DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17058

Внедрение инструмента управления инновациями как способ повышения эффективности деятельности предприятия на примере ФГУП «Почта России»

Implementation of the innovation management tool as a way to improve the efficiency of the enterprise on the example of FSUE “Post of Russia»

Богданов Дмитрий Владимирович, аспирант кафедры теории и методологии государственного и муниципального управления ФГБОУ ВО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова», dmbogdanov@gmail.com

Bogdanov Dmitry Vladimirovich

Аннотация: В статье приведены результаты рейтинга The Global Innovation Index 2017, а также рассматриваются особенности динамики коэффициента изобретательной активности и показателя инновационной активности в экономике России. Проанализирован опыт внедрения инноваций в инновационно активных национальных почтовых администраций на примере Почты Испании и Почты Исландии. В статье делается вывод о том, что в условиях падающего рынка письменной корреспонденции перед ФГУП «Почта России» стоят задачи по поиску новых источников дохода, выходу на новые рынки и повышению уровня качества обслуживания клиентов. В качестве одного из вариантов решения указанных задач является активная работа с инновациями и стартапами. Простым и эффективным инструментом работы со стартапами является создание корпоративного акселератора. В статье даны рекомендации по внедрению инновационных технологий в ФГУП «Почта России».

Summary: The article presents the results of The Global Innovation Index 2017 rating, and also discusses the peculiarities of the dynamics of the coefficient of inventive activity and the indicator of innovative activity in the Russian economy. The experience of introducing innovations in innovatively active national postal administrations is analyzed on the example of the Spanish Post and Iceland Post. The article concludes that in the conditions of a falling market of written correspondence, the Federal State Unitary Enterprise “Russian Post” faces the task of finding new sources of income, entering new markets and improving the quality of customer service. As one of the options for solving these problems is active work with innovations and start-ups. A simple and effective tool for working with startups is to create a corporate accelerator. The article provides recommendations on the introduction of innovative technologies in the FSUE “Russian Post”.

Ключевые слова: управление инновациями, акселерационная программа, стартап, инновационная активность, корпоративный акселератор, инновационные технологии.

Keywords: innovation management, acceleration program, start-up, innovation activity, corporate accelerator, innovative technologies.

В рейтинге The
Global Innovation Index 2017 самых инновационных стран [6, с. 224], который
составляет Всемирная организация интеллектуальной собственности (WIPO)
Организации объединенных наций, Россия заняла 45 место из 127 стран, попавших в
данный рейтинг.

Как отмечают
составители [6, с, 224], ослабление России в рейтинге по сравнению с 2016 г.,
когда Россия заняла 43 место, связано с ухудшением позиций университетов страны
в международных рейтингах, уменьшением числа цитируемых трудов и числа поданных
патентных заявок. Однако с данным тезисом полностью согласиться нельзя.

Так, в 2015 г.
Россия заняла 48 место в рейтинге. При этом, согласно данным Федеральной службы
государственной статистики [4, с. 344], представленных на рисунке 1,
коэффициент изобретательской активности, рассчитанный как отношение числа
отечественных патентных заявок на изобретения, поданных в России, к численности
постоянного населения страны на 1 января года, следующего за отчетным, в 2016
г. упал на 9% по сравнению с показателем за 2015 г. и составил 1,83 единицы при
среднем значении показателя в 1,89 единицы за период измерений c 2005 по 2016
гг.

Кроме
того, согласно данным Федеральной службы государственной статистики [4, с. 344],
представленных на рисунке 2, показатель инновационной активности организаций,
рассчитанный как отношение числа организаций, осуществлявших технологические,
организационные, маркетинговые инновации, к общему числу обследованных
организаций, в 2016 г. упал на 0,9% по сравнению с показателем за 2015 г. и
составил 8,4% при среднем значении показателя в 9,7% за период измерений c 2005
по 2016 гг.

Таким
образом, имеет место любопытная тенденция: подъем России в рейтинге самых
инновационных стран мира в 2016 г. сопровождался ухудшением инновационных
статистических показателей в стране за аналогичный период времени.

ФГУП
«Почта России», как одно из крупнейших предприятий страны, уделяет особую роль
работе с инновациями и инновационными технологиями. В частности, на период
2016-2020 гг. была разработана Программа инновационного развития ФГУП «Почта
России».

Основаниями
для создания Программы инновационного развития послужили следующие документы:

1. Стратегия развития ФГУП «Почта России» на период до 2018 года, утвержденная приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.12.2014 г. № 518 [5, с. 256];
2. Концепция развития почтовой связи в Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 10.04.2015 г. № 105 [2, с. 720];
3. Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2011 г. № 2227-р [3, с. 616].

Программа
инновационного развития подразумевает, что инновационная деятельность ФГУП
«Почта России» строится в логике «инновации как средство достижения
стратегических целей и задач». При этом стратегической целью предприятия
является сделать компанию прибыльной, клиентоориентированной, эффективной и
технологичной при одновременном обеспечении возложенной на нее государством
социальной функции по предоставлению базовых услуг почтовой связи.

В
рамках Программы инновационного развития запланирована реализация инновационных
проектов по следующим направлениям:

1. ИТ-инфраструктура и новые онлайн-сервисы;
2. логистика;
3. работа сети отделений почтовой связи.

Ключевыми
направлениями инновационного развития ФГУП «Почта России» являются развитие IT-инфраструктуры
предприятия и внедрение новых онлайн-сервисов на базе современных IT-решений,
что в максимальной степени соответствует текущим тенденциям спроса со стороны
потребителей.

Важные
преобразования также предполагается осуществлять в сфере оптимизации
логистических потоков, что должно обеспечить значительное улучшение скорости
доставки почтовых отправлений [16, с. 10].

Приоритеты
в Программе инновационного развития расставлены с учетом ключевых тенденций на
глобальном и российском рынках: объективное снижение объемов традиционной
письменной корреспонденции при одновременном стремительном росте сегмента рынка
доставки отправлений от организаций дистанционной торговли
(интернет-магазинов).

Например,
ключевой рынок ФГУП «Почта России» – почтовые рассылки – стремительно падает
ввиду развития альтернативных каналов коммуникации, таких как социальные сети,
мессенджеры, электронные почтовые ящики, различные сайты в сети Интернет. Как
следует из данных на рисунке 3, количество исходящих простых отправлений в 2017
году сократилось на 30% по сравнению с объемом исходящих простых отправлений за
2013 год [5, с. 256].

В
рамках реализации Программы инновационного развития ФГУП «Почта России»
выступает преимущественно как потребитель инновационных решений: ключевые
инновационные разработки по запросу предприятия предполагается реализовать
силами сторонних компаний.

Вместе
с тем особой интерес для ФГУП «Почта России» и отрасли почтовых услуг России в
целом представляет опыт работы с инновациями и стартапами других национальных
почтовых администраций.

В
частности, одним из успешных примеров работы с инновациями является Correos,
национальный почтовый оператор Испании. Во-первых, и ФГУП «Почта России», и
Correos являются государственными предприятиями, с сильным внешним контролем.
Во-вторых, закупочная деятельность и ФГУП «Почта России», и Correos
представляет собой сложный процесс, полностью контролируемый государством.
Однако несмотря на наличие объективных внешних факторов, национальный почтовый
оператор Испании сумел создать одну из эффективных систем по работе с
инновациями в сфере услуг.

В
феврале 2017 г. был создан CorreosLabs – один из самых успешных
бизнес-инкубаторов-коворкингов Европы, оказывающий поддержку инновационным
стартапам, отобранным для нужд Почты Испании. Основными целями создания
CorreosLabs являлись поддержка инновационных стартапов на ранних стадиях
развития и адаптация новых технологий для внедрения их в подразделениях
национального почтового оператора Испании. С точки зрения организационной
структуры CorreosLabs является подразделением блока стратегии и развития
бизнеса Correos. Каждый год в CorreosLabs отбирают пять инновационных проектов,
которые получают гранты по тридцать тысяч евро, менторскую поддержку и право
находиться в бизнес-инкубаторе в течение одного года [17, с. 5].

Одной
из сильных сторон CoreosLabs принято считать менторство и коучинг, оказываемые
резидентам. К основным сферам деятельности наставничества в CorreosLabs
относятся:

1. Логистика (помощь в организации процесса доставки и распространения продуктов);
2. Маркетинг (содействие продвижению продуктов и бренда);
3. Розничная торговля (помощь в налаживании сбыта в ритейле);
4. Юриспруденция (юридическое сопровождение и консультирование);
5. Электронная коммерция (помощь в выстраивании системы электронных продаж);
6. Государственное финансирование (содействие в получении государственных грантов и финансирования).

Следует
отметить, что особый интерес представляет созданная в Испании система работы с
инновациями, которая представляет собой так называемые внутренние и внешние
инновационные процессы. В Correos создан управляющий комитет по работе с инновациями,
состоящий из представителей руководства национального почтового оператора
Испании. Основным правомочием данного органа является оценка перспективности и
жизнеспособности инновационных идей и стартапов. При этом инициаторами
внедрения инноваций могут быть как действующие сотрудники национального
почтового оператора Испании, так и внешние участники.

Ежегодно
Correos проводит отбор сотрудников, желающих заниматься инновационной
деятельностью в национальном почтовом операторе Испании. В течение года данных
сотрудников обучают проектному менеджменту, основам работы с инновационными
проектами, помогают с проработкой идей и подготовкой презентационных
материалов. При положительном решении Управляющего комитета по инновациям
внутри Correos утверждается бюджет успешного инновационного проекта,
осуществляется пилотирование и внедрение проекта. Право интеллектуальной
собственности на проект остается у Correos, а сотруднику, предложившему
успешный проект, выплачивается дополнительная денежная премия.

Кроме
того, любой внешний участник рынка может участвовать в программе по работе с
инновациями национального почтового оператора Испании. Для этого необходимо
подать заявку в CorreosLabs. Наиболее успешные проекты будут представлены
Управляющему комитету по инновациям, который ежегодно выбирает пять лучших
проектов. После согласования необходимых документов внешние участники рынка
осуществляют пилотирование и продвижение своих проектов, ежемесячно участвуя в
бизнес-завтраках по инновационной тематике с руководством национального
почтового оператора Испании. Право интеллектуальной собственности на проект в
данном случае остается за внешним участником рынка, а реализация услуг успешных
проектов будет осуществляться через Correos.

Интересно
отметить, что по программе внешних («открытых») инноваций в 2017 году
национальным почтовым оператором Испании были отобраны следующие проекты:

1. Tripacto – платформа онлайн покупок и продаж подержанных товаров;
2. Design cloud – создание цифровых трехмерных моделей зданий для актуализации порядка их обслуживания;
3. Homyhub – создание технологии «умного дома», управляемого посредством смартфона, а также интеграция почтовой доставки в «умный дом»;
4. Goi – B2C-платформа для организации перевозок крупногабаритных грузов;
5. Del Super – курьерская доставка продуктов питания из выбранного клиентом магазина в течение часа.

Таким
образом, Correos, будучи национальным почтовым оператором Испании, реализует
политику не только в части поддержки и внедрения инноваций в почтовой сфере, но
и в сфере услуг в целом, что в конечном счете будет выгодно самому Correos.

Также
интересен для изучения опыт Pósturinn [1, с. 376], национального почтового
оператора Исландии, где выбран, пожалуй, наиболее клиентоориентированный подход
к внедрению инноваций. В настоящее время, в соответствии с принятой
бизнес-стратегией, компания осуществляет диверсификацию своего бизнеса. Так,
Pósuirinn приобрел и внедрил технологии по обработке электронных счетов,
выкупил контрольные пакеты акций компаний, специализирующихся на складском
хранении товаров, а также приобрел программное обеспечение по обработке
электронных писем.

За
счет реализации указанной стратегии компания смогла проводить политику
максимальной клиентоориентированности бизнеса, сфокусировавшись, прежде всего,
на электронной торговле. Успех Pósturinn в этом сегменте обеспечен за счет
непрерывной коммуникации с клиентом, осуществления персонифицированной доставки
и удобной транспортировки. Представитель национального почтового оператора
Исландии заранее договаривается с каждым клиентом об удобном месте и времени
доставки.

Любые
инновации, внедряемые в Pósturinn, начинаются с проведения национальным
почтовым оператором Исландии маркетингового исследования, целью которого
является выявление потребности в изменениях и улучшениях со стороны клиентов.
Далее осуществляется проверка идей по улучшениям в социальных сетях, в случае
подтверждения гипотезы осуществляется разработка и внедрение продукта [18, с.
7].

Проанализировав
международный опыт национальных почтовых администраций по работе с инновациями,
необходимо отметить, что ФГУП «Почта России» в рамках реализации Программы
инновационного развития следует уделить больше внимания работы со стартапами
как источниками новых идей и решений в современном мире.

Простым
и эффективным инструментом работы со стартапами является создание
корпоративного акселератора, в рамках которого ФГУП «Почта России» предоставит
стартапам возможность использовать свои данные, системы, оборудование и
аудиторию для пилотных проектов и развития продукта. Кроме того, предприятие
будет развивать у стартапов навыки ведения бизнеса и стратегического планирования,
получая взамен доступ к новым технологиям и компетенциям.

Под
корпоративным акселератором понимается модель поддержки инновационных проектов
на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в короткие
сроки.

При
запуске акселерационной программы необходимо уделить особое внимание
требованиям, предъявляемым к стартапам. Так, стартапы должны отвечать тематикам
акселерационной программы, обладать продуктом или услугой с подтверждёнными
продажами, иметь сформулированные гипотезы применения продукта или услуги и
предварительный план пилотного проекта, быть готовыми запустить обязательный
пилотный проект в рамках акселерационной программы, иметь команду не менее чем
из трех человек, закрывающих основные компетенции, необходимые бизнесу
(стратегическое и операционное управление, функция технического сопровождения
продукта и коммерческая функция).

Создание
корпоративного акселератора ФГУП «Почта России» предлагается осуществить в
несколько этапов.

На
первом этапе необходимо осуществить анонсирование мероприятия в средствах
массовой информации, организовать сбор заявок от стартапов для участия в
акселерационной программе, их первичный отбор, разработку и проведение
акселерационной программы (с обязательным утверждением ключевых показателей эффективности
акселерационной программы), проведение необходимых образовательных мероприятий
и предоставление консультаций для экспертов, принимающих участие в работе
акселерационной программы. Кроме того, полезным для реализации успешного
проекта является запуск веб-страницы в сети Интернет с условиями проведения
акселерационной программы ФГУП «Почта России», перечнем требований к участникам
акселерационной программы и электронной формой подачи заявки на участие в
отборе.

Для
успешного запуска корпоративного акселератора, в соответствии с международным
опытом проведения аналогичных мероприятий в ИТ-сфере и сфере услуг, необходимо
обеспечить количество заявок, принятых к рассмотрению, в диапазоне от 100 до
300 единиц, причем от одного стартапа принимается одна заявка на участие в
акселерационной программе.

Проекты,
отбираемые для участия в акселерационной программе ФГУП «Почта России», с
учетом специфики деятельности предприятия, должны специализироваться в одной
или нескольких областях из следующего перечня:

1. алгоритмы работы с большими данными, машинное обучение и искусственный интеллект;
2. автоматизация производственных и вспомогательных процессов;
3. роботизация;
4. дополненная и виртуальная реальность;
5. технология распределенных реестров;
6. интернет вещей;
7. дизайн;
8. облачные технологии;
9. беспилотные транспортные средства;
10. портативные устройства;
11. реклама и персонализация;
12. электронная и мобильная коммерция, онлайн-решения;
13. логистика и работа складов и сортировочно-погрузочных линий;
14. клиентский сервис;
15. розничный бизнес;
16. работа с персоналом;
17. работа с имущественным комплексом;
18. общая операционная эффективность;
19. финансовый и транзакционный бизнес;
20. системы безопасности и контроля;
21. телемедицина и социально-ориентированные бизнесы.

После
проведения предварительного отбора к участию в очном отборе приглашаются до 50
стартапов. Первый раунд очного отбора подразумевает краткие выступления
стартапов с презентациями их решений / услуг и вариантами пилотного проекта.
Итогом первого раунда очного отбора является выбор 20 стартапов для участия во
втором раунде отбора.

Второй
раунд очного отбора проводится в аналогичном формате, но с участием руководства
ФГУП «Почта России». Итогом второго раунда является выбор 10 стартапов для
участия в акселерационной программе предпориятия.

Акселерационная
программа должна включать в себя образовательную и практическую (запуск
пилотных проектов и работа с экспертами) части. Стартапам, прошедшим отбор в
акселерационную программу, необходимо предусмотреть единовременное
финансирование со стороны ФГУП «Почта России».

