Московский экономический журнал 4/2020

DOI 10.24411/2413-046Х-2020-10277

РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИЙ ЛИДЕРСТВА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

DEVELOPMENT
OF A COMPANY’S INFORMATION MANAGEMENT MODEL BASED ON LEADERSHIP TECHNOLOGIES IN
THE CONDITIONS OF DIGITALIZATION OF THE ECONOMY

Булатецкая Алена Юрьевна, кандидат социологических наук, доцент кафедры социологии ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет»

Bulatetskaia Alena IUrevna

Аннотация. В статье проводится
анализ особенностей  информационного
менеджмента и оценка его роли в цифровой трансформации компаний.
Рассматривается феномен лидерства с точки зрения управленческой технологии информационного
обеспечения организационной среды компании. Предлагается управленческий
инструментарий развития компаний информационного сектора экономики на основе
технологий лидерства. Разработаны модели информационного менеджмента и
структуры информационной культуры компании в условиях цифровизации экономики.

Summary. The article analyzes
the features of information management and assesses its role in the digital
transformation of companies. The author considers the phenomenon of leadership
from the point of view of management technology of information support of the company’s
organizational environment. Management tools for the development of companies
in the information sector of the economy based on leadership technologies are
proposed. Models of information management and the structure of the company’s
information culture in the conditions of digitalization of the economy have
been developed.

Ключевые
слова: информационный
менеджмент, информационная инфраструктура, лидерство, концепции лидерства,
информационный сектор экономики, цифровизация экономики.

Keywords:
information management, information infrastructure, leadership, leadership
concepts, information sector of the economy, digitalization of the economy.

В условиях глобальной цифровой трансформации общества и экономики в
центре событий находятся IT-компании, обеспечивающие инфраструктуру для всех
преобразований. IТ-инфраструктура из обеспечивающей компоненты управления, выполнявшей роль
технологической среды для информационного обмена между субъектами и объектами
управления, по мере ее технического совершенствования и интеллектуализации, сегодня
трансформируется в ключевой фактор конкурентоспособности и жизнеспособности
компаний. Формирование и поддержание развитой IТ-инфраструктуры становится ключевым
стратегическим фактором успеха компаний, что требует пересмотра приоритетов
управления. Следствием этого является повышение требований к эффективности
управления IТ-инфраструктурой компаний, профессионализму выполняющих эти функции
специалистов. IТ-инфраструктура компании в современной экономике это не просто набор IТ-решений, технических средств,
процессов, документов. Сегодня это интегрированная система, обеспечивающая
деятельность компании в целом. Как любую систему, ее необходимо целенаправленно
проектировать и правильно эксплуатировать. Ее размеры, сложность и быстрота
происходящих изменений таковы, что без построения системы информационного менеджмента,
которая охватывает все этапы жизненного цикла такой системы, управлять ею
невозможно. Основная цель информационного менеджмента — обеспечение эффективного
развития компании посредством регулирования различных видов ее информационной
деятельности [1].

Понятие информационного менеджмента восходит к понятию менеджмента
информационных ресурсов, введенного Э. Фогель, которая трактовала менеджмент
информационных ресурсов как целенаправленное использование организацией информации как ресурса [11].

Й. Хергет понимает информационный
менеджмент как эффективное и действенное формирование информационной структуры
в организациях. Информационный менеджмент должен быть ориентирован на
эффективность и результативность управленческой деятельности. Й. Хергет отмечал,
что область информационного менеджмента включает в себя несколько составляющих:
информацию, информационные и коммуникационные технологии, индивидуальных
потребителей информации, организации и окружающую среду. Их интеграция
посредством информационных систем и технологий и является основной задачей
информационного менеджмента [10] .

Современный этап развития информационного менеджмента связан
с концепцией интегрированного информационного менеджмента М. Аттинджер,
обеспечивающего многокомпонентность и совместимость компонентов [9].

