эти вопросы, рассмотрим специфические особенности представителей данного поколения.

М. Сандомирский, описывая поколение Z, указывает на  то, что «…уместно говорить о переходном поколении из ХХ века в век XXI – тех, кто родился в 1990-е годы и вплоть до 2010» [3]. Внутри данного поколения, с учетом неоднородности возрастной группы, можно выделить субпоколения. Рожденные с начала 90-х до середины, характеризуются повышенной агрессивностью, склонностью к конфликтному поведению, жестокостью – что объясняется тяжелыми и стрессогенными политическими и экономическими событиями, происходящими в стране в период их рождения. Более того, М. Сандомирский указывает на то, что «…жестокость не только является нормой поведения, но и оценивается его представителями как нечто позитивное, как достоинство» [3]. Субпоколение, родившееся во второй половине 90-х и позднее, уже не сталкивалось с ранним опытом социальных стрессов, но стереотипы поведения в обществе имеют обыкновение распространяться и деструктивные тенденции социального конфликтного и агрессивного взаимодействия продолжают активно проявляться. Именно по этой причине социологи, психологи, экономисты все чаще прогнозируют трудности в работе с персоналом и управлении коллективом.

Формируются взгляды нового поколения под влиянием интернета – сегодняшняя молодежь живет в другом мире – таком, о котором ни их родители, ни тем более их предки даже не подозревали – в мире компьютеров, с которыми подрастающее поколение общается чаще, чем с окружающими людьми – родителями, сверстниками. Интернет заменяет телевидение, так как он является более доступным источником информации, причем очень разной и возможной из любого места и в любое время, в интернете можно играть онлайн, общаться с другими людьми – как при помощи текстовых сообщений, так и при помощи камер. Стираются территориальные и временнӹе границы. Даже онлайн обучением сейчас никого не удивить.

Для эффективной организации образовательного процесса, считаем важной необходимость учета в учебной деятельности студентов специфику современной молодежи. Для этого необходимо выделить наиболее яркие психологические особенности поколения Z:

1. Гиперактивность. Трудности сосредоточения на чем-то одном, непоседливость, расторможенность, нетерпеливость. Им свойственно так называемое «клиповое мышление» – переработка информации небольшими порциями – трудности в изучении больших текстов, тенденция к усвоению фрагментов текста (клипов), как следствие – искажение общего смысла текста, невозможность выделить главную мысль, акцент может сдвинуться на второстепенные факторы и т.п. В целом отмечается поверхностность к анализу информации и к принятию решений. Способны к многозадачности, но при этом рассеяны.
2. Аутизация. Речь идет не о психическом расстройстве личности, а о способе взаимодействия с людьми, с детского возраста погруженных в себя, испытывающих трудности установления социальных контактов: взаимодействовать легче не напрямую с человеком, а посредством техники – через текстовые сообщения; быстрая утомляемость при длительных контактах с людьми и т.п.
3. Интровертированность. Низкая контактность, погруженность в себя, в виртуальный мир и фантазии, ориентация на внутренний мир, личные переживания, как следствие – неумение понять, что чувствует другой человек, проблемы сострадания и эмпатии.
4. Инфантилизм. Обостренный поколенческий конфликт. Пренебрежение жизненным опытом родителей, их знаниями, в то же время – инфантильная убежденность в том, что именно родители обязаны решать проблемы взрослых детей, не умение брать ответственность на себя проявляется в самооправдании: если у меня не получается, виноваты родители.

Исходя из специфических особенностей поколения Z, становится ясным, что старые модели и способы обучения студентов в вузе не будут эффективными. Следовательно, существует острая потребность в освоении новых методов. Опираясь на знания о современном поколении, а также используя практический опыт, предлагаем следующие основные методы в работе со студентами, изучающими общие гуманитарные дисциплины.

1. Проведение лекций и семинарских занятий с обязательным использованием мультимедиа оборудования – чтобы студенты могли видеть главные мысли основного материала и грамотно их фиксировать.
2. Использовать видеофрагменты изучаемого материала, с возможностью его обсуждения.
3. Использование игровых методик в неигровых ситуациях (геймификация):

• ролевые игры (когда участники разыгрывают ситуации, обсуждаемые при изучении теоретического вопроса, делятся своими чувствами/переживаниями, дают советы, ищут варианты развития событий, различные варианты действий в одной и той же ситуации и т.п.);
• организация фестивалей на заданную тематику (более подробно – см. у Л.П. Варениной);
• квесты для закрепления изученного материала – когда студенты решают задачи поискового характера и передвигаются от одного уровня к другому.

4. Давать задачи поискового характера: к примеру, когда студентам необходимо во время занятия найти в интернете необходимую информацию и аргументированно ее представить.
5. Обсуждения в малых группах (по 3-4 человека) вопросов проблемного характера с последующим групповым анализом полученных в подгруппах результатов.

Современное поколение – поколение Z – живет в условиях развития технического прогресса, основные знания о мире, о способах взаимодействия с ним оно черпает не столько в контакте с близкими людьми, сколько в сети интернет. Данное поколение обладает рядом особенностей, которые необходимо учитывать в образовательном процессе при подготовке будущих специалистов. Считаем, что использование современных методов обучения, отход от старых, во многом изживших себя методов, позволит сформировать иную мотивационную основу в процессе вузовского обучения.

Библиографический список:

1. Варенина Л.П. Геймификация в образовании // ИСОМ. 2014. №6-2. Режим доступа: [http://cyberleninka.ru/article/n/geymifikatsiya-v-obrazovanii, 30.09.2017]
2. Мингалимова Т.Л. Поколение Z – поколение эпохи ФГОС // Инфоурок. Режим доступа: [https://infourok.ru/statya-o-pokolenii-z-pokolenie-epohi-fgos-1105401.html, 30.09.2017]
3. Поколение Z: те, кто будет после // Executive. Режим доступа: [http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1450249-pokolenie-z-te-kto-budet-posle?scrolltop=2400, 24.09.2017]
4. Теория поколений // Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя / Тимур Дергунов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
5. Теория поколений. Режим доступа: [http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/Теория_поколений, 15.09.2017]
6. Тихомирова А.М., Тихомирова М.Н. Особенности поколения «игрек» как студентов //Материалы XVIII Международной конференции «Культура, личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования». – Екатеринбург, 2017.