Образовательная
часть акселерационной программы для стартапов включает аудиторные занятия с
выдачей образовательных материалов, а также индивидуальные консультации.

Практическая
часть акселерационной программы включает запуск пилотных проектов в реальных
условиях или максимально приближенных к реальным условиям работы, а также
консультации с экспертами. При невозможности / неготовности или отказе запустить
пилотный проект стартап отчисляется из акселерационной программы без
предоставления финансирования.

Практическая
часть очной акселерационной программы также включает:

1. совместную доработку гипотезы и плана пилотного проекта;
2. постановку задач и ключевых показателей эффективности пилотного проекта;
3. предоставление стартапам в соответствии с локально-нормативными актами ФГУП «Почта России» данных, оборудования и помещений для проведения пилотного проекта;
4. предоставление экспертами обратной связи по ходу пилотного проекта.

Акселерационная
программа завершается финальной презентацией результатов пилотных проектов на
демо-дне в ФГУП «Почта России». По результатам акселерационной программы
определяются выполнившие ключевые показатели эффективности среди запущенных
пилотных проектов стартапы. Из их числа получивших со стороны руководства ФГУП
«Почта России» предложение о дальнейшем сотрудничестве стартапами (до пяти
компаний) равномерно распределяется призовой фонд, размер которого определяет
ФГУП «Почта России».

Таким
образом, при активизации работы с инновациями и стартапами со стороны ФГУП
«Почта России», возможно не только обеспечить повышение эффективности
деятельности предприятия, но и стать лидером внедрения инновационных
технологий.

Список литературы и источников

1. Агабеков, С.И., Кокурин, Д.И., Назин, К.Н.,
   Инновации в России. Системно-институциональный анализ. М.: ТрансЛит, 2010. 376
   с.
2. . Баранчеев, В.П. Масленникова Н.П.,
   МишинВ.М., Управление инновациями. Учебник. М.: Юрайт, 2014. 720 с.
3. Стив Бланк, Боб Дорф. Стартап. Настольная
   книга основателя. М.: Альпина Паблишер, 2013. 616 с.
4. Дэвид Коэн, Брэд Фелд. Стартап в Сети.
   Мастер-классы успешных предпринимателей. М.: Альпина Паблишер, 2013. 344 с.
5. Эрик Рис, Бизнес с нуля. Метод Lean Startup
   для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. М.: Альпина Паблишер,
   2012. 256 с.
6. Роберт Б.Такер, Инновации как формула
   роста. Новое будущее ведущих компаний. М.: Олимп-Бизнес, 2006. 224 с.
7. Брэд Фелд и Джейсон Мендельсон, Привлечение
   инвестиций в стартап. Как договориться с инвестором об условиях финансирования.
   М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 288 с.
8. Богданов, Д. В. Построение системы
   управления инновациями в государственных предприятиях как элемент развития
   экономики сферы услуг (на примере ФГУП «Почта России»). Ломоносов, 2018.
   Сборник тезисов XXV Международной научной конференции студентов, аспирантов и
   молодых ученых. МГУ имени Ломоносова, Москва, 2018.
9. Концепция развития почтовой связи в Российской
   Федерации на период до 2020 года (утв. Приказом Минкомсвязи России от
   10.04.2015 N 105). СПС КонсультантПлюс.
10. Распоряжение Правительства РФ от 08.12.2011
    N 2227-р (ред. от 18.10.2018) «Об утверждении Стратегии инновационного развития
    Российской Федерации на период до 2020 года». СПС КонсультантПлюс.
11. www.gks.ru (Федеральная служба
    государственной статистики).
12. www.pochta.ru (ФГУП «Почта России»).
13. Россия опустилась в рейтинге самых
    инновационных стран
14. [электронный ресурс]. Режим доступа:
15. https://www.rbc.ru/economics/15/06/2017/594271b19a79473ed86548d0
    (дата обращения 02.04.2019)
16. Malyuga, O. (2017). Supersuit – its past, present, future. World Ecology
    Journal, 7(10), 8-15.
17. Malyuga, O. (2017). The kinematic structure of the mechanism of the
    exoskeleton. World Ecology Journal, 7(11), 3-10.
18. Malyuga, O. (2017). Varieties of exoskeletons. World Ecology Journal, 7(12), 3-12.

УДК 37.014.5

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17055

МОДЕЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В
ОРГАНИЗАЦИИ

MODELS
OF CORPORATE CULTURE IN THE ORGANIZATION

Миронова
Наталия Алексеевна, к.э.н., доцент, доцент кафедры
менеджмента Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: natorm67@mail.ru

Mironova Nataliia Alekseevna, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В работе автор проанализировал определения корпоративной культуры, определил
преимущества и недостатки саморегулируемой модели корпоративной культуры, а
также преимущества и недостатки планового метода создания корпоративной
культуры. В работе определены различия между корпоративной и организационной
культурой, которые обусловлены целями их создания, формой доведения до людей и
степенью ценностного давления. Отличительные характеристики этих двух феноменов
систематизированы.

Summary: The author analyzed the definitions of corporate
culture, identified the advantages and disadvantages of a self-regulating model
of corporate culture, as well as the advantages and disadvantages of a planned
method of creating a corporate culture. The work identifies the differences
between the corporate and organizational culture, which are determined by the
goals of their creation, the form of communicating to people and the degree of
value pressure. The distinctive characteristics of these two phenomena are
systematized.

Ключевые
слова: система управления персоналом, корпоративная
культура, организационная культура.

Keywords: personnel management system, corporate culture,
organizational culture.

Отдельные
проявления корпоративной культуры в отечественном бизнесе имелись всегда, но
они не выделялись в отдельный свод правил. Яркие признаки такого явления – доски
почета, торжественные вручения подарков, поощрительных грамот на рабочих
местах, организация торжеств по поводу профессиональных праздников. Это способно
сплотить трудовой коллектив и повысить привязанность сотрудников к компании.

Важность
развития и совершенствования корпоративной культуры в современном бизнесе диктуется
необходимостью поиска новых конкурентных преимуществ, например, в виде
лояльного отношения к работодателю сотрудников. Это дает возможность компенсировать
воздействие неблагоприятных внешних факторов, сохранить стабильную работу
предприятия, высокие показатели производительности труда.

Перспективность
становления системы корпоративных ценностей обусловлена ростом конкуренции под
влиянием глобализационных процессов. Преимущества создания особой атмосферы
внутри коллектива, своеобразного духа компании, проявляются в экономической
стабильности работы фирмы и развитии собственной базы лояльного кадрового
резерва. Проблемы внедрения свода принципов и правил поведения на рабочих
объектах характеризуются недостаточной изученностью, чем и объясняется
актуальность исследования вклада корпоративной культуры в выведении бизнеса на
новый уровень.

Эффект
от применения принципов корпоративной этики проявляется в следующем:

• сплоченность
  коллектива;
• личная
  заинтересованность каждого работника в результатах деятельности фирмы, от этого
  зависит финансовая стабильность компании и ее сотрудников;
• ускорение
  темпов развития предприятия;
• появление
  дополнительных нематериальных конкурентных преимуществ;
• высокая
  производительность труда;
• совмещение
  и гармонизация коллективных и персональных интересов сотрудников;
• возможность
  создания ряда кадровых мотивационных программ без увеличения финансовой нагрузки
  на бизнес, такие мероприятия основаны на развитии и поддержании
  внутриколлективных духовных ценностей;
• ускорение
  и облегчение адаптации новых работников.

Определение
термина «корпоративная культура»

Корпоративная
культура намеренно или неосознанно как самостоятельное явление сформировалась
давно, но изучать ее важность начали в конце 70-х годов 20 века. Первые
упоминания об этом новом термине в менеджменте появились в 1982 г., когда
американские эксперты провели анализ факторов успешности крупных транснациональных
компаний для переноса их опыта на другие субъекты предпринимательства.

Введение
корпоративной культуры упорядочивает внутренние взаимоотношения в трудовых
коллективах, помогает минимизировать риски возникновения конфликтных ситуаций.
Этот элемент позволяет сформировать особый свод правил и принципов поведения
работников в разных ситуациях.

Корпоративная
культура изучается исследователями в трех аспектах:

• как
  самостоятельное явление, которое акцентирует внимание на выработке единой
  системы ценностей внутри трудового коллектива без привязки к иерархической
  структуре предприятия; при развитии данного аспекта компания станет
  саморазвивающейся; [1] [2]
• как
  составляющий элемент организационной культуры, который призван дополнить
  стратегию развития компании и сформировать эффективный комплекс стимулирующих
  условий для повышения качества труда;
• как
  понятие, тождественное организационной культуре, что предполагает наличие
  обобщенной системы ценностей и приоритетов, целей и потребностей, четкой
  структуры подчиненности, разделение зон ответственности.

Последний
вариант присущ западной модели построения бизнеса. В пользу неотделимости
организационной и корпоративной этики высказывается, например, Персикова Т.Н. [3]
Базой для объединения выступает взаимозависимость разных проявлений культуры в
социуме – изменение одного из устоявшихся элементов культурной среды повлечет
за собой переформатирование других составляющих. Отечественные исследователи в
большинстве придерживаются мнения о необходимости выделения понятия
корпоративной культуры в самостоятельное направление развития коллектива
предприятия.

Термин
«корпоративная культура» можно описать через следующие определения [4]:

1. Это убеждения, нормы поведения и ценностные
   ориентации, которые разделяются работниками фирмы.
2. Набор формальных и неформальных
   поведенческих правил, которые формируют внутри трудовых коллективов
   специфические традиции и обычаи, определяют стиль управления и влияют на общий
   уровень удовлетворенности персонала условиями работы. Такие факторы являются
   базой для увеличения доли командного труда. [5]
3. Это комплекс материальных и духовных
   ценностей, присущих конкретной компании, для выражения индивидуальности бренда,
   набор предположений, которые воспринимаются персоналом как идеал поведенческих
   устоев, философия управления трудовым коллективом.
4. Это система ценностей и декларативных правил
   поведения персонала, выполнение всего спектра требований считается идеалом, к
   которому надо стремиться. [6]

Корпоративная
культура может развиваться на предприятии спонтанно без вмешательства
руководства фирмы или планово путем административного ввода свода правил и норм
внутреннего этикета. Преимущества и недостатки хаотичного (естественного)
создания структуры культуры в бизнесе представлены на рис. 1.

Если
говорить об участии администрации компании в разработке и внедрении кодекса о
корпоративной культуре, надо упомянуть о большом числе положительных сторон
этого процесса. Но такой подход на этапе внедрения свода правил требует значительных
трудовых затрат, повышается риск первичного неприятия «насаждаемой сверху»
концепции. Плюсы и минусы административного пути представлены на рис 2.

Чтобы
корпоративная культура выполняла свои функции по стабилизации психологического
климата в трудовом коллективе, по укреплению финансовых позиций предприятия за
счет выделения нового конкурентного преимущества (проявляется как лояльность
кадров), рекомендуется использовать метод административной разработки свода
ценностей. При этом важно учитывать в идеологической модели поведения
социальные ожидания работников.

Организационная
и корпоративная культура: различия и общие черты

Отождествление
организационной и корпоративной культуры спровоцировано наличием в обоих
явлениях комплекса ценностных ориентиров – материальных и духовных. Обе
концепции объединяются следующими признаками:

• за
  основу принимаются ценностные ориентиры индивидов, участвующих в трудовом
  процессе;
• создается
  уникальная внешняя атрибутика, которая помогает выделить фирму, бренд в
  конкурентной бизнес-среде;
• присутствует
  собственная идеология развития, разрабатываются особые правила поведения людей.

Различия
между корпоративной и организационной культурой обусловлены целями их создания,
формой доведения до людей и степенью ценностного давления. Отличительные характеристики
этих двух феноменов систематизированы в таблице 1.

Классификация
корпоративной культуры

Корпоративная
культура может быть внутренней, внешней и скрытой. Внутренний тип характерен
для организаций, в которых корпоративные ценности выражаются через
поведенческие нормы персонала. Внешняя культура направлена на создание лояльного
восприятия компании потребителями и обществом. Скрытая культура основывается на
приоритетах, устанавливаемых трудовым коллективом.

При
изучении корпоративной этики можно ориентироваться на следующую классификацию:

1. Командная модель – отсутствуют должностные
   рекомендации и указания, характерно наличие коллегиального общения в
   неформальном ключе. Акцент делается на творческих и профессиональных
   экспериментах. Пример практического внедрения такой системы – стартапы.
2. Ролевая модель – четкое распределение
   обязанностей, что проявляется в создании подробных должностных инструкций.
   Характерно наличие дресс-кода высокого уровня формализации общения. Пример –
   крупные корпорации.
3. Рыночная модель – ориентация на прибыль. Для
   достижения главной цели внутри трудового коллектива искусственно создается
   высокая конкуренция. Акцент делается на лидерских и профессиональных качествах
   каждого работника.
4. Семейная модель – создается дружеская
   атмосфера, руководители выступают в роли наставников. Главная цель –
   максимальная лояльность коллектива и клиентов, это достигается за счет
   сплоченности, верности традициям, нацеленности на саморазвитие и бесконфликтность.
5. Модель развития с фокусом на результат –
   присутствует четкая внутренняя иерархия, работникам дается возможность занять
   руководящую должность (если они смогут доказать свою исключительную полезность
   на новом месте). Главное – реализовать поставленные задачи. [7]

По
уровню стабильности типизация корпоративной культуры предполагает выделение
двух форм – стабильная и нестабильная. Первый вариант присущ крупным
организациям, такая система отличается консерватизмом и строгой регламентацией
норм поведения. Недостаток этого формата развития ценностных ориентиров –
сложность адаптации деловых устоев компании к меняющимся внешним условиям.
Нестабильной корпоративной культуре присущи признаки хаотичности, поведенческие
догмы регулярно обновляются, присутствует риск возникновения двойных стандартов
при оценке поступков разных работников.

Классификация
корпоративной культуры по направленности воздействия:

1. Личностно-ориентированная модель – главной
   ценностью признается личность сотрудника, руководство создает условия для
   самореализации каждого работника и его профессионального роста.
2. Функционально-ориентированная модель –
   акцентируется внимание на обеспечении стабильной работы предприятия, на
   выполнении тактических и стратегических производственных задач, интересы
   работников не учитываются или принимаются в расчет в минимальной степени. [8]

На
практике модели корпоративной культуры чаще внедряются в смешанном виде. Каждое
предприятие самостоятельно расставляет приоритеты, исходя из них составляется
список направлений, на которые должна быть нацелена внутренняя система
традиций. В условиях жесткой конкурентной среды руководство компании может
применять элементы рыночной корпоративной культуры, что позволит поддерживать
стабильно высокий уровень продаж. Одновременно с этим рекомендуется
реализовывать мероприятия мотивационного характера – тренинги и курсы для
повышения квалификации, системы бонусных вознаграждений, корпоративные встречи
в неформальной обстановке.

Таким
образом, корпоративная культура – инструмент для оптимизации эффективности
труда, повышения лояльности персонала и социума к организации, набор традиций,
ценностей и правил поведения в рабочее время, которые помогают сотрудникам
почувствовать свою сплоченность, увидеть важность своего профессионального
вклада в общее дело. Создание внутреннего кодекса ценностей в корпорации должно
основываться на стратегических целях компании и социальных ожиданиях персонала.
От эффективности корпоративной культуры зависит скорость реализации ключевых
задач бизнеса, финансовая стабильность предприятия и узнаваемость бренда.

Список литературы

1. Андруник А.П., Гагарина М.В.
   Многоуровневая модель управления инновационными организациями в свете новой
   парадигмы “Менеджмент 2.0” // Современные проблемы науки и
   образования. 2014. № 2. С. 458.
2. Молодчик А.В., Андруник А.П.
   Личностно-ориентированное управление персоналом в самоорганизующихся,
   саморазвивающихся инновационных предприятиях // Управление экономическими
   системами: электронный научный журнал. 2012. № 3 (39). С. 111.
3. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация
   и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2002. – 224 с.
4. Иванова, Т.Б., Журавлёва, Е.А. И 20
   Корпоративная культура и эффективность предприятия [Текст] : Монография / Т.Б.
   Иванова, Е.А. Журавлёва. – М. : РУДН, 2011. – 152 с.
5. Сторожева В.А., Плотников А.В.
   Теоретические аспекты корпоративной культуры // Вестник Самарского
   государственного экономического университета. 2010. № 12 (74). С. 68-70.
6. Ермолов Ю.А. Корпоративная культура
   предприятия как ресурс и инструмент управления мотивацией персонала //
   Социально-экономические явления и процессы. 2013. №8 (054). – с. 45-48.
7. Корпоративная культура организации
   [Электронный ресурс]
   https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/korporativnaya-kultura-organizatsii.html
8. Ветчанова О.В. Корпоративная культура
   [Электронный ресурс] –
   http://www.psihdocs.ru/p-v-alabina-korporativnaya-kuletura.html

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17053

Повышение эффективности системы управления проектами в консалтинговой компании

Improving of Project Management System in the consulting company.

