Московский экономический журнал 9/2020

image_pdfimage_print

DOI 10.24411/2413-046Х-2020-10606

УПРАВЛЕНИЕ УДАЛЕННЫМИ КОМАНДАМИ

REMOTE TEAM MANAGEMENT

Иконников Сергей Владимирович, Северо-Восточный федеральный университет, ikonnikov09@mail.ru

Ikonnikov Sergey Vladimirovich, North-Eastern Federal University

Аннотация. В настоящее время в условиях масштабного перехода на дистанционные формы работы и управления все чаще встречается работа целых команд, которые работают удаленно. Под командой управления понимаются люди, которые участвуют в работе по управлению проектами. Многие предприятия и компании открывают различные направления с привлечением удаленных работников.  В данной статье исследована сущность удаленной команды, исследуются особенности управления удаленными командами, раскрывается актуальность управления удаленными командами. 

Summary. Currently, in the conditions of distant operating the work of entire teams that work remotely is increasingly common. A management team refers to people who are involved in project management work. Many enterprises and companies open various directions with the involvement of remote workers. This article explores the essence of a remote team, examines the features of managing remote teams, and reveals the relevance of managing remote teams.

Ключевые слова: команда, удаленная команда, персонал, управление персоналом, пандемия.

Key words: team, remote team, personnel, personnel management, pandemic.

Удаленная команда представляет собой группу профессионалов из разных часовых поясов, с разными навыками и различной культурой, работающих вместе над единым проектом. Члены команды работают из разных рабочих мест, живут в разных городах и находятся в разных временных зонах. Когда происходит управление  удаленными сотрудниками, необходимо знать о возникающих сложностях, с которыми сталкиваются подчиненные, а именно управление проектами, управление группой задач и своевременное выполнение заданий. Цель статьи – исследовать особенности управления удаленными командами.

В мире уже есть целые компании, которые на 100% работают удаленно. Тем не менее, многие компании проходят через все трудности, чтобы повторить их успех в качестве удаленно работающих компаний [3].

Работа на дому становится более распространенным явлением, перечислим самые часто встречающиеся проблемы, связанные с удаленным управлением командой на рисунке 1.

Далее рассмотрим проблемы, с которыми сталкивается руководитель в управлении удаленной командой (Рисунок 2).

Доступность необходимых инструментов для удаленной работы. Чтобы работа удаленных групп сотрудников была более продуктивна, компаниям необходимо использовать правильные инструменты. Адаптированных под русскоязычный рынок не так много, но если мы говорим об интернациональных командах, то вам будут полезны приложения с англоязычным меню. Здесь уже есть широкий выбор инструментов, как Basecamp, ProofHub, Asana, GoToMeeting и другие [1].

Сотрудничество в проектах. Сотрудничество часто было важной частью бизнеса, а также второй проблемой удаленных команд. Отсутствие координации приводит к отсутствию управления проектами, что в результате отражается на качестве работы. Руководителям таких команд очень трудно держать всех на одной волне.

Культурные различия. Одна из самых больших проблем в управлении сотрудниками из разных стран, так как люди по-разному относятся к карьере и имеют разные семейные традиции. Поэтому многим менеджерам не хватает знаний в управлении командами с разными культурными различиями. Люди из разных культур имеют разную трудовую этику, и вы удивитесь, насколько по-разному они подходят к своему рабочему дню.

Очевидно, что технологический прогресс делает работу с удаленными командами намного проще, чем это было еще 5 лет назад, но даже сейчас такая работа считается сложной, с точки зрения контроля [2].

Рассмотрим методы по управлению работы с удаленными сотрудниками.