Выделяют следующие основные позиции, характеризующие данный
этап:стратегическую и тактическую
ориентацию управленческих усилий на всех информационных явлениях, формирующих
внутреннюю информационную среду компании (технике, IТ, персонале, ресурсах, процессах),
понимание их системности и комплексности;формирование новых внутренних информационно-управленческих каналов —
локальных корпоративных сетей как информационных моделей организационной
структуры, как внутренней виртуальной среды компании;выделение в организационной структуре компании специальных подразделений
и сотрудников, которым делегируются функции управления информационными
процессами и информационно-технологического обеспечения бизнес-процессов (при
этом изменяется роль IТ-менеджеров в общей системе управления компаний, в
частности, усиливается их участие в принятии стратегических решений);включение уровня корпоративной
информатизации в сферу внимания стоимостного анализа компании [2, с. 15].

В условиях информатизации экономики происходит «сетевизация»
управления. Достижение стратегических целей развития в этих условиях объективно
приводит к возрастанию значения неформализованных элементов системы
менеджмента, основанных на лидерстве и вовлечении широкого круга сотрудников компании
в групповую работу, формирование направлений развития под воздействием не
только целеполагания, но и трансформации системы ценностей. Феномен лидерства в
компаниях информационного сектора экономики вместо традиционного
моноцентрического (лидер — группа) приобретает полицентрический (группа
лидеров) характер.

Лидерство как феномен можно рассматривать с двух позиций. Во-первых, как
особый случай межличностного влияния, благодаря которому человек или группа
людей делают то, что лидер хочет от них. Такое влияние представляет собой
преимущественно несиловое воздействие в направлении достижения группой или
организацией своих целей. Во-вторых, лидерство как набор определенных качеств, приписываемых
тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других [8].

Большой вклад в развитие вопросов лидерства внесли такие западные исследователи,
как У. Беннис (Bennis W.), К. Бланшар (Blanchard K.H.), Р. Блейк (Blake R.R.),
Врум (Vroom V.H.), Дж. Моутон (Mouton J.S.), К. Левин (Lewin K.), Р. Стогдилл
(Stogdill R.M.), С. Роббинс (Robbins S.P.), Р. Танненбаум (Tannenbaum R.), Ф.
Фидлер (Fidler F.E.), П.Херсей (Hersey P.), А. Яго (Jago A.G.) и др. [6].

Концепции и теории лидерства, существующие на сегодняшний день, можно
условно разделить на четыре группы: теория лидерских качеств; концепции
лидерского поведения; концепции ситуативного лидерства или непредвиденных
обстоятельств; концепции нового лидерства (рис. 1) [4, с. 83]. Все группы
концепций базируются на комбинации трех основных переменных: лидерские
качества, лидерское поведение, ситуация, в которой находится лидер.

Согласно традиционным концепциям лидерства, эффективное лидерство определяется с позиций оценки личностных качеств лидера или образцов его экономического поведения, при этом ситуационность — контекст, в котором действовал лидер, не принимается во внимание. В этой группе выделяют теорию лидерских качеств, результаты исследований университета штата Огайо и Мичиганского университета, систему управления Р. Лайкерта, теорию управленческой решетки Р.Блейка и Дж. Моутон и др. Эффективное лидерство в рамках ситуационных подходов рассматривается через воздействие внешних факторов, без учета личностных характеристик лидера. Среди концепций ситуационного лидерства выделяют теорию ситуационного лидерства Ф. Фидлера, континиум лидерского поведения Р. Танненбаума и У. Шмидта, модель ситуационного лидерства П. Херсея и К. Бланшарда, теорию лидерства «путь — цель» Р.Хауса и Т. Митчелла, модель ситуационного лидерства Дж. Стинсона и Т. Джонсона, ситуационную модель принятия решений В. Врума, Ф. Йеттона и А. Яго.

В новых концепциях лидерства объединяются достоинства традиционного и
ситуационного подходов. Главное внимание уделяется способности лидера создать
новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить
последователей на достижение поставленной цели. В данной группе выделяют концепцию
харизматического лидерства Р. Хауса, теорию трансформационного и транзактного
лидерства Б. Басса, концепции атрибутивного и преобразующего лидерства, а также
концепцию руководителей 5-го уровня Дж. Коллинза.