Хафизова Руфина Хайдаровна, студент бакалавриата, Научный Исследовательский Университет «Высшая школа экономики», факультет менеджмента, ru.fina@inbox.ru, 38.03.02 менеджмент.

Khafizova Rufina Khaidarovna, Bachelor student, National Research University “Higher School of Economics”, management faculty, ru.fina@inbox.ru, 38.03.02

Аннотация: В статье на основе комплексного анализа консалтинговых компаний выявлены проблемные области в системе управления проектами, препятствующие повышению эффективности управления проектами, а также компании в целом.  Выявлены критерии успеха проекта для данной отрасли, а также рассмотрены уровень зрелости компаний, их организационная структура, основные процессы управления проектами. Результатом статьи является предложение рекомендаций по повышению эффективности системы управления проектами посредством внедрения проектного офиса, модернизации методологии и других инструментов. Основные выводы данной статьи возможно использовать для дальнейших исследований в консалтинговой сфере бизнеса для увеличения ее эффективности.

Summary: This paper covers a comprehensive analysis of the consulting companies and identifying problem areas in the project management system that impede the efficiency improvement of the project management corporate system and the company in total. Within the article, there is a determination project success criteria for the consulting industry, and also consideration the maturity level of the companies, their organizational structure and the main project management processes. The purpose of the article is to offer recommendations for improving the efficiency of the project management system in the consulting companies by project office introduction, methodology modernization and other project management tools. The results of the research as recommendations and observations may be taken into account for further researchers in consulting sphere by introducing valid tools to boost business performance.

Ключевые слова: система управления проектами, процессы управления проектами, консалтинг, проектный офис, уровень зрелости компании.

Key words: Project management system, Project management processes, consulting business sphere, Project management office, maturity level of the company.

За последнее
десятилетие, когда в обществе закрепилось твердое понимание необходимости
внедрения системы управление проектами, возникла новая проблемная область
–  увеличение ее эффективности в
постоянно изменяющейся среде. Благодаря повышению данного показателя
организация с большей вероятностью способна удерживать лидирующие позиции на
рынке и сохранять высокий уровень конкурентоспособности. Необходимость развития
указанной тематики определена и запросами бизнес-сообщества, отраженных во
многочисленных теоретических и практических работах. По данным 4-ого
глобального опроса, инициированного PricewaterhouseCoopers и посвященному проектному менеджменту, 94%
респондентов согласились с тем, что грамотное управление проектами способствует
росту бизнеса [5]. Аналогичные результаты были опубликованы и в 2018 году по
итогам 10-ого международного опроса Институтом PMI. [3] Однако стоит учитывать, что достижение
максимально возможной эффективности системы управления проектами компании
зависит от многих факторов, таких как уровень зрелости организации, степень
проектно-ориентированности, особенности отрасли и т.д. Несмотря на
многочисленные исследования в области управления проектами, инициированных
компанией PricewaterhouseCoopers, сама организация
испытывает ряд проблем в данной сфере, что влияет на эффективность реализации
проектов и ее конкурентоспособность в целом. 

Понятие системы управления проектами и ее основные составляющие

Система
управления проектами – это «набор организационных и технологических методов и
инструментов, которые поддерживают управление проектами в организации и
помогают повысить эффективность их реализации». [11] Система управления
проектами, как правило, состоит из следующих элементов: офис управления
проектами, банк знаний в области управления проектами, методология, обучение и
профессиональное развитие персонала, информационная система управления
проектами. Более того, нет четкого стандарта, по которому бы создавалась или
работала система управления проектами. Каждая компания устанавливает свои рамки
и выбирает те элементы, которые в наибольшей степени подходят к ее внутренней и
внешней среде.

Существует
несколько подвидов процессов управления проектами, которые могут разделяться по
признакам областей применения: процессы управления предметной областью проекта
(содержанием и границами проекта), управление проектом по временным параметрам,
управление стоимостью, управление изменениями (в т.ч. рисками), управление
качеством, управление персоналом, управление коммуникациями, управление
контрактами и поставками.

В
дальнейшем более подробно будут рассмотрены некоторые из данных процессов, которые
управляемы и в наибольшей степени влияют на повышение эффективности системы
управления проектами в исследуемой области. Также, стоит отметить, что оценка
эффективности одной из составляющих прямым образом воздействуют на оценку
других показателей, т.к. система управления проектами состоит из связанных
элементов. Например, некомпетентность субъектов управления (менеджера проекта)
может прямым образом повлиять на процессы (например, неправильное планирование
ресурсов) и так далее.

Критерии успеха проекта

К
настоящему времени было разработано несколько сводов знаний и стандартов в
области управления проектами. Ожидается, что применение данных инструментов
обеспечивает успех проекта во всех областях, однако практика показывает, что
чаще всего так не происходит. Для того, чтобы измерить эффективность проекта, надо
определить критерии успеха проекта, на которые и влияет степень правильности
использования инструментов.   Наиболее релевантными для данного исследования
критериями определения результата проекта является методика, разработанная А.
Шенхар и Д. Двир [7]: эффективность управления проекта, бизнес-успех
(бизнес-выгода), будущий потенциал и рост, воздействие на заказчика.

Для
консалтинговых компаний приведенные выше критерии означают следующее:

• Эффективность
  управления проекта – соблюдение сроков, бюджетных ограничений, норм по качеству
  заключений и т. д.
• Бизнес-успех – выгода
  (коммерческая) для компании, а также изменение доли организации на рынке и т.д.
• Будущий потенциал и
  рост – создание инноваций, применение накопленного опыта, развитие бренда,
  увеличение лояльности клиента и т.д.
• Воздействие на
  Заказчика – удовлетворение заказчика, увеличение ценности конечного продукта и
  т.д.

За
последние 10 лет компания PwC провела 4 глобальных исследования компаний в области
управления проектами. [5] Благодаря собранным данным можно проследить динамику
успешности компаний, а также проблем, с которыми они сталкиваются. Как показал
глобальный опрос, некоторые проблемы за последние 10 лет не потеряли своей
актуальности и по-прежнему лидируют в перечне последнего проведенного опроса. К
ним относятся неэффективное планирование, несоблюдение сроков, изменение объема
проекта, изменение проектной среды, недостаток ресурсов, недостаточная
поддержка со стороны руководства, неточное определение целей и задач.

Решение
данных проблем будет способствовать повышению уровню зрелости компании, которая
также влияет на эффективность системы управления проектами. Определение степени
зрелости компании позволяет оценить текущее состояние системы управления
проектами, а также найти проблемные места, решение которых увеличит
эффективность. Главная отличительная черта между зрелыми и незрелыми
организациями – это степень постоянного мониторинга возможностей и состояния
проекта, что дает преимущество во времени, т.к. зрелая система управления
проектами способна относительно рано обнаружить несоответствия и
скорректировать их.

Таким
образом, все компании должны стремиться к пятому, самому высшему уровню,
который позволит системе управления проектами функционировать максимально
эффективно. Однако, как показывает практика, исходя из результатов глобального
исследования PricewaterhouseCoopers, в 2012 году только 19,5% компаний были отнесены к
самому высшему уровню зрелости управления проектами.

Анализ эффективности
системы управления в консалтинговой компании

Организационная
структура системы управления проектами строится в консалтинговых компаниях по
принципу независимых команд, т.е. характеризуется относительной независимостью
от главного офиса, а также ответственностью отдельно взятой проектной группы за
отдельный проект. Проектные команды объединяются в департаменты, в зависимости
от специфики их деятельности и направленности проекта.

В
основном, компании находятся на переходном периоде от 3-его к 4-ому уровню
зрелости системы управления проектами по модели Г. Керцнера, т.к. имеет уже
сформированные характеристики 3-его уровня и приобретает некоторые из 4-ого. В
компании уже четко налажены и интегрированы процессы управления проектами,
действует корпоративная культура, нацеленная на проектный вектор выполнения
задач, определено неформализованное управление проектами без строгой иерархии,
ощущается поддержка со стороны руководства и направленность на обучение
сотрудников.

Одной
из проблемных зон в консалтинге является процесс планирования проекта.
Некачественное его осуществление, в первую очередь, связано со срочностью
поступления задач, что в дальнейшем ведет к перерасходу ресурсов и повышению
риска срыва проекта. Практически все проекты имеют сжатые сроки реализации,
которые обусловлены высокой конкуренцией в данной отрасли. Однако стоит
учитывать, что главным ресурсом данной специфики бизнеса является человеческий,
и соответственно в данной отрасли наблюдается его сильный перерасход.

Одной
из важной функции является поиск и оценка рисков. По факту, риски оцениваются
только на этапе планирования, во время реализации проекта за выявленными
рисками никто не следит, т.к. не назначаются ответственные лица. Еще одним
фактором контроля является постоянный мониторинг и проверка изменений в ходе
реализации проекта. Данная функция в чистом виде отсутствует в корпоративной
системе организаций, хотя является одной из ключевой, т.к. связана напрямую с
качеством проекта.

Инструменты
управления проектами достаточно часто используются сотрудниками консалтингового
департамента, однако большинство не использует методологию управления проектами
или не осведомлены о ее существовании, хотя и нуждаются в ней.

В
консалтинговых компаниях не действует регламент по проведению совещаний,
направленных на обмен опытом лучших и худших практик управления проектами.
Однако, данное мероприятие существенно повышает качество оказываемых услуг для
сбора информации и использования ее в дальнейшем.

Рекомендации по
повышению эффективности системы управления проектами

Для
достижения максимальной эффективности системы управления проектами нужно
повышать уровень зрелости компании. Для этого следует развивать как внутренний,
так и внешний бенчмаркинг. Первый вид связан с ведением проектами внутри
компании: их анализ, сбор необходимой информации, классификация, выявление
лучших практик и проблемных зон. Для этого нужно внедрить обязательный процесс
постаудита проекта. С другой стороны, внешний бенчмаркинг относится к
исследованию главных конкурентов с точки зрения проектного управления. Чаще
всего данная функция входит в область ведения проектного офиса.  Более того, проектный офис будет осуществлять
постоянный мониторинг в ходе реализации проектов. Это позволит оперативно
реагировать на негативные изменения и использовать дополнительные возможности
при появлении положительных рисков.

Также,
стоит вовлекать в стратегические процессы консультантов более низкого грейда с
помощью делегирования полномочий со стороны руководства для их
профессионального роста. Однако, есть проектные команды, в которых менеджерскую
работу выполняют консультанты, тем самым занимая свое время операциями, которые
не входят в зону их компетенции. Данную тенденцию нужно балансировать, для
этого возможно провести массовый мониторинг проектных групп с целью выявления
рекомендаций по работе внутри команды.

Еще
одним важным аспектом ведения проектного офиса состоит в распределении
ресурсов. Как было описано выше, главным и дефицитным ресурсом является
человеческий. Таким образом, для гибкости системы на крупные проекты стоит
привлекать сотрудников из аутсорсинга или иметь пул студентов для поддержки
проектов.  

Внедрение
офиса управления проектами позволит более глубоко проанализировать существующие
проблемы и благодаря коррекции методологии, к которой можно будет обращаться,
их решить. Также, стоит отметить, что развитие методологии прямым образом
влияет на повышение уровня зрелости компании.

Заключение

Система управления проектами и ее эффективное
использование являются одним из основополагающих инструментов повышения
результатов финансово-хозяйственной деятельности организации, повышение её
конкурентоспособности. Необходимо иметь в виду, что все процессы, описанные
выше находятся в тесной корреляции друг с другом и допущение ошибок при
использовании одного их них неизменно влечен снижение продуктивности всей
системы.

Проведенным анализом консалтинговых компаний установлено,
что большинство организаций данной отрасли по части показателей находится на
уровне 4 по модели зрелости Г. Керцнера, при этом часть из них до стандартов 4
уровне не доходит, в связи с чем их положение определено как переходящее из
уровня 3 в уровень 4.

Анализ элементов и процессов управления проектами выявил
часть проблемных областей:

• не
  использование частью сотрудников инструментов управления проектами, в которых
  они нуждаются и повышают их продуктивность;
• отсутствие
  проектного офиса, позволяющего уменьшить количество затрачиваемого времени и
  ресурсов сотрудниками;
• загруженность
  руководителей и непрофильных департаментов, привлекаемых к решению вопросов,
  выходящих за рамки компетенции участников проекта в ходе его осуществления;
• недостаточность
  профессионального обучения сотрудников;
• отсутствие
  обмена положительным опытом по внедрения лучших практик;
• дефицит
  человеческих ресурсов ввиду его неравномерного распределения.

Для устранения указанных проблемных аспектов и
максимизации эффективности управления проектами в компаниях предлагается
повышать уровень зрелости компании. Для этого необходимо развивать внутренний и
внешний бенчмаркинг: инструмент сбора, систематизации, классификации и анализа
информации, отбора лучших практик и выявление проблемных зон, требующих
повышенного внимания. Реализовать указанное направление возможно путем
постаудита проекта и обсуждения его результатов менеджерами проектов разных
подразделений.

Функции и ответственность за бенчмаркинг, мониторинг и
постаудит целесообразно возложить на создаваемый офис управления проектами,
который в перспективе будет способствовать результативной коммуникации. Кроме
того, офис управления проектами на основе собранных методологий, сможет
создавать новые – под разные типы проектов, что значительной степени повысит
эффективность их реализации.

Список использованной литературы

1. Aubry
   M. Project Management Office Transformations: Direct and Moderating Effects
   that Enhance Performance and Maturity // Project Management Journal. 2015. №5
   (vol. 46). pp. 19-45.
2. Dai
   C., Wells W. An exploration of project management office features and their
   relationship to project performance// International Journal of Project
   Management. 2004. № 22. pp. 523-532.
3. Project
   Management Institute. 10th Global Project Management Survey. Success in
   Disruptive Times. Expanding the Value Delivery Landscape to Address the High
   Cost of Low Performance [Электронный ресурс]: 2018. URL: https://www.pmi.org
   /-/media/pmi/documents/public/pdf/learning/thought-leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2018.pdf
4. PwC.
   The Third global survey on the current state of project management. Insights
   and Trends: Current Portfolio, Programme, and Project Management Practices.
   [Электронный ресурс]: 2014. URL: https://www.pwc.com.tr/en/publications/
   arastirmalar/pages/pwc-global-project-management-report-small.pdf
5. PwC. Четвертое Глобальное исследование в области управления
   проектами. Время взглянуть на выполнение программ преобразований по-новому.
   [Электронный ресурс]: 2014. URL: https://www.pwc.ru/ru/events/assets/global-ppm-survey-out-ver3.pdf (дата обращения 09.04.2019)
6. Serrador
   P., Turner R. The Relationship between Project Success and Project // Project
   Management Journal. 2015. №1 (vol. 46). pp. 30-39.
7. Shenhar
   A., Dvir D. Reinventing Project Management: the Diamond Approach to Successful
   Growth and Innovation // Harvard Business School Press. 2007. pp. 4-
8. Аньшин В., Ильина О.
   Исследование методологии оценки и анализ зрелости управления портфелями
   проектов в российских компаниях. Монография. М., 2010. 200 с.
9. Аньшин В.М. Исследование методологии и факторов
   ценностно-ориентированного управления проектами в российских компаниях //
   Управление проектами и программами. 2014. № 3(39). С. 186-200.
10. Грей К., Ларсон Э. Управление проектами: Практическое
    руководство. М., 2003. 528 с.
11. Илларионов А., Клименко Э. Портфель проектов: Инструмент
    стратегического управления предприятием. М., 2013, 312 с.
12. Ильина О. Методология управления проектами. Становление,
    современное состояние и развитие. М., 2016. 208 с.
13. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления
    проектами с использованием модели зрелости. М., 2003. 320 с.
14. Минцберг Г. Управление изменениями: обновление вместо
    трансформации // Вестник «Управление изменениями». 2012. № 3. С. 7–17.
15. Руководство к Своду знаний по управлению проектами. Project
    Management Institute. Руководство
    Pmbok. Шестое издание.
    М., 2019. 792 с.
16. Товб А.С., Ципес Г.Л. Менеджмент проектов в практике
    современных компаний // Управление проектами и программами. 2006.  № 2(6). С. 172-184.
17. Цибес Г.Л. Методы оценки эффективности
    проектно-ориентированной деятельности. Обзор текущего состояния и перспектив
    развития // Управление проектами и программами. 2019.
    № 3(19). С. 190-205.