УДК 339.13.017+339.113.017

Елена Владимировна Базаркулова

директор по маркетингу СНГ, сегмент FMCG

Yelena V. Bazarkulova

Как не пропустить тренды на меняющемся рынке детских товаров.
Dos’ and don’ts от маркетолога и представителя аудитории.

What to do not to miss the trends on the moving children’s goods market. Dos’ and don’ts from marketer and the target audience representative. 

Рецензия.

Чем статья может быть полезной? Эта статья помогает очень хорошо сориентироваться в происходящем на динамически развивающемся и высокодоходном рынке детских товаров. Уникальность ее в том, что она не объясняет тренды только через изложение набора рядов данных и статистической информации, но позволяет их очень хорошо понять, взглянув с другого угла – глазами современного потребителя, через погружение в события его реального дня, через призму собственных наблюдений за происходящим на полках магазинов. Два разных подхода:симбиоз статистики и повествование от первого лица, становится возможными благодаря написанию статьи непосредственно представителей целевой аудитории.

Также статья интересна и содержанием прогноза по динамике целевых групп потребителей, а, соответственно, и основных векторов развития рынка до 2027 года. Описанные тренды могут быть применимы не только к рынку детских товаров, но и ко всем рыночным сегментам, релевантным для поколения Y, чья эра в данный момент вступает в полную силу.

Summary.

What is in it for me? Learn how to be oriented better in what is happening on very dynamic and highly profitable children’s goods market. The article doesn’t explain the trends only with data base extracts and statistic information, but deals with another point of view, and describes the trends via different angle looking at the market with eyes of today consumer. It dives into his real day-to-day life, and telling the story through the prism of  personal observations of what is happening on retail shelves. Two different approaches: symbiosis of statistics and first-person narrative is possible due to the fact this article was written by target audience representative.

This article is interesting by having a forecast of target consumer groups dynamics and respectively the main market development vectors till 2027. Well described trends could be applicable not only to Kids’s goods market, but all market segments relevant for generation Y, whose era at the moment comes into full force.

Ключевые слова: рынок детских товаров, миллениалы, родители поколения Y,

Шаг №1 – погружение в целевую:

Мой телефон подает сигнал каждые 5-10 минут: «у вас новое сообщение». Большую часть светового дня я онлайн, во включенном режиме обмена информации с коллегами, друзьями, семьей, знакомыми и даже совершенно незнакомыми людьми. Я – работающая мама двух чудесных и абсолютно уникальных детей 10-ти и 2-х лет, и это во многом объясняет количество вотсап/вайбер групп, в которых я состою: «2-я младшая группа Детсада», «3Б класс», «3Б класс: родители», «Класс Фортепьяно», «Хор Мальчиков», «Робототехника» и прочие «песочницы», плюс еще полдюжины групп с коллегами и друзьями. И это, поверьте, безумие! Это полсотни сообщений в течение 10 минут на аудиторию в несколько десятков человек, посвященных оставленному в школе учебнику, забытой сменной обуви, потерянному коту. Таких, как правило, «зыбучих песочниц» сотни тысяч! Но благодаря этому ни один вопрос из темы материнства не остается открытым.

Это ещё не всё: мое утро начинается с просмотра новостной ленты в социальной сети. Я интересуюсь происходящим в нашем городе, районе, стране и планете. А когда становишься родителем, острее начинаешь ощущать информационный голод. Мои сообщества: «I fucking love science”, “Science”, «Running Russia”, «Yoga Ru”; люблю и подписана на «больших» людей, поменявших нашу картинку мира, и их истории жизни – Marc Zuckerberg, Земфира, Ami Winehouse и Arnold Schwarzenegger J.

Приятно познакомиться, я родитель из «поколения Y” – людей, родившихся в 1980-2000 гг. Нас уже много и с каждым годом – все больше (см.график 1). Уже в 2015 году доля наших детей от всего детского сегмента составляла 62%, больше половины их стало уже в 2013. И это только начало, пик эры «Родителей Y» еще впереди, и ожидается он с 2020 по 2023 год. Эти дети будут доминирующей частью детского сегмента еще долго – до конца 2030-х годов. Мы – родители с уникальным набором ценностей и те люди, поведение которых ляжет в основу изменений рынка детских товаров на ближайшие два десятка лет.

График №1*

*количество детей по годам, рожденными матерями разных возрастных групп, на основании официальный отчет Министерства Труда и Социальной Защиты Российской Федерации 2015.

Шаг №2 – ныряем глубже, подключаем международные источники:

Вспомним уникальные ценности Поколения Y (1980-2000г) по мнению Goldman Sachs Global Investment Research (2015). Им же вторят и исследования в России, проведенные GFK в 2015-2016 годах («Тенденции в детской рознице»), а также и многие другие.

Это важно! Это то, с чего нужно начинать сверку любых инициатив на рынке детских продуктов на предмет жизнеспособности:

1. Технические инновации. Диджитал – естественная среда обитания для Y, они оказываются очень восприимчивыми к техническим инновациям.

Многие компании просто внедряют мобильность и диджитал в наши ежедневные операции, как упражнение (Uber, GetTaxi, сухая химчистка с доставкой и т.д.), что влияет на эффективное расходование времени. Спрос на подобные удобства только возрастет, как только очередные Y станут родителями.

1. Безупречно использующие многочисленные медийные в т.ч. онлайн каналы, родители поколения Y ожидают безупречности от брендов, с которыми они имеют дело.
2. Постоянные скидки и акции. Мгновенный доступ к информации (через мобильные устройства) сделал возможным для Y постоянное ожидание скидок. Или как минимум встречных шагов (бесплатная, или ускоренная доставка)

• Общие ресурсы и общие события. Y документируют свою жизнь на социальных медиа платформах, таких как, например, Фейсбук. Они постят о чем думают и картинки в основном в реальном времени. Соседи объединяются для «общей экономной закупки», что позволяет предположить, что это поколение не только хочет демонстрировать свою жизнь в интернете, но и с меньшим опасением, например, сядет в машину к незнакомцу.

1. Здоровый образ жизни. Есть уверенность, что Y приветствуют здоровый образ жизни по целому ряду причин. Они более информированы о питании и тренировках, а также лучше оснащены. Многие компании уже подхватили это направление, начиная от Food (Органик, Фермерские продукты), до спортивных товаров (Nike) и питания (WorldClass).
2. Возможности и для высоких цен, и для низких. Заставшие период кризиса с конца 2000, Y однозначно привлекают скидки. Тем не менее, есть и премиумизация некоторых категорий\брендов высокой ценности, включая смарт фоны (Apple), наушники (Beats), спортивная одежда и инвентарь (Nike) и медиа. Т.е. они готовы платить за то, что для них важно.