Следует также отметить, что в начале 
XXI века широкое распространение в зарубежной литературе получили
современные модели этического лидерства, включающие: аутентичное лидерство
(authentic leadership) — предложенное Б. Аволио (Avolio B.J.) и В. Гарднером (Gardner
W.I.); духовное лидерство (spiritual leadership) — предложенное Л. Фраем (Fry
L.W.); жертвенное лидерство (self-sacrificial leadership) — предложенное Й. Чои
(Choi Y.) и Р. Маи-Дэлтоном (Mai-Dalton R.R.); лидерство-служение (servant
leadership) — предложенное Р.К. Гринлифом (Greenleaf R.K.); этичное лидерство
(ethical leadership) — предложенное М. Брауном (Brown M.E.) и Л. Тревиньо
(Treviño, L.K.) и другие концепции (например, моральное лидерство (moral
leadership); ответственное лидерство (responsible leadership);
ценностно-ориентированное (values-based leadership); устойчивое лидерство
(sustainable leadership). Существенный вклад в изучение относительно нового
понятия и концепции «лидерство как служение» внесли Дж. Барбуто
(Barbuto J.E.), Д. Ван Диерендонк (van Dierendonck D.), Р. Деннис (Dennis R.
S.) и М. Бокарнеа (Bocarnea M.), Дж. Лауб (Laub J.), К.Паттерсон (Patterson
K.), Д. Пейдж (Page D.) и Т. Вонг (Wong P.T.), Р. Расселл (Russell R.F.) и А.
Стоун (Stone A.G.), Л. Рид (Reed L.L.) с соавторами, С. Сенджая (Sendjaya S.),
Л. Спирс (Spears L.), Г. Юкл (Yukl G.) и др. [7].

Сравнение классических подходов к лидерству с современными подходами
показывает, что существуют фундаментальные различия. Традиционные теории лидерствав большей степени ориентированы на организацию, а
именно на достижение организационных
целей. Лидерство воспринимается как процесс, связанный с изменением
ситуации в организации для достижения более высоких результатов в конкурентной
среде. Поэтому центральными аспектами
являются организационные изменения, работа, цели и задачи сотрудников[3].

Современные модели лидерства объединяет
ценностная ориентация. Они
основываются на добродетелях и морально-нравственных ценностях. Лидерство
нацелено на трансформацию. Только преобразования связаны не с организацией, а с
изменением человека внутри организации,
ориентацией на последователей [3].

В современных условиях возникло отношение к лидерству как к новой модели и технологии управления, способной обеспечить выживание и развитие компании в условиях информатизации экономики. Важно понимать, что лидерство — это не личностные качества, не полномочия, не мотивация и не идеология, как оно иногда ошибочно трактуется в переводной литературе. В первую очередь, лидерство — это система взаимоотношений в группе, когда один человек (лидер) выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие (последователи) готовы следовать предложенной инициативе и прикладывать для этого значительные усилия. Реализация технологии эффективного лидерства в компании информационного сектора экономики требует адекватного информационного обеспечения менеджмента, которое реализуется в двух основных областях, где посредством института лидерства идентифицируются и упорядочиваются приоритетные направления развития (рис. 2):

1. Накапливание — использование информации. Выработанные знания конвертируются по единому шаблону в систему формализованной информации, которая систематизируется и фиксируется на определенном материальном носителе. Таким образом, информация приобретает свойство объективности, что в дальнейшем не требует повторной верификации данных. На стадии актуализации она дополняется, анализируется и повторно рефлексируется, но уже новым носителем. При соприкосновении с исходным информационным материалом, рабочей группой может быть выработано новое видение или проблемный подход к развитию. Эти результаты также подвергаются формализации до следующего момента актуализации потребности в данной информации. При этом сама причина является  некоторым информационным поводом, который может стать отдельной единицей информации. Таким образом, формальное представление и систематизация информации в информационной системе компании направлены на формирование своеобразного «субстрата» для развития и проявления лидерства.

2. Синергетизм — поддержание эффекта. При реализации потенциала информации
(возможности превращения ее в новое знание) обязательным условием является
комплексное использование материальных и человеческих ресурсов. После успешной
апробации такого механизма информационный поток следует только поддерживать.
Это обеспечит на уровне организационно-культурного компонента дальнейшее
приращение информационного материала, а также закрепление в поведении успешных
лидерских практик.