УДК 339.138

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17052

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОТЕЛЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ГОСТИНИЧНОЙ ЦЕПОЧКИ

IMPROVEMENT OF MARKETING COMMUNICATIONS OF THE HOTEL OF THE INTERNATIONAL HOTEL CHAIN

Лебедева
Татьяна Евгеньевна, кандидат педагогических наук, доцент, ФГБОУ
ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина,
г. Нижний Новгород

Голубева
Ольга Владиславовна, кандидат педагогических наук, доцент, ФГБОУ
ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина,
г. Нижний Новгород

Терехина
Анастасия Евгеньевна, студент, ФГБОУ ВО Нижегородский государственный
педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород

Lebedeva T.E., tatyana.lebedeva@bk.ru

Golubeva O.V., gololga@yandex.ru

Terekhina
A.E., fusts@mininuniver.ru

Аннотация: Авторами
статьи проанализированы теоретические и методические основы формирования
маркетинговых коммуникаций в организации; проанализирована существующая система
маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Проведенный анализ, посвященный
исследованию теоретических и методологических основ формирования маркетинговых
коммуникации в организации, позволил сделать вывод о том, что маркетинговые
коммуникации в организации представляют собой концепцию, согласно которой
организация тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных
каналов коммуникации для выработки четкого, последовательного и убедительного
представления об организации и ее товарах (продукции, услугах). Основное
назначение таких коммуникаций заключается в демонстрации контактным группам
наиболее важных характеристик товара (услуг). Основой формирования эффективного
комплекса маркетинговых коммуникаций в организации является сегментирование,
которое позволяет получить необходимую информацию социально-экономических и
психологических характеристиках целевых аудиторий организации.

Проведенный анализ, посвященный оценке
эффективности маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis», позволил сделать вывод
о том, что на протяжении последних пяти лет Отель «ibis» недостаточно
эффективно осуществлял свою деятельность, о чем свидетельствуют не только
низкие финансовые показатели, характеризующих финансовое положение организации,
но и снижение большинства финансовых показателей. Также было отмечено, что
действующая система маркетинговых коммуникаций Отель «ibis» является
недостаточно эффективной, что обусловлено ограниченным кругом использования
инструментов маркетинговых коммуникаций (только реклама) и не достаточной
эффективностью затрат на продвижение услуг организации. Поэтому руководству
Отеля «ibis» необходимо наметить мероприятия, которые позволять улучшить
действующую систему маркетинговых коммуникаций в организации.

Summary: The authors analyzed the theoretical and
methodological foundations of the formation of marketing communications in the
organization; analyzed the existing marketing communications system at the ibis
Hotel;

The analysis of the theoretical and methodological foundations of the
formation of marketing communications in an organization led to the conclusion
that marketing communications in an organization are a concept according to
which an organization carefully thinks and coordinates its multiple
communication channels to develop a clear, consistent and convincing
presentation about the organization and its products (products, services). The
main purpose of such communications is to demonstrate to the contact groups the
most important characteristics of the goods (services). The basis for the
formation of an effective complex of marketing communications in an
organization is segmentation, which allows to obtain the necessary information
on the socio-economic and psychological characteristics of the organization’s
target audiences.

The analysis conducted on assessing the effectiveness of marketing
communications at the ibis Hotel made it possible to conclude that over the
past five years, the ibis Hotel has not effectively performed its activities,
as evidenced by not only low financial indicators characterizing the financial
situation of an organization but also a decline in most financial indicators.
It was also noted that the current system of marketing communications Hotel
“ibis” is not sufficiently effective, due to the limited range of use of
marketing communications tools (advertising only) and the insufficient
effectiveness of the costs of promoting the services of the organization. Therefore,
the management of the ibis Hotel needs to identify activities that will improve
the current system of marketing communications in the organization.

Ключевые слова: гостиницы, маркетинговые коммуникации, международные гостиничные цепочки, франшиза.

Keywords: hotels, marketing
communications, international hotel chains, franchise.

Маркетинг является
важнейшим направлением в деятельности любой современной организации. Его
применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и
возможностями (ресурсами) организации.

В последние годы
одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась и роль маркетинговых
коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали
ключевыми факторами успеха любой организации.

Маркетинговые
коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка, когда Россия
не располагает достаточными материальными ресурсами для развития производства,
для повышения его конкурентоспособности [2].

Актуальность исследования
обусловлена тем, что современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто
создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить
его доступность для целевых потребителей. Организации должны еще осуществлять
коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать
на них в нужном для организации направлении. Только тогда данные элементы все
вместе будут составлять комплекс маркетинга (4 «пи»): цена, товар,
распределение и продвижение.

Цель исследования
заключается в формировании предложений по совершенствованию действующей системы
маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Теоретическую базу
(основу) исследования составили труды отечественных экономистов, посвященные общетеоретическим
вопросам управления маркетинговыми коммуникациями и проблемам формирования и
развития маркетинговых коммуникаций (В.А. Алексунин, В.В. Васин, Е.И. Васина, О.С.
Габинская, М.С. Говорова, М.А. Горбунова, М.И. Дергунова, Е.В. Дубаневич, А.Н.
Кара, И.Н. Красюк, Е.И Мазилкина, О.П. Михайлова, А.А. Осинкина , В.А. Поляков,
А.А. Романов, А.В. Савельев, И.М. Синяева, Н.В. Столярова, Т.А. Яркова).

Маркетинговые
коммуникации являются концепцией, с помощью которой организации должны продумывать
и осуществлять работу многочисленных каналов, посредством которых они смогут
установить и поддерживать связь с конечным потребителем. Такие коммуникации
помогают выработать последовательное и убедительное представление об
организации и производимой ею продукции, а также получить реакцию от
пользователей.

Система маркетинговых
коммуникаций (СМК) представляет собой единый комплекс, который объединяет
участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленных на
установление и поддержание определенных, запланированных этой организацией
взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых
целей [1,7].

Определим основные
элементы системы маркетинговых коммуникаций в организации. На рисунке 1
представлены элементы системы маркетинговых коммуникаций в организации.

Анализ системы маркетинговых
коммуникаций в организации проводится в соответствии со следующими этапами
(рисунок 2):

На первом этапе анализа определяются
основные виды маркетинговых коммуникаций, которые применяются в организации, а
также дается и краткая характеристика.

На втором этапе анализа
приводятся достоинства и недостатки каждого вида маркетинговых коммуникаций,
который применяется в организации.

На третьем этапе анализа
рассчитываются затрата организации на применение каждого вида маркетинговых
коммуникаций.

На четвертом этапе
анализа приводится экспертная оценка коммуникативного набора организации. В
основе оценки лежит балльная шкала от 1 до 10, где 1-4 балла – это минимальное
использование инструмента, 5-7 баллов – средний уровень активности, 8-10 баллов
– высокий уровень активности использования инструмента.

На пятом этапе анализа
рассчитываются основные показатели, характеризующие эффективность системы
маркетинговых коммуникаций в организации. К таким показателям можно отнести
следующее:

1. Расчет товарооборота
под воздействием рекламы или мероприятий по стимулированию сбыта (формула 1).

2. Расчет экономического
эффекта рекламирования и стимулирования (формула 2).

3. Расчет рентабельности
рекламирования и стимулирования (формула 3).

4. Расчет экономической
эффективности рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта методом целевых
альтернатив (формула 4).

В целом предложенная автором
работы методика является эффективной, поскольку позволит всесторонне оценить
эффективность действующей системы маркетинговых коммуникаций в организации [1,6].

Отель «ibis» расположен в центре Нижнего
Новгорода, рядом с ул. Б. Покровской – торговым и историческим центром города.
Отсюда легко можно попасть в Кремль, насладиться видом на реку Волгу и посетить
другие места. В Отеле «ibis» имеются 220 номеров нового поколения с
кондиционером, плоским телевизором, спутниковым ТВ и бесплатным Wi-Fi. Бар «Rendezvous»
работает круглосуточно. К услугам гостей Отеля «ibis» ресторан
средиземноморской кухни «Sud&Cie» и 6 конференц-залов, которые оборудованы
для проведения семинаров и конференций [4].

Маркетинговые функции в Отеле
«ibis» возложены на коммерческую службу, задачи которой регламентированы
действующим Положением о коммерческой службе. На рисунке 3 представлена
структура коммерческой службы Отеля «ibis».

Проведем анализ существующей
системы маркетинговых коммуникаций в Отеле «ibis».

Анализ комплекса (системы)
маркетинговых коммуникаций необходимо проводить отдельно и совокупно по всем
инструментам: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг.

Задачи анализа системы маркетинговых коммуникаций заключаются в следующем:

• в оценке, насколько эффективно система маркетинговых коммуникаций влияет на потребителей;
• в определении, насколько система маркетинговых коммуникаций соответствует характеру товара (услуг), особенностям целевой аудитории, образу организации;
• в анализе экономической эффективности системы маркетинговых коммуникаций;
• в выявлении минусов и разработке мер совершенствования маркетинговых коммуникаций, и повышении эффективности их действия [2].

Проведение анализа
позволит сделать общие выводы об эффективности деятельности организации по
продвижению, эффективности маркетинговых коммуникаций.

Система маркетинговых
коммуникаций Отеля «ibis» представляет собой комплекс методов, которые направлен
на формирование спроса и увеличение продаж отеля. Для успешного продвижения
услуг Отель «ibis» использует рекламу.

Реклама является одним из
видов передачи информации, выступающий в качестве любой оплаченной формы не
персонального представления и продвижения идей, товаров, услуг рекламодателем.
Реклама для широкой публики обычно осуществляется через средства массовой
информации (СМИ), с помощью радио, телевидения, печатной рекламы, популярной
прессы. Реклама услуг отелей, которые рассчитаны на более узкий круг
потребителей, осуществляется через специальные издания, по почте и посредством
направленных публикаций [5].

Отель «ibis» проводит
рекламную политику, изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные
пространства в журналах, газетах и в Интернете. Основная реклама Отеля «ibis»
идет через Интернет. Имеется свой сайт в Интернете. Однако следует отметить,
что рекламы Отеля «ibis» недостаточно.

Отель «ibis» уделяет большое
внимание рекламе имиджа: разработаны изящный и лаконичный фирменный стиль,
визитные карточки.

Далее рассчитаем затраты
Отеля «ibis» на применение каждого вида маркетинговых коммуникаций (рекламы).

1. Определим затраты Отеля
«ibis» на рекламу на телевидении.

В таблице 1 приведены
основные затраты Отеля «ibis» на рекламу на телевидении.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу на телевидении составляют 504 тыс. руб.

2. Определим затраты
Отеля «ibis» на рекламу на радио.

В таблице 2 приведены затраты
Отеля «ibis» на рекламу на радио.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу на радио составляют 394,20 тыс. руб.

3. Определим затраты
Отеля «ibis» на рекламу в Интернете (Яндекс.Директ).

В таблице 3 приведены
затраты Отеля «ibis» на рекламу в Интернете.

Таким образом, годовые
затраты Отеля «ibis» на рекламу в Интернете составляют 120 тыс. руб.

Далее определим общие
затраты Отеля «ibis» на рекламу (продвижение услуг) (таблица 4).

Общие затраты Отеля
«ibis» на рекламу (на телевидении, радио и в Интернете) составляют 1018,20 тыс.
руб.

Определим экономическую
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации (рекламы) по продвижению
услуг Отеля «ibis» с помощью показателя ROI (Return of Investments)  [6] по следующей формуле:

где E_ROI – экономическая
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации;

Z₁ и Z₀
– прибыль на конец и начало анализируемого периода;

I – стоимость, расходы организации
по продвижению.

На начало 2018 г. прибыль
от реализации услуг Отеля «ibis» составляла 16573 тыс. руб., а на конец 2018 г.
– 18115 тыс. руб.

Таким образом, экономическая
эффективность инструментов маркетинговой коммуникации (рекламы) по продвижению
услуг Отеля «ibis» составит:

Также определим эффективность
затрат Отеля «ibis» на рекламу с помощью показателя рентабельности
рекламирования по формуле:

Из расчета выше видно,
что эффективность затрат Отеля «ibis» на рекламу можно оценить, как очень
низкую.

В целом следует отметить,
что затраты Отеля «ibis» на маркетинговые коммуникации не являются достаточно
эффективными, поскольку сумма коммерческих расходов на 1 руб. выручки от реализованных
услуг растет более высокими темпами, чем прибыль от реализации услуг на 1 руб.
выручки.

В условиях реализации франшизного соглашения, отели мировых
гостиничных цепочек весьма ограничены в расширении коммуникационных каналов.

В данном случае на помощь приходят социальные сети (Vk, Facebook, Instagram), расширение
информационного контента на официальном сайте, использование информационных сервисов
рассылки рекламных и информационных сообщений;

Еще одним возможным средством расширения маркетинговых
коммуникаций можно рекомендовать – купоны. Методы и орудия реализации
малозатратного маркетинга – “сарафанное радио”, акция “приведи
друга”.

Таким образом, можно сказать, что гостиница “ibis”
в Нижнем Новгороде должна внимательно относится к расширению маркетинговых
коммуникаций с конечными потребителя. Безусловно, данное условие, вытекает из
условий реализации франшизного договора.  Необходимо помнить, каждая организация по оказанию
гостиничных услуг, должна быть нацелена на конечного потребителя, и принимать во
внимание его просьбы. Несомненное преимущество организации перед своими конкурентами
определяет потребитель. Чем больше преимуществ у отеля и чем больше он работает
в разработке новых предложений, тем успешнее стратегия его становления.

Литература

1. Андреева, Н.Н. Формы современного прямого
   маркетинга и их классификация // Маркетинговые коммуникации. – 2018. – № 4. –
   С. 36-47. 
2. Булганина С.В., Лебедева Т.Е., Варивода
   В.С. Создание ресурсной базы расширения сектора гостиничных услуг в регионе
   //Вестник Мининского университета. 2014. № 4 (8). С. 2.
3. Маркетинговые коммуникации в гостиничном
   бизнесе. URL: http://ifreestore.net/2239/51/ (дата обращения: 04.06.2019).
4. Официальный сайт Отеля «ibis». URL:
   https://www.accorhotels.com/ ru/hotel-7134-ibis-нижний-новгород/index.shtml
   (дата обращения: 04.06.2019).
5. Савельев, А.В.
   Особенности маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе // Научно-методический
   электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 24. – С. 95-100.
6. Савицкая, Г.В. Экономический анализ:
   учебник  – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 649
   c.
7. Яркова, Т.А. Система маркетинговых
   коммуникаций и стратегии продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия
   // Инновационная наука. – 2016. – № 2-2 (14). – С. 10-15. 

References

1. Andreeva, N.N. Forms of modern direct marketing and their classification // Marketing communications. – 2018. – № 4. – p. 36-47.
2. Bulganina S.V., Lebedeva T.E., Varivoda V.S. Creating a resource base for expanding the hotel services sector in the region // Vestnik of Minin University. 2014. № 4 (8).p. 2.
3. Marketing communications in the hotel business. URL: http://ifreestore.net/2239/51/ (appeal date: 06/04/2019).
4. The official website of the ibis Hotel. URL: https://www.accorhotels.com/ ru / hotel-7134-ibis-nizhny-Novgorod / index.shtml (appeal date: 04.06.2019).
5. Saveliev, A.V. Features of marketing communications in the hotel business // Scientific-methodical electronic magazine “Concept”. – 2017. – V. 24. – S. 95-100.
6. Savitskaya, G.V. Economic analysis: textbook – M .: SIC INFRA-M, 2016. – 649 c.
7. Yarkova, T.A. The system of marketing communications and strategies to promote the products and services of the hotel enterprise // Innovation Science. – 2016. – № 2-2 (14). – p. 10-15.

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17051

Правовое образование в школах Российской Федерации как фактор экономического развития страны

Ашихмин Андрей Алексеевич, Багаутдинов Азат Ильгамович, студенты ФГБОУ ВПО «КГЭУ», » Сайфудинова Назиля Зарифовна преподаватель кафедры «Менеджмент»

Аннотация: В данной статье обсуждается отсутствие должного правового образования в школах Российской Федерации. Показан уровень современной правовой и экономической грамотности в средних образовательных учреждениях. Особое внимание уделено необходимости внедрения расширенного правового образования в школах Российской Федерации. Предложена общая модель правового образования и воспитания экономической грамотности в современной школе.         

Summary: This article discusses the lack of proper law education in schools of the Russian Federation. The level of modern law and economic literacy in secondary educational institutions is shown. Special attention is paid to the need to introduce extended law education in schools of the Russian Federation. The General model of law education and education of economic literacy in modern school is offered.

Ключевые слова: правовое образование, экономическое развитие, правовая грамотность подростков, современная школа, образовательные учреждения.