Еще раз то же самое, но в графике  (Рисунок 1):

Шаг №3 – насколько перспективен именно российский рынок: проверяем динамику.

В России средний рост количества потребителей-детей составил 3% с 2013 года, а общее количество детей от 0 до 17 лет за последние три года увеличилось на 7% с 26 914 299 до 29 014 468 человек (График №2).

График №2

* Источник: Министерства Труда и Социальной Защиты Российской Федерации 2015

Шаг №4 – делаем выводы, переходим к прогнозам на растущем рынке, уже можем сверять инициативы:

Итак, какие они, дети и родители в 2017, и как нам, маркетологам, адаптироваться?

Прогноз №1: тренды, соответствующие ценностям нового поколения Родителей Y, будут усиливаться из-за перечисленных выше причин.

Рынок детских товаров будет меняться соответственно, нарушая традиционные привычки потребления.

Количество Родителей Y достигло уже той достаточной массы, когда изменения становятся заметны. Будучи более информационно подкованными, выросшие в цифровую эру, Y-ки самостоятельно принимают решение о выборе марок\продуктов, игнорируя опыт предыдущего поколения.

Приведем несколько примеров использования актуальных трендов:

Тренд №1: «Умный выбор».

На примере кейса «Лего»: игрушки – это развитие и развлечение ребенка. 22х миллиардная индустрия США переживает динамичный период изменения, как технологического, медийного, так и розничного рынка, что нарушает его статус-кво. Категория растет +4% (2014), несмотря на встречный ветер, и состав игроков остается подвижным. По информации от исследовательского агентства, Родители Y больше ценят игрушки, которые:

• Способствуют развитию ребенка
• Хорошо его занимают

Кейс Лего считается ярким примером, подтверждающим тренд и взывающий к ценности для Y в развитии ребенка в игровой форме. Всего 10 лет назад компания переживала сложный период, а сейчас ее прибыль превосходит в разы основных конкурентов.

Заметить эту тенденцию несложно просто отследив бурное развитие категории умных игрушек в то время, как традиционная категория не предлагает новых решений. Удачным и редким исключением можно назвать адаптацию игрушек старого эшелона – мягкие игрушки с интегрированными элементами интерактивности (do’s & don’ts). 

Тренд №2 «Технологическое оснащение товаров длительного пользования” – все для удобства нового поколения

Здесь можно привести в пример целый ряд продуктов, разработанных за последние 10 лет: коляски для пробежек на трех колесах, люльки-переноски, подогреватели для бутылок, камеры для нянь, мониторы для новорожденных и т.д. Что дальше?

К радости мам поколения Y технический и технологический прогресс не стоит на месте. Это позволяет каждый год улучшать продукты, предлагая всё лучший сервис конечному потребителю. Качественные улучшения касаются и материалов (безопасность и долговечность), и «начинки». Очевидно, что в наиболее выгодном положении находятся именно те производители, что идут во главе паровоза. Довольно удачным примером может служить объединение усилий компаний Avent (крупный производитель бутылочек, молокоотсосов, контейнеров для хранения молока и детского питания и пр.) и Philips. Последняя из них, имея в арсенале передовые наработки на рынке бытовой техники, отлично дополнила продукты Avent технологичными решениями. Кроме того, сам бренд, хорошо известный родителям, внушает больше доверия продукции Avent, что является побочным эффектом, но, согласитесь, только улучшает общий бизнес.

Тренд №3 Контент, соответствующий возрасту в мобильных устройствах. Считается, что одним из результатов меняющегося медиа-ландшафта является необходимость родителей Y контролировать, ограничивать и подвергать цензуре цифровой контент, потребляемый их семьями. Компании вроде Fuhu (владелец планшета Nabi) появились с уникальной точки зрения, обслуживаемой семьями, в то время как более крупные компании, такие как Amazon и Samsung, представили специализированные продукты, такие как Fire HD Kids Edition и Galaxy Tab 3, Kids Edition.

Т.е.нужно иметь в виду, что теперь контент и канал размещения подвергается дополнительной родительской цензуре. И % «недостижимой» аудитории в потенциале будет продолжать увеличиваться, в случае, если канал «не одобрен»

Тренд №4 Электронная коммерция оказалась одной из самых разрушительных сил на потребительском рынке за последнее десятилетие, поскольку все поколения оценили выгоды этого канала от удобства и до прозрачности цен. Считается, что Поколение Y, в большей степени, чем другие поколения, являются агностиками каналов, когда дело доходит до коммерции, поскольку они выросли с помощью мобильных технологий и используют Интернет больше, чем старшее поколение.

Покупки в онлайне становятся все более популярными: детские товары через интернет приобретают более трети опрошенных потребителей. Согласно данным социологического опроса РБК Исследования рынков, среди наиболее популярных причин использования интернета для приобретения детских товаров каждый второй российский покупатель отмечает «возможность найти интересную вещь». Второй важный фактор – экономия времени и средств (это ценят более 40% опрошенных). Тем не менее у этого канала продаж есть большой потенциал для роста. По оценкам РБК Исследования рынков, в текущем году ожидается рост онлайн-продаж детских товаров на уровне 7–8% (в реальном выражении), в то время как в целом по рынку аналогичный показатель вряд ли окажется выше 1%. Доля интернет-продаж детских товаров пока составляет не более 4–5% от оборота всего рынка. Объем продаж детских товаров в интернете в 2016 году оценивается агентством в 52,2 млрд руб.*

Этот тренд настолько очевиден, что с ним главное уже не только скорость подключения канала, но и проработка его качества до деталей из-за высокой насыщенности рынка. Неуспешные кейсы уже есть, как, например, излишне амбициозный запуск babyboom.ru.

Тренд №5 «Персонификация», т.е. направленность массового продукта на менее и менее обширные потребительские сегменты, вплоть до ограниченных и индивидуальных партий.

Хороший пример, как большие компании уже начали использовать тренд персонификации в своих брендах, ставшим сейчас глобальным. Индивидуальный подход, знание каждого потребителя, продукт, сделанный «под меня» – именно то, что ожидает современное поколение детей и родителей «поколения Y» и делает бренд «своим»:

Тем не менее тренду следовать затруднительно в случае с продуктами массового спроса, если только в вашем бизнесе нет лидирующего на рынке продукта с моно-вкусом, который позволит временно пойти на производство мини-, или микро-партий и проследить качество дистрибуции дистрибуции нового ассортимента до конечного потребителя. А вот персонификация рекламных сообщений – инициатива сильно рекомендуемая и осуществимая с меньшими сложностями.