Система эффективного информационного обеспечения в компании подразумевает
максимально простой и удобный доступ к необходимой единице информации за короткий
промежуток времени в автоматическом режиме. Это обеспечивается за счет использования
новых информационных технологий. Благодаря информационным технологиям лидер
значительно увеличивает объемы потребляемой информации, развивает мышление, активизирует
познавательную деятельность, формирует инновационный подход к управлению. Но, с
расширением границ своего восприятия, мышления, познания, человек получает
зависимость от информационных технологий. Поэтому информация должна
систематизироваться и каталогизироваться (подвергаться формализации) в целях
квантования и ограничения информационных потоков, недопущения информационной
перегрузки руководителей.

Эффективный лидер всегда обладает нужной информацией, которой в любой
момент времени готов поделиться с другими сотрудниками, умеет использовать
информационный подход в решении проблем и конфликтов, умеет анализировать
большие объемы информационного материала и идентифицировать релевантную
информацию, делает информационные системы более эффективными, удобными и
надежными. Таким образом, наблюдаются прямые и обратные связи между феноменом эффективного
лидерства и уровнем развития информационного обеспечения системы менеджмента
компании.

Менеджмент компании всегда связан с ее разнообразными ресурсами. В
современных условиях информация становится надресурсом, проблема эффективности
использования которого остро стоит перед руководством организаций и компаний в
современной экономике, получившей название информационной, а с развитием
информационно-коммуникационных технологий — цифровой. Перевод все большего
количества бизнес-процессов в on-line, повышение ценности и конфиденциальности
накапливаемой информации, увеличение потребности в мобильности процессов
информационного менеджмента и применяемых информационных технологий, увеличение
доли аутсорсинга в управлении инфраструктурой и IT-услугами, появление цифровых
компаний, быстрая цифровизация экономики ставит перед информационным
менеджментом новые задачи, которые требуют осмысления и решения.  Появление таких современных технологий как:Big Data, которая поддерживает работу с огромными объемами данных
разнообразного состава, размещения в различных хранилищах и обновляемой весьма
часто, а также распределенной в разных источниках информации; облачных и
туманных вычислений, позволяющих обеспечить работу с мобильными пользователями
и интернетом вещей, формирующими принципиально новую инфраструктуру, требующую
специальных подходов к администрированию; быстро развивающаяся технология
искусственного интеллекта, использующая алгоритмы, имитирующие различные
аспекты человеческого мышления и обеспечивающая создание нейронных сетей; блокчейн,
создающая новые возможности по поиску и организации обмена информацией,
гарантирующие ее достоверность, обеспечивающая качественно новые модели ведения
бизнеса. Все это ставит перед системой информационного менеджмента сложные
задачи и требует высоких компетенций от руководителей компаний и персонала [1].

Массивы информации в виде накопленных  IT-компаниями знаний, навыков, сведений, данных и решений
представляют серьезный интеллектуальный багаж, который может быть
капитализирован, что способствует росту рыночной стоимости и
конкурентоспособности компании. Использование данного ресурса возможно на
основе эффективного информационного менеджмента.

Основными принципами информационного менеджмента современных компаний являются
следующие положения:

1. Минимальная цепочка «потребления» информации. Количество
промежуточных звеньев по передаче информации не должно быть слишком большим. Работник,
которому требуется определенная информация, должен получать ее из первоисточника.

2. Максимальное ускорение и упрощение передачи информации.
Организационная культура должна способствовать эффективному информационному
обмену между субъектами, а также повышать ее «усвояемость». Информационная
среда  компании является катализатором
для синтеза, анализа и генерирования новой информации. Чем меньше искусственных
ограничений и фильтров выстроено в организационной среде, тем эффективнее
управленческие решения, а организационная культура демонстрирует большую
гибкость и адаптивность.

3. Интеграция в современное информационное пространство. Задачи
информационного менеджмента выходят за пределы организационной среды. Именно во
внешнем окружении может быть найден технологический потенциал с более высоким
КПД использования информации.

4. Повсеместная информатизация. С учетом тех обстоятельств, что частота
передачи информации на негенетическом уровне превысила частоту передачи
информации на генетическом уровне, одной из характеристик современного
общества, является переход от энергетических к информационным технологиям.  IТ-системы стали новым этапом эволюции организаций [5].

Сегодня
потребность компании в информации любого уровня не может быть решена без
формирования эффективно функционирующей системы информационного менеджмента, ориентированного
на управление информационным ресурсом с целью обеспечения сбалансированного
развития всей организационной структуры в условиях цифровизации экономики (рис.
3).

