Московский экономический журнал 9/2020

image_pdfimage_print

УДК 339.1

DOI 10.24411/2413-046Х-2020-10643

Особенности применения политики «зелёного офиса» в Abbott Russia

Features of applying the «green office» policy in Abbott Russia

Крылова Т.В., к.п.н., доцент, ФГОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина»

Лебедева Т.Е., к.п.н., доцент, ФГОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина»

Лелекова А.В., ФГОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина»

Волошина С.Э., ФГОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина»

Krylova T. V., Lebedeva T. E., Lelekova A.V., Voloshina S. E. 

Аннотация. В статье рассматриваются актуальные проблемы применения политики «зелёного офиса» в деятельности химико-фармацевтической компании Abbott. Целью исследования являлось рассмотрение особенностей реализации политики «зелёного офиса» в Abbott Russia. В статье достаточно подробно проанализированы основные тенденции применения «зелёной» политики в деятельности зарубежных предприятий. Были изучены основные программы корпоративной социальной ответственности Abbott. Были выявлены основные этапы и мероприятия по реализации программы внутренней экономии энергоресурсов в офисе Московского представительства Abbott Russia.

Summary. The article discusses the topical problems of applying the «green office» policy in the activities of the chemical and pharmaceutical company Abbott. The purpose of the study was to examine the features of the implementation of the green office policy in Abbott Russia. The article analyzes in sufficient detail the main trends in the application of «green» policy in the activities of foreign enterprises. The main programs of corporate social responsibility of Abbott were studied. The main stages and measures for the implementation of the program of internal energy saving in the office of the Moscow representative office of Abbott Russia were identified.

Ключевые слова: зелёный офис, зелёная политика, корпоративная социальная ответственность.

Keywods: green office, green policy, corporate social responsibility.

Введение: несмотря на глубокую изученность российскими и зарубежными исследователями понятий «корпоративная культура» (В. Катков, О. Виханский, А. Наумов, М. Армстронг, Э. Шейн, Ф. Тромпенаарс, Ч. Хэмпден-Тернер), «корпоративный имидж» (Дж. Зонненфельд, Э. Вард, Дж. Ньюстром, К. Дэвис), «корпоративная социальная ответственность» (А. Бочарова, Дж. Рассел, Э. Вард) и связи между ними (В. Макеев, Е. Харитонова), до сих пор не существует методично выстроенного механизма внедрения политики «зелёного офиса» на предприятии.

Политика «зелёного офиса» уже давно зарекомендовала себя на Западе не только как программа, повышающая лояльность общественности к предприятию, но и как экономически успешный ход. Введение данной политики позволяет удовлетворить сразу несколько запросов: запросы общества, желающего жить в экологически стабильной обстановке, и запросы предприятия, желающего повысить свой профессиональный и социальный уровень в глазах общественности и рационализировать свои затраты.

В западных странах существует солидная практика реализации политики «зелёного офиса». В России внедрение этой программы малоуспешно, возможно оттого, что Россия не перенимает в полной мере  опыт западных коллег. Практика внедрения политики «зелёного офиса» в России не имеет четкого методического обоснования.

Таким образом, проблемой данного исследования является частое неэффективное внедрение программ корпоративной социальной ответственности, в общем, и политики «зелёного офиса» в частности на российских предприятиях.

Целью данного исследования является рассмотрение особенностей реализации политики «зелёного офиса» в деятельности Abbott Russia.

Методологию и методы проведенного исследования составляют основные подходы системного, дисциплинарного, сравнительного подходов и структурно-функционального анализа

Результаты:

В настоящее время многие компании в России и по всему миру вводят разнообразные программы корпоративной социальной ответственности, но чаще всего они касаются именно природоохранной деятельности. Это неудивительно, учитывая особо остро встающие сейчас перед мировым сообществом проблемы экологии. Среди природоохранных проектов в рамках реализации программ корпоративной социальной ответственности можно выделить следующие типы:

  • экологический менеджмент;
  • охрана и рациональное использование ресурсов (водных, земляных, охрана атмосферного воздуха);
  • развитие возобновляемых источников энергии (ветроэнергетика);
  • обращение с отходами;
  • обращение с опасными веществами и материалами;
  • «зелёный офис».

«Зелёный офис» (или экологический, эко-офис) — комплексная программа, состоящая из технических и мотивационно-образовательных мероприятий, призванных помочь компаниям разработать внутреннюю экологическую политику и научиться бережно относиться к ресурсам офиса.

Политику зелёного офиса активно поддерживают и продвигают природоохранные организации Greenpeace (проект «Зелёный офис») и WWF (проект «Живой офис»).