Тренд №6, все, что соответствует ценности «Здорового образа жизни»

Сюда можно отнести тренд Натуральности и Простых рецептур в продуктах питания (Clean label).

Прогноз №2, который естественным образом проистекает из первого прогноза: ожидается постепенный рост небольших брендов, в силу их большей гибкости и адаптивности, которые потеснят крупных игроков. Рост количества Родителей Y вкупе с распространением смартфонов и соц медиа создаст благоприятную среду для небольших марок, многие из которых принадлежат небольшим компаниям, и которые будут учитывать особенности требований небольших аудиторий. Уже сейчас запущено очень много новых брендов, и, скорее всего, еще больше последует. По мнению GSGIR* большие компании рискуют потерять долю, если они не будут учитывать специфику меняющихся потребительских предпочтений, или не купят эти новые бренды.*

*Источникик:  Goldman Sachs Global Investment Research (2015)

Российский рынок. Все еще land of opportunities.

Несмотря на то, что было достаточно сложно найти DOS’ среди кейсов российского рынка, свидетельств тому, что «наши могут» есть и однозначные. Тренд импортозамещения на дорогом рынке детских товаров уже существовал, а теперь он сильно подстегнут девальвацией 2014 года и усугубившимся экономическим кризисом.  Доказательств множество как на рынке детского питания, так и одежды: «ФрутоНяня», «Агуша», «Бабушкино Лукошко», «Котофей», «Топ-Топ» и т.д. У локальных брендов и у международных брендов с локальным производством сильное преимущество – возможность адаптироваться и учесть предпочтения именно российского потребителя: вкусы, погоду, историю. Это объясняет успех «Валенки-сапоги» от «Котофей», или фито-чай с шиповником, «Мясо цыплят с гречкой» (совершенно не типичного для Европы злака) от «Бабушкино Лукошко» и т.д. Есть случаи, когда бренды, не адаптированные под российский рынок детского питания именно по вкусам, терпели фиаско через полтора года тщетных попыток.

Тем не менее, на долю отечественных товаров приходится всего 25% всего оборота лидирующих в стране ретейл-сетей, а отечественные игрушки пользуются все еще меньшим спросом. Хорошим спросом пользуются игрушки, связанные с глобальными мульт-премьерами или брендами, где российское предложение все еще отстает. К наиболее успешным российским мультфильмам можно отнести “Маша и медведь” и “Смешарики”. Но всё же разработка более сильного медийного контента и построение зонтичной поддержки – зоны дальнейшего развития.

Заключение

Изменения рынка детских товаров очевидны и определяются новым поколением потребителем с уникальными, отличными от предыдущего поколениями ценностями.

Текущие изменения – только начало, их пик ожидается в последующие 10 лет.

Что мы имеем в итоге?

Во-первых, высокомаржинальный и быстрорастущий рынок, с очевидными и осязаемыми трендами. Сверьте инициативы – «по-старинке» не работает. Во-вторых, наличие экспертизы и бизнес-кейсов по каждому направлению. Во-третьих, тренды кросс-категорийные, т.е. применимы для разных продуктов не смежных категорий. Получается, что база для эффективного маркетинга, ниши и возможности еще есть: теперь важна только работа на опережение (в случае, если ваш сегмент все еще свободен), или учесть клатерность и сделать основной упор на качестве запуска.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Goldman Sachs Global Investment Research (2015)
2. официальный отчет Министерства Труда и Социальной Защиты Российской Федерации 2015
3. Datamonitor Consumers’ Q4 global survey Q4, 2014
4. социологического опроса РБК Исследования рынков

Трубина Галина Филипповна,

кандидат педагогических наук

доцент кафедры бухгалтерского учета и аудита

Уральский государственный экономический университет

Куликова Елена Сергеевна,

кандидат экономических наук

доцент кафедры бизнес-информатики

Уральский государственный экономический университет

Молокова Елена Леонидовна

старший преподаватель кафедры государственного и муниципального управления

Уральский государственный экономический университет

Trubina G. F.

Kulikova E.S.

Molokova E.L.

СОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ: МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ СОЦИАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ ШКОЛЬНИКА.

SOCIALLY-ORIENTED LINGUISTIC EDUCATION: METHODS AND TECHNOLOGIES OF EDUCATION IN THE PROCESS OF SOCIALIZATION OF THE STUDENT’S PERSONALITY.

Аннотация. Cтатья посвящена социально-ориентированному лингвистическому (иноязычному образованию), которое выступает в качестве средства социализации школьника. Представлен исторический аспект развития социально-ориентированного иноязычного образования в нашей стране, технологии и методы, применяемые в процессе обучения иностранному языку с целью формирования социально-ориентированной личности.

Ключевые слова: социально-ориентированное лингвистическое (иноязычное образование, технологии, методы обучения иностранному языку, социализация

Annotation. The article is devoted to the socially-oriented linguistic (foreign language education), which acts as a means of socializing the schoolboy. The historical aspect of the development of socially-oriented foreign language education in our country, technologies and methods applied in the process of teaching a foreign language with the goal of forming a socially-oriented personality is presented.

Key words: socially-oriented linguistic (foreign-language education, technology, methods of teaching a foreign language, socialization

Успешность любого образования определяется набором факторов, применяемые методы относятся к одному из них. К наиболее эффективным инновационным методам обучения иностранному языку, которые используются в современной школе, относятся такие, как обучение в сотрудничестве, метод проектов, профессионально ориентированная ролевая игра, портфолио. Все вышеназванные методики органично вливаются в процесс социально ориентированного лингвистического образования. Кратко остановимся на каждом из них.