Внутреннее наполнение модели информационного менеджмента в современной компании
включает в себя:

1. Цели: использование информационного ресурса компании, выработка
коммуникационной политики внешней и внутренней направленности, а также
повышение организационной эффективности.

2. Функции: организация, контроль и планирование в области информационной
среды организационной культуры.

3. Объекты: информационные системы, структурные подразделения, объекты
внешнего окружения.

4. Уровни: оперативный, тактический и стратегический.

Составляющие элементы модели информационного менеджмента: 1. Процессы: мониторинг, информационные транзакции, передача/обмен информации. Весь процессный подход  укладывается в следующую последовательность: получение, формирование и использование информационных ресурсов в организационных целях. Информационный материал, который отслеживается и регистрируется системой внутреннего и внешнего аудита, преобразуется в готовый продукт и используется по определенному назначению. Также возможно включение информационного продукта в базу знаний, коммуницирование во внешнюю среду, использование в качестве обеспечения рабочего процесса.

2. Системообразующие факторы: информационные ресурсы организационной
культуры, информационные единицы, базы данных и базы знаний. Эти факторы
составляют основу функционирования системы информационного менеджмента. Вначале
следует определить их сущность, а затем переходить к активным мероприятиям
управленческого характера.

3. Инструменты: аналитический аппарат, оболочки данных, информационные технологии.
Это средства реализации целей и задач в области информационной среды компании. Их
содержательное и вариативное представление в системе менеджмента оказывает
влияние на качество управления информационным ресурсом компании.

4. Стратегии: информационной интеграции и поддержки, информационной
безопасности и оповещения, информационного взаимодействия и синтеза знаний.

В процессе использования стратегии информационной интеграции и поддержки
внешние и внутренние информационные потоки компании систематизируются и
сжимаются до определенного предела. Плотные ряды информации позволяют находить
и использовать релевантные данные в более короткие сроки, чем обеспечивается
информационная поддержка рабочих процессов.

За счет использования стратегии информационной безопасности и оповещения
формируются системы защиты организационных данных и профилактики
недобросовестного использования информационного ресурса внутри компании и за ее
пределами. Целенаправленно формируемая внутренняя система информационного оповещения
способствует: совместной выработке представлений о миссии и ценностях компании;
разделению сотрудниками целей и задач компании при их восприятии как
лично-значимых; снижению иерархических перегородок, учету мнений и настроений
работников; созданию в коллективе системы «раннего предупреждения»
кризисов и конфликтов; сохранению истории и традиций, выступающих в роли
социальной эстафеты и рождающих чувство гордости за свою компанию.

Применение стратегии информационного взаимодействия и синтеза знаний обеспечивает
оперативное использование информации о новейших научно-технических достижениях,
позволяет формировать инновационную политику компании, снижать постоянные
расходы.

К основным результатам реализации предлагаемой модели информационного
менеджмента можно отнести: формирование информационной инфраструктуры компании;
создание системы информационной поддержки и обеспечения организационной
культуры; построение информационной культуры компании и архитектоники внутриорганизационных
коммуникаций; выстраивание системы информационных потоков и обмена; разработка
корпоративных информационных систем и программ, обеспечение информационного
сопровождения проектов.

Возросшее значение информационной составляющей в менеджменте и обществе в
целом инициируют процесс развития информационной культуры компаний, менеджеров
и работников, выступающей в качестве интегрирующего элемента, обеспечивающего
гармонизацию внутренней среды компаний информационного сектора экономики.

Под информационной культурой компании понимаются разделяемые в компании
ценности и установки значимости и функционального предназначения информации и
информационных продуктов, влияющие на процессы сбора, организации, обработки,
распространения и использования информации, а также последовательный перевод этих
ценностей в индивидуальные и групповые действия (поведение) и механизмы для
оперирования информацией в разнообразных формах.

Информационная культура наделяет организационную среду определенными
свойствами, является компонентом общей организационной культуры, привносит опыт
эффективной работы с информацией. Формируется четкое понимание того, куда
необходимо стремиться, что для этого следует делать и какие инструменты и
методики потребуется применять на практике. Информационная культура выстраивает
виртуальные социальные сети, построенные на межличностном общении, выступает
как адаптивная оболочка для разных субкультур в компании. В различных
профессиональных группах информационная культура находит свое выражение в
дифференцированном наборе используемых инструментов и подходов к процессам
осознания, сбора, организации, обработки, распространения и использования
информации.