Наиболее перспективным для небольших компаний, не имеющих возможности перестраивать свой бизнес и вводить экологический менеджмент, является введение политики «зелёного офиса». Эта программа достаточна мобильна, введение её не требует капитального перестроения деятельности компании, она обладает коммуникационным потенциалом.

Следует отметить, что внедрение идей «зелёного офиса» предполагает всестороннюю поддержку сотрудников, их активное участие в «зелёной» политике предприятия.

С каждым годом все больше компаний заявляют о своей социальной ответственности и принимают активные шаги по сохранению ресурсов нашей планеты. Такие крупные транснациональные корпорации, как Toyota, Nike, Google, Bosch, DHL, Lush и другие, реализуют экологические проекты, прежде всего, направленные непосредственное участие своих сотрудников в сохранении окружающей среды.

Например, компания DHL в день защиты окружающей среды выключает на один час верхнее освещение в своих офисах, расположенных в более чем 220 странах мира. Таким образом, DHL повышает сознательность своих сотрудников в вопросах экологической безопасности и мотивирует их к ответственному расходованию электроэнергии.

Британская компания Lush упаковывает свою косметику в баночки, изготовленные из переработанного пластика. Наряду с этим в магазинах проводятся акции, призывающие покупателей и сотрудников сдавать использованную тару на вторсырье. После утилизации баночки Lush проходят специальную переработку и затем вновь возвращаются на полки магазинов. Кстати, на дне бутылочек можно увидеть цифру, обозначающую очередность переработки.

Компания Nike в сотрудничестве со звездой баскетбола Стивом Нэшем придумала спортивную обувь, на 100% состоящую из фабричных отходов. Верхняя часть кроссовки Trash Talk – из обрывков кожи и синтетических обрезков, собранных с полу в цеху. Все это крепится к остаткам пены и резины, которые раньше оказались бы в мусорном баке. Результат: отличные экокроссовки. Пробная партия была раскуплена мгновенно за 100 долларов за пару.

В рамках данного исследования рассмотрим далее особенности применения политики «Зелёного офиса» в деятельности Abbott Russia.

Abbott Laboratories (или просто Abbott)— американская химико-фармацевтическая корпорация, одна из крупнейших мультинациональных фармацевтических компаний.

История компании Эбботт ведет свой отсчет с 1888г., когда 30-летний практикующий врач Уоллас Эбботт начал производство крошечных пилюль — «дозиметрических гранул» — для нужд своих пациентов. Новая лекарственная форма хорошо зарекомендовала себя благодаря высокой терапевтической эффективности и быстро стала востребованной среди пациентов. Из маленького производства, основанного на прогрессивных научных идеях — создание лекарственных препаратов с высокой точностью дозирования действующих веществ, — образовалась крупная фармацевтическая компания. Основными направлениями деятельности компании являются разработка, производство и продвижение оригинальных лекарственных средств (анестетиков, сердечно-сосудистых, противомикробных, иммунологических, неврологических и др.), лечебного питания, медицинских устройств и средств лабораторной диагностики.

В настоящее время Abbott включает в себя четыре бизнес — подразделения, в работе которых ключевую роль играет непрерывное развитие инноваций, помогающих людям эффективнее заботиться о здоровье:

  • диагностическое оборудование: новаторство в медицинской диагностике;
  • медицинские устройства: больше возможностей, лучше результаты;
  • детское и лечебное питание: мировое лидерство;
  • фармацевтические препараты: инновации, отвечающие потребностям местных сообществ.

Abbott предлагает пациентам во всем мире высококачественные, доступные, признанные на рынке препараты для лечения ряда наиболее распространенных заболеваний. Abbott адаптирует портфель препаратов под потребности местного населения каждой страны, где представлена компания, путем реализации новых решений в упаковке, создания новых форм существующих лекарств или применения инновационных методов доставки терапии. Все это ради того, чтобы обеспечить доступность препаратов, заслуживших доверие, тем пациентам, которые в них нуждаются.

Помимо научной деятельности, компания запустила множество образовательных проектов. Cоциально-образовательную программу Women First, направленную на повышение общего уровня осведомлённости женщин в вопросах женского здоровья и содействие дальнейшему улучшению диагностики и лечения гинекологических заболеваний. Несколько диетологических сайтов с программами питания для снижения или поддержания веса и специальных диет при различных заболеваниях. Сайт Abbott Мама с полезной информацией для будущих мам и мам с детьми возрастом до 10 лет.

Корпоративные социальные программы Abbott реализуются в четырех ключевых направлениях:

  • инновации для будущего;
  • расширение доступа к качественной медицинской помощи;
  • защита пациентов и потребителей;
  • охрана окружающей среды.

Программы корпоративной социальной ответственности, реализуемые в 2020 году, разбиты на три основных направления, обозначенные в инвестиционной стратегии предприятия:

  • содействие модернизации российского сектора здравоохранения;
  • научно-исследовательское сотрудничество;
  • стимулирование инициатив в сфере поддержания здорового образа жизни.