Метод ролевой игры предусматривает несколько вариантов, имеющих одну основу: нацеленность на личность и ее самореализацию. Ролевая игра предусматривает создание актуальной для учащихся жизненной ситуации, искусственно моделируемой. Обучающей основой служит умение вжиться в роль и через нее осознать, понять пути решения заданной ситуации. При этом речевое (и невербальное) поведение выстраивается в соответствии с играемой ролью. В обучении иностранным языкам данный метод является особенно продуктивным с точки зрения умения выстраивать диалог, заучивать ролевые сцены. «Реализация социально ориентированного образования открывает возможности подбора ситуаций и ролей, которые имеют наибольшее значение для социального становления учащихся, их дальнейшего социального и профессионального позиционирования» [ 14]. В социально ориентированном обучения иностранным языкам сегодня применяется и технология «формирование портфолио» (портфеля ученика) или «языковой портфель». По оценкам А. В. Хуторского, подобный «портфель достижений» служит способом фиксации (или демонстрации) создаваемых учеником образовательных продуктов» [ 22, с. 104]. По нашему мнению, данная технология способствует концентрации усилий учащихся на создании положительного образа, реализуемого в портфеле достижений, что служит стимулом к изучению ими иностранного языка и дальнейшему развитию иноязычных навыков, обобщению им своего опыта и способствует в определенной мере социализации. «В рамках деятельностного подхода личностно-ориентированного образования при обучении иностранному языку, ключевой является ориентация на обучаемого как на субъекта, осуществляющего поиск решения поставленной перед ним задачи, чтобы в широком смысле достичь поставленной учебной цели» [15, с. 51]. Проектный метод является методом, который получил широкое распространение в практике лингвистического образования. «Данный метод предполагает вовлечение каждого учащегося в активный познавательный, творческий процесс через развитие сотрудничества в обучении, формирование ответственности за свое обучение» [7]. Метод проектов относится к инновационным методикам, которые наиболее востребованы в профильном обучении [20, с. 210–214], и который рассматривается нами как один из методов, способствующих формированию социализации учащегося в процессе изучения иностранного языка. Метод был разработан У. Килпатриком – американским педагогом начала ХХ века – на основе прагматической концепции Дж. Дьюи. Проектный метод считается в сегодняшних условиях одним из продуктивных методов, способствующих стимулированию творческой самостоятельности учащихся, в том числе, и в обучении иностранным языкам. Проект представляет собой аспект проблемного обучения и позволяет учащимся самостоятельно (индивидуально или в группе) решать поставленные учителем задачи путем исследовательской, поисково-творческой, аналитической учебной деятельности. Реализация проектного метода предусматривает ряд стадий, регулирующих и алгоритмирующих процесс обучения иностранным языкам. И. В. Николаюк, выделяя этапы проектного метода, останавливает внимание на таких из них, как «поиск проблемы и выбор проекта, отвечающего реальной потребности учащегося; проведение специального исследования в процессе анализа предстоящей деятельности; генерирование идей при разработке различных вариантов выполнения проекта; отбор и проработка одной из них (или комбинации нескольких); планирование стадии изготовления; испытание полученного продукта в реальной жизни и оценивание его по параметрам удовлетворения определенных потребностей» [ 12, с. 43]. Важно подчеркнуть аспект объединения учащихся в определенные группы в процессе коллективной проектной деятельности, что позволит педагогу успешно выстроить технологию обучения в сотрудничестве учащихся с различным уровнем владения иностранного языка И. В. Николаюк подчеркивает, что» коллективная работа над проектом – это не что иное, как обучение в сотрудничестве» [12, с. 44]. Личностно- ориентированное образование логично переходит в социально-ориентированное , так как обучение в сотрудничестве ставит своей целью формирование у личности социально одобряемых качеств личности.

Представим обучающие технологии социально-ориентированного образования. В. И. Шаповалов выделяет следующие из них: технология рефлексивного поведения – «СО-технология», технология профессионального самоопределения личности – «ПРОЛОГ-технология»: поиск, решение, оценка личности, определение готовности; технология коммуникативного сотрудничества – «ТКС-технология»; технология принятия решения–«СИНЕРГИЯ-технология»; технология конкурентоспособного поведения – «ТКП-технология» [24, с. 4]. Все они вполне применимы к иноязычному социально-ориентированному обучению. Рассмотрим их несколько более подробно.

«СО-технология» или технология рефлексивного поведения ставит целью формирование умений и навыков адекватной самооценки личностных качеств(темперамент, интеллектуальный потенциал, мотивация и ценностные ориентации, коммуникативные навыки), их конкурентных преимуществ.

«ПРОЛОГ-технология» или технология профессионального самоопределения личности, нацелена на помощь учащимся в саморефлексии своих способностей и возможностей в процессе определения готовности к осознанному выбору профессии, на основе деловых игр.

«ТКС-технология» или технология коммуникативного сотрудничества направлена на формирование опыта коммуникативного сотрудничества в сфере межличностного общения, в рамках «коммуникативной модели поведения» личности в различных сферах и ситуациях жизнедеятельности.

«СИНЕРГИЯ-технология»-технология принятия решения направлена на формирование опыта в процессе работы в группе, согласно принципа синергетического взаимодействия (групповое решение всегда продуктивнее, чем некое среднее индивидуальное решение).

«ТКП-технологии» -технология конкурентоспособного поведения способствует разработке и коррекция программ личностного и профессионального самоопределения, включая расширенную профессиональную диагностику личности, тренинги делового взаимодействия. «Целью учащегося выступает осознание своей конкурентоспособности и выработка навыков ее поддержания и дальнейшего развития» [20].

Новиков А. М. выделяет новые теории обучения в сфере социально- ориентированного образования и профессионально-ориентированного образования. К ним относятся теория проективного образования Г. Л. Ильина (проективное образование составляет суть развития самоопределяющейся личности, способной к сотрудничеству); теория контекстного обучения А. А. Вербицкого (обучение–это процесс моделирования предметного и социального содержания осваиваемой обучающимися будущей профессиональной деятельности); компетентностный подход в обучении, ставящий своей задачей формирование социальн-значимых качеств личности, позволяющих реализовать себя в конкурентной среде [263]. Перечисленные подходы в рамках социально- ориентированного образования имеют одну общую закономерность: «они позволяют формировать личность специалиста, обладающего высокой культурой общения и взаимодействия, обеспечивая тем самым его «полноценное существование в окружающем мире и профессиональной деятельности» [11, с. 58]. Мы согласны с оценкой Е. П. Звягинцевой, которая признает пока еще «слабую разработанность социально-педагогического подхода в контексте поликультурного компонента профессионально-ориентированного иноязычного образования» [6, с. 196]. Данный подход разрабатывается учеными в рамках изучения вопросов социализации личности (В. Г. Бочарова, М. А. Галагузова, В. И. Загвязинский, Р. А. Литвак, С. В. Сальцева и др.). Поликультурный компонент социально-ориентированного образования, содержит и компонент профессионально-ориентированного иноязычного образования, базирируется  на педагогических принципах, обусловливающих ориентацию на обучаемого как на целостного субъекта. К таковым принципам относятся: принцип системности и комплексности иноязычного образования, профессионально-ориентированной и практико-ориентированной направленности обучения (овладение техникой чтения и перевода специализированной литературы, приемами профессионального общения на иностранном языке), культуросообразности (учет и ориентация на культурные особенности страны изучаемого языка, акцент на диалогичность культур), вариативности в обучении (индивидуальный выбор программ обучения в зависимости от уровня развития языковых способностей и подготовки обучаемого, построение индивидуальных языковых образовательных траекторий), гуманизации (развитие идеи поликультурности в личностном развитии, ориентация на глобальное мышление как отражение процессов гуманизации иноязычного образования). Л. А. Милованова в своей книге «Профильно-ориентированное обучение иностранному языку в старших классах общеобразовательной школы», помимо выделенных выше, добавляет принцип «экономико-ориентированного» иноязычного образования, в рамках которого обучаемые ориентированы на познание и привитие общеэкономических умений, реализуемых затем в профессиональной деятельности через речевые умения [10].