Развитие полноценного гражданского общества и правового государства в нашей стране на сегодняшний день сталкивается с проблемой низкой правовой грамотности (далее – ПГ) и экономической грамотности (далее – ЭГ) граждан, и особенно молодежи, что порождает массу проблем как для подростков, не знающих ни законов своей страны, ни своих прав, ни безопасных путей развития бизнеса, так и для всего государства, поскольку именно подрастающее поколение является потенциалом социального, экономического развития, а в дальнейшем формирования устойчивого и экономически стабильного общества.
Именно это поколение позднее должно создать прочный фундамент для построения сильной, гибкой, конкурентоспособной экономики, путем развития бизнеса, пополнения ряда специалистов и профессиональных сотрудников различных организаций. Нарушение же закона несовершеннолетними, произошедшее умышленно или по незнанию, свидетельствуют о недостатке воспитания, отсутствии условий, несвоевременности создания программ для привлечения молодежи в активную правовую и экономическую  деятельность общества и государства.  Не случайно именно предупреждение правонарушений на раннем этапе, среди несовершеннолетних, рассматривается в масштабах мирового сообщества как важнейший аспект предотвращения правонарушений в целом. Важно предотвратить возможные ошибки молодого поколения, пресечь на корню, свести на нет правовую безграмотность.           

Как один из важнейших социальных институтов Российского общества, школа, помимо своей первоначальной цели – общего образования учащихся , отвечает так же за формирование гражданской позиции детей, за их правовое образование (далее – ПО), ведь задача правового образования учащихся является прямой перспективой построения правового общества, заявленной в Конституции Российской Федерации. [1]         

На данном этапе развития Российской экономики (далее – РЭ), неосведомленность граждан в правовых и экономических вопросах может нанести по ней серьёзный удар. Единственным возможным выходом представляется разработка и применение на практике государственной политики в сфере образования, направленной на формирование и воспитание гражданской, ЭГ и ПГ  несовершеннолетних.       

Заканчивая школу, и вступая в полную дееспособность при достижении совершеннолетия, подростки не имеют точного понятия о своих обязанностях и правах, считают это лишней информацией, не придавая ей значения. Взрослая жизнь, порой слишком неожиданно для ребят, полностью охватывает их: кто-то пробует себя в бизнесе,  кто-то стремится получить образование, кто-то просто идет работать, чтобы иметь свой доход. Но понятия о цели и процессе своей деятельности для них слишком размыты, они всё ещё дети, они не имеют ни малейшего понятия как вести себя в сложных, «взрослых» ситуациях, и , столкнувшись с ними, могут допустить ошибки, которые нанесут вред не только им, но могут повлечь за собой более серьезные последствия, связанные в том числе с законом. Примером тому служат многие молодые фирмы, которые получают повестку в налоговую инспекцию раньше чем первую прибыль, юноши и девушки, сталкивающиеся с недобросовестными работодателями, которые нарушают сроки и порядки  выплат заработных плат, и похожих примеров множество. Вступая во взрослую жизнь, подростки имеют лишь довольно поверхностное представление о ней либо со слов родителей, либо из собственных источников. Однако отдельные советы родителей и даже собственная заинтересованность и эрудированность не способны дать четкой и целостной картины реальной жизни. Именно поэтому правовое образование в школах так актуально, ведь такое образование должно быть централизованным, последовательным и объективным, а главное – одинаковым и актуальным для всех.

Принцип  «Незнание закона не освобождает от ответственности» [1] раскрывает всю важность своевременного ПО и показывает, насколько беззащитны молодые люди перед лицом закона при отсутствии такого образования.  

Для полного осознания масштабов данной проблемы, мы приведем результаты одного достаточно простого на первый взгляд, но очень важного  социологического исследования в виде опроса [2], в ходе которого было опрошено 100 подростков  возраста от 14 до 17 лет, из них 46% юношей и 54% девушек (школьники 8, 9,10 и 11-х классов). На первый, самый простой  вопрос анкеты, кто, по мнению подростков, согласно законодательству РФ считается ребенком, школьники ответили так : лишь чуть больше половины опрошенных (53%) ответили верно: «ребенком является лицо, не достигшее 18 лет» [1]. Остальные 47% дали неверные ответы – 17% считают, что ребенком в России считается человек, не достигший 16 лет, а 30% – до 14 лет. [рис.1]

Зато  оказалось, что большая часть респондентов знают, с какого возраста несовершеннолетние обладают правоспособностью – 68% респондентов ответили верно («правоспособность человека наступает с момента его рождения» [1]). 32% ответили иначе – с 14 лет (13%),  с 16 лет  (10%) и с 18 лет  (9%). [рис.2]

Другие  результаты опроса показали, что дети не знают, во сколько лет они начинают нести административную ответственность: более половины опрошенных – 61% – ответили неверно (52% ответили, что административная ответственность наступает с 14 лет, а 9% – что несовершеннолетние вообще не несут административной ответственности). Только 39% знают, что несовершеннолетние несут административную ответственность с наступления 16 лет.          

В то же время более половины респондентов (52%) знают, что «уголовная ответственность наступает с 16 лет, но в исключительных случаях с 14» [3]. 18% полагают, что она наступает с момента совершеннолетия, 11% считают, что с 16 лет, а 19% – с 14 лет.[3] [рис.3]

Важно – на открытый вопрос о том, куда можно обратиться в случае нарушения прав несовершеннолетних, 46% (практически половина опрошенных) ответили, что не знают. Четверть респондентов ответили, что нужно обращаться в полицию (25%), 23% указали суд, и лишь 6% – к уполномоченному по делам несовершеннолетних. [рис.4]

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что ни результаты социологического опроса, ни обстановку правовой осведомленности юного населения, нельзя назвать утешительными, так как большая часть опрошенных несовершеннолетних лиц, плохо знакомы с положениями о своих правах. Становится сложно думать о будущем РЭ, зная на каком уровне находится правовая и экономическая грамотность подрастающего поколения.  Более того, молодые люди не знают социальные институты, которые должны защищать их права, а это, в свою очередь, означает, что в случае нарушения их прав они окажутся беззащитными. В сложившейся ситуации видно, что проблему тотальной правовой безграмотности подростков необходимо решать срочно, внедряя новые и наиболее эффективные методы обучения.            

По нашему мнению, наилучшего результата обучения ПГ юных граждан можно достичь только заставив их самостоятельно понять и оценить всю важность этих знаний и навыков и последствий неосведомленности в этой сфере. К сожалению, а может и к счастью, только самостоятельная заинтересованность подростков может улучшить уровень правовой осведомленности молодого поколения путем самостоятельного изучения или изъявления необходимости внедрения полноценной общеобразовательной программы ПГ в среднеобразовательных учреждениях и школах. Нужно показать юным гражданам все опасности, подстерегающие их на жизненном пути, подводные камни , подсказать наилучшие пути и стратегии развития бизнеса, создать мощный экономический фундамент из специалистов, знающих не только свои обязанности, но и права. Только взяв курс на подготовку и обучение молодёжи РЭ будет способна к собственному росту и развитию.

Список литературы

1. Конституция
   Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом
   поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №
   6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).
2. Опрос,
   проведённый Аналитическим центром НАФИ
3. Уголовный кодекс РФ от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от
   30.12.2015).
4. Система правового образования в школе и воспитание гражданина
   России: Книга для руководителя школы / Под ред. Н.И. Элиасберг. – Спб.:
   СпецЛит, 2001. – С. 19. 

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17050

Производство кофе как элемент мирового рынка кофе

Coffee production as an element of the world coffee
market

Смоленцева
Елена Викторовна, старший
преподаватель кафедры экономики и менеджмента, Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Вятская
государственная сельскохозяйственная академия», РФ, г. Киров

Smolentceva Elena,senior lecturer of the Department of Economics and
management, Federal state budgetary educational institution of higher education
“Vyatka state agricultural Academy”, Russian Federation, Kirov

Аннотация: Рынок
кофе в значительной степени зависит от объемов производства зеленого кофе, а
также от его потребления. В статье рассматривается баланс мирового рынка кофе,
его динамика. Анализируется информация по производству кофе в разрезе основных
стран производителей в общем объеме производства зеленого кофе, и в том числе
по основным видам – арабике и робусте.

Summary: The coffee market is largely dependent on green coffee
production and consumption. The article discusses the balance of the world
coffee market, its dynamics. The information on coffee production in the
context of the main countries of producers in the total production of green
coffee, including the main types – Arabica and Robusta are analyzed.

Ключевые слова: кофе,
рынок, производство, арабика, робуста

Keywords:
coffee, market,
production, Arabica, Robusta

Мировой рынок кофе является разновидностью мировых
продовольственных рынков, система которых предназначена для обеспечения
населения продуктами питания. Хотя кофе не является продуктом первой
необходимости, его рынок масштабен и по объему торговли уступает только рынку
нефти. По видам продукции можно выделить несколько сегментов, составляющих
рынок кофе. Это сегмент зеленого кофе, кофе обжаренного, молотого кофе и
растворимого кофе. Помимо этого, в статистике ФАО используется еще категория
кофейного экстракта.

Мировой рынок кофе рассматривается в аспектах
производства, потребления, дефицита или избытка (таблица 1).

Данные по балансу мирового рынка кофе представлены
Министерством сельского хозяйства США. [7] Мировое производство в 2018-19 МГ по
сравнению с 2015-16МГ прогнозируется с ростом на 14,1%, или в абсолютном
выражении на 21,6 млн. мешков. Основные страны, за счет которых будет
увеличиваться мировое производство кофе это нынешние лидеры – Бразилия, Вьетнам
и Колумбия. А в сравнении с предыдущим маркетинговым годом рост составит 9,1%
или 14,6 млн. мешков. В отличие от производства динамика потребления показывает
стабильную тенденцию роста. То есть мировое потребление кофе ежегодно растет на
1,0% – 4,9%. В 2017-18 МГ мировое производство кофе снизилось по сравнению с
предыдущим периодом, а потребление растет на 3,9%, соответственно наблюдается
дефицит кофе на мировом рынке в размере 1,4 млн. мешков. Но при этом на рынке
имеются запасы, которые и покрывают имеющийся дефицит.

По данным других агентств прогнозы различаются. По
оценке Marex Spectron избыток кофе в сезоне 2018-19 составит +8,2 млн. мешков,
основная часть которых составит кофе арабика.

По данным CoffeeNetwork избыток кофе на мировом рынке
в сезоне 2018-19 станет самым большим за последние 16 лет и составит +11 млн.
мешков. При этом в сезоне 2019-20 ожидается снижение избытка кофе до +1,1 млн.
мешков за счет снижения урожая кофе в Бразилии до 55 млн. мешков. Если же
урожай кофе в Бразилии в сезоне 2019-20 опустится до 50 млн. мешков, то на
рынке вновь может возникнуть дефицит в размере -3,9 млн. мешков.

Согласно оценке агентства F.O. Licht мировое производство
кофе в 2018/19 году может достигнуть рекордного уровня в 176,2 млн. мешков —
рост на 9% по сравнению с 2017/18 годом. При этом возрастает как производство
арабики — до 110,2 млн. мешков (доля в мировом производстве 62,5%, рост на
13%), так и робусты — до 64,5 млн. мешков (доля в мировом производстве 37,5%,
рост на 3%).

ФАО
является специализированным учреждением ООН, возглавляющим международные усилия
по борьбе с голодом. Одной из главных задач организации является сбор
информации и статистических данных о питании в разных странах и производстве
сельскохозяйственных культур. [1] В силу особенностей сбора информации и
используемых источников данные, которые представляет ФАО зачастую расходятся с
информацией, представляемой другими организациями.

Целесообразно
рассмотреть производство кофе в странах мира по данным ФАО.  В качестве единицы измерения ФАО использует
не традиционные мешки весом по 60 кг, а тонны (таблица 2).

По данным ФАО самое
большое увеличение объемов производства зеленого кофе отмечается в Лаосе – на
225,8%, Китае – на 132,2%, Малави – на 101,6%, Гондурасе – на 94,4%,
Центральной Африканской Республике – на 77,6%, Того – на 60,7%, Никарагуа – на
62,8%, Ангола – на 55,1%, Непал – на 51,8%. Более чем на 25% возросло
производство кофе в таких странах как Вьетнам, Колумбия, Эфиопия, Перу,
Танзания, Уганда, Сьерра Леоне.

Наибольшее снижение
объемов производства кофе наблюдается в Бурунди – на 84,4 %, или на 75960 тонн.
В четыре раза сократилось производство кофе в Эквадоре, в три раза в Эль
Сальвадоре, в два раза в Камеруне, Малайзии, Панаме и США. Более чем на
четверть сократилось производство кофе в таких странах как Мексика, Филиппины,
Венесуэла, Таиланд, Гвинея, Доминиканская Республика, Куба, Ямайка, Пуэрто
Рико, Нигерия, Гана.

Данные по структуре
производства зеленого кофе по информации ФАО отличаются еще и с учетом того
момента, что они представлены за календарный, а не маркетинговый год (таблица
3).

Треть
от мирового объема производства кофе приходится на Бразилию, но за
рассматриваемый период доля Бразилии в мировом производстве снизилась на 5,19
п.п., что обусловлено снижением производства кофе в натуральном выражении.
Возрастают доли в мировом производстве кофе Вьетнама – на 3,7 п.п. и Колумбии –
на 1,87 п.п. Также значительно упрочили свои позиции в мировом производстве
кофе такие страны как Гондурас, Эфиопия, Перу и Индия.

Климатические
условия стран-производителей кофе обусловливают виды возделываемого кофе.
Различают два основные вида – арабика и робуста. Торговыми считаются два сорта
кофе – арабика и робуста.  Арабика – это
высокогорный кофе. Он отличается более изысканным вкусом, нежели робуста. Также
в арабике меньше содержание кофеина. Робуста – кофе быстрого созревания, растет
на небольших высотах, не отличается ни изысканным вкусом, ни приятным запахом.
Однако робуста – крепкий кофе, потому его охотно используют, например, в
эспрессо-смесях.  На основе робусты также
производят большую часть растворимого кофе. [3]

На
долю арабики приходится около 70% мирового производства кофе (таблица 4).

Лидером в производстве
арабики является Бразилия – из общего объема производства кофе в этой стране в
2018-19 МГ на долю арабики приходится 73,9%. За рассматриваемый период объемы
производства арабики в Бразилии увеличились на 6,5%. Бразильская арабика
является средней по качеству и вкусу, поэтому ее чаще всего впоследствии
используют в смесях. [4] Все
страны-лидеры по производству арабики увеличивают объемы производства этого
сорта кофе – Гондурас – на 67,0%, Колумбия на 20,1%, Эфиопия – на 11,9%, Перу –
на 3,5%.

Арабика из Гондураса
получила признание на мировом рынке относительно недавно, до этого местный кофе
использовался в основном на внутреннем рынке и поставлялся в соседнюю
Гватемалу. [5] В Колумбии производится только арабика, которая отличается
высоким качеством и мягким сбалансированным вкусом с отчетливой кислинкой,
фруктовыми, цитрусовыми и шоколадными нотками. В 2007 году колумбийский кофе получил статус продукта, защищенного по
происхождению, в 2011 ЮНЕСКО объявил зону, где выращивается колумбийский кофе –
Кофейный культурный ландшафт (он же – Кофейный Треугольник), всемирным
наследием. [6]

Снижение объемов
производства арабики отмечалось в таких странах как Индонезия – на 26,3%, Индия
– на 19,0%, Кения – на 11,8%, Коста Рика – на 6,9%, Уганда – на 5,9%.

В структуре производства Арабики доля Бразилия свыше 40% мирового производства (таблица 5).

На долю Колумбии
приходится от 13 до 16% производимой в мире арабики. На третьем месте по
удельному весу в производстве этого сорта кофе находится Гондурас. Таким
образом, можно отметить, что свыше 75% арабики производится на территории Южной
Америки.

Сорт Робуста
производится в основном в странах Азии, что обусловлено климатическими
условиями этих стран (таблица 6).

Динамика производства
кофе сорта робуста в значительной степени зависит от погодных условий
конкретного года – так во Вьетнаме – основном производителе этого сорта кофе –
самые низкие объемы производства отмечались в 2016-17 МГ – 25600 тыс. мешков.
Также колебания в объемах производства кофе наблюдаются в Бразилии, Уганде,
Камеруне. Стабильный рост объемов производства кофе сорта робуста можно
отметить в Индии – на 22,2%, Танзании – 71,4%, Камеруне – 40,0%. Снижение
объемов производства происходит в таких странах как Индонезия – 3,0%,
Кот-Д’Ивуар – 16,4%, Таиланд – 35,0%.

Вьетнам производит свыше 40% мирового объема сорта Робуста с небольшими колебаниями в динамике (таблица 7).