В компании также принят кодекс корпоративной этики, которым регулируется:

  • честное ведение дел и антикоррупционная политика предприятия;
  • законопослушание и соблюдение стандартов, правил и процедур, установленных Abbott;
  • бережное отношение к кадрам и ресурсам компании.

С целью разработки и реализации PR-кампании по внутренней экономии энергоресурсов в офисе Московское представительство Abbott Russia обратилось в коммуникационное агентство Marketing Divisionс. В ходе брифинга с заказчиком было принято решение разрабатывать не просто кампанию по экономии внутренних ресурсов офиса, а, совместив это с положительным влиянием на имидж, разработать и ввести политику «зелёного офиса» — программу, реализуемую в рамках корпоративной социальной ответственности.

Реализация данной программы предполагала прохождение нескольких этапов:

1 этап — Исследование объекта коммуникационной кампании

Объектом кампании становятся в первую очередь главный офис в Москве и офисы региональных представительств. Совместно с клиентом были определены ключевые направления работы кампании: работа с сотрудниками офиса, направленная на бережное отношение к ресурсам, работа с сотрудниками офиса, направленная на поддержание здоровых инициатив, и работа с «полевыми» сотрудниками в региональных представительствах.

2 этап — Определение четкой цели и единой стратегии продвижения

Цель кампании: вовлечь сотрудников в новую кампанию, заинтересовать их новой политикой, привить новые правила. Ядром коммуникационной стратегией было выбрано положение о том, что наступает новая эра компании Abbott–эра экологической ответственности. Название кампании представляет собой аббревиатуру E.R.A. от Eco-Responsible Abbott.

E.R.A. (Eco-Responsible Abbott) представляет собой не просто программу снижения расходов и экономии, это новая позиция, новая философия, новая ценность компании Abbott. Она открывает новую эру ответственности компании – ответственности за окружающую среду.

В основу философии новой программы лёг «эффект бабочки», смысл которого заключается в следующем:  любое незначительное действие сегодня может иметь серьёзные и непредсказуемые последствия в будущем. Этот принцип переносится на ежедневные действия сотрудников, показывается их влияние на природу. Так, например:

  • Без надобности оставил включенным кран – расходуешь и без того ограниченный запас пресной воды на Земле.
  • Неразумно тратишь бумагу – косвенно виноват в вырубке лесов.

Для программы выбирались категории (зоны ответственности), по которым вводился режим разумного расходования. Для каждой категории набор советов-правил, помогающих уменьшить негативное воздействие на природу (а заодно и внутренние расходы компании).

Участие в программе предполагало вовлеченность каждого сотрудника в программу. Т.о., с идеологической точки зрения бережное отношение к природе пропагандировалось как:

  • отличие цивилизованного человека;
  • модное веяние;
  • благородное дело, приносящее моральное удовлетворение.

3 этап — Выбор инструментов коммуникации

На данном этапе разрабатывался широкий набор инструментов: от рекламы и PR средств до ambientmedia. Т.о., был разрабатан фирменный стиль, все инструменты и подарки были брендированы.

Каждый сотрудник, пожелавший участвовать в программе, получал эко-человечка, как символ того, что забота о природе требует совсем небольших усилий. Кроме того, небольшой эко-сувенир служил постоянным напоминанием о программе и приятным презентом, который можно разместить на офисном столе.

Следовательно, для каждого инструмента коммуникации была задана частота и время использования:

1.Открывающий видеоролик.

Задача: акцентировать внимание на проблеме

Формат: ежемесячная рассылка и выкладка на корпоративных ресурсах

Видеоролик был построен на противопоставлении. По каждой проблеме (например, перерасход воды) была показана сначала ситуация, доведенная до абсурда, а затем показано, как нужно это делать. С помощью монтажа, ролик наполнялся атрибутикой программы и её ключевыми сообщениями.

2.Эко-мотиваторы

Задача: научить бережному расходованию ресурсов

Формат: еженедельная рассылка и выкладка на корпоративных ресурсах.

Эко-мотиваторы содержали правила ответственного расходования ресурсов офиса, помогающие на практике уменьшить негативное влияние на планету, а также новости и интересные статьи на тему экологии. Примеры:

  • Регулярно размораживайте холодильник
  • Максимально используйте естественное освещение

3.Эко-календарь и стикеры

Задача: Каждый день напоминание о правилах бережливости

Формат: размещение в офисах

Эко-календарь, выполненный на бумаге из вторсырья, содержал выдержки правил, продекларированных в эко-мотиваторах. Он служил заменой постерам и являлся приятным офисным подарком. Фановые стикеры располагались на самых «проблемных» участках офиса и напоминали выполнять то или иное правило. Например, стикер был наклеен на переключателе света и содержал призыв «Выключи меня!».