 Анализируя цели и задачи развития иностранного языка, в нашем случае немецкого языка в школьном иноязычном образовании, мы обратились к учебным пособиям, методическим пособиям для учителя немецкого языка, учебным программам по немецкому языку в общеобразовательной школе, существующим в зарубежном опыте обучения немецкому языку, а также в различные периоды отечественного школьного лингвообразования. На основе проведенного анализа можно зафиксировать следующие некоторые наиболее общие тенденции. В отечественной практике социально- ориентированное немецкоязычное школьное образование берет начало по существу в 1950-е годы. Именно в этот период начинает выпускаться углубленная специализированная литература по изучению немецкого языка, по отдельным методическим вопросам его изучения. Это в целом способствовало повышению интереса к изучению немецкого языка на всех уровнях, в том числе – на уровне общей школы. Примечательно, что в тексте данных учебных пособий, методических разработок 1950-х годов четко прослеживалась идеологическая составляющая. Так, в первой выпущенной монографии по вопросам немецкого словообразования фигурирует фраза: «Автор поставил перед собой задачу применить к конкретному материалу немецкого языка учение И. В. Сталина о словарном составе и об основном словарном фонде» [19, с. 6]. Н. И. Фимичева отмечает: «В отношении методологии изучения языка лучшим образцом являются труды классиков марксизма-ленинизма. Одним из основных принципов марксистского учения о языке является положение о неразрывной связи истории языка с историей народа» [21, с. 4]. Социально- ориентированное и личностно-ориентированное немецкоязычное образование в советской практике 1950-х годов, как показывает проведенный анализ, базировалось на популяризации принципа практической значимости языка для учащихся. Фактически слабо, на наш взгляд, подчеркивается роль языка в общекультурном развитии личности учащихся; изучение языка, по сути, обусловлено собственно повышением уровня их языковой грамотности: «Желание углубленного изучения иностранного языка базируется чаще всего на соображениях, вытекающих из потребностей практической жизни, например, на необходимости читать немецкую литературу по специальности или общаться с людьми, не знающими русского языка» [26, с. 3]. Отмечается, что при изучении немецкого языка важна роль культуры народа изучаемого языка, а изучение истории развития немецкого языка позволяет «расширить общелингвистический кругозор, подводя к углубленному пониманию закономерностей развития языка вообще» [9; 419, с. 3].Социально-ориентированный характер обучения немецкому языку в 1950–1960-х годов проявляется, на наш взгляд, в развитии социально значимых компетенций личности учащихся: чувства патриотизма, солидарности, дружбы и взаимовыручки. Это проявляется, как правило, через текстовую составляющую процесса обучения. Так, в текстах по немецкому языку, а также в специализированной литературе для чтения на немецком языке часто используются темы, пропагандирующие указанные качества личности. Например, Ф. Вольф в сказках и рассказах для детей младшего и среднего школьного возраста делает главными героями животных, подчеркивая значимость чувства дружбы, преданности и взаимопомощи [27472, с. 3]). В 1970-е годы расширяется методология преподавания немецкого языка: помимо марксистско-ленинской философии, активно включаются науки: психология (общая, возрастная, педагогическая), лингвистика, дидактика. Выделенные науки считаются базисными в научном обосновании методики преподавания немецкого языка [25, с. 5]. Педагогами отмечается необходимость «выработки общих методических рекомендаций на основе обобщения научных данных педагогики, лингвистики и психологии, а также опыта преподавания конкретного иностранного языка в школе» [2,с. 5]. В начале 1980-х годов советская система образования вводит новое понимание целей и задач образования (школьного, профессионального). Кроме того, активизируется вопрос о развитии субъект-субъектного подхода к обучению иностранному языку. Так, одними из важных качеств учителя иностранного языка признаются умение установить контакт с ученическим коллективом, мобилизовать учащихся на достижение поставленных целей. Социально- ориентированное лингвистическое образование в этот период подчеркивает значимость ценностей коллектива, а личностно-ориентированное лингвистическое образование ставит своей задачей воспитание личностной активности как социально значимого качества. Эта тенденция, однако, достаточно слаба, что и обусловило нивелирование личностно- ориентированного лингвистического образования по отношению к социально- ориентированному.