  1. Установка границы с удаленными работниками. Удаленным командам часто нужны какие-то границы, чтобы отделить работу и личную жизнь. Поскольку члены команды работают из разных часовых поясов, любые уведомления, сообщения чата или электронные письма могут нарушить чей-то сон или нарушить личное время их семьи. Необходимо обсуждать график работы с каждым членом команды. Это поможет в построении позитивных отношений с сотрудниками и даст им понять, что нет ничего сложного в соблюдении оговоренного графика.
  2. Учет культурного различия. При управлении удаленными командами руководители сталкиваются с культурными препятствиями. Проблема с мультикультурными командами связана с недопониманием и конфликтами, которые разделяют команды на части. Способ справиться с данной проблемой – это выяснить, насколько разные люди из разных областей открыты к получению обратной связи. Необходимо распространить образ мышления, что коллеги – это люди с разными культурными традициями.
  3. Четкое определение правила. У каждого бизнеса есть ожидания, поэтому обсуждение правил с сотрудниками позволит более эффективно добиваться поставленных целей. Необходимо установить следующие ожидания:
  • часы работы;
  • доступность;
  • способы общения;
  • присутствие на командных встречах;
  • ключевые проекты и сроки;
  • своевременное реагирование на ваши запросы и электронные письма.
  1. Совершенствование навыков общения в интернете. Многие удаленные рабочие группы при работе над проектами сталкиваются с проблемами в общении. В онлайн-коммуникациях довольно нелегко донести до сотрудников главную мысль. Начав разговор необходимо быть быстрым и лаконичным, чтобы члены команды не перегружались информацией.
  2. Инвестирование в правильное программное обеспечение для удаленного управления проектами [5].

Необходимо эффективно управлять удаленной командой, когда имеется правильное программное обеспечение, которое позволяет планировать задачи, проекты и даже количество людей. Это поможет:

  • общаться с удаленной командой;
  • следить за развитием проекта;
  • отслеживать производительность;
  • управлять расписаниями;
  • делиться информацией в режиме реального времени;
  • взаимодействовать в разных часовых поясах и т.д.

Отметим, что управление удаленными командами является отличным вариантом в создании нового продукта или проекта, который лежит в основе действующей компании. Управление удаленными командами представляет собой новый тип отношений членов проекта и руководителей. Далеко не все сотрудники могут похвастаться отличной самоорганизацией. А если команда состоит по большей части из людей творческих, то это еще добавляет некой сумятицы в процесс управления. Достижение бизнес-целей требует системы и четких правил, которые едины и имеют одинаковую силу для всех участников команды.

Пандемия коронавируса формирует новую реальность, в рамках которой подавляющее большинство операций будет перенесено в онлайн. Уже сейчас пользователи вынуждены заказывать еду, одежду и предметы быта через интернет. И, чем дольше продлятся карантинные мероприятия, тем прочнее подобные модели поведения укоренятся в повседневной жизни [4].

Рынок труда также мутировал – удаленная работа не только тренд, но и необходимость. Компаниям по всему миру пришлось переформатировать свою деятельность и в этот процесс вложены существенные силы и средства.

Современный глобальный рынок и сложившаяся ситуация в мире с эпидемией Коронавируса привели к тому, что многие работники перешли на удаленную работу. Эта тенденция сохранится и после окончания пандемии. Для менеджмента сейчас необходимо перестроиться и пересмотреть свои навыки управления коллективом.

Имея правильные советы и рекомендации по эффективному управлению удаленными сотрудниками, есть возможность и дальше сохранять продуктивность всего коллектива.

Список литературы

  1. Дацко Е. Удалённая работа: раскладываем по полочкам [Электронный ресурс] / Е. Дацко. — Режим доступа: http://niklenburg.com/udalyonnaya-rabota-raskladyvaem-po-polochkam
  2. Клименко Роман Удаленная работа на компьютере. Как работать из дома комфортно и эффективно (+ CD-ROM); — , 2008. — 272 c.
  3. Лелюк, А. Перспективы развития рынка удаленной работы в России [Электронный ресурс] / А. Лелюк. — Режим доступа: https://www.bitrix24.ru/blogs/notice/rossiya-sekonomit-bolee-1-trln-rubley-ot-perekhoda-na-distantsionnuyu-.php,свободный.
  4. Максимова Е.В., Рябцев А.Г., Сазонова О.А. Влияние коронавируса на экономику России // Инновации и инвестиции, №4. -2020. – С. 283-286.
  5. Слепов, А. В. Дистанционный труд. Как перевести офисных сотрудников на удаленную работу [Текст] / А. В. Слепов // Трудовые споры. 2013. — № 6.
  6. Умный контроль сотрудников. Зачем и как правильно это делать? [Электронный ресурс] // HR по-русски. – 2018 – URL: http://hr-elear-ning.ru/umnyy-kontrol-raboty-sotrudnikov-sistema-kontrolya-raboty-personala/ (дата обращения: 31.08.2020).