Информационная культура компании в структурном виде представляется посредством
репрезентации трех областей: организационный механизм работы с информацией
(организационная составляющая), система передачи информации (аппаратная часть),
субъективный уровень работы с информацией (рефлексия) (рис. 4).

В процессе формирования информационной культуры компании лидер должен развивать навыки работы с информацией у персонала. У сотрудника должна возникать личная потребность в формировании информационной культуры и навыков взаимодействия с информационной средой. Он должен учиться моделировать собственное информационное поведение, создавать и использовать персональные поисковые системы, оценивать информацию с точки зрения ее репрезентативности. Современные лидеры информационных компаний должны обладать специальными знаниями и определенными качествами. «Новыми» требованиями к их деловым качествам выступают: умение использовать сложную вычислительную технику; наличие предвидения в стратегии развития информационных систем; использование в рабочем процессе интегрированных программных продуктов и мотивация на их совершенствование; навыки работы в виртуальной сфере и использования ее ресурса для решения задач компании; ориентация на быстрое решение проблем в информационной политике компании; способность подтверждения правильности принятого решения посредством информационно-технологической аргументации.

Использование современных компьютерных
технологий в поиске эффективных управленческих решений пока не может заменить
человеческий мозг, преимущество которого заключено в «аналоговом»
мышлении. Поэтому основной груз принятия окончательного управленческого решения
остается за лидером.

Таким образом, в современных условиях вовлечения
бизнеса в образование виртуальных систем извлечения прибыли, широкого
распространения информационно-коммуникационных технологий требуются лидеры
нового формата, способные интегрировать на системной основе все подсистемы
менеджмента, обеспечить согласованное и эффективное развитие компаний в
условиях информационной экономики. Информационный менеджмент
сегодня является не только инструментом формирования и управления корпоративной
информационной инфраструктурой, но и современной технологией управления
эффективностью бизнеса. Информационный менеджмент выступает в качестве базовой
системы, обеспечивающей инновационное развитие любой компании посредством
регулирования различных видов ее информационной деятельности и повышающей
эффективность в условиях цифровизации экономики.

Литература

1. Белоусова И.Д. Информационный менеджмент как новая
методология построения системы управления информацией // Современные научные
исследования и инновации. 2014 № 9-1 (41). С. 12-15.

2. Васюхин О.В.,
Варзунов А.В. Информационный менеджмент: краткий курс. СПб.: СПбГУ ИТМО, 2010.
119 с.

3. Виханский О.С., Миракян А.Г. Новое
тысячелетие: управленческие аномалии и современные концепции лидерства //
Российский журнал менеджмента. 2018. № 16 (1). С. 131-154.

4. Гусева Н.И. Современная модель
лидерства в условиях глобального контекста // Известия Иркутской
государственной экономической академии. 2011. № 4. С. 82-88.

5. Кормишина Г.М. Информационный менеджмент: теория и практика
формирования информационного общества // Вестник Казанского государственного
университета культуры и искусств. 2005. № 52. С. 114-118.

6. Крылова Т.А. Развитие теорий лидерства в экономической науке //
Экономический журнал. 2015. № 1. С. 53-70.

7.
Миракян А.Г. Лидерство в XXI веке: требования и особенности // Проблемы теории
и практики управления. 2018. № 4. С. 110-116.

8. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение, 8-е изд.
/ Пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. 
СПб.:
Питер,
2004. 637 с.

 9.
Attinger M.L. Integrated Information Management: A Real World Theory. — Records
Management Qnarterly. 1993, Iuly. Vol. 27. # 3. P. 12-16, 30-31.

10. Herget I. Konzeption des Infornationsmanagements in
Informationswissenschaftlichen Studienangeboten. — Informationsspezialisten fur
Europa. Proceedings. Konstanz, 1990. С. 166.

11. Vogel E. Informationsmanagement. — Grundlagen der
praktischen Information und Dokumentation. Band 2, K.G. Saur, 1990. С. 897-927.