На втором месте
находится Бразилия с долей производства 22,6% в 2018-19 МГ. На долю Индонезии
приходится от 13 до 16% мирового производства робусты. Робуста менее прихотлива
к условиям выращивания, но и считается менее ценным видом кофе.

Таким образом,
резюмируя вышесказанное можно отметить, что мировой рынок кофе не испытывает
дефицита, который в случае возникновения покрывается имеющимися запасами кофе.
Производство кофе сосредоточено в странах Южной Америки, Африки и Азии.
Различия в климатических, рельефных, почвенных условиях этих регионов влияют на
вид производимого кофе, его вкус, качество зерен, содержание кофеина и другие
характеристики. Так кофе сорта арабика возделывается, преимущественно, в
странах Южной Америки, а вот сорт робуста – в основном в Азии.

Список литературы

1. Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО) [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/foreignEconomicActivity/economic_organization/russiaun/unpro
2. https://vivareit.ru/strany-mirovye-lidery-po-vyrashhivaniyu-kofe/
3. Характеристика гондурасского кофе [Электронный ресурс]: – Режим доступа: https://coffeefan.info/kakoj-kofe-v-gondurase.html
4. Характеристика колумбийского кофе [Электронный ресурс]: – Режим доступа: https://coffeefan.info/opisanie-kofe-v-kolumbii.html
5. USDA: обзор мирового рынка кофе и прогноз на 2017/18 год [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://www.agbz.ru/news/USDA–obzor-mirovogo-ryinka-kofe-i-prognoz-na-2017-18-god

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17049

Мировой экспорт и импорт кофе

World coffee exports and imports

Смоленцева
Елена Викторовна, старший преподаватель кафедры экономики и
менеджмента, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Вятская государственная сельскохозяйственная академия»,
РФ, г. Киров

Smolentceva Elena, senior lecturer of the Department of Economics and
management, Federal state budgetary educational institution of higher education
“Vyatka state agricultural Academy”, Russian Federation, Kirov

Аннотация: Состояние
мирового рынка кофе определяют четыре основные фактора – производство кофе, его
экспорт, импорт и ценообразование на рынке кофе. В статье рассматривается
современное состояние рынка кофе в аспекте экспорта и импорта различных видов
кофе – зеленого, обжаренного и кофейного экстракта. Анализируется динамика и основные
тенденции экспорта и импорта как в натуральном, та и в стоимостном выражении.

Summary: The state of the world coffee market is determined by
four main factors – coffee production, its export, import and pricing in the
coffee market. The article discusses the current state of the coffee market in
terms of export and import of various types of coffee – green, roasted and
coffee extract. The dynamics and main trends of export and import are analyzed
both in kind and in value terms.

Ключевые слова: зеленый кофе, обжаренный кофе, рынок,
производство, экспорт, импорт

Keywords:
green coffee,
roasted coffee, market, production, export, import

Не все страны, где
выращиваются кофейные зерна разных сортов в одинаковом объеме экспортируют свое
сырье на мировой рынок кофе. Так, например, в некоторых странах выращивание
зерен происходит в небольшом количестве, следовательно, объем экспорта может в разы
отличаться от другого государства, расположенного в одном и том же регионе. В
мировом производстве кофе все неоднозначно, поэтому целесообразно рассмотреть
те страны, на долю которых приходится большая часть всех поставок на планете.

Южноамериканский континент
экспортирует половину мирового объема зерна. Из Бразилии ежегодно зафиксирован
экспорт в количестве более 50 млн мешков кофе (таблица 1). Страны производители
кофе в мире завоевывают огромную популярность за счет объемного урожая и
регулярных поставок.

Экспорт кофе в мире в
октябре 2018 г. вырос на 17% в годовом выражении до 10,41 млн. мешков, из них:
6,76 млн. мешков – арабика (+13,1%), 3,64 млн. мешков – робуста (+25,3%).

Лидером по экспорту
кофе, как и по его производству, является Бразилия. Изменения в динамике
экспорта объясняются климатическими условиями каждого конкретного года, и как
следствие – неравномерностью валовых сборов кофе.

Второе место в мировом
экспорте кофе и первое в экспорте робусты занимает Вьетнам. Экспорт всех разновидностей кофе из Вьетнама в
текущем сельскохозяйственном году превысит 1,8 млн тонн, заявил в интервью
агентству Bloomberg гендиректор Intimex Group и зампредседателя Вьетнамской
ассоциации производителей кофе и какао До Ха Нам. Intimex – крупнейший
экспортер сельхозпродукции из Вьетнама. [1]

Третье место в мире по
экспорту кофе занимает Колумбия. Экспорт кофе и заменителей кофе из Колумбии в
2018 году составил 2,33 млрд долларов (таблица 2). Сокращение поставок товаров
группы 0901 (Кофе, жареный или нежареный, с кофеином или без кофеина; кофейная
шелуха и оболочки зерен кофе; заменители кофе, содержащие кофе в любой
пропорции) из Колумбии в стоимостном выражении составило 9,56% По сравнению
2017 годом экспорт кофе и заменителей кофе уменьшился на 247 млн долларов (в
2017 из Колумбии было поставлено товаров группы 0901 на сумму 2,58 млрд
долларов). [6]

Товары группы 0901
составили в 2018 году 5,58% от общего экспорта товаров из Колумбии (всего в
2018 году экспорт из Колумбии равнялся 41 млрд долларов). По сравнению 2017
годом доля товаров группы 0901 в суммарном экспорте из Колумбии сократилась на
1,25 п.п. (в 2017 она составляла 6,83 процентов, а совокупный экспорт из
Колумбии – 37 млрд долларов).

Зелёный кофе – это кофе, который не был
подвержен термической обработке, т.е. зёрна его не обжаривались (как для
получения привычного нам чёрного кофе) и остались матово-оливкового цвета.
Зёрна эти с помощью специальной обработки добывают из сладковатой мякоти плодов
(ягод) кофейного дерева. Значительную часть мирового экспорта кофе составляет
экспорт именно зеленого кофе (таблица 3).

В целом в мире экспорт
зеленого кофе увеличился на 8,83%, это произошло за счет увеличения экспорта из
стран Северной Америки, Южной Америки и Азии – в среднем на 13% -14%. При этом
на 7-8% снизился экспорт из стран Африки и Океании. Это объясняется неурожаем
2015-2016 гг. Экспорт стран Центральной Америки и Европы за рассматриваемый
период практически не изменился.

Структура экспорта
характеризует удельный вес регионов в объемах экспорта зеленого кофе (таблица
4).

Наибольшую долю в
структуре экспорта зеленого кофе занимают страны Южной Америки – 39,15% и Азии
– 30,47%. Это связано с их лидерством в производстве кофе, которое обусловлено
географическим положением этих регионов. Причем в динамике роль регионов в
экспорте зеленого кофе практически не изменялась.

Стоимостная оценка
экспорта зеленого кофе по регионам характеризуется определенными различиями по
сравнению с натуральными объемами экспорта (таблица 5).

Так, страны Африки в
натуральном выражении уменьшили экспорт зеленого кофе, а в денежной оценке он
вырос. Связано это прежде всего с ростом цен на кофе. Также наблюдается рост
стоимости экспорта по остальным регионам, за исключением небольшого снижения по
Европе – 1,77%.

Помимо зеленого кофе
экспортируется продукция и других сегментов кофейного рынка (таблица 6).
Например – кофейный экстракт – соответственно концентрированная вытяжка кофе,
имеющая аромат натурального кофе. Его широко используют при приготовлении
тортов, для мороженого и шоколадных десертов. В ряде источников он обозначается
как «концентрат».

За исключением стран
Центральной Америки все регионы мира характеризуются ростом экспорта кофейного
экстракта, причем самый большой рост демонстрируют страны Азии – на 73,08%.
Также значительный рост наблюдается в прочих регионах, к которым относят страны
Океании и Австралию.

В отличие от экспорта
зеленого кофе лидерство в экспорте кофейного экстракта принадлежит Азии
(таблица 7) и с каждым годом ее доля увеличивается. За рассматриваемый период
она увеличилась на 6,86 п.п.

За счет этого
сокращается удельный вес других регионов – так доля стран Южной Америки в
экспорте кофейного экстракта уменьшилась на 4,31 п.п.

Стоимостная оценка
экспорта кофейного экстракта представлена в таблице 8.

Рост экспорта
кофейного экстракта в динамике наблюдается по всем регионам мира, но самый
значительный, как и по валовым объемам, отмечается в азиатских странах – более
чем в два раза.

Сырые кофейные зерна –
это плотные зеленые семена, состоящие приблизительно на половину из углеводов в
различных формах и на половину из смеси воды, белков, липидов, кислот и
алкалоидов. По вкусу и запаху зеленый кофе больше всего напоминает горох и по
структуре он такой же твердый. Поэтому,
зеленое зерно подвергается термической обработке, чтобы в процессе обжарки
изменить структуру зерна, его биохимию. Экспорт обжаренных зерен представлен в
таблице 9.

Практически в семь раз
возрастает экспорт обжаренного кофе в Азии, остальные регионы мира
характеризуются ростом экспорта обжаренного кофе в пределах 25-50%. И только
страны Южной Америки практически не меняют объемы экспорта обжаренного зерна,
что связано со значительными объемами экспорта зеленого кофе.

Лидирующую позицию в
экспорте обжаренного кофе – 78-80% – занимают страны Европы – они закупают
зеленый кофе, и обжаривая, и упаковывая его, в дальнейшем реализуют готовый
продукт конечному потребителю (таблица 10).

В последние годы
страны Азии начали увеличивать объемы экспорта обжаренных зерен, и как
следствие, наблюдается рост удельного веса Азии в экспорте этой товарной группы
– на 5,37 п.п.

Стоимостное выражение
экспорта обжаренного кофе представлено в таблице 11.

Рост стоимости азиатского экспорта обжаренного
кофе более чем в десять раз связан как с ростом объемов экспорта, так и с
ростом цен. Азиатские страны выводят на мировой рынок уникальные дорогостоящие
сорта кофе и повышают качество стандартных сортов.

Таким образом, можно сделать вывод, что
экспорт кофе и его динамика зависят от двух основных факторов – объемов
производства по регионам мира и видам экспортируемого кофе.

На сегодняшний день главными импортерами и
потребителями кофе в мире являются Европейский союз, США и Япония (таблица 12).

Импорт кофе в мире
возрос за рассматриваемый период на 12,5% или на 14662 тыс. мешков. 36,4%
импорта приходится на долю Европейского Союза, что обусловлено историческими
традициями употребления этого напитка в Европе. Второе место в импорте кофе
занимает США – 21,0%, на третьем месте – Япония – 6,7%. Филиппины, Россия и
Канада импортируют 4,1%, 3,8% и 3,6% соответственно. По всем основным
странам-импортерам кофе наблюдается стабильный рост импорта, что объясняется
повышением потребления кофе в отдельных странах и в мире в целом.

Рассмотрим импорт
различных видов кофе по основным регионам мира (таблица 13).

Самый большой рост
импорта зеленого кофе наблюдается в странах Центральной Америки – на 299,51%.
Также рост импорта показывают такие регионы как Азия – на 27,05%, Африка – на
25,03%, Северная Америка – на 20,00% и Европа – на 9,58%. Снижение импорта
зеленого кофе наблюдается в странах Южной Америки – практически в два раза, что
обусловлено тем, что этот регион сам является крупным производителем и
экспортером зеленого кофе (таблица 14).

В структуре импорта
зеленого кофе по регионам мира чуть больше половины – 52,94% приходится на
страны Европы. На втором месте находится Северная Америка (США и Канада) –
23,63%. И на третьем месте Азия – 16,12%, причем ее доля в импорте зеленого
кофе увеличивается на 1,51 п.п., что связано с растущей популярностью этого
напитка в Китае и Индии.

Импорт зеленого кофе в
стоимостном выражении характеризуется такими же тенденциями, как и импорт в
натуральном объеме – по всем регионам мира наблюдается рост, за исключением
стран Южной Америки (таблица 15).

Импорт зеленого кофе в
стоимостном выражении характеризуется такими же тенденциями, как и импорт в
натуральном объеме – по всем регионам мира наблюдается рост, за исключением
стран Южной Америки. В Центральной Америке отмечается рост импорта зеленого
кофе на 197,47%, в Африке – на 42,97%, в странах Азии – на 27,07% и в Северной
Америке – на 17,86%.

Импорт кофейного
экстракта рассмотрим в таблице 16.

Импорт кофейного
экстракта за исследуемый период в мире возрос на 114,07%. Самый большой рост
наблюдается в странах Азии – на 389,56% и Африке – 44,73%. Увеличение импорта
кофейного экстракта в Южной Америке произошло на 26,74%, Центральной Америке –
на 22,83% и на 8% в Северной Америке и Европе.

60,60% импорта
кофейного экстракта приходится на Азию, причем ее доля увеличивается с четверти
общего объема импорта, или на 34,1 п.п. (таблица 17).

Второе место занимают
страны Европы с показателем 26,64% – их доля снизилась на 26,01 п.п. На
остальные регионы приходится незначительная доля импорта этой товарной группы.

Стоимость импорта
кофейного экстракта в 2016 году составила свыше 7 млрд. долларов, что в три
раза меньше стоимости импорта зеленого кофе и на 27% меньше стоимости импорта
кофе обжаренного (таблица 18).

Стоимость импорта
кофейного экстракта в мире увеличилась на 33,48%, это увеличение произошло за
счет существенного роста импорта в странах Азии – на 162,57%, Центральной
Америки – на 58,32%, Африки – на 51,41% и Южной Америки – на 32,59%.

Еще одной категорией
товара на мировом рынке кофе является кофе обжаренный (таблица 19).

Импорт обжаренного
кофе в целом на мировом рынке показал рост на 43,93%. Более чем в три раза
возрос импорт обжаренного кофе в Азиатском регионе, на что повлиял растущий
спрос на этот продукт. В два раза увеличился импорт в странах Центральной
Америки, на 38,93% – в Европе и на 34,26% – в странах Африки.

72,16% кофе
обжаренного импортирует Европа, но в связи с растущим спросом в Азии эта доля
снижается на 2,6 п.п. (таблица 20).

На втором месте по
импорту обжаренного кофе – страны Северной Америки – на их долю приходится
13,42%, но также наблюдается снижение удельного веса – на 4,49 п.п. Рост по
удельному весу в импорте обжаренного зерна отмечается в Азии – на 6,03 п.п.
Доля остальных регионов практически не меняется.

Импорт обжаренного
кофе имеет ярко выраженную тенденцию к росту – с 5647,6 млн. долларов в 2010
году до 9937,2 млн. долларов в 2016 году (таблица 21).

В стоимостном выражении
импорт обжаренных зерен увеличился как в целом в мире – на 75,96%, так и по
каждому региону в отдельности. Наибольший рост характерен для Азии – в три с
половиной раза, Центральной Америки – в 2,6 раза, Южной Америки – на 136,80%.

Таким образом, можно сделать
вывод, что основная доля экспорта зеленого кофе на мировом кофейном рынке
принадлежит странам Южной Америки и Азии, как регионам-лидерам в мировом
производстве кофе. Страны Северной Америки и Европы импортируют зеленый кофе
для последующей обжарки и переработки. Наблюдается тенденция увеличения
мирового рынка кофе, обусловленная ростом популярности этого напитка в мире. Но
в то же время на экспорт и импорт кофе существенное влияние оказывают объемы
его производства.

Список литературы

1. Вьетнам ожидает рекордного экспорта кофе робуста на фоне высокого спроса [Электронный ресурс]: – Режим доступа: https://www.swissinfo.ch/rus/международные-новости/вьетнам-ожидает-рекордного-экспорта-кофе-робуста-на-фоне-высокого-спроса/44541628
2. http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/foreignEconomicActivity/economic_organization/russiaun/unpro
3. https://xroniker.ru/analitika/proizvodstvo-kofe-2018-g.html

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17048

Кофейные плантации как фактор, определяющий производство кофе в мире

Coffee plantations as a factor determining coffee
production in the world

Смоленцева
Елена Викторовна, старший
преподаватель кафедры экономики и менеджмента, Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Вятская
государственная сельскохозяйственная академия», РФ, г. Киров

Smolentceva Elena,senior lecturer of the Department of Economics and
management, Federal state budgetary educational institution of higher education
“Vyatka state agricultural Academy”, Russian Federation, Kirov

Аннотация: Рынок
кофе является вторым по объемам торговли после нефти рынком. Популярность кофе
как напитка обусловливает актуальность исследования зависимости производства
кофе в мире от размера и динамики кофейных плантаций. В статье рассмотрена динамика
и структура площадей, занятых под возделыванием кофе, а также объемы
производства кофе в мире по основным странам- производителям. Выявлена взаимосвязь между этими показателями рынка кофе.