4.«Зеленые» акции

Задача: Объединить участников

Формат: ежемесячная разовая активность

Ежемесячно в рамках проекта проводились всеобщие, обязательные для всех сотрудников акции. Примеры:

  • Час Земли (отключаются все электроприборы);
  • Генеральная уборка офиса;
  • День Здоровья (здоровые сотрудники — тоже очень важный ресурс).

5.«Зелёная» политика

Задача: подкрепить идеологию программы реальными действиями.

Формат: политика поведения в офисе на протяжение всей программы.

Идеология ответственного отношения к окружающей среде должна воплощаться в ежедневных действиях сотрудников. Для этих целей были организованы три продолжительные акции:

  • WasteSorting — в офисе устанавливались два контейнера: для бумажных отходов и использованных батареек. Каждый месяц содержимое контейнеров сдавалось в соответствующие компании для переработки и утилизации.
  • OrganicFood — на офисных кухнях разбивался небольшой эко-садик с зеленью для салата. Петрушка, выращенная собственноручно, без применения пестицидов, являлась действительно органическим продуктом, не наносящим вред почве и здоровью сотрудников.
  • CleanDeskPolicy — каждый сотрудник был обязан содержать свое рабочее место в чистоте и порядке. Это повышало эффективность его работы и, в целом, позволяло быстро найти нужный документ или предмет, не растрачивая попусту нервные клетки.

6.Подведение итогов

Задача: Поощрить участников

Формат: Церемония награждения на цикловом совещании

В течение всей программы по выведенным категориям велась статистика, по результатам которой определялся офис-победитель. На цикловой встрече компании происходило торжественное награждение самых бережливых.

Отличившиеся участники получали приятные эко-подарки. Офис-победитель получал памятный сертификат программы Eco-Responsible Abbott.

Выводы: в результате проведенного анализа применения политики «зелёного офиса» в Abbott были сделаны следующие выводы:

  • в реализации кампании «Eco-Responsible Abbott» была максимальная вовлеченность офисных сотрудников в проект. Окружение их различными каналами позволяло погрузить их в проект и поддерживать интерес участников за счет разноплановой активности и постоянного визуального присутствия проекта (афиши, плакаты в офисе, памятные сувениры);
  • присутствовало единое сообщение, объединяющее все коммуникации – «Главное – это ответственность, любое действие сегодня влияет на твое будущее!». Оно начинало транслироваться с названия проекта (Eco-Responsible Abbot – экологически ответственный Abbott) и в различной форме повторялось во всех материалах кампании;
  • площадки для реализации проекта были внутренними и предоставлялись руководством предприятия бесплатно, что позволяло выбирать площадки, максимально тесно контактирующие с участниками проекта. Однако, вопрос цены все же нельзя обойти при производстве рекламных материалов. В данном случае не было учтено, что видеоролик, запускаемый в интранет, предполагалось снимать с профессиональными актерами, тогда как производство анимационного ролика встало бы дешевле. Таким образом, ценовые расходы не были до конца оптимизированы в данной кампании.
  • вся ответственность за организацию проекта ложилась на сотрудников агентства-разработчика MarketingDivision. Т.о., специально под каждый проект создавалась рабочая группа, включающая в себя разнопрофильных специалистов.

Литература

  1. Бондарева Н.В., Безрукова Н.А., Жулькова Ю.Н., Лебедева Т.Е. Применение маркетинговых инструментов в управлении предприятиями сферы услуг // Наука Красноярья. 2019. Т. 8. № 5-4. С. 29-33.
  2. Борисова Д.В., Лебедева Т.Е., Прохорова М.П. Интернет-технологии в маркетинговой деятельности современной компании // Актуальные вопросы современной экономики. 2019. № 5. С. 430-436.
  3. Вакуленко Р.Я., Егоров Е.Е.Проскуликова Л.Н.Исследование эффективности деятельности предприятия // Вестник Мининского университета. 2015. № 4 (12). С. 3. 
  4. Казначеева С.Н., Бондаренко В.А. Партизанский маркетинг как эффективный инструмент продвижения товара на рынок // Вестник Мининского университета. 2016. № 1-1 (13). С. 6. 
  5. Перова Т.В. Планирование и организация маркетинговой деятельности: учебно-методическое пособие / Мининский университет. Нижний Новгород, 2016. 86 с.
  6. Перова Т.В. Социальный маркетинг: учебно-методическое пособие / Нижний Новгород, 2015. 85 с.
  7. Яшкова Е.В., Перова Т.В. Внутренний маркетинг как эффективный механизм обеспечения конкурентоспособности организации // Вестник Чувашского университета. 2013. № 2. С. 349-353.