Цели и задачи иноязычного образования в советской школе позднего советского периода также во многом были обусловлены практическими соображениями. Тем не менее, активно звучит тема не только обучения, но и воспитания учащихся в процессе изучения ими иностранного языка, при этом «воспитательные и общеобразовательные задачи решаются в процессе практического овладения иностранным языком». Практическая же цель заключается в «обучении школьников общению на иностранном языке» [2, с. 11]. Воспитательной целью иностранного языка признается «привитие умений осмыслить и переосмыслить многие явления родного языка, которые ранее не замечались». По сути, вводится поликультурный контекст, позволяющий сравнивать между собой значения различных языков для осмысления социальной реальности – это вносит новый аспект в социальную ориентированность лингвистического образования. Тем не менее, достаточно сильной оставалась идеологическая составляющая лингвистическое образования: воспитание подрастающего поколения «в духе коммунистической морали – одна из главных целей, стоящих перед советской школой… Иностранный язык также был призван внести свой вклад в формирование личности строителя коммунистического общества» [2, с. 14]. Межкультурная составляющая лингвистического образования реализовывалась через внедрение в сознание учащихся идей марксизма, иностранный язык призван был убеждать учащихся в том, что «мысли могут быть переданы на разных языках, что каждый язык вносит свой вклад в развитие мировой культуры и не существует «высших» и «низших» языков» [2, с. 14]. В методических рекомендациях учителю немецкого языка подчеркивалось, что «человек должен воспитываться не просто как носитель определенной суммы знаний, но прежде всего как гражданин социалистического общества, как активный строитель коммунизма, с присущими ему идейными установками, моралью и интересами, высокой культурой труда и поведения» [16, с. 3]. Несмотря на то, что в позднесоветский период роль иноязычного образования остается по-прежнему преимущественно практической [17], постепенно актуализируется вопрос о формировании разносторонне развитой личности средствами иностранного языка. Так, Е. И. Пассов и В. Б. Царькова  отмечают, что иностранный язык «выполняет функцию воспитания личности, формирования всесторонне развитой личности» [16, с. 3–4]. В 1990-е годы данная тенденция расширения целевой ориентации иностранного языка в общеобразовательной школе только возрастает. В создаваемых УМК по иностранному языку провозглашается, что их целью является в том числе «содействие общему развитию школьников, их образованию и воспитанию». В то же время актуализируется вопрос о повышении роли иностранного языка в реализации творческого потенциала учащихся, что вполне укладывалось в тенденцию повышения значимости личностно ориентированного образования в отечественной практике начала 1990-х годов. Так, в УМК, разработанном И. Л. Бим, Л. В. Садомовой, отмечалось, что особенности УМК обусловлены «осознанием необходимости предоставить учителю и ученику в современных условиях большую степень свободы и самостоятельности» [1, с. 3].Социально-ориентированное лингвистическое образование в пореформенный период в России актуализировало поликультурный компонент, фиксируя возможность средствами иностранного языка усиливать взаимодействие между народами разных стран, включаться в процессы глобализации. Это, в частности, фиксируется через интерпретацию задач обучения немецкому языку как «попытки представить наиболее устойчивые культурные традиции, объединяющие народы нашей страны с народами немецкоязычных стран» [1, с. 3]. Возрастает интегрирующая роль обучения иностранным языкам. Иностранный язык уже не рассматривается исключительно как средство развития навыков общения, а скорее, как средство разностороннего развития личности. Так, при разработке учебников по немецкому языку реализовывались принципы коммуникативно-функциональной направленности (обучение иностранному языку как средству общения); комплексной реализации практической, воспитательной, общеобразовательной и развивающей целей обучения. Образовательные цели состоят, в том числе, в приобретении знаний из различных областей. Развивающие цели – в совершенствовании мыслительных операций: анализа, синтеза, индукции, дедукции, сравнения и т. д. [4, с. 4]. Н. И. Гез отмечает, что наряду с умственным воспитанием на уроках немецкого языка осуществляется нравственное, эстетическое, трудовое воспитание, а также политехническое образование, представляющее собой подготовку к выбору профессии. Социально-ориентированное лингвистическое образование проявляет себя в развитии социально значимых качеств личности учащихся: «воспитание патриотизма, воспитание в духе борьбы за демократию, за мир и дружбу между народами» [4 с. 4]. В начале 1990-х годов педагоги все больше заостряют внимание на социальной значимости изучения иностранных языков, подчеркивая его тесную связь с экономическим, культурным развитием трудового потенциала страны. Е. И. Пассов и В. Б. Царькова отмечают, что «слабое владение иностранными языками нашими специалистами отрицательно сказывается на экономическом потенциале страны», в связи с чем, главной целью обучения иностранным языкам выступает развитие коммуникативных навыков учащихся [295, с. 3], что представляет собой одновременно линию развития социально ориентированного лингвистического образования и личностно ориентированного лингвистического образования. Акцент на развитии коммуникативных способностей, навыков продолжает ставиться в моделях обучения немецкому языку и в 2000-е годы (см., например: 5;8]). В этот период особенно активно развиваются коммуникативные методики обучения немецкому языку, позволяющие «относиться к языку не как к самоцели, а как к инструменту, который обеспечивает полноценный акт общения». Именно игра «побуждает к активному действию, позволяет развить коммуникативные навыки» [8, с. 3]. В современной учебной программе обучения иностранному языку акцентируются как практические цели (овладение языком как средством общения), так и личностно-образовательные цели (развитие коммуникативных навыков, творческих способностей учащихся), а также социально-ориентированные цели (поликультурное общение, разностороннее развитие) [18].

Таким образом, анализ учебных пособий, методических рекомендаций и учебных программ, на протяжении нескольких последних десятилетий реализуемых в отечественной практике, позволяет проследить тенденцию постепенной трансформации самой идеи социально-ориентированного лингвистического образования от идеологически окрашенной, с чисто практическим акцентом, к акцентированию социальной значимости иностранного языка как средству формирования востребованной в современных условиях, развитой личности и как средству усиления социально значимых личностных качеств учащихся. В то же время смещение акцента с социально- ориентированного на личностно-ориентированное лингвистическое образование в последние годы зачастую нивелирует социальную компоненту.

Подводя итоги, целесообразно отметить наиболее сущностные черты отечественного опыта социально ориентированного лингвистического образования. В России так же, как за рубежом, существуют три основных направления развития образования, и все они укладываются в определенный парадигмальный спектр концепций. Во-первых, акцентируется социальная ориентированность образования, что наиболее характерно для всего советского периода в различной степени выраженности. Во-вторых, это личностная ориентированность образования (часть дореволюционного и постсоветский период), или, как принято ее называть, гуманистическая ориентированность образования. В-третьих, интегрированный характер образования, в рамках которого наблюдается гармоничное сочетание личностно- ориентированного и социально- ориентированного образования.

Тем не менее, не стоит проводить параллели между зарубежным и отечественным опытом: специфика российских условий обусловливает и особенности развития указанных методологических линий в образовании – в само понятие «социально-ориентированное образование» вкладывается несколько иной смысл. Так, если в западной традиции акцент делается на подготовке личности-гражданина с ее правами и обязанностями, то в отечественной практике на первый план выдвигается понятие «общественное служение». В России исторически прослеживается приоритет, во-первых, духовного начала над материальным, во-вторых, общественного над индивидуальным. В этой связи трансформируется и понятие социальных компетенций как предпосылок социализации личности. Как показывает история педагогики, абсолютизация того или иного подхода к образованию в различные эпохи, исторические периоды развития государства приводила к крайностям в подготовке и воспитании личности. В связи с этим полагаем, важнее и целесообразнее всего методологически принять концепцию образования, интегрирующую в себе оба подхода и основанную на гармоничном сочетании общественных и личностных интересов.