Summary: The coffee market is the second largest market after
oil. The popularity of coffee as a drink determines the relevance of the study
of the dependence of coffee production in the world on the size and dynamics of
coffee plantations. The article deals with the dynamics and structure of the
areas under cultivation of coffee, as well as the volume of coffee production
in the world by major producing countries. The interrelation between these
indicators of the coffee market is revealed.

Ключевые слова: кофе, рынок, кофейные плантации, производство, страна.

Keywords: coffee, market, coffee plantations, production, country.

Мировой кофейный рынок,
несмотря на свою специфичность, является вторым по обороту денежных средств в
мировой торговле, отдавая пальму первенства лишь нефти. [6] Динамика кофейного рынка имеет стабильную
тенденцию к росту – так по сравнению с 2014 годом в 2018 году потребление кофе
на мировом рынке возросло практически вдвое.

Популярность кофе в большинстве
стран мира обусловливается его свойствами, связанными с наличием в нем
алкалоида – кофеина и его воздействием на центральную нервную систему человека.
Ежедневно в мире выпивается 2250 млн. чашек кофе. [7] Но возможности производства кофе в значительной
степени ограничены требованиями к условиям выращивания этой
сельскохозяйственной культуры. Как правило, все страны, в которых возделывается
кофе, находятся в пределах тропического климатического пояса. Ему даже дали
условное название «кофейный пояс планеты» – располагается он в Тропиках Рака и
Козерога. [3]

Кофе возделывается почти в
80 странах мира, но в зависимости от их климата, рельефа местности, уровня
развития сельского хозяйства площадь кофейных плантаций различна (таблица 1).

Свыше 1 млн га занимают
площади кофейных плантаций в Бразилии и Индонезии. Но если в Бразилии площадь
сокращается – за рассматриваемый период на 16,6%, то в Индонезии площадь
кофейных плантаций практически не изменяется. Значительное увеличение площадей возделывания
кофе наблюдается в Кот-Д’Ивуаре – более чем в два раза, Гондурасе – на 61,2%,
Уганде – на 41,3%, Эфиопии – на 39,2%, Индии – на 26,4%, Перу – на 21,1%. Также
рост площадей кофейных плантаций отмечается в Гватемале, Никарагуа, Лаосе,
Того, Анголе, Китае, Центральной Африканской Республике, Малави, Зимбабве,
Непале, Доминике.

За счет такого роста
плантаций в отдельных странах произошел их незначительный рост и в среднем в
мире – на 3,1%. Такой небольшой рост обусловлен одновременным сокращением площадей
под кофейными плантациями в ряде стран.

Такое снижение характерно
для:

• стран Африки –
  Бурунди (на 84,8%), Камеруне (на 54,2%), Гвинее (на 40,5%), Нигерии (на 40,0%);
• стран Южной
  Америки – Эквадоре в три раза, Панаме (на 54,0%), Пуэрто Рико (на 49,3%), Венесуэле
  (на 29,1%);
• островных
  государств – Мадагаскар (на 30,9%), Куба (на 26,3%), Ямайка (на 23,3%).

Основное снижение площадей кофейных плантаций
связано прежде всего с двумя факторами – изменением климата, уничтожающем прохладные горные регионы в тропиках,
где может расти это дерево, и жуками Hypothenemus hampei, научившиеся
“переваривать” кофеин и стремительно захватывающие новые территории и
в Африке, и в Южной Америке. [2]

В журнале «Труды
Национальной академии наук» (Proceedings of the National Academy of Sciences) сообщается,
что изменение климата может привести к сокращению кофейных плантаций Южной
Америки на 88%.  По прогнозам ученых,
сильнее всего от потери областей, подходящих для выращивания кофе, пострадают
Никарагуа, Гондурас и Венесуэла. [1]

Площади кофейных плантаций
от 100 до 1000 га имеются в таких странах как Мозамбик (842), Доминика (788),
Сен Винсент и Гренадины (546), Гайана (520), Камбоджа (460), Гана (438),
Парагвай (320), Габон (280), Тринидад и Тобаго (274), Бенин (259), Кабо Верде
(243), Суринам (214), Сан Томе и Принсипи (193) и Французская Полинезия (101).
В Белизе, Вануату, Самоа, Новой Каледонии, Гваделупе, Мартинике, Фиджи и Тонга
площади кофейных плантаций не превышают 100 га, поэтому и доля этих стран на
мировом рынке кофе очень незначительна.

Рассматривая структуру
кофейных плантаций в мире по 20 странам, обладающим самым большим потенциалом с
точки зрения площадей под кофейными деревьями, можно выделить регионы с
наибольшим удельным весом кофейных плантаций (таблица 2).

На долю Бразилии приходится
16,61% от мировых площадей кофейных плантаций. Но за счет снижения абсолютной
величины этих площадей отмечается и уменьшение удельного веса Бразилии на 3,93
п.п. Незначительно уменьшается и доля Индонезии – на 0,49 п.п. При этом резко –
более чем в два раза возрастает доля Кот-Д’Ивуара – с 4,19% до 8,54%. К
странам, на которые приходится доля более чем 5% от мировых площадей кофейных
плантаций относят также Колумбию, Эфиопию, Мексику и Вьетнам. На первые десять стран
в таблице в итоге приходится ¾ всех кофейных плантаций мира. В силу этого
обстоятельства именно эти страны и являются лидерами в производстве кофе
(таблица 3).

К 2018-19 МГ первое место
среди производителей кофе занимала Бразилия, и несмотря на колебания в
производстве, обусловленные влиянием погодных условий, наблюдается рост
производства за рассматриваемый период на 5,2%. Значительное увеличение объемов
производства кофе отмечается в Гондурасе – на 67,0%, Танзании – на 62,5%,
Малайзии – на 40,0%, Уганде – 24,7%, Колумбии – 20,1%, Мексике – 13,9%, Эфиопии
– 11,9%.

Снижение объемов
производства кофе можно отметить в таких странах как Таиланд – на 35,0%,
Венесуэла – на 16,4%, Кения – на 11,8%, Коста Рика – на 6,9%, Индонезия – на
6,7%. В частности, такое снижение объемов связано с падением спроса на кофе
сорта робуста, на производстве которого в основном и специализировались
производители кофе в этих странах.

Структуру производства кофе
в мире по странам-лидерам рассмотрим в таблице 4.

Производство кофе очень
концентрировано – на шесть стран приходится 76,0% от общего мирового объема
производства. Как уже отмечалось – лидером в производстве кофе является
Бразилия – на ее долю приходится треть от мирового производства.

Также можно отметить
определенные несовпадения между показателями площадей кофейных плантаций и
производством кофе. Если в структуре площадей кофейных плантаций второе место
занимает Индонезия с удельным весом 11,57%, то в производстве кофе страна
занимает уже только четвертое место с долей в мировом производстве 6,48%. В то
время как Вьетнам, обладая лишь 5,58% мировых кофейных плантаций, занимает
второе место по производству кофе с удельным весом 17,47%.

Таким образом, можно сделать
вывод, что величина площадей кофейных плантаций хотя и в значительной степени
влияет на объемы производства кофе, но все-таки, большая зависимость
наблюдается между производством кофе и продуктивностью плантаций. 

Список литературы

1. Глобальное потепление угрожает кофейным плантациям в Латинской Америке [Электронный ресурс]: – Режим доступа: https://news.rambler.ru/scitech/37877716-globalnoe-poteplenie-ugrozhaet-kofeynym-plantatsiyam-v-latinskoy-amerike/
2. http://kofella.net/vse-o-kofe/kak-rastet-kofe.html
3. https://vawilon.ru/statistika-potreblenija-kofe/

УДК 334

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17047

ПРОБЛЕМЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ АУДИТОРИИ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО АРТ-ПРОСТРАНСТВА

THE
PROBLEM OF IDENTIFYING THE AUDIENCE OF CONTEMPORARY RUSSIAN ART SPACES ABSTRACT

Калязина Елена Геннадьевна, кандидат экономических наук, доцент, Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Kalyazina
E.G., Cand.Sc.(economics), St.-Petersburg State
University of Economics

Аннотация: Предложены основы системного подхода изучения современного арт-пространства. Выявлены субъекты арт-менеджмента; разработаны ключевые цели современного российского арт-пространства; проведена идентификация аудитории арт-менеджмента.

Summary:
The proposed framework of the
system approach for the study of contemporary art spaces. The subjects of art
management are identified; the key goals of the modern Russian art space are
developed; the audience of art management is identified.

Ключевые слова: арт-пространство; арт-менеджмент; субъекты
арт-менеджмента; цели арт-менеджмента; системный подход.

Keywords: art space; art management; subjects of art management;
objectives of the art of management; systems approach

Российское искусство во все времена было ценно и популярно,
имело вес в международном арт-сообществе. На весь мир гремели имена не только
известных художников, скульпторов, но и общественных деятелей культуры – С.И.
Мамонтов, С.П. Дягилев, П.М. Третьяков.

Сегодня нельзя похвастаться российским авторитетом в сфере
современного искусства, сейчас на передовой: Великобритания, Китай, США. Стоит
отметить, Китай в этом списке оказался совсем недавно. Бурный рост экономики
взрастил целое поколение обеспеченных людей, готовых приобретать предметы
искусства и поддерживать этот рынок.

Ситуация с арт-рынком в России неоднозначна. Некоторые
эксперты говорят о повторении ситуации с Китаем, поэтому необходимо уже сейчас инвестировать
в данную отрасль. Другая половина апеллирует фактом закрытия трех крупнейших
галерей Москвы и уповает только на финансовые силы государства.

В первую очередь, стоит определить, что входит в понятие
арт-рынка, какие цели он преследует: увеличить продажи отечественных картин или
увеличить их авторитет?

В статье рассмотрены основы системного подхода изучения современного арт-пространства «Цель

Аудитория» с помощью определения субъектов арт-менеджмента. Арт-менеджмент является связующим звеном между современным искусством и публикой, благодаря различным средствам продвижения, общество может наслаждаться предметами искусства. 

Цели арт-менеджмента напрямую зависят от аудитории, на
которую направлены, поэтому для эффективного их достижения требуется точная
формулировка и идентификация категории аудитории – объекта арт-менеджмента.

Для исследования предложены три вида идентификации аудитории:
население России в целом; потенциальный покупатель; мировое сообщество
ценителей искусства.

Рассматривая аудиторию, на которую нацелено современное
российское искусство, как население России, продвигающей и связующей силой
обозначено государство. В современных реалиях приоритетными сферами государственной
поддержки являются кинематограф, телевидение. Изобразительное искусство пока остается
в стороне.

Основными видами содействия остаются финансирование
государственных музеев, в том числе и музеев современного искусства. В
большинстве из них проводятся временные выставки и экспозиции молодых
художников. Многих талантов, не сумевших пробиться в столичные залы,
поддерживает малая Родина в лице региональных музеев в отдаленных уголках нашей
страны. 

Директор фонда поддержки современного искусства «Артпроект» Дмитрий
Гражевич говорит об успешном диалоге с представителями власти [4]. Помощь
оказывается в виде активного финансового участия в выпуске журналов об
искусстве, возрождения журнала «Декоративное искусство», в организации фестиваля молодых художников-выпускников российских художественных
вузов.

К слову, самые авторитетные и престижные высшие образовательные учреждения в сфере искусства являются государственными. Количество бюджетных мест, финансируемых государством, позволяет талантливым молодым людям из глубинки реализовать свой потенциал, открывает новые возможности для развития.

С 2012 года Администрацией Санкт-Петербурга взят курс на актуальные во всем мире уличные экспозиции. Правда, пока в Китае отводят целые улицы под огромные художественные мастерские, у нас проводят небольшие выставки длительностью в 3-4 дня.

Так, в июне 2012 года прошла уличная экспозиция «Звезда по имени Цой» на Малой Садовой улице, приуроченная к 50-летию основателя и лидера группы «Кино». В сентябре 2012 года Русский музей открыл на набережной канала Грибоедова экспозицию, посвященную Отечественной войне 1812 года. 25 января 2014 года была открыта экспозиция на Итальянской улице в честь 70-летия полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады в виде реконструкции – воссоздания «Улицы Жизни». Такая практика поддерживается и по сей день, площадками для работ художников и фотографов становятся многие сады и парки города, включая Летний сад, где каждый сезон активно поддерживают идею уличных экспозиций.

Такая
тенденция весьма положительна. Именно такими способами нужно прививать любовь и
интерес к искусству людям; привлекать для уличных экспозиций работы молодых
художников, выпускников художественных вузов, начинающих фотографов. Ведь для
посещения музея необходимо время и деньги, например, касса Русского музея
закрывается в 17.30, а средняя цена входного билета – 350 руб.

Государство должно стремиться к тому, чтобы каждым русским человеком руководило патриотическое чувство, желание поддержать национальную современную русскую культуру.

Наиболее интересна для изучения с экономической точки зрения
цель арт-менеджмента – приобретение произведения искусства. Здесь возникают абсолютно
рыночные отношения, отсюда и термин «арт-рынок» – исключительно экономическая
категория, подразумевающая общий порядок цен на художественные произведения
того или иного автора, его инвестиционную привлекательность, посредничество
заключению сделок по купле – продаже произведений искусства [1].

Правила рынка диктуют поиск и внедрение новых управленческих
и экономических механизмов для привлечения потенциального покупателя.

Тенденции арт-рынка смещаются в сторону массового
потребления, от восприятия «элитарности», «недоступности» культуры галеристы
предлагают стремиться к досягаемости, лояльности, ориентации на средний класс.
Предложения по покупке картины молодого художника классического содержания
варьируются в среднем от 4 000 руб. до 20 000 руб. (масло, холст).

Благодаря креативному арт-менеджменту, многие галереи
становятся финансово успешными. Рентабельность повышают за счет рационального
режима функционирования: с 9.00 до 12.00 – детская художественная школа; с
12.00 до 19.00 – «магазин» картин; с 19.00 до 21.00 – корпоративные арт-курсы
для развития эстетического вкуса персонала, арт-вечеринки, лекции об искусстве
и т. д.

В дополнение к идее «основной покупатель – средний класс»
аргументом выступает активный рост приобретения нового жилья. Лучшего предмета
интерьера, чем уникальная картина с подписью автора, не найти.  

В связи с востребованностью профессий, помогающих приобрести
искусство, с 2017 года в Петербурге открылись две новые программы: «Кураторские
исследования» (магистратура факультета искусств и наук в СПбГУ) и
«Арт-менеджмент» в школе Masters.
«Потребность в этих профессиях есть уже давно, но раньше им в Петербурге не
обучали. В этом году целый блок курса будет посвящен бизнесу и экономике,
маркетингу и менеджменту в области культуры. Многое из тго, что изучают
слушатели, – это не искусство в чистом виде, а продажи и пиар. Арт-менеджер –
это не только потенциальный куратор, но и человек, который сможет возглавлять
креативные институции», – рассказывает Полина Бондарева, основательница школы Masters. [5]

Мировая оценка любого
произведения искусства означает присутствие в каталогах аукционных домов Sotheby’s
и Christies. Любой художник ставит знак равенства между попаданием в Sotheby’s
и мировым признанием. А удачная продажа продукта творчества на такого рода
аукционах открывает двери любой галереи, будь она в Нью-Йорке, Лондоне или
Санкт-Петербурге.

Возрастающий интерес к
русскому искусству подтверждается статистикой мировых аукционных домов. С 2003
по 2007 годы оборот Русского отдела аукционного дома Sotheby’s увеличился почти
вчетверо (с 50 до 180 миллионов долларов), а аукционного дома Christies почти в
7 раз (с 24 до 144 миллионов долларов). Общий оборот аукционного дома Sotheby’s
в 2008 году составил 4,86 миллиарда долларов, а Christies — 5,1 миллиарда
долларов. [2]

Участие отечественных
мастеров в международных выставках, фестивалях, называемых биеннале, повышает
имидж российского арт-пространства. Также в целях популяризации была проведена
1-ая Московская биеннале современного искусства в 2005 году, которая получила
широкий резонанс как в России, так и за ее пределами, сделала весомую заявку на
то, чтобы стать серьезным респектабельным интернациональным событием [3].
Московская биеннале не теряет своей актуальности, 7-ая по счету была успешно
проведена в сентябре – январе 2017-2018 года. «Очевидно, что организация такого
масштабного события способствует укреплению статуса Москвы как одной из
культурных столиц мира и чрезвычайно важна для формирования образа России как
цивилизованной, мощной державы».