Литература:

1. Бим, И. Л. Книга для учителя к учебнику по немецкому языку для 7 класса средней школы [Текст] / И. Л. Бим, Л. В. Садомова. – М. : Просвещение, 1992. – 77 с.
2. Бухбиндер, В. А. Методика обучения немецкому языку в средней школе [Текст] / В. А. Бухбиндер, Г. А. Гринюк, М. В. Ерешко ; под ред. В. Л. Бухбиндер. – Киев : Вища школа. – 1984. –201 с.
3. Волина, С. А. Секреты немецкой грамматики. Морфология + Синтаксис [Текст] / С. А. Волина. – М. : Иностранный язык, Оникс 21 век, 2004. – 1000 с.
4. Гез, Н. И. Книга для учителя к учебнику немецкого языка для 9 класса школ с углубленным изучением немецкого языка: к изучению дисциплины [Текст] / Н. И. Гез. – 2-е изд. дораб. – М. : Просвещение, 1992. – 126.
5. Дианова, Е. М. Ролевая игра в обучении иностранным языкам (обзор зарубежной литературы) [Текст] / Е. М. Дианова, Л. Т. Костина // Иностранные языки в школе. – 1988. – № 3. – С. 90–92.
6. Звягинцева, Е. П. Поликультурный компонент профессионально-ориен­тированного иноязычного образования студентов в аспекте социально-педагоги­ческого подхода [Текст] / Е. П. Звягинцева // Мир науки, культуры, образования. – 2012. – № 2(33). – С. 195–197.
7. Кузнецов, М. Е. Педагогические основы личностно ориентированного образовательного процесса в школе [Текст] : дис. … д-ра пед. наук / М. Е. Кузнецов. – Новокузнецк, 2000. – 432 с.
8. Кучерова, Е. Spielgramm. Немецкая грамматика в играх [Текст] / Е. Кучерова, В. Энглер, А. Волков. – М. : АСТ, Восток-Запад, 2007. – 160 с.
9. Лимонченко, В. А. Пособие по практической грамматике немецкого языка [Текст] : учеб. пособие / В. А. Лимонченко, С. А.Стеценко. – Киев : Вища школа, – 206 с.
10. Милованова, Л. А. Профильно-ориентированное обучение иностранному языку в старших классах общеобразовательной школы [Текст] : учеб.-метод. пособие / Л. А. Милованова. – Волгоград : Перемена, 2004. – 126 с.
11. Назаров Д.М., Голошумова Г.С. Возможности герменевтической технологии в процессе дистанционного обучения //Дистанционное и виртуальное обучение. 2010. № 8. С. 119-128.
12. Назаров Д.М. Проектирование и содержание герменевтической технологии обучения на основе ее компаративного анализа // Бизнес. Образование. Право. 2010. № 2. С. 179-184.
13. Новиков, А. М. О развитии методических систем / А. М. Новиков //Специалист. – 2006. – № 9–10 [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.anovikov.ru/artikle/met_sys.htm (дата обращения : 12.05.2014).
14. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. учеб. за ведений / [Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, М. В. Моисеева, А. Е. Петров] ; под ред. Е. С. Полат. – 4-е изд., стер. – М. : Академия, 2009. – 272 с.
15. Осипова, С. И. Методическая система обучения и ее развитие в личностно ориентированном образовании [Текст] / С. И. Осипова, Т. В. Соловьева // Сибирский педагогический журнал. – 2010. – № 11. – С. 46–57.
16. Пассов, Е. И. Книга для учителя к факультативному курсу по немецкому языку для 7-8-х классов средней школы [Текст] / Е. И. Пассов, В. Б. Царькова. – М. : Просвещение, 1987. – 120 с.
17. Пассов, Е. И. Книга для учителя к факультативному курсу по немецкому языку для 10–11 классов средней школы [Текст] / Е. И. Пассов, В. Б. Царькова.– М. : Просвещение, 1991. – 61 с.
18. Примерные программы по учебным предметам. Иностранный язык.
    5–9 классы [Текст]. – 2-е изд. – М. : Просвещение, 2010. – 144 с.
19. Степанова, М. Д. Словообразование современного немецкого языка [Текст] / М. Д. Степанова. – М. : Изд-во литературы на ин. языках, 1953. – 376 с.
20. Трубина, Г. Ф. Инновационные методики в условиях профильности школьного образования [Текст] / Г. Ф. Трубина // Социальная онтология в структурах теоретического знания : материалы III всероссийской науч.-практ. конф. 27–28 мая 2011 г. / под общ. ред. О. Н. Бушмакиной, С. В. Кардинской, Н. Б. Поляковой. – Ижевск : Изд-во «Удмуртский университет», 2011. – С. 191–195.
21. Филичева, Н. И. История немецкого языка [Текст] / Н. И. Филичева. –Изд-во Моск. ун-та, 1959. – 90 с.
22. Хуторской, А. В. Методика личностно-ориентированного обучения. Как обучать всех по-разному [Текст] : пособие для учителя / А. В. Хуторской. – М. : ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. – 383 с.
23. Шавир, П. А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности [Текст] / П. А. Шавир. – М. : Педагогика, 1981. – 96 с.
24. Шаповалов, В. И. Социально ориентированные технологии формирования конкурентоспособности школьников в условиях дополнительного образования [Текст] / В. И. Шаповалов // Среднее профессиональное образование. – 2007. – № 12. – С. 3–5.
25. Шатилов, С. Ф. Методика обучения немецкому языку в средней школе [Текст] : учеб. пособие для студентов факультетов и институтов иностр. языков / С. Ф. Шатилов. – Л. : Просвещение, 1977. – 295 с.
26. Шнитке, Т. А. Грамматика немецкого языка [Текст] / Т. А. Шнитке, Э рлих. – М. : Изд-во лит. на иностр. яз., 1963. – 224 с.
27. Б. Э Wolf, F. Bummi – Tiergeschichten für große und kleine Kinder / F. Wolf. – Berlin : Aufbau-Verlag, 1959. – 182 S.