Стоит отметить, биеннале существуют
только для демонстрации новых трендов, тенденций в искусстве, обозначения пути
развития и поиска и продвижения новых талантливых авторов. Продажа предметов
искусства на таких мероприятиях запрещена, для этого функционируют
специализированные ярмарки.

Наряду с фестивалями и
художественными форумами значительным влиянием отличаются именитые
коллекционеры. Каждое их приобретение – знак безупречного вкуса, поэтому
попасть в ряды таких покупок очень престижно. Ярким примером такого
коллекционера является великий артист балета Михаил Барышников. Выставка его
собраний под названием «Искусство, с которым я живу» покорила весь мир. Он
выступает и в роли мецената русских музеев.

Настоящим событием стала
распродажа коллекции Мстислава Ростроповича и Галины Вишневской 28 ноября 2018
года в аукционном доме «Сотбис» в Лондоне. Результаты продажи составили более
четырех миллионов фунтов стерлингов.

Целая плеяда меценатов выходит из банковского
сектора. Поддержка выражается не только финансовыми потоками, но и активной
рекламой: картины начинающих дарований часто украшают кабинеты руководителей,
стены коридоров, офисов, чем привлекают внимание публики.

Еще одна актуальная тенденция технологии
продвижения – проводить выставки в фойе театра. Пока русский театр по
посещаемости и популярности превосходит выставки современного искусства в разы.

Имидж современного
российского искусства на мировой арене постепенно укрепляется за счет активного
развития механизмов арт-менеджмента в данной сфере.

Каждая из представленных
целей: повышение уровня художественного образования населения РФ, приобретение
произведения искусства, повышение уровня отечественного искусства на мировой
арене, является обязательной для достижения и имеет государственную важность. Абсолютно
все субъекты арт-менеджмента должны стремиться к решению таких высоких задач.

Список литературы

1. Катерина Долганова, Арт-рынок: теория.http://artandyou.ru/category/art/post/art_ryinok_teoriya# / (дата обращения 15.05.2019)

2. Рокин Алексей, Рынок
произведений искусства http://www.reasonablefinance.ru/predmeti-iskusstva/rinok-proizvedeniy-isskustva.html / (дата обращения 15.05.2019);

4. Московская
международная биеннале современного искусства – [электронный ресурс] – режим доступа
– URL: https://moscowbiennale.art/ (адата обращения
15.05.2019)

5.
Дмитрий Гражевич, директор фонда поддержки современного искусства «Артпроект» http://artandyou.ru/category/practice/post/actualnye_koncepcyi_marketingovye_priemy_dlia_ prodvijenia_iskusstva / (дата обрещения 15.05.2019_).

6. Маргарита Фещенко «Курировать и
конвертировать: зарождающиеся профессии в области культуры», «Деловой
Петербург» от 22.05.2019.

УДК 316.354

DOI 10.24411/2413-046Х-2019-17033

КОРПОРАТИВНАЯ И
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: ИСТОРИЯ И ПОНЯТИЕ

CORPORATE
AND ORGANIZATIONAL CULTURE: HISTORY AND CONCEPT

Миронова
Наталия Алексеевна, к.э.н., доцент, доцент кафедры
менеджмента Факультет экономики и информационных технологий, Пермский
государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н.
Прянишникова, 614990, Пермь, ул. Петропавловская, 23, E-mail: natorm67@mail.ru

Mironova Nataliia Alekseevna, CSc, Management Department, Faculty of Economics and
Information Technologies, Perm State Agro-Technological University named after
Academician D.N. Pryanishnikov. 614990. Perm, st. Petropavlovskaya, 23

Аннотация:
В статье рассматривается корпоративная культура как совокупность системы
ценностей и методов управления на предприятии. В работе определены сходные
черты между организационной и корпоративной культурой. Рассмотрены пять
основных компонентов корпоративной культуры: корпоративный стиль, принятая система
коммуникаций, стиль и система лидерства, регламент разрешения конфликтных
ситуаций, иерархическая структура. Автор склоняется, что важно декларировать
документально стандарты корпоративной культуры, что позволит не только
сформировать единый визуальный корпоративный стиль, но и предотвратить
межличностные конфликтов между коллегами.

Summary: The article discusses corporate culture as a set of
values ​​and management methods in an enterprise. The work identifies
similarities between the organizational and corporate culture. Five main
components of corporate culture are considered: corporate style, adopted
communication system, leadership style and system, conflict resolution
regulations, hierarchical structure. The author is inclined that it is important
to document the standards of corporate culture, which will not only create a
single visual corporate style, but also prevent interpersonal conflicts between
colleagues.

Ключевые
слова: корпоративная культура, организационная культура,
управление персоналом.

Keywords: corporate culture, organizational culture, personnel
management.

Корпоративная
культура – относительно молодое понятие, которое насчитывает всего лишь
несколько десятков лет. Несмотря на это, современные реалии предпринимательства
не оставляют иного выбора руководителям, как в обязательном порядке внедрять
корпоративную культуру на местах. Без нее немыслима эффективная и слаженная
работа коллектива, а также грамотное управление.

По
причине отсутствия стандартизированных постулатов исследователи этого предмета
сталкиваются с проблемой отсутствия четких и однозначных формулировок. Каждый
из авторов, занимающихся явлением корпоративной культуры, стремится ввести
собственное описание как самого процесса, так и его составляющих.

В
этой работе будет проведен краткий анализ имеющихся теорий и сделано обобщение
с точки зрения понятия и сущности корпоративной культуры.

История и предпосылки
развития

В
последние десятилетия активно развивается новое направление менеджмента под
названием human-менеджмент
(менеджмент, ориентированный на человека). Главнейшей его составляющей является
присутствие корпоративной культуры в отдельно взятой компании.

Первопроходцем
во внедрении корпоративной культуры на практике считается американский
автопромышленник, глава одноименной корпорации Генри Форд. Он был новатором
сразу в нескольких областях управления человеческими ресурсами и уделял особое
внимание именно корпоративной культуре. Те управленческие приемы, которые он
практиковал на своем предприятии, еще не зная их современного названия,
представляли собой известную нам сегодня корпоративную культуру.

В
середине двадцатого века, ознаменовавшегося бурным развитием психологии
управления, заговорили о необходимости введения нового понятия в системе
менеджмента предприятий, напрямую связанного с бихевиоризмом. Впоследствии оно
было именовано корпоративной культурой.

Будет
ошибкой утверждать, что до искусственного внедрения системы корпоративной
культуры ее на предприятиях и в организациях не существовало. Она, безусловно,
присутствовала в виде межличностных отношений сотрудников, а также негласно
принятых в компании стандартов управления. Частично детали корпоративной
культуры прописывались во внутренних документах, регламентирующих порядок
действий сотрудников в том или ином случае.

Проведя
ряд исследований, основатели теории корпоративной культуры пришли к выводу, что
назрела насущная необходимость в регулировании этого процесса со стороны
руководства, чтобы избежать его хаотичного развития и перехода в нежелательную
стадию.

Этому
же способствовало повышение культурного уровня населения. Работники всех сфер
стали более образованными и более требовательными к условиям труда. Рабочие
отношения, основанные только на товарно-денежном обмене, уходили в прошлое. Они
стали постепенно замещаться индивидуальным подходом и вовлечением сотрудника в
рабочий процесс. Данный подход рассматривает теория саморазвивающихся
организаций. [1]

Определение корпоративной
культуры

Исследователей
данного термина много, и каждый стремится присвоить ему свое определение.
Поскольку корпоративная культура не является неким фиксированным понятием, а
вмещает в себя очень подвижную структуру, это дает возможность исследователям
повернуть данный предмет в свою сторону. С одной стороны, это усложняет
определение конкретики термина и его сути, а с другой, открывает возможности
для трансформации рассматриваемого феномена каждым предприятием в соответствии
со своими потребностями.

В
целом корпоративная культура определена как совокупность системы ценностей и
методов управления на предприятии. То есть это универсальное понятие, вмещающее
в себя как отношения между сотрудниками, так и механизм менеджмента,
осуществляемого компанией.

Считается,
что само понятие образовано латинским «corporatio» – объединение, сообщество,
то есть тяготеет к межличностным отношениям в группе людей.

На
сегодняшний день не существует жестких стандартов разработки корпоративной
культуры на каждом конкретном предприятии. Есть большое количество трудов и
исследований, носящих в основе своей рекомендательный характер, однако решение
о том, в каком виде будет построена эта система, принимается руководством
отдельной компании.

Разумеется,
разрабатывать стандарты корпоративной культуры на предприятии необходимо,
причем обязательно подтвержденные документально. Для этого есть несколько
веских причин.

Во-первых,
это упрощает руководство людьми – менеджер любого звена знает и понимает, по
какой системе и с помощью каких инструментов он должен управлять вверенным ему
участком организации.

Во-вторых,
это помогает организовать сотрудников в правильном направлении – когда работник
в курсе, куда и каким образом движется компания, ему легче объяснить
требования, предъявляемые конкретно к нему.

В-третьих,
это работает в сторону предотвращения межличностных конфликтов между коллегами,
а также появления неформальных лидеров, пропагандирующих постулаты, идущие
вразрез с принятыми на предприятии.

В-четвертых,
это обеспечивает иные способы мотивации работников, кроме материального
поощрения. [2] [3] В рамках корпоративной культуры руководство имеет доступ к
огромному количеству разнообразных стимулов и вознаграждений сотрудников за
достижения в труде на пользу организации и общему делу.

Организационная и
корпоративная культура

Однозначного
определения организационной культуры также не существует. Зато присутствуют
множество трактовок этого феномена у разных авторов.

Если
выделить общее толкование, организационная культура определяется как
корпоративная культура, внедренная на отдельном предприятии. Таким образом, это
теоретическая база, воплощенная на практике.

Сравнивая
эти два понятия, можно проследить некоторые сходные черты между ними [4]:

• оба
  базируются на межличностных отношениях в коллективе;
• основаны
  на необходимости сплочения коллектива как важной составляющей эффективности
  системы менеджмента;
• ориентированы
  на регулирование микросреды компании.

Говоря
о различиях, нужно упомянуть следующие:

• в
  организационной культуре основным приоритетом является психологический аспект,
  то есть выстраивание межличностных отношений персонала и управленцев, а
  корпоративной культурой охвачены все аспекты деятельности предприятия;
• организационная
  культура обходит вниманием практический инструментарий, в то время как
  корпоративная культура предполагает разработку прикладных методов ее внедрения.

Вообще
говоря, организационная и корпоративная культура органично дополняют друг друга
и вплетены в общую систему менеджмента на предприятии.

Виды корпоративной
культуры

В
классификации изучаемого понятия тоже четко просматривается тенденция к
самостоятельной его трактовке у каждого из авторов. Некоторые определения имеют
настолько кардинальные различия, что могут лечь в основу очередного направления
в изучении корпоративной культуры. Исследователи не сходятся даже в количестве
составляющих.

Ниже
будут приведены классификации самых популярных авторов.

Ф.
Тромпенаарс и Ч. Хэмпден-Тернер предлагают систематизировать виды корпоративной
культуры по 7 признакам.

Г.
Хофштед вводит 5 параметров деления на виды. Они основаны на доминировании
социальных ролей сотрудников.

Т.
Дил и А. Кеннеди определили 4 вида для рассматриваемого понятия. Их теория
отталкивается главным образом от стиля лидерства. Авторы предлагают выстраивать
корпоративную культуру вокруг него.

Ч.
Хэнди также описывает 4 вида корпоративной культуры. Эта типология, пожалуй,
самая интересная и поэтому получила широкое распространение. В ее основе лежит
выделение главной модели управления предприятием для достижения определенных
целей.

Д.
Бек и К. Кован разработали теорию 6 видов. Они рассматривают корпоративную
культуру с точки зрения процессов управления организацией.

Дж.
Зоннефильд вводит деление на 4 вида. Согласно его постулатам, эти виды должны
опираться на формирование социальных групп работников внутри компании по тому
или иному принципу. [5]

Основные компоненты
корпоративной культуры

Если
по видам данное понятие можно делить как угодно, то главные составляющие этого
процесса строго ограничены в своем количестве. Поэтому имеет смысл перечислить
их, с тем чтобы внести большую ясность в понятие корпоративной культуры.

Принято
различать пять основных компонентов корпоративной культуры:

• корпоративный
  стиль;
• принятая
  система коммуникаций;
• стиль
  и система лидерства;
• регламент
  разрешения конфликтных ситуаций;
• иерархическая
  структура.

Рассмотрим
каждый компонент по отдельности.

Корпоративный
стиль. Представляет собой совокупность элементов, отличающих отдельно взятую
компанию от других ей подобных. Как правило, включает в себя перечень
составляющих, которые могут использоваться в корпоративном стиле предприятия
полностью или частично.

Основные
элементы корпоративного стиля:

• символика;
• фирменные
  цвета;
• униформа;
• фирменные
  традиции.

Следует
подчеркнуть, что этот компонент стал применяться в рамках корпоративной
культуры одним из первых, поскольку он имеет четкое визуальное представление и,
таким образом, наглядно выделяет компанию из ряда других.

Система
коммуникаций. Это понятие включает весь регламент коммуникативного пространства
предприятия. Сюда относятся:

• деловая
  и внутренняя переписка;
• телефонные
  переговоры и работа колл-центра;
• правила
  работы с письменными запросами сотрудников;
• используемые
  мессенджеры и правила общения в сети.

Данный
компонент имеет особую важность не только в качестве имиджевой составляющей
организации, но и как регулятор эффективности деятельности ее сотрудников. Если
система, регламентирующая работу с коммуникациями, составлена без пробелов,
увеличивается скорость обработки различных процессов и повышается качество
самих процессов.

Стиль
и система лидерства. Означенная часть представляет собой неофициальную
составляющую корпоративной культуры. Тем не менее, трудно ее переоценить,
поскольку все остальные компоненты, по сути, концентрируются вокруг него.

Наиболее
точно определение системам на основе стилей лидерства дал Р. Лайкерт. Он
подразделяет данные стили на четыре категории:

• эксплуататорско-авторитарный;
• благосклонно-авторитарный;
• консультативно-демократический;
• партисипативный
  (демократический).

В
современных условиях, когда на первый план выходят межличностные отношения и
личные качества лидера, в бизнесе предпочтительнее использовать стили лидерства
с демократическим уклоном. На предприятиях со сложным производственным
процессом, где требуется жесткая дисциплина, возможно также применение авторитарно-демократического
стиля. От эксплуататорско-авторитарного стиля нужно отказаться, поскольку он не
позволяет добиться повышения эффективности труда, а приводит к абсолютно
противоположным результатам.

Регламент
разрешения конфликтных ситуаций. Очень важная составляющая в современных
реалиях, в условиях повсеместной клиентоориентированности и вместе с тем
психологической раскрепощенности работников. Если в организации не
регламентированы способы и приемы решения конфликтных вопросов, они будут
решаться стихийно. Соответственно, руководство данной организации потеряет
контроль над ситуацией, в результате чего эффективность управления будет
снижаться в геометрической прогрессии.

Иерархическая
структура. Является не менее важным компонентом в организации бизнес-процессов.
Четкая система распределения ответственности и уровней подчиненности во много
раз повышает производительность труда.

Заключение

Корпоративная
культура, без сомнения, является на сегодняшний день определяющим фактором
эффективного менеджмента. Социализация человеческого общества имеет тенденцию к
дальнейшему увеличению, поэтому развитие корпоративной культуры на предприятиях
и повсеместное ее внедрение во всех отраслях экономики приобретает массовый
характер.

Ввиду
относительной молодости теоретическая база еще не единожды будет
пересматриваться и, возможно, будет подведена окончательная черта под
определениями и основными характеристиками этого явления.

Список литературы

1. Молодчик А.В., Андруник А.П.
   Личностно-ориентированное управление персоналом в самоорганизующихся,
   саморазвивающихся инновационных предприятиях // Управление экономическими
   системами: электронный научный журнал. 2012. № 3 (39). С. 111.
2. Андруник А.П., Петкин А.В. Основные пути
   формирования военно-профессиональной мотивации курсантов вузов ВВ МВД России:
   личностно-ориентированный подход // Евразийское Научное Объединение. 2015. Т.
   1. № 11 (11). С. 73-75.
3. Черданцев В.П., Андруник А.П., Сафонов
   А.Ю. Совершенствование механизма мотивации работников в современных
   экономических условиях // Вестник кадровой политики, аграрного образования и
   инноваций. 2015. № 1-3. С. 57-62.
4. Сторожева В.А., Плотников А.В.
   Формирование корпоративной и организационной культур при интеграции // Вестник
   Самарского государственного экономического университета. 2011. № 2 (76). С.
   83-86.
5. Виды и типы корпоративной культуры
   организации https://hrhelpline.ru/vidy-i-tipy-korporativnoy-kultury-